張佳玉 樊俊杰

牡丹江醫(yī)學院衛(wèi)生管理學院

一、研究的目的與意義

通過對大學生網(wǎng)購現(xiàn)象的分析，可以為網(wǎng)絡購物提供相對寶貴的意見和建議，中國的網(wǎng)購市場之所以可以達到如此流行的地步，多數(shù)貢獻者還是年輕人[1]。網(wǎng)購使企業(yè)獲取更多的利益，對于國內的經(jīng)濟貿易也有積極的影響，也更加考驗實體經(jīng)濟，為實體經(jīng)濟提供良好的建議，促進了實體經(jīng)濟的發(fā)展，從根本上響應我國可持續(xù)經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略計劃，對國民經(jīng)濟的發(fā)展也有好處，并且對打開海外市場也有一定的積極作用。

二、大學生網(wǎng)絡購物的主要原因

（一）方便快捷

網(wǎng)購可以不考慮時間、地點、天氣以及人流量的因素，尤其節(jié)假日時期，市場會比往日更加擁擠，導致人們沒有足夠多的空間去選擇心怡的商品，選擇性就會變小。而且現(xiàn)在很多大學都會建立新校區(qū)，且校區(qū)往往距離市區(qū)較遠，這樣的話購物就很麻煩，但現(xiàn)在只需一部手機，就可以實現(xiàn)足不出戶的購物，各種商品都會在頁面中顯示的詳細，人們直接利用在線支付平臺，就可以在網(wǎng)上進行購買商品了，極大地方便了人們的生活。這樣一個方便快捷的購物方式，既節(jié)省了大學生們的時間，又可以自由選擇需要的東西，是一個很吸引他們的原因[2]。

（二）商品獨特且種類繁多

對于大學生來說，他們在使用物品上突出自己的個性，網(wǎng)購就為他們提供了很好的平臺。比如對衣物的選擇，實體店的衣物會給人一種千篇一律的感覺，但網(wǎng)購就會給學生們更多個性化的選擇，就可以滿足個性需求的同時還可以根據(jù)相關建議選擇合適的穿搭，傳統(tǒng)的購物方式大多都是買賣關系，售貨員像顧客推薦物品卻很少會提供一些穿搭建議，而大部分網(wǎng)購平臺都會推出穿搭博主的一些穿搭技巧，讓大學生去選擇更適合自己的衣服。人們可以在網(wǎng)絡平臺上進行各式各樣的購物選擇，非常有利于大學生。有一些冷門專業(yè)的書籍資料，書店并沒有你需要的那一類，這個時候只需要在網(wǎng)購平臺中進行搜索，就可以選擇購買，非常方便[3]。

三、影響大學生網(wǎng)絡購物的因素分析

（一）大學生的消費能力

大學生作為比較特殊的消費群體，同時也具有比較特殊的消費心理，他們一般沒有獨立的經(jīng)濟能力，在消費觀等方面與早已步入社會的成年人接壤，卻有很大不同。他們對新事物的接受力有時候會快的讓人驚訝，由此可以發(fā)現(xiàn)，雖然大學生在經(jīng)濟實力上未能跟上社會，但是消費認知方面早已經(jīng)與社會發(fā)展同步，大學生已然成為了社會上較為活躍的群體。由于消費能力有限，大學生在消費時都會較為謹慎，精挑細選，以便宜的價格作為首選標準，這也是大學生在自身消費能力下為什么青睞于網(wǎng)購的一個重要且關鍵性的原因。盡管大學生合理理財以及儲蓄的觀念仍然十分單薄，但是他們已經(jīng)讓自己適應自我消費的發(fā)展以及合理利用所擁有的金錢了[4]。

（二）網(wǎng)絡支付安全

現(xiàn)代大多數(shù)的支付平臺都是支付寶或者微信，基本所有的網(wǎng)絡購物平臺都與這兩者掛鉤，在進行商品購買時，就會彈到所選的支付方式界面進行線上支付，這是正常的支付手段，受到購物平臺和支付平臺的雙重保護，一般風險較小。一些正規(guī)的網(wǎng)購平臺也不能避免出現(xiàn)店鋪不合法或者網(wǎng)站不穩(wěn)定的情況，因此支付時的密碼以及一些相關的隱私個人信息不能隨意泄露給別人，支付后要保留證據(jù)，收好支付記錄或者相關截圖這樣即使在權利受到危害時，也可以作為證據(jù)通過法律手段來做到維權[5]。

四、引導大學生合理網(wǎng)絡購物的建議

（一）學生本身要理性消費樹立正確的消費觀

對于大學生購物而言，作為基本沒有獨立經(jīng)濟能力卻擁有強大的消費需求的群體來說，控制消費欲望，樹立理性正確的消費觀的非常重要的，既可以減少經(jīng)濟損失，又不會讓不法分子有機可乘。作為積極向上在高等學府接受教育的大學生，應當以學習為首要責任，在消費上面做到健康理性，在解決溫飽和正常社交范圍內，可以利用余額稍微滿足一下自己的購買欲望，而并非毫無節(jié)制，為了獲得經(jīng)濟財力做一些傷害自己違法事情。更好的做法就是利用余額做一些積極的事情，例如買一些學習資料來充實自己，參加公益等，建立良好的儲蓄觀念，閱覽一些經(jīng)濟分析書籍等，這些都是一些合理的理財手段，切不可因為一時的欲望而讓自己陷入萬劫不復的深淵[6]。

（二）提高企業(yè)網(wǎng)絡服務質量力求精準穩(wěn)

作為售賣者方面，購物平臺需要加強網(wǎng)絡服務的質量，把控著網(wǎng)購商品的風向，并且應該引導正確的消費觀，不能唯利是圖，提高企業(yè)服務的水平，完善服務措施，加強對企業(yè)后臺的管理，做到用心服務消費者們，健康綠色的服務方式，良好的服務態(tài)度都是使企業(yè)更加長遠的重要因素。制定正確的營銷策略，不能夸大事實或者效果去欺騙消費者，合理營銷是留住顧客的重要手段。