李菁楠

摘?要：科研支持服務(wù)是高校圖書館面向?qū)W校老師、學(xué)生、甚至外部單位提供的一項(xiàng)重要服務(wù)，為教師和科研團(tuán)隊(duì)在申報獎勵、項(xiàng)目開題結(jié)題、查找研究熱點(diǎn)等方面提供有意義的參考。高校圖書館學(xué)生助理可以全面參與到查收查引、科技查新、定題服務(wù)、數(shù)據(jù)支持服務(wù)、學(xué)科服務(wù)等科研支持服務(wù)中，發(fā)揮自身特長，為圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞：科研支持服務(wù);查收查引;科技查新;定題服務(wù);數(shù)據(jù)支持服務(wù);學(xué)科服務(wù)

科研支持服務(wù)是高校圖書館面向?qū)W校老師、學(xué)生、甚至外部單位提供的一項(xiàng)重要服務(wù)，為教師和科研團(tuán)隊(duì)在申報獎勵、項(xiàng)目開題結(jié)題、查找研究熱點(diǎn)等方面提供有意義的參考。將學(xué)生助理引入科研支持服務(wù)工作，必將給圖書館帶來新的面貌。

1 學(xué)生助理參與科研支持服務(wù)工作的研究現(xiàn)狀

筆者調(diào)研了中國知網(wǎng)（CNKI）上關(guān)于學(xué)生助理（或稱學(xué)生館員、學(xué)生管理員等）參與圖書館工作的文獻(xiàn)，國內(nèi)學(xué)者更多的聚焦在流通、采編、宣傳、后勤等部門[1-6]，涉及科研支持服務(wù)的文獻(xiàn)較少。扎西卓瑪[7]認(rèn)為，學(xué)生館員是圖書館與院系老師交流的通道，能及時的將圖書館的圖書采購、數(shù)據(jù)庫征訂等消息反饋給院系老師，也能第一時間將院系老師的意見建議回饋給圖書館。董梅香等[8]認(rèn)為，學(xué)生助理可以成為學(xué)科館員的好幫手，針對對口學(xué)科進(jìn)行資料搜集、整理、加工，完善學(xué)科館藏，及時向用戶通報和推送最新資源、服務(wù)項(xiàng)目，提供研究態(tài)勢和研究熱點(diǎn)，提供論文與專利態(tài)勢分析、學(xué)術(shù)表現(xiàn)評估以及決策支持等。總體來說，大部分學(xué)者對學(xué)生助理的認(rèn)識還停留在一線服務(wù)崗位的層面，沒有充分意識到學(xué)生助理其實(shí)可以在科研支持服務(wù)中發(fā)揮更大的作用。

2 學(xué)生助理參與科研支持服務(wù)工作的必要性

現(xiàn)階段，很多圖書館人員編制逐年減少，處于人力短缺的困境中。在這種現(xiàn)狀下，圖書館員特別需要來自外界的幫助，才能保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

部分圖書館通過外包部分業(yè)務(wù)解決了人員短缺的問題，但外包人員一般學(xué)歷不高，所外包的業(yè)務(wù)多為基礎(chǔ)服務(wù)崗位。同時，因整體待遇不高，外包人員離職率也較高，不利于圖書館日常業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

而相比之下，學(xué)生助理都是高校在校生，一部分還是碩士及博士，學(xué)習(xí)能力好，接受知識快?？蒲兄С址?wù)有一定的“門檻”，要求館員對文獻(xiàn)檢索、科技查新、數(shù)據(jù)處理、科研分析工具等方面具備一定的技能。學(xué)生助理的知識和能力水平會使他們在培訓(xùn)之后能夠很快上手，分擔(dān)很多的科研支持服務(wù)工作。

同時，學(xué)生助理且主動性強(qiáng)，愿意學(xué)習(xí)新知識新技能。

此外，學(xué)生助理人員穩(wěn)定，與圖書館員溝通較容易，更有利于業(yè)務(wù)的開展和推進(jìn)。

3 學(xué)生助理參與科研工作的環(huán)節(jié)

3.1 查收查引服務(wù)

查收查引服務(wù)（又稱論文收引、收錄引證、代查代檢），主要是通過作者姓名、單位、文獻(xiàn)篇名、期刊名稱及卷期、會議名稱、會議時間、會議地點(diǎn)、發(fā)表時間等途徑，為各類課題及各級獎勵申請、職稱評定、人才選拔等有關(guān)人員檢索其論文被國內(nèi)外著名數(shù)據(jù)庫收錄以及被他人引用情況，并出具檢索證明，為科研人員的研究成果提供評價依據(jù)[9]。收錄引證業(yè)務(wù)需要良好的檢索能力，需要熟悉各個索引數(shù)據(jù)庫的檢索方法。

學(xué)生助理完全可以勝任查收查引業(yè)務(wù)。理工科的學(xué)生本身用外文數(shù)據(jù)庫就非常多，只需要教一下高級檢索功能就可以做好。即使是文科的學(xué)生，平時很少用外文數(shù)據(jù)庫，培訓(xùn)過基本流程和檢索方法后都能上崗。但是，即便培訓(xùn)過后，遇到一些細(xì)節(jié)學(xué)生助理可能也會有不清楚的地方，因而為了確保學(xué)生助理做報告時不會出錯，還需要有圖書館員審核制度，將學(xué)生助理作的報告審核之后再正式打印報告。

3.2 科技查新服務(wù)

根據(jù)《國家科委關(guān)于科技查新咨詢工作管理辦法（試行）》中之定義，科技查新工作是指通過手工檢索和計算機(jī)檢索等手段，運(yùn)用綜合分析和對比等方法，為評價科研立題、成果、專利、發(fā)明等的新穎性、先進(jìn)性和實(shí)用性提供文獻(xiàn)依據(jù)的一種信息咨詢服務(wù)形式[10]。

科技查新對學(xué)生助理來說難度要高一點(diǎn)，因其涉及的文獻(xiàn)檢索更復(fù)雜、專業(yè)性更高，學(xué)生助理可以作為助手參與，但起主導(dǎo)作用的還是圖書館員。比如，圖書館員和委托人討論檢索詞的時候，有相關(guān)背景的學(xué)生助理也可以提出自己的見解，幫助圖書館員確定一個范圍準(zhǔn)確、含義精確的檢索式。后期整理查新報告時，學(xué)生助理也可以幫忙完成一部分整理工作，比如幫忙修改科學(xué)技術(shù)要點(diǎn)，使其所用到的語言更簡明扼要等。

3.3 定題服務(wù)

以用戶信息需求為中心的學(xué)科情報定題服務(wù)是在收集信息的基礎(chǔ)上，通過科學(xué)方法和利用專門知識，從研究的角度進(jìn)行情報分析，為用戶提供科技決策、科技管理的信息保證和科技決策的依據(jù)、建議和方案等的一種具有高附加價值的深層次知識服務(wù)[11]。

定題服務(wù)與科技查新服務(wù)有相似之處，也有區(qū)別。相似之處在于，二者都要通過檢索大量文獻(xiàn)來尋找與研究方向關(guān)聯(lián)性較高的文獻(xiàn)。相比科技查新，定題服務(wù)的檢索式可以更多，檢索內(nèi)容可以更廣泛，而科技查新要聚焦在項(xiàng)目的某個或某幾個查新點(diǎn);定題服務(wù)主要是提供文獻(xiàn)給用戶進(jìn)行瀏覽，不一定要給出明確的結(jié)論，而科技查新必須要形成明確的結(jié)論。

定題服務(wù)的難度主要在編輯檢索式方面，需要深刻理解課題內(nèi)容和研究方向，編寫最精準(zhǔn)的檢索式。這方面對學(xué)生助理來說也是有一定難度的，圖情專業(yè)的學(xué)生助理更擅長檢索文獻(xiàn)，其他專業(yè)的學(xué)生助理則需要學(xué)習(xí)更多關(guān)于檢索的知識，但他們的學(xué)科背景也可以幫助他們較快理解項(xiàng)目需求，這點(diǎn)又是圖情專業(yè)的學(xué)生助理所欠缺的。所以，招募各學(xué)科的學(xué)生助理配合工作，取長補(bǔ)短，往往能起到很好的效果。

3.4 數(shù)據(jù)支持服務(wù)

圖書館科研數(shù)據(jù)服務(wù)按服務(wù)中需要的智力程度分為直接數(shù)據(jù)獲取服務(wù)和數(shù)據(jù)分析服務(wù)[12]。

掌握教師的科研成果數(shù)據(jù)，不止對高校至關(guān)重要，同時對各個院系、科研團(tuán)隊(duì)甚至教師個人都非常有意義。通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，校領(lǐng)導(dǎo)能夠全面掌握學(xué)校的科研成果情況，全面評估學(xué)校的各學(xué)科發(fā)展情況，把控學(xué)校的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，并據(jù)此對學(xué)校的經(jīng)費(fèi)、編制數(shù)等資源進(jìn)行分配。在院系層面，關(guān)注科研成果數(shù)據(jù)，可以了解院系排名、學(xué)科發(fā)展、活躍學(xué)者、高被引論文等情況，對院系的情況有全面的了解和評估，并在引進(jìn)人才方面提供參考。在科研團(tuán)隊(duì)層面，科研成果數(shù)據(jù)可以幫助他們查看所屬領(lǐng)域熱點(diǎn)研究方向、尋找國內(nèi)合作或者國際合作作者、評估本團(tuán)隊(duì)研究成果等。在教師個人層面，科研成果數(shù)據(jù)可以幫助他整理自己的研究成果，尋找志同道合的合作作者等。

學(xué)生助理參與數(shù)據(jù)支持服務(wù)，更多的可能是在數(shù)據(jù)處理方面。計算機(jī)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生助理具備良好的編程水平，可以通過編寫Python小程序處理各種數(shù)據(jù)集，篩選出符合條件的數(shù)據(jù)，大大降低人工處理數(shù)據(jù)的工作量，且更不容易出現(xiàn)錯誤;圖情專業(yè)或者有檢索基礎(chǔ)的學(xué)生助理，可以更好的利用如DDA等數(shù)據(jù)清理工具、Incites等科研評價參考工具等，將數(shù)據(jù)集的清理、分析融為一體，對科研提供一定的參考。

3.5 學(xué)科服務(wù)

圖書館學(xué)科服務(wù)是在學(xué)科館員服務(wù)基礎(chǔ)上不斷發(fā)展和創(chuàng)新的服務(wù)方式[13]。它以用戶為中心，以學(xué)科館員服務(wù)為基本模式，以個性化、學(xué)科化、知識化服務(wù)為手段，以提升用戶信息獲取與利用能力為目標(biāo)，為科學(xué)研究的自主創(chuàng)新提供有力的信息保障[14]。

學(xué)生助理可以利用自己的學(xué)科背景，深入?yún)⑴c學(xué)科服務(wù)。在院系與圖書館溝通需求階段，學(xué)生助理既了解教師及科研團(tuán)隊(duì)的需求，也了解圖書館的工作流程和工作內(nèi)容，可以充當(dāng)“中間人”的角色，將院系的需求和圖書館的工作內(nèi)容匹配，節(jié)省溝通時間，提高溝通效率。圖書館員還承擔(dān)了日常解決院系師生疑問的任務(wù)，學(xué)生助理也可以在其中發(fā)揮作用，幫忙宣傳圖書館的各類資源，解答院系師生的問題，并把師生對于數(shù)據(jù)庫、圖書館業(yè)務(wù)等方面的意見和建議反饋給圖書館。

4 結(jié)語

高校圖書館學(xué)生助理是一個有知識背景、有工作能力的群體，我們不應(yīng)當(dāng)只讓他們承擔(dān)一些日常的、輔助性的工作，而應(yīng)該充分考慮他們的學(xué)科背景和能力范圍，充分調(diào)動學(xué)生助理的積極性，使他們承擔(dān)一些科研支持服務(wù)工作，為圖書館的發(fā)展添磚加瓦！

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