張美茹 徐建偉

(江蘇省聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院常州鐵道分院，江蘇常州 213011)

高校作為集教學(xué)、科研、服務(wù)等功能于一身的社會(huì)智能機(jī)構(gòu)，具有多科性和開(kāi)放性[1]。在當(dāng)前智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展的情況下，移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)廣泛普及，從數(shù)據(jù)來(lái)看，截至2020年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.4億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67%，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.2%，PC互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。這都源于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高效性和方便性。

高校信息化目前依然采用網(wǎng)絡(luò)為載體PC為主導(dǎo)的服務(wù)模式，終端依托于個(gè)人電腦，進(jìn)行教學(xué)，管理，科研的服務(wù)管理。但是隨著移動(dòng)互聯(lián)化和智能終端設(shè)備的飛速發(fā)展，信息化平臺(tái)依然采用PC為主導(dǎo)服務(wù)，則有了很大的局限性。如何將基于PC端的信息化平臺(tái)擴(kuò)建于符合師生需求的移動(dòng)化數(shù)字校園，這是一個(gè)挑戰(zhàn) ，更是一個(gè)機(jī)遇。

1 移動(dòng)信息化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

首先師生需求，面向教師，在教學(xué)上，首先為教師提供教學(xué)，培訓(xùn)，處理事務(wù)，管理以及科研的信息化服務(wù)；面向?qū)W生，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)，實(shí)訓(xùn)，就業(yè)和生活的一站式移動(dòng)信息服務(wù)。師生可以泛在的使用學(xué)校提供的移動(dòng)信息化服務(wù)。

當(dāng)前信息服務(wù)的特點(diǎn)：信息服務(wù)的泛在性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求信息化服務(wù)是“隨時(shí)”“隨地”，PC互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)離開(kāi)電腦，更換辦公地點(diǎn)服務(wù)都將中斷，影響辦公效率。移動(dòng)信息化可以滿足不同的場(chǎng)景，不同的平臺(tái)都能提供工作狀態(tài)的靈活遷移，為師生提高無(wú)縫化信息服務(wù)。

信息服務(wù)的碎片化[2]，當(dāng)前需要的服務(wù)都是自由按需觸達(dá)的，具體并且微觀，而基于pc端的服務(wù)卻無(wú)法滿足；個(gè)性化信息服務(wù)，傳統(tǒng)的平臺(tái)無(wú)法滿足用戶的個(gè)性化服務(wù)需求，都是整齊劃一的服務(wù)模式，而移動(dòng)信息化服務(wù)恰好可以滿足個(gè)性化信息服務(wù)要求。

2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)移動(dòng)信息化建設(shè)模式動(dòng)態(tài)

美國(guó)的麻省理工和哈佛大學(xué)等高校從2010年推出信息化建設(shè)的原生應(yīng)用[3]的模式能夠調(diào)用底層接口，用戶體驗(yàn)好，運(yùn)行效率較高，但是缺點(diǎn)投入高，周期長(zhǎng)，不易推廣，工作量巨大。

國(guó)內(nèi)的相關(guān)學(xué)校通過(guò)移動(dòng)Web應(yīng)用模式實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)部移動(dòng)信息化，該模式能夠利用各種移動(dòng)終端的瀏覽器訪問(wèn)。優(yōu)點(diǎn)開(kāi)發(fā)難度小，調(diào)試和部署方便，技術(shù)要求不高；缺點(diǎn)不易調(diào)用底層設(shè)備，操作流暢性差，使用范圍限于宣傳門(mén)戶等網(wǎng)站。

相關(guān)高校將原生應(yīng)用模式和移動(dòng)Web應(yīng)用模式相結(jié)合，這樣就具備了二者優(yōu)點(diǎn)，但缺點(diǎn)是不易推廣，研發(fā)投入高，兼容性不好。

借助社會(huì)化媒介，起到一個(gè)和用戶與應(yīng)用之間溝通的通道角色。優(yōu)點(diǎn)研發(fā)成本低；信息服務(wù)顯著；不占用移動(dòng)設(shè)備資源；兼容性能好；模式轉(zhuǎn)換便捷；具有可持續(xù)發(fā)展性。缺點(diǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中容易受到外部框架的約束，用戶數(shù)據(jù)外漏。

3 企業(yè)微信

在眾多的社會(huì)化媒介中，微信具有良好的用戶基礎(chǔ)，并且功能全面。自2011年在廣州誕生，微信在全球范圍內(nèi)支持20多種語(yǔ)言，覆蓋了200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。截至2020年第一季度，微信及WeChat的合并月活躍帳戶數(shù)達(dá)12.025億，如圖1所示。

圖1 2010到2018用戶人數(shù)(來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))

3.1 企業(yè)微信的優(yōu)勢(shì)

開(kāi)發(fā)成本低，因?yàn)槭腔谄髽I(yè)微信的基礎(chǔ)框架和接口進(jìn)行開(kāi)發(fā)，只要和原系統(tǒng)對(duì)接，不需要重新開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，這樣有效縮減開(kāi)支和周期，微信的升級(jí)與學(xué)校的應(yīng)用程序無(wú)關(guān)，成本降低。

用戶基礎(chǔ)好，根據(jù)微信2020 Q1報(bào)告，微信用戶賬戶高達(dá)12.025億，所以微信具有非常高的用戶基礎(chǔ)，可以不用考慮用戶的活躍度問(wèn)題。

用戶接受程度高，因?yàn)榛A(chǔ)企業(yè)微信開(kāi)發(fā)移動(dòng)信息化，不需要考慮軟件的兼容性，用戶樂(lè)于接受，具有良好的體驗(yàn)性。

推送信息及時(shí)準(zhǔn)確，因?yàn)槭墙柚髽I(yè)微信，所有信息推送效率高精準(zhǔn)。

推廣學(xué)習(xí)方式便捷，當(dāng)前每一部手機(jī)都會(huì)微信，不用考慮推廣問(wèn)題，用戶對(duì)微信的熟悉程度高，省去了培訓(xùn)，無(wú)需培訓(xùn)成本，宣傳成本低。

3.2 微信平臺(tái)提供的服務(wù)

微信訂閱號(hào)的核心業(yè)務(wù)是各類校園圖文內(nèi)容的推送，其目標(biāo)群體除校內(nèi)師生外，還包括校友和社會(huì)公眾[4]，主要是對(duì)外宣傳，個(gè)性化服務(wù)無(wú)法很好的支持。更多實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳的功能。所以可以將訂閱號(hào)作為學(xué)校的宣傳媒介。

微信服務(wù)號(hào)，主要是重服務(wù)和交互，但是服務(wù)入口量少，不適合多主體開(kāi)發(fā)。

3.3 微信卡包

具有卡創(chuàng)建，分發(fā)，領(lǐng)取，使用，修改和刪除的全部流程。以此可以構(gòu)建電子校園卡，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別等功能。還可以兼顧微信服務(wù)號(hào)，訂閱號(hào)等對(duì)接，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通線上和線下的介質(zhì)。

3.4 企業(yè)微信

企業(yè)號(hào)是為企業(yè)提供的移動(dòng)應(yīng)用入口，第三方開(kāi)發(fā)者可針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，為其量身訂做個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，使得移動(dòng)辦公產(chǎn)專業(yè)化；確保信息安全，為企業(yè)客戶的信息安全提供了全方位的保證。

通過(guò)分析，企業(yè)微信更符合校園信息服務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型，例如可以無(wú)限制地群發(fā)消息、應(yīng)用可自行配置，使得高校師生的溝通與協(xié)同便捷、信息安全、信息服務(wù)個(gè)性化。

4 基于企業(yè)微信的平臺(tái)設(shè)計(jì)

4.1 預(yù)期目標(biāo)

將校內(nèi)紛雜信息產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，通過(guò)篩選和分類整合，進(jìn)行精準(zhǔn)的處理和推送；為師生提供個(gè)性化的信息發(fā)布；將碎片信息及時(shí)處理，不受時(shí)間地點(diǎn)和環(huán)境的約束，實(shí)現(xiàn)辦公無(wú)縫化對(duì)接。

4.2 設(shè)計(jì)思路

當(dāng)前的現(xiàn)有平臺(tái)和系統(tǒng)進(jìn)行整合，將企業(yè)微信用戶請(qǐng)求提交微信服務(wù)器，由微信的服務(wù)器調(diào)用第三方開(kāi)發(fā)的應(yīng)用從移動(dòng)教學(xué)或者學(xué)工系統(tǒng)服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)，反饋給用戶，然后接入微信服務(wù)，進(jìn)行賬戶綁定和消息的接入，使得微信平臺(tái)和本地應(yīng)用程序暢通。還可以利用企業(yè)微信管理用戶，按企業(yè)的需要進(jìn)行組織架構(gòu)，提供給用戶響應(yīng)的服務(wù)。

表1 平臺(tái)劃分及功能

4.3 平臺(tái)化分：四部分

位于最底層的數(shù)據(jù)交換層平臺(tái)，完成數(shù)據(jù)的整合，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)調(diào)用，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)；管理層平臺(tái)：主要用于身份認(rèn)證，權(quán)限分配管理，應(yīng)用配置，信息推送，擴(kuò)展服務(wù)提供接口。

網(wǎng)絡(luò)層平臺(tái)：為應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)和客戶終端提供WIFI網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

終端應(yīng)用層平臺(tái)：以H5標(biāo)準(zhǔn)為開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)，可以支持微信和多種終端的訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)組件功能，支持智能終端與PC和web等方式獲取系統(tǒng)資源，同時(shí)分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外，對(duì)內(nèi)：指校內(nèi)應(yīng)用和對(duì)師生的開(kāi)放和統(tǒng)一的身份認(rèn)證對(duì)接，例如OA，對(duì)外：新聞信息，校園布景和招生宣傳及相關(guān)政策，如表1所示。

5 總結(jié)

移動(dòng)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，學(xué)校要根據(jù)的自己需求選擇最佳的建設(shè)模式和開(kāi)發(fā)框架。

首先要有領(lǐng)導(dǎo)層面的支持進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)化自上而下的對(duì)移動(dòng)信息化的建設(shè)的認(rèn)識(shí)，對(duì)移動(dòng)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，廣泛的吸取意見(jiàn)，制定近期中期和遠(yuǎn)期的建設(shè)目標(biāo)。

其次加強(qiáng)多元參與，通過(guò)制定統(tǒng)一的接口和標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)生，老師，后勤人員都納入建設(shè)中。

最重要的是數(shù)據(jù)安全保障，利用微信成熟的機(jī)制大大降低信息安全風(fēng)險(xiǎn)。

微信不僅拉近人與人之間的距離，也在人們的生活成為不可或缺的組成部分，將虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界關(guān)聯(lián)起來(lái)，讓信息傳播更加廣泛，傳播方式更加豐富。把我們生活的終端有機(jī)的整合在一起。在學(xué)校的信息化建設(shè)中，將學(xué)校的信息技術(shù)轉(zhuǎn)為移動(dòng)信息化的理念更加深入，不僅推動(dòng)學(xué)校教學(xué)，科研，迎新等各項(xiàng)工作全面開(kāi)展，有力的提高學(xué)校教學(xué)和管理水平。