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楊書平帶領(lǐng)中國市政工程中南設(shè)計(jì)研究總院有限公司在行業(yè)深刻變化的背景下，以企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展為中心，以技術(shù)營銷、管理提升為抓手，以設(shè)計(jì)服務(wù)為龍頭，以工程總承包為重點(diǎn)，不斷變革創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。時(shí)移世易，推陳出新。從勘察設(shè)計(jì)企業(yè)向工程公司轉(zhuǎn)型，從全國化市場布局到探索區(qū)域協(xié)同發(fā)展新模式，從受疫情嚴(yán)重影響到化危為機(jī)搶抓機(jī)遇，中南市政總院為“十三五”的收官之戰(zhàn)寫下了濃墨重彩的一筆。

楊書平 中國市政工程中南設(shè)計(jì)研究總院有限公司院長

問：首先，請您談一下獲得“2020思翔創(chuàng)新實(shí)踐案例”年度人物的感受。

楊書平：非常感謝天強(qiáng)公司和行業(yè)同仁對中國市政工程中南設(shè)計(jì)研究總院有限公司（以下簡稱“中南市政總院”）及我本人的厚愛。2020年以來，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大，行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢加速，新冠肺炎疫情影響深遠(yuǎn)，外部發(fā)展環(huán)境考驗(yàn)著企業(yè)的發(fā)展韌性。我與2300名干部職工勠力同心，戰(zhàn)疫情、謀發(fā)展、促改革，企業(yè)各項(xiàng)高質(zhì)量發(fā)展指標(biāo)都有較大的提高，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

成績代表過去，未來還有很多工作要做。我們將致力于構(gòu)建平臺化生態(tài)化組織體系，推動(dòng)經(jīng)營升級、資源升級、管理升級，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展韌性，實(shí)現(xiàn)盈利模式和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。中南市政總院也希望繼續(xù)得到業(yè)內(nèi)企業(yè)和合作伙伴的廣泛支持，與大家攜手在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局，共同推動(dòng)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，共同服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

問：回顧中南市政總院抗擊新冠肺炎疫情的經(jīng)歷，有哪些值得分享的經(jīng)驗(yàn)?此次疫情對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展將產(chǎn)生哪些深遠(yuǎn)的影響?

楊書平：中南市政總院雖然總部在武漢，但經(jīng)受住了新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻考驗(yàn)。一方面我們堅(jiān)定落實(shí)黨中央和地方政府的各項(xiàng)疫情防控要求，主動(dòng)參與武漢水務(wù)領(lǐng)域疫情防控阻擊戰(zhàn)，得到了地方政府和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)；另一方面緊鑼密鼓地推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，經(jīng)歷了全員線上復(fù)工、30%到崗復(fù)工、50%到崗復(fù)工，4月底全員到崗復(fù)工四個(gè)階段。據(jù)第三方機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，我院以第一季度中標(biāo)54項(xiàng)，位列全國第30位、湖北省第3位，復(fù)工復(fù)產(chǎn)成效處于工程建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先水平。從全年的情況看，各項(xiàng)指標(biāo)都好于2019年?；仡櫼咔榉揽嘏c復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過程，我分享兩方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：

一是廣闊的市場布局是企業(yè)韌性發(fā)展的重要基礎(chǔ)。1984年，中南市政總院在珠海設(shè)立第一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，之后又成立了深圳、汕頭、上海等分院，目前漢外分支機(jī)構(gòu)40余個(gè)。這些分院深耕當(dāng)?shù)厥袌觯呀?jīng)成為地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要力量。2020年2月中旬，由于湖北省尤其是武漢市疫情非常嚴(yán)重，生產(chǎn)經(jīng)營受到較大影響，但其他省市疫情平穩(wěn)，漢外分院積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，市場開拓和生產(chǎn)組織受到的影響相對較小。廣闊、深入的市場布局降低了生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，能夠保證企業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

二是優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)韌性發(fā)展的重要支撐。疫情期間，中南市政總院各級領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒，普通職工眾志成城，在最緊張的時(shí)刻依舊兵不卸甲，做到了生產(chǎn)經(jīng)營與疫情防控兩不誤，這其中離不開以“求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、和諧、共贏、卓越”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化的支撐，我們擁有一支不懼風(fēng)雨、勇往直前、敢打硬仗的員工隊(duì)伍。

此次新冠肺炎疫情對中南市政總院2020年的影響有限，但也引發(fā)了我對企業(yè)管理的新思考。

首先，疫情期間干部職工開展遠(yuǎn)程辦公、召開視頻會(huì)議，產(chǎn)生了“線上+線下”的工作方式，改變了工作習(xí)慣、提高了工作效率?！半p模式”辦公一直沿用至今，受到了員工的歡迎。這就倒逼企業(yè)管理者要改變管理思路、進(jìn)一步加大信息化建設(shè)力度。目前，中南市政總院正在籌建企業(yè)級的私有云，打造企業(yè)整體云上辦公環(huán)境。

其次，疫情期間由于武漢封城，總部各類資源配置的能力和效率受到一定影響，對漢外分院技術(shù)、資源以及管理的支持有所減弱?；诜婪痘怙L(fēng)險(xiǎn)、降低突發(fā)公共事件對正常生產(chǎn)經(jīng)營沖擊的考慮，中南市政總院正在嘗試成立“第二總部”，解決人、財(cái)、物過度集中的問題，提高全院的防災(zāi)備災(zāi)能力。

問“：十三五”時(shí)期，您領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效式發(fā)展，迅速做大做強(qiáng),在這方面有哪些值得分享的經(jīng)驗(yàn)?

楊書平：“十三五”期間，中南市政總院之所以能夠?qū)崿F(xiàn)提質(zhì)增效式發(fā)展，我認(rèn)為主要得益于以下三方面的工作：

一是正確的戰(zhàn)略引導(dǎo)、堅(jiān)定的戰(zhàn)略執(zhí)行。市政工程具有較強(qiáng)的工藝屬性，單純的工程設(shè)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)不能充分體現(xiàn)和釋放勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的價(jià)值。工程總承包作為住建部力推的工程建設(shè)組織模式，能夠拓展勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造空間?！笆濉背跗?，我們確定了“工程公司”的定位，明確了大力發(fā)展工程總承包的方向，把工程總承包作為生產(chǎn)部門績效考核的重要指標(biāo)，得到了全院干部職工的積極響應(yīng)。同時(shí)，我們還逐步構(gòu)建了適應(yīng)于工程總承包業(yè)務(wù)發(fā)展的組織架構(gòu)、管理體系、激勵(lì)制度。2016年-2020年，中南市政總院工程總承包業(yè)務(wù)營業(yè)收入占全院營業(yè)收入的比例逐年提高，利潤也實(shí)現(xiàn)了大幅增長，企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展成效明顯。

二是夯實(shí)技術(shù)支撐，強(qiáng)化科技創(chuàng)新?！笆濉逼陂g，我們始終強(qiáng)調(diào)“科技支撐發(fā)展、創(chuàng)新引領(lǐng)未來”和“技術(shù)營銷”的理念。一方面大力推動(dòng)“產(chǎn)研融合式創(chuàng)新”，成立了水環(huán)境工程技術(shù)中心、土壤修復(fù)工程技術(shù)中心、BIM研發(fā)中心、智慧水務(wù)研發(fā)中心等平臺，重點(diǎn)研究解決工程建設(shè)中的難點(diǎn)問題，支撐技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)和工程總承包業(yè)務(wù)的發(fā)展；另一方面通過科研院、院士專家工作站、博士后科研工作站等平臺，參與國家重大科技攻關(guān)項(xiàng)目，開展前沿領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)。五年來，我們累計(jì)開展各類科研項(xiàng)目70余項(xiàng)、獲得專利近300個(gè)、編制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范80余項(xiàng)、各類優(yōu)秀成果獎(jiǎng)200余項(xiàng)，研發(fā)并推出了“中信智慧水務(wù)云平臺”等數(shù)字化產(chǎn)品。

三是緊盯國家戰(zhàn)略、提升布局能級?！笆濉逼陂g，中南市政總院以國家戰(zhàn)略為導(dǎo)向，深入拓展京津冀、粵港澳大灣區(qū)、長三角地區(qū)、雄安新區(qū)、成渝城市圈、海南自貿(mào)區(qū)等國家重點(diǎn)區(qū)域，成立了天津分院、雄安設(shè)計(jì)院，把重慶、浙江等地分支機(jī)構(gòu)升級為一級生產(chǎn)部門，全國化市場布局優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯，上述地區(qū)的市場份額顯著提高。

問：當(dāng)下即將迎來一個(gè)新的五年發(fā)展期，行業(yè)發(fā)展邏輯注定與以往會(huì)有所不同，您在企業(yè)發(fā)展理念方面有哪些新的思考?

楊書平：當(dāng)前，企業(yè)間的競合關(guān)系發(fā)生變化、客戶需求發(fā)生重大轉(zhuǎn)變、信息技術(shù)對行業(yè)產(chǎn)生重大影響。業(yè)內(nèi)企業(yè)確實(shí)需要改變發(fā)展理念和經(jīng)營思路。我認(rèn)為，可以從兩個(gè)維度思考未來的發(fā)展。

一是企業(yè)要思考本身對客戶的價(jià)值、思考總部對分支機(jī)構(gòu)的價(jià)值。除了工程設(shè)計(jì)、全過程工程咨詢和工程總承包，我們還可以在投融資階段的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、項(xiàng)目策劃、專項(xiàng)評估以及后期運(yùn)行維護(hù)等階段創(chuàng)造價(jià)值，滿足客戶和用戶的綜合性、一體化、個(gè)性化的需求，迭代升級價(jià)值創(chuàng)造能力。同時(shí)，企業(yè)總部還應(yīng)該從管理向賦能轉(zhuǎn)變，構(gòu)建靈活的前臺、堅(jiān)實(shí)的中臺，在戰(zhàn)略客戶維護(hù)、人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)等方面支持生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)探索新業(yè)務(wù)、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。

二是企業(yè)要樹立生態(tài)思維、廣泛建立資源鏈接。目前，行業(yè)內(nèi)外企業(yè)的融合趨勢加劇，資源和產(chǎn)業(yè)的邊界約束條件發(fā)生了變化。華為、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及眾多投融資機(jī)構(gòu)大舉進(jìn)入城市基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，施工、監(jiān)理、咨詢企業(yè)之間的聯(lián)系越來越緊密，這些共同構(gòu)成了大生態(tài)圈，因此，需要從建立網(wǎng)絡(luò)生態(tài)鏈的角度來看待行業(yè)未來的發(fā)展，構(gòu)建、優(yōu)化與合作伙伴的生態(tài)關(guān)系，相互推動(dòng)生態(tài)繁榮，營造共生、互生、再生的商業(yè)生態(tài)圈。

問：數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，您認(rèn)為設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)該如何推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級以及管理優(yōu)化提升?

楊書平：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是繞不開的發(fā)展方向。我認(rèn)為，需從以下三方面著手：

一是以業(yè)務(wù)數(shù)字化為牽引，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品化升級?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域的客戶正在從單環(huán)節(jié)、專業(yè)技術(shù)需求向一體化、全生命周期的綜合性需求轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的技術(shù)咨詢服務(wù)已很難滿足客戶需求。同時(shí)，客戶、合作伙伴有意愿和能力參與項(xiàng)目建設(shè)全過程，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在打造產(chǎn)品時(shí)，需要更加開放、無邊界的合作和交互。BIM技術(shù)，作為新一代技術(shù)與工程建設(shè)行業(yè)結(jié)合的衍生品，是一個(gè)多主體可以共同參與的平臺，能夠貫通設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)營等工程全生命周期。業(yè)內(nèi)企業(yè)必須進(jìn)一步加大BIM技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用，朝著產(chǎn)品化的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)升級。

二是以數(shù)字化產(chǎn)品為突破，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式優(yōu)化?？辈煸O(shè)計(jì)行業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)品，我認(rèn)為應(yīng)該從運(yùn)維的角度出發(fā)，適應(yīng)智慧城市的建設(shè)需求，發(fā)揮勘察設(shè)計(jì)企業(yè)核心專業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，以客戶的痛點(diǎn)為突破口，研發(fā)和推出水務(wù)、交通、能源等領(lǐng)域的智慧化解決方案的數(shù)字化產(chǎn)品，培育企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)，改變勘察設(shè)計(jì)企業(yè)單純技術(shù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。數(shù)字化產(chǎn)品突破要做到以下三點(diǎn)：一是選擇企業(yè)有強(qiáng)大技術(shù)積淀的專業(yè)領(lǐng)域；二是組建一支熟悉數(shù)字化產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)律的專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)；三是搭建專門的、獨(dú)立的“數(shù)智”組織機(jī)構(gòu)。

三是以管理數(shù)字化為基礎(chǔ)，提升管理精益化水平。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不單是技術(shù)轉(zhuǎn)型，更需要企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型以及決策模式的創(chuàng)新。這些轉(zhuǎn)型必須依靠強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化輔助決策，必須依靠數(shù)字化的管理平臺支撐。其中，知識管理平臺、EPC項(xiàng)目管理平臺、設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理平臺，以及貫通各類生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)和職能管理的業(yè)財(cái)一體化系統(tǒng)至關(guān)重要。這四個(gè)管理平臺的數(shù)字化建設(shè)，能夠進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)總部的中臺賦能水平，從而有力地支撐生產(chǎn)部門和項(xiàng)目部開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

問：展望“十四五”，您有怎樣的期許?

楊書平：如果用一個(gè)詞來表達(dá)期許的話，我認(rèn)為是“共生共享”。工程建設(shè)行業(yè)，無論是技術(shù)咨詢企業(yè)還是施工企業(yè)，無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都可以根據(jù)自身的資源稟賦和能力，確定不同的發(fā)展路徑和策略，都可以在生態(tài)圈中發(fā)揮自身的價(jià)值。我們可以擯棄零和博弈思維，構(gòu)建一個(gè)充滿活力的競合關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。