李健

一、說話是一種藝術(shù)，需要智慧

說話，看似簡單，實(shí)則不然，它是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，是一個(gè)人的知識(shí)、能力和品德的綜合表現(xiàn)，語言能力是基本功，因?yàn)榻M織、協(xié)調(diào)、開會(huì)、談話……都離不開語言。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬、同事、業(yè)主、政府工作人員等交流，還要與社會(huì)上形形色色的人交往，這些都需要掌握良好的溝通技巧。要做好溝通和交流，最根本的是要善于與溝通對(duì)象說話。特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者，不僅要正確地決定什么是應(yīng)該干的，而且要說服別人去干這件事。語言的背后是感情，是思想，是知識(shí)，更是素質(zhì)的體現(xiàn)。會(huì)說話，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力做起事情能收到事半功倍的效果。

“溝通就是生產(chǎn)力”這句話被越來越多的人認(rèn)可。成功學(xué)大師戴爾·卡耐基說：溝通如同呼吸，是一個(gè)人生存不可或缺的。成功的因素，85%來自于溝通和人際關(guān)系，15%來自于專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。溝通協(xié)調(diào)無處不在，無時(shí)不在。溝通協(xié)調(diào)是人類社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有溝通協(xié)調(diào)，也不可能達(dá)成共識(shí)，完成合作。溝通協(xié)調(diào)也是提高辦事效率的保證。對(duì)于企業(yè)管理干部而言，如何學(xué)會(huì)講短話、講新話、講自己的話、講通俗易懂的話、講有針對(duì)性強(qiáng)的話、講系統(tǒng)完整的話、講真實(shí)可信的話，是衡量其溝通能力水平的重要因素?！耙粋€(gè)好漢三人幫”“眾人劃槳開大船”，這些熟語里也體現(xiàn)了一個(gè)人的事業(yè)成功離不開集體的力量，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展同樣離不開全體員工的努力，而企業(yè)全員的團(tuán)結(jié)一心聚合力的基礎(chǔ)便是溝通與協(xié)作。提高談話能力需要不斷鍛煉實(shí)踐，語言知識(shí)是學(xué)出來的，口才本領(lǐng)是練出來的，說話的智慧是悟出來的，我們要不斷鍛煉自己的說話能力，不斷提升說話質(zhì)量和水平，讓語言的力量助力工作圓滿完成。

二、寫作是一種本事，需要技巧

寫作能力是管理干部的必備本領(lǐng)，練好筆桿子，終生受用。古人把寫文章視為人生的主要目標(biāo)之一，“樹德、建功、立言”；曹丕更是把寫文章提高到“經(jīng)國之大業(yè)，不朽之盛事”的高度；毛澤東同志在戰(zhàn)爭年代就主張：“一個(gè)革命干部，必須能看能寫”。

早在1950 年，鄧小平就曾經(jīng)講過：“拿筆桿是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)的主要方法。領(lǐng)導(dǎo)同志要學(xué)會(huì)拿筆桿。開會(huì)是一種領(lǐng)導(dǎo)方法，是必需的，但到會(huì)的人總是少數(shù)，即使做個(gè)大報(bào)告，也只有幾百人聽。個(gè)別談話也是一種領(lǐng)導(dǎo)方法，但只能是‘個(gè)別’。實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)最廣泛的方法是用筆桿子。用筆寫出來傳播就廣，而且經(jīng)過寫，思想就提煉了，比較周密。所以用筆領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)的主要方法。凡不會(huì)寫的要學(xué)會(huì)寫，能寫而不精的要慢慢地精。”

據(jù)實(shí)而言，寫作始終都不是一件輕松的事情。一份有質(zhì)量的文章、材料或報(bào)告，從構(gòu)思提綱到寫作修改，每一步都要耗費(fèi)極大的精力。高質(zhì)量文稿一定是邏輯清晰，語言精煉，句式流暢富有節(jié)奏，結(jié)構(gòu)起承轉(zhuǎn)合，思想內(nèi)涵豐富，內(nèi)容要求明確務(wù)實(shí)，實(shí)在非一日之功。因此，企業(yè)管理干部要高度重視寫作能力的鍛煉，要在日常生活中努力積累素材，掌握寫作中一些常用的表達(dá)技法。古人云：讀書破萬卷，下筆如有神。沒有博覽群書，把書讀透，參悟世事，怎能筆落驚風(fēng)雨、詩成泣鬼神。閱讀能力與寫作能力相輔相成，閱讀是攝取材料的主要途徑，在寫作上有積累知識(shí)、儲(chǔ)備材料、提高修養(yǎng)、借鑒技法等多方面的作用。

會(huì)寫要求我們善于總結(jié)、勤于書寫?？偨Y(jié)他人文章的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自身寫作存在的不足，不斷鞏固提高、總結(jié)反思。除了技巧之外，提高文字寫作能力不要貪圖捷徑、便道，對(duì)于文字材料任務(wù)要敢于承擔(dān)，不能怕、不能躲、不能煩。實(shí)際工作中，不論基層項(xiàng)目還是公司機(jī)關(guān)，不論國企還是民企，都需要能寫會(huì)寫的“筆桿子”把本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、經(jīng)驗(yàn)成果，真實(shí)生動(dòng)地反映給上級(jí)、傳達(dá)給員工。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部也只有掌握了寫作要領(lǐng)，提高了寫作能力，才能準(zhǔn)確地以書面的形式與上下溝通，表達(dá)政令、提升效能。提高寫作能力需要學(xué)思悟踐，筆耕不輟。不斷提高認(rèn)識(shí)能力，廣泛積累知識(shí)，努力掌握寫作理論，通過寫作實(shí)踐把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。

三、辦事是一種能力，需要方法

如果能說、會(huì)寫是個(gè)人能力提升的基本功，那么善干就是體現(xiàn)解決問題能力的結(jié)果。善干不僅要做到真抓實(shí)干、埋頭苦干和科學(xué)巧干，更不能蠻干瞎干胡干。中鐵上海工程局成立十年以來，不斷發(fā)展壯大，出實(shí)績、見實(shí)效，靠的就是真抓實(shí)干、以成績說話、靠事實(shí)證明。如今，企業(yè)為“三年再造一個(gè)上海局”的目標(biāo)努力奮斗，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展而奮力拼搏，便是將真抓實(shí)干的作風(fēng)一以貫之的堅(jiān)持了下來。企業(yè)改革發(fā)展過程中不斷遇到艱難險(xiǎn)阻，需要的是直面困難的勇氣，敢啃硬骨頭、敢于攻堅(jiān)，敢于硬碰硬的堅(jiān)定信念。

善干的重點(diǎn)在于“善”字，要用好科學(xué)方法，遵循客觀規(guī)律，深入調(diào)查研究，理論聯(lián)系實(shí)際，用正確的科學(xué)觀、方法論來指導(dǎo)實(shí)際工作，就能干出事半功倍的效果。

企業(yè)管理干部工作中要在干事上用心用工。首先要想干事，有清晰的工作思路。依據(jù)明確的工作目標(biāo)，制定既切合實(shí)際，又具有操作性的工作思路。站在領(lǐng)導(dǎo)的高度和角度去思考問題、分析問題和解決問題，遇事要多問幾個(gè)為什么、怎么辦，要敢于擔(dān)當(dāng)、勇于作為。其次是會(huì)干事，講究工作方法。要圍繞企業(yè)中心和大局選擇最合理高效的工作方法。在新形勢下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)比以往繁重復(fù)雜，要結(jié)合實(shí)際不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法，既要全面，又要善于抓重點(diǎn)和關(guān)鍵，又會(huì)統(tǒng)籌兼顧、“學(xué)會(huì)彈鋼琴”。對(duì)每一項(xiàng)即將開展的工作，尤其是涉及部門多、牽扯人員廣的工作，要精心謀劃組織，分清輕重緩急，及時(shí)辦理，從而提高辦事效率和質(zhì)量。最后要干成事，有干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)。干成事是一種結(jié)果，一種追求。干成事，說到底就是抓落實(shí)。要以過硬的本領(lǐng)，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，有令必行、有行必果，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的優(yōu)良作風(fēng)，圍繞企業(yè)中心工作團(tuán)結(jié)各方力量整合資源，以釘釘子精神推動(dòng)工作落實(shí)再落實(shí)，確保既定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的如期完成。

面對(duì)工作中的新情況新問題，迫切要求我們邊干邊學(xué)，帶著問題學(xué)，學(xué)思踐悟，以學(xué)促行，不斷增強(qiáng)企業(yè)管理干部看問題的眼力、謀事情的腦力、抓落實(shí)的能力，把“讀萬卷書”和“行萬里路”結(jié)合起來，做到能辦事、會(huì)辦事、快辦事、辦好事，在處置大事難事中展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，做到人在事上練，刀在石上磨，在經(jīng)風(fēng)雨、見世面、壯筋骨中學(xué)到真本事，練真功夫。

中鐵上海工程局集團(tuán)黨委書記、董事長閆子才在集團(tuán)公司人力資源管理工作會(huì)上的講話中提出：認(rèn)真規(guī)劃和部署當(dāng)前及今后一段時(shí)期企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作，為實(shí)現(xiàn)三年目標(biāo)再造一個(gè)上海局提供強(qiáng)有力的智力支持和人才支持。我們的企業(yè)管理干部要沖鋒在前，發(fā)揮表率作用，立足崗位，找差距、補(bǔ)短板、抓落實(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，不斷努力提高知識(shí)素養(yǎng)、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，爭做能說會(huì)寫善干的企業(yè)管理干部，以應(yīng)對(duì)瞬息萬變的新時(shí)代、新環(huán)境、新挑戰(zhàn)，滿足企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的需要，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)智慧和力量。