湖南財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術學院 湖南 衡陽 421001

微信是由騰訊公司研發(fā)的一款社交軟件。自騰訊推出微信后,微信便以操作簡單、社交功能強大等優(yōu)點走進廣大市民的生活中[1]。微信公眾平臺是騰訊公司在微信軟件原有基礎上推出的自媒體互動平臺,而在微信公眾號平臺上,不論是個人、組織或者企業(yè)都可以申請微信公眾平臺賬號,實現(xiàn)全新互動方式。我國科技的不斷發(fā)展也促使了數(shù)字圖書的形成,傳統(tǒng)圖書館的管理服務模式已經(jīng)不能滿足大眾的“口味”。圖書館通過微信公眾號平臺建立,實現(xiàn)與讀者在線上互動;充分利用圖片、文字、視頻等多元化內(nèi)容將圖書館最新動態(tài)推送給讀者。與此同時,微信公眾號作為新型互聯(lián)網(wǎng)應用技術,正逐漸被各大高職圖書館引進,并以此打造多樣化圖書館微信公眾號服務平臺。

一、高職圖書館微信公眾號平臺現(xiàn)狀

(一)微信公眾號應用不規(guī)范

首先,大部分高職圖書館未能做到正確開通微信公眾號,對微信公眾號認識不夠,導致實際通過騰訊公司認證的圖書館微信公眾號平臺減少,未進行認證的騰訊認證的高職圖書館微信公眾號服務平臺的宣傳效果差強人意,關注也是寥寥無幾;在此基礎上還有出現(xiàn),高職圖書館雖然開通了微信公眾號服務平臺,但界面顯示無任何服務項目,處于待設置階段,非常影響高職圖書館微信公眾號的運行[2]。

其次,高職圖書館微信公眾號的命名不夠規(guī)范,部分圖書館是以學校全稱或者簡稱命名,這種形式的名稱相對比較容易進行宣傳;而還有大部門圖書館的微信公眾號名稱賬號完全與學校無關,因此不利于微信公眾號的推廣。

(二)推送信息與線上互動不積極

大部分圖書館的微信公眾號平臺管理缺失,不能及時將圖書館最新動態(tài)呈現(xiàn)在公眾號平臺之上。一般情況大部分圖書館都是相同的,推送信息周期很長,推送質量平平無奇,導致許多高職學生已經(jīng)把圖書館微信公眾號拋擲腦后。還有部分圖書館微信公眾號會定時推送動態(tài)消息,但是當有讀者詢問具體內(nèi)容時,通常是無人問答或者自動回復,因此,導致讀者興致不高。長期以消極姿態(tài)運營圖書館微信公眾號,極其容易使讀者取消關注。

(三)線上線下宣傳力度不足

面對高職學生,圖書館的管理宣傳力度非常欠缺。很多學生都未能認真了解圖書館微信公眾號,這一部分缺失原因是圖書館沒有給出明確的關注標志,如高職圖書館微信公眾號主頁僅放置單獨二維碼,并沒有進行簡單介紹,以至于降低關注度。雖然二維碼的應用是非常方便的,但是沒有對二維碼標識進行解釋,許多人并不愿意掃描一探究竟。線下活動組織非常少,涉及到的宣傳也僅是讀者來到圖書館,管理員口述高職圖書館微信公眾號平臺服務,并不能引起讀者的興趣[3]。

二、高職圖書館微信公眾號平臺發(fā)展策略

(一)規(guī)范微信公眾號應用

開通高職圖書館微信公眾號需要注意名稱的規(guī)范及微信號的設置,需要清楚的呈現(xiàn)給讀者圖書館的信息。在圖書館開通微信公眾號后,及時向騰訊公司申請信息認證,提高圖書館的真實性,使讀者相信是真實圖書館公眾號而非其他。同時可將公眾號功能菜單進行優(yōu)化,設置多樣導航模塊主要形式可根據(jù)微信界面進行排版,最終目的是方便讀者查詢信息。

(二)及時推送信息,積極參與線上互動

日常信息推送,可以更加多元化。不僅是圍繞圖書來做推廣內(nèi)容,可以加入生活元素,如推出“書籍與下午茶的故事”等系列連載文章,給讀者帶來等待更新的新鮮感。使高職圖書館微信公眾號關注度提高。而后是互動環(huán)節(jié),可以安排專人進行公眾號維護,設置人工在線回復時間,同時完善自動回復信息,可根據(jù)基礎問題設置自動回復話術,使其在沒有人工回復的時候也可以解決相應的問題[4]。

(三)加大公眾號宣傳力度

首先針對公眾號主頁進行簡要介紹,將二維碼放置中間,整體排版簡單明了。而后是對圖書館內(nèi)進行宣傳海報張貼,圖書館外可放置宣傳立牌,使未能走進圖書館的學生也能對此產(chǎn)生印象;還可根據(jù)節(jié)氣、節(jié)日等時間組織一些讀書宣傳戶外活動,采購精美小禮品來發(fā)放給主動關注公眾號的同學,使學生之間能夠進行活動宣傳,由此獲得更多關注度。

結束語

微信公眾號以其特有的優(yōu)勢,走進大眾的生活,同時也走進了高職圖書館。雖然高職圖書館微信公眾號平臺的服務技術還不是很成熟,但這并不影響其使用。高職圖書館這一技術應用也順應了時代的發(fā)展,傳統(tǒng)圖書館的經(jīng)營模式必然是要被時代逐漸取代的。面對各項科技的發(fā)展,高職圖書館微信公眾號服務也將面臨再次升級,對于現(xiàn)存的各種問題,需要有積極處理的心態(tài),使其能在現(xiàn)代科技發(fā)展中取得應有的成績。