2020年上海法蘭克福汽配展于12月2—5日在上海國家會展中心舉辦。展會期間，本刊記者采訪了漢格斯特濾清系統(tǒng)（昆山）有限公司中國區(qū)售后市場總監(jiān)梅春明。

AD&S：本屆展會上漢格斯特帶來了哪些亮點產(chǎn)品？

梅春明：眾所周知，來自德國的漢格斯特是高端濾清器領域的知名品牌，本次展會我們也帶來了一些最新的OE 配套成果，包括奔馳最新的M256 直列6 缸發(fā)動機及M254 直列4 缸發(fā)動機的原配機油模塊和濾芯，以及全系列AMG 發(fā)動機的配套產(chǎn)品。通過這些產(chǎn)品的展示，可以進一步讓客戶認識到我們有著非常好的OE 配套背景。

此外，受疫情的影響，幾乎所有的車主都非常關心車輛空調(diào)濾芯的功能，所以我們也帶來了升級型的抗病毒空調(diào)濾清器產(chǎn)品。我們進一步升級了其中的植物多酚復合材料，使其過濾精度達到了0.3 μm，可以有效過濾氣溶膠。

AD&S：對于商用車和乘用車客戶不同的需求，漢格斯特是如何應對的？

梅春明：因為目標客戶群不同，我們在渠道上也是分開管理的。對于商用車市場來說，我們的渠道更垂直化，除了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商渠道外，我們還有一個團隊來服務物流車隊這樣的集團客戶，為他們提供優(yōu)質(zhì)的前置倉儲服務，能夠有效滿足集團客戶在日常運營中的車輛維保需求。

而對于乘用車市場，分散的獨立修理廠客戶非常多，我們以單一的制造商品牌的身份直接對接和服務客戶的話，我們在成本和效率方面往往都很難滿足客戶需求。因此，我們更多的是通過經(jīng)銷商去服務終端修理廠或者二級分銷商。

AD&S：疫情對漢格斯特的業(yè)務發(fā)展有哪些影響？漢格斯特在銷售渠道方面有哪些變化？

梅春明：疫情對大部分行業(yè)都有一定負面影響，但也有個別領域在疫情下依舊逆勢增長，其中一個就是快遞物流行業(yè)。所以，2020年我們在商用車業(yè)務板塊獲得了很大增長，主機配套業(yè)務比2019年增長了幾乎一倍，同時也帶動了售后市場商務車產(chǎn)品線的全面增長，中國區(qū)的售后業(yè)務大概有10%的增長。

在銷售模式方面，我們也做了一些積極改變。因為疫情的影響，我們很多區(qū)域的推廣會及線下地推活動都無法正常開展，于是我們就把更多的精力和資源投入到線上平臺，例如京東和天貓，也在各個直播平臺進行了線上銷售，目前來看這樣做的效果還是比較良好的。

AD&S：隨著疫情的逐漸緩解，漢格斯特在接下來有哪些計劃？

梅春明：我們對2021年在售后市場的總體業(yè)務發(fā)展情況有著良好的預期。首先，我們有很多最新的OE 配套成果會在2021—2022年投入量產(chǎn)，這會有效拉動售后市場的業(yè)務發(fā)展。

第二，我們判斷商用車業(yè)務板塊在未來幾年還會持續(xù)增長，因此我們也會進一步利用商用車領域的OE 配套背景，不斷拓寬漢格斯特的產(chǎn)品線，提高商務車相關產(chǎn)品的銷售貢獻。

第三，我們會進一步拓寬化學品產(chǎn)品線，例如本次展會推出的機油等新的附加產(chǎn)品。我們希望使濾芯和機油形成完整的保養(yǎng)服務概念，通過這種組合進一步開拓和滲透終端維修市場。