賈忠會(huì) 重慶城市管理職業(yè)學(xué)院

引言：這些年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)迅猛發(fā)展起來(lái)，電子商務(wù)行業(yè)也加快了發(fā)展的步伐，逐漸滲透到人民生活的方方面面.國(guó)家也積極借助電子商務(wù)，與其它國(guó)家進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，拓展了我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)前景。再加上我國(guó)人口眾多，對(duì)物品的需求量比較大，其它國(guó)家為了拉動(dòng)本國(guó)的經(jīng)濟(jì)，也積極通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)加入到我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中。

一、電子商務(wù)概述

在二十世紀(jì)末期電子商務(wù)的概念就已經(jīng)產(chǎn)生出來(lái)，世界貿(mào)易組織對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行籠統(tǒng)的定義，指出電子商務(wù)就是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和交易。其產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)成本相比于實(shí)體店來(lái)說(shuō)有所降低，也給很多人們提供了相關(guān)的就業(yè)崗位。參與電子商務(wù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，在系統(tǒng)軟件上查看物品原材料、配方、使用方法，然后對(duì)那些自己比較滿(mǎn)意或者緊缺的物品，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行支付購(gòu)買(mǎi)，在購(gòu)買(mǎi)之后還可以及時(shí)查看貨品的物流動(dòng)態(tài)。這樣的貨品交易方式與以往有所不同，客戶(hù)可以直接在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助電子設(shè)備挑選自己想要的物品，不用到柜臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于那些自己不清楚的物品，通過(guò)與客服的交談進(jìn)行了解。再加上電子商務(wù)平臺(tái)不僅僅展示一樣物品，而是將多種不同的物品集中到電子商務(wù)平臺(tái)上，客戶(hù)在這樣的平臺(tái)中可以搜索到生活中需要的大部分東西，這在一定程度上為客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)提供了便利，也刺激了部分客戶(hù)的消費(fèi)欲望。

二、電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

1.全球化。對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，只要是那些具備上網(wǎng)條件的人群，就可以通過(guò)電子設(shè)備購(gòu)買(mǎi)自己想要的東西。再加上現(xiàn)如今全球的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率都比較高，不同國(guó)家、不同區(qū)域、不同性別的客戶(hù)，都可以在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行物品購(gòu)買(mǎi)。

2.快捷化?？蛻?hù)在電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，與以往的購(gòu)買(mǎi)方式有所不同，直接在相應(yīng)的系統(tǒng)上挑選自己想要購(gòu)買(mǎi)的東西，加到購(gòu)物車(chē)?yán)锩?，然后下單即可。在貨幣交易的過(guò)程中，也不需要銀行和操作人員進(jìn)行干預(yù)，只要填寫(xiě)自己的支付密碼就行，簡(jiǎn)化了客戶(hù)的貨幣支付方式，為了客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)物品提供了便捷。

3.虛擬化。電子商務(wù)進(jìn)行貨品交易時(shí)，客戶(hù)并沒(méi)有實(shí)際接觸到相關(guān)的物品，只是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)物品的描述和宣傳，通過(guò)與客服的交流決定物品是否是自己想要的，在貨幣交易的過(guò)程中，也是借助因特網(wǎng)進(jìn)行交易，因此電子商務(wù)具有購(gòu)買(mǎi)虛擬化的特點(diǎn)。

4.成本低。電子商務(wù)平臺(tái)上的物品比實(shí)體店的價(jià)格低，再者客戶(hù)可以直接在相關(guān)的系統(tǒng)軟件上挑選自己喜歡的物品，不用出門(mén)去不同的地方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，節(jié)省了交通費(fèi)、中介費(fèi)以及時(shí)間等。

5.透明化。電子商務(wù)平臺(tái)最主要的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是交易透明化，客戶(hù)可以直接在上面查看產(chǎn)品價(jià)格、與其它平臺(tái)的相同物品進(jìn)行對(duì)比，選擇出物美價(jià)廉的物品。并且可以隨時(shí)在電子設(shè)備上查看貨物的輸運(yùn)狀態(tài)、其它客戶(hù)的評(píng)價(jià)等。

6.交易標(biāo)準(zhǔn)化。商家在電商平臺(tái)維護(hù)商店時(shí)，必須具備良好的交易記錄，每一個(gè)差評(píng)都會(huì)對(duì)該網(wǎng)絡(luò)商店產(chǎn)生不良影響，所以商家的物品交易操作步驟都是嚴(yán)格按照交易制度進(jìn)行。客戶(hù)也是按照交易的流程挑選、購(gòu)買(mǎi)商品。

7.交易連續(xù)化。電子商務(wù)上的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)24小時(shí)不間斷展示，客戶(hù)可以在任何時(shí)間段、任何地點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，只要確保自身的網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有問(wèn)題即可，所以電子商務(wù)具有交易連續(xù)化的優(yōu)點(diǎn)。

三、電子商務(wù)對(duì)國(guó)家貿(mào)易發(fā)展的影響

1.沒(méi)有完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，最重要的一點(diǎn)就是要具備流暢穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，這樣客戶(hù)才能隨時(shí)在上面購(gòu)買(mǎi)自身想要的東西。然而有的地方由于地域條件的影響，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差的情況，這在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

2.沒(méi)有系統(tǒng)的法律規(guī)范體系。商家和客戶(hù)在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行貨品交易時(shí)，主要是根據(jù)不同平臺(tái)上制定的交易規(guī)則進(jìn)行，但是大多數(shù)國(guó)家在電子商務(wù)領(lǐng)域，并沒(méi)有系統(tǒng)的法律進(jìn)行規(guī)范和約束，導(dǎo)致商家或者客戶(hù)在物品交易的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，只能借助平臺(tái)上的規(guī)則進(jìn)行維權(quán)，沒(méi)有相應(yīng)的法律制度維護(hù)商家和消費(fèi)者的權(quán)益。

3.需要進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際交流。每個(gè)國(guó)家的文化背景都不同，因此法律制度、工作概念以及對(duì)物品的認(rèn)識(shí)都有所不同。所以，為了推動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)家貿(mào)易中的影響力，我國(guó)需要對(duì)不同國(guó)家的文化和社會(huì)制度進(jìn)行了解，積極與發(fā)達(dá)的國(guó)家進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易交流，在交流的過(guò)程中學(xué)習(xí)其它國(guó)家在物品交易中的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)我國(guó)的電子商務(wù)中的不足，使其能夠滿(mǎn)足國(guó)際上大部分國(guó)家的國(guó)際貿(mào)易需求。

四、我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

首先，政府部門(mén)應(yīng)加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的進(jìn)度，加大無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與有線網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的交易模式研究，確保不同地區(qū)的人民不受網(wǎng)絡(luò)的限制，隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)到自身想要的貨品。其次，完善電子商務(wù)的交易法規(guī)，通過(guò)平臺(tái)規(guī)則和法律制度保護(hù)商家和消費(fèi)者的合法權(quán)益，建立一個(gè)干凈有序的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。國(guó)家在建立電子商務(wù)交易法律法規(guī)的時(shí)候，應(yīng)積極與國(guó)家上其它國(guó)際貿(mào)易的國(guó)家進(jìn)行交流，了解他們的法律需求，在法律方面與國(guó)際貿(mào)易接軌，滿(mǎn)足大多數(shù)國(guó)家客戶(hù)消費(fèi)的法律支援需求。再者，國(guó)家和相關(guān)的政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)的過(guò)程中向電子商務(wù)的工作人員介紹相關(guān)國(guó)家的歷史文化、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣以及喜好等，從而確保電子商務(wù)的工作人員在工作的過(guò)程中，能夠?qū)Σ煌瑖?guó)家客戶(hù)的問(wèn)題及時(shí)、靈活的進(jìn)行處理，推動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)家貿(mào)易中的發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)：我國(guó)的電子商務(wù)正處于發(fā)展階段，還有廣闊的發(fā)展前景，為了增加電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的作用和影響，政府應(yīng)將電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)充分運(yùn)用起來(lái)，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善相應(yīng)的法律法規(guī)，提升電子商務(wù)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)國(guó)際間的交流，使得電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中能夠取得更好的發(fā)展。