孫亞榮 張赟 國網(wǎng)全椒縣供電公司

一、基本情況

國網(wǎng)全椒縣供電公司十字中心供電所位于安徽省全椒縣十字鎮(zhèn)，現(xiàn)有員工40人，其中黨員24人。轄區(qū)管轄有10千伏配電線路21條，擔(dān)負(fù)著全椒縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、19個(gè)行政村、2個(gè)社區(qū)、431個(gè)村民組、7.9萬居民生活用電和390多家企業(yè)的供用電任務(wù)。

二、主要做法

國網(wǎng)全椒縣供電公司十字中心供電所黨支部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)公司企業(yè)文化建設(shè)工作，把加強(qiáng)黨內(nèi)政治建設(shè)、落實(shí)公司價(jià)值理念、優(yōu)化電力營商環(huán)境、樹牢企業(yè)宗旨等作為企業(yè)文化建設(shè)工作重點(diǎn)，解決了“文化和黨建融合度不夠、統(tǒng)一價(jià)值觀難度大、植入業(yè)務(wù)方式單一、服務(wù)形象有待統(tǒng)一”等問題和難點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)“文化標(biāo)桿、管理標(biāo)桿、員工標(biāo)桿、服務(wù)標(biāo)桿、環(huán)境標(biāo)桿”的工作目標(biāo)。

（一）“三本五項(xiàng)六模式”，黨建引領(lǐng)有保障

加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以黨內(nèi)政治文化為引領(lǐng)，扎實(shí)開展基層黨建工作。一是認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，配置統(tǒng)一的會(huì)議記錄本和學(xué)習(xí)筆記本，從思想上充分調(diào)動(dòng)黨員及群眾的政治理論認(rèn)知；二是認(rèn)真推進(jìn)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面實(shí)施組織建設(shè)、組織生活、黨員管理、信息臺(tái)賬和活動(dòng)陣地“五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化”；三是形成“組織建設(shè)促進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)格化供電服務(wù)模式優(yōu)化、組織生活促進(jìn)客戶經(jīng)理協(xié)同配合、‘三亮三比’培養(yǎng)智慧型客戶經(jīng)理、黨員示范崗提升全能型服務(wù)窗口管理水平、創(chuàng)新工作促進(jìn)新型業(yè)務(wù)推廣、黨員教育培育一專多能的員工隊(duì)伍”的6種工作模式，提高員工的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)“知行合一”。

（二）“一隊(duì)三措四示范”，敢于奉獻(xiàn)有擔(dān)當(dāng)

一是成立“周保友”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。自服務(wù)隊(duì)成立以來，從“搶修保電、脫貧攻堅(jiān)、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)先爭優(yōu)”四個(gè)方面，落實(shí)“五個(gè)服務(wù)”總要求，開展社會(huì)公益活動(dòng)，取得了一定社會(huì)效應(yīng)。二是推行三項(xiàng)舉措。實(shí)施“全能型鄉(xiāng)村客戶經(jīng)理制、特色窗口1+1便民服務(wù)、第三方走進(jìn)供電所活動(dòng)”三項(xiàng)措施，拓展服務(wù)范圍，深化服務(wù)內(nèi)涵，針對(duì)一些電壓質(zhì)量差的臺(tái)區(qū)，主動(dòng)與地方政府聯(lián)系溝通，統(tǒng)計(jì)上報(bào)，統(tǒng)一規(guī)劃。三是落實(shí)業(yè)務(wù)示范四項(xiàng)流程。將供電所故障報(bào)修、線路設(shè)備巡視、業(yè)務(wù)受理、裝表接電標(biāo)準(zhǔn)工作4個(gè)流程制作成教學(xué)示范片，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)員工履責(zé)規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化。

（三）“一室一表二平臺(tái)”，建設(shè)陣地夯基礎(chǔ)

一是創(chuàng)新建立“黨建+文化”綜合活動(dòng)室。涵蓋綜合活動(dòng)室、職工書吧、創(chuàng)新工作室等多種功能活動(dòng)室，購置黨建業(yè)務(wù)、企業(yè)文化和崗位技能等書籍，加強(qiáng)供電所的硬件建設(shè)，促進(jìn)基礎(chǔ)管理更加規(guī)范、活動(dòng)開展更加有序、作用發(fā)揮更加充分；二是制作二十四節(jié)氣農(nóng)時(shí)工作表。提煉和推廣“二十四節(jié)氣表”工作方法，將各項(xiàng)日常工作融入到二十四節(jié)氣中，使基層員工對(duì)全年工作清晰明了；三是建設(shè)“文化+”?！拔幕?地域”在院內(nèi)通過文化小標(biāo)牌提醒廣大員工行之有道?！拔幕?安全”，設(shè)置微笑墻、親情墻，以家庭溫情促安全保障。實(shí)現(xiàn)細(xì)致入微抓管理、嚴(yán)防死守保安全、堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松、出以公心待員工、用心用情促和諧。

（四）“十字十措三字經(jīng)”，廉潔文化促規(guī)范

廉潔文化是企業(yè)文化的重要組成部分，十字中心供電所結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實(shí)際，推動(dòng)廉潔文化規(guī)范化。一是編制“十字工作法”，從“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、精、查、防、學(xué)、公、廉、情”十個(gè)方面規(guī)范管理。盯住薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、薄弱地點(diǎn)、薄弱人員，及時(shí)消除各種隱患。二是提煉“十項(xiàng)措施”，切實(shí)建立起“有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督、違紀(jì)受追究”的自我約束機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行員工坐班管理制度；加強(qiáng)考勤結(jié)果運(yùn)用；嚴(yán)格工器具規(guī)范使用；加強(qiáng)物料出入庫管理；嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)“派工制”；加強(qiáng)工作計(jì)劃編制；嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程；加強(qiáng)監(jiān)督管控；完善工作監(jiān)管制度；加強(qiáng)廉潔教育。使員工在工作生活中潛移默化受到教育。三是編制便于記憶，易于傳播的職業(yè)行為、安全行為、服務(wù)行為、廉潔行為、文明行為“三字經(jīng)”，推動(dòng)員工廉潔自律。

三、取得成效

經(jīng)不斷的探索實(shí)踐與總結(jié)，十字中心供電所取得了較好的經(jīng)濟(jì)、管理和社會(huì)效益，為企業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

（一）工作業(yè)績更加優(yōu)秀

1.爭先進(jìn)位意識(shí)不斷加強(qiáng)。結(jié)合“三亮三比”“示范崗”等活動(dòng)，所內(nèi)員工積極發(fā)揮創(chuàng)先爭優(yōu)的意識(shí)，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成良好。

2.安全管理意識(shí)不斷提升。深入貫徹“安全生產(chǎn)亮旗幟”行動(dòng)，推動(dòng)文化+安全落地生根，員工安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，結(jié)合“迎峰度夏”“安全日”等活動(dòng)，開展隱患排查和整改，提高安全意識(shí)。

3.農(nóng)網(wǎng)可靠性穩(wěn)步提高。文化力轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的動(dòng)力，實(shí)踐造就優(yōu)秀的工作業(yè)績。為提高農(nóng)網(wǎng)的供電可靠性，開展前期現(xiàn)場方案確定、落實(shí)評(píng)審，通過臺(tái)區(qū)的改造解決了臺(tái)區(qū)低電壓、重過載問題。

（二）隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)

1.創(chuàng)新能力不斷加強(qiáng)。打造“黨員創(chuàng)新工作室”，緊緊圍繞日常工作中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和弱點(diǎn)問題，通過選題、立項(xiàng)，層層展開，為全體員工提供了交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

2.員工素質(zhì)普遍提升。在文化的熏陶下，員工精神風(fēng)貌發(fā)生了可喜的變化，人心普遍思安、思和、思進(jìn)，展示了新時(shí)期電網(wǎng)員工忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的風(fēng)采。

（三）企業(yè)形象得到彰顯

1.崇廉倡廉氛圍不斷提高。加強(qiáng)“低職實(shí)權(quán)”廉潔風(fēng)險(xiǎn)教育，對(duì)容易引發(fā)的傾向性、苗頭性、潛在性問題做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，提升為民服務(wù)的意識(shí)，構(gòu)筑全體員工拒腐防變思想道德防線，在全所上下營造濃厚的崇廉倡廉氛圍。

2.軟環(huán)境建設(shè)不斷加強(qiáng)。改善了多功能營業(yè)廳，為廣大電力客戶咨詢及業(yè)務(wù)辦理提供了優(yōu)雅舒適的環(huán)境。開展了“首問負(fù)責(zé)制”及“一站式服務(wù)”為招商引資企業(yè)開辟了綠色通道。成立“三農(nóng)”服務(wù)小組，發(fā)放供電服務(wù)卡和告廣大供電客戶一封信等便民措施。實(shí)行24小時(shí)值班制度和24小時(shí)供電服務(wù)，做到電話叫電工到，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)常態(tài)工作，國網(wǎng)全椒縣供電公司將努力弘揚(yáng)企業(yè)精神，瞄準(zhǔn)企業(yè)目標(biāo)，發(fā)揮企業(yè)文化引領(lǐng)作用，持續(xù)提升基層供電系統(tǒng)的服務(wù)水平，用優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚人心、用優(yōu)秀的企業(yè)文化助力中心工作開展，為服務(wù)人民美好生活作出積極貢獻(xiàn)。