武煥芳 烏蘭察布市集寧區(qū)市場監(jiān)督管理局

在早期交易活動中，主要是以物換物，隨著一般等價物的出現(xiàn)，物品的價值便開始形成，而隨著貨幣的出現(xiàn)和發(fā)展，市場經(jīng)濟也開始逐漸形成并活躍，市場交易量也越來越多，從而推進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。從經(jīng)濟學(xué)角度來講，需求在市場經(jīng)濟中占據(jù)突出地位，需求可以拉動供給，然后再反拉動需求增加，從而實現(xiàn)經(jīng)濟增長。但隨著時代的發(fā)展，供給的地位也日漸上升，在實體經(jīng)濟以及科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的條件下，虛擬經(jīng)濟應(yīng)運而生，而在虛擬交易下，誠信問題又是人們?nèi)諠u關(guān)注的重要話題，在市場經(jīng)濟下，交易與誠信已經(jīng)成為人們關(guān)注的兩個方面，尤其是當(dāng)前市場經(jīng)濟交易模式不斷增加，誠信問題更加凸顯，企業(yè)只有將交易與誠信捆綁在一起，方能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟利潤的獲取，并實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展。

一、市場經(jīng)濟下的交易模式與誠信守則

（一）交易模式

在實體經(jīng)濟交易模式下，下單與結(jié)賬付款通常是同時進行的，此時收銀臺的主要作用在于計算訂單量和獲取利潤，當(dāng)消費者完成物品選購并結(jié)算付款時，商家滿足了消費者的購物需求，并從中獲取盈利，而消費者則獲取了商品實物。即便實體店有訂購功能，一般也需要先支付定金，所以如果想實現(xiàn)商家與消費者的利益最大化，交易是不可或缺的，交易完成后，國家向商家收稅，所以說消費不僅能夠拉動經(jīng)濟增長，還有利于促進國家發(fā)展。

而在虛擬經(jīng)濟交易模式下，下單與結(jié)賬付款不一定是同時進行的，有些消費者雖已經(jīng)下單，但并未付款，在這種情況下，這場交易便屬于“虛擬訂購”，并未發(fā)生貨物與金錢的相互流動，例如，2018年第四季度，阿里巴巴公司收入可達619.32億元人民幣，其中電商收入可達512.87億元，阿里巴巴中國零售市場記錄GMV總額已逾4.82萬億元人民幣，但GMV的收入總額不能夠?qū)⑵髽I(yè)利潤如實反映，主要是因為“虛擬訂購”的存在，所以無法對企業(yè)以及國家的真實收益進行計算，因此，僅當(dāng)線上支付以及線下收貨均完成之后，方能算作一筆交易完成。

（二）誠信守則

實體經(jīng)濟也好，虛擬經(jīng)濟也罷，市場均不能夠?qū)⑷说囊蛩睾雎?。因為只有人進行操作，交易才會順利完成，也因為有人的操作，才會出現(xiàn)賣家不發(fā)貨、商品以次充好、消費者收貨不付款等不良行為發(fā)生。而對這種不誠信行為的制止，便需要國家法律以及行業(yè)精神支撐。目前，我國已經(jīng)頒布了《消費者權(quán)益保護法》和《電子商務(wù)法》等，這些法律條文均有利于實現(xiàn)交易行為的合法性。但是雖有法律保護，也需要對誠信的重要性予以強調(diào)，主要是因為交易并非單方獨立完成，需要雙方共同實現(xiàn)，但誠信卻是單方的，若要對交易順利完成予以保證，不僅需要法律作為支撐，而且還應(yīng)該重視誠信，使買賣雙方相互信任對方，從博弈論角度來看，賣家不能夠確定貨物發(fā)出后，買家是否能夠付款，使得賣家不僅需要將精心放在經(jīng)營方面，而且還需要放在怎樣使消費者快速付款方面。若通過微信、支付寶等付款方式，買賣雙方還需要對該類支付方式共同信任，所以國家及企業(yè)為了使支付效率提升，必須構(gòu)建一套誠信體系，并以法律文件輔之，保證商家的信譽和商品質(zhì)量合格，并保證消費者能夠及時付款，從而快速實現(xiàn)有效交易。

二、市場經(jīng)濟下交易及誠信問題的解決方法

現(xiàn)階段，京東商城可使用京東金融、微信支付以及京東白條等支付方式，且全國各地大部分區(qū)域據(jù)支持貨到付款，而淘寶則可以使用花唄支付、支付寶支付等支付方式。目前，支持貨到付款交易方式的賣家為數(shù)不多，并且需要多支付手續(xù)費，而京東擁有京東、騰訊以及銀聯(lián)等信任體系，淘寶擁有銀聯(lián)和阿里巴巴的信任體系，這兩大電商所具備的信任體系是非常強大的。而拼多多擁有阿里巴巴、騰訊以及銀聯(lián)三大信任體系，能夠保證商品低價銷售，并具備能夠滿足消費者購買意愿的信心，因此，從支付角度來講，構(gòu)建信任體系能夠利于商品價格造成的信任風(fēng)險降低。而在配送方面，當(dāng)前很多買家在電商購物時會選擇貨到付款，或者說選擇在線支付，但貨到付款實則有利有弊，從消費者角度來講，貨到付款能夠先驗貨然后再付款是不錯的，但有些商家要求貨到后先付款再驗貨，這種方式實則是一種促銷手段，若買家完成付款，但打開包裹后對貨品不滿意，便無法在當(dāng)場進行退貨，有的買家嫌麻煩甚至直接不退貨，則商家得逞，而從商家來看，買家要求貨到付款時，其預(yù)留的地址有可能是錯誤的，貨到后并未收貨，這樣一來只能將商品原路返回，或者是消費者不簽收，也會導(dǎo)致交易失敗，導(dǎo)致商家銷售成本增加。所以在交易及誠信問題的解決方面，應(yīng)該是兩者同時進行，建立“交易+誠信”體系，即前文所說的將交易與誠信捆綁在一起，從而保證交易順利完成。

三、結(jié)束語

總而言之，市場經(jīng)濟的健康發(fā)展既離不開交易，也離不開誠信，伴隨時代發(fā)展，定制服務(wù)越來越多，單方供需已不能夠?qū)ι鐣l(fā)展需求進行滿足，而只有消費者對賣家信任，而賣家又能夠誠意為消費者提供服務(wù)，從而使交易能夠?qū)㈦p方需求滿足，只有如此，方能夠?qū)崿F(xiàn)交易的順利完成。