◆西土瓦 / 文

好不容易，送走庚子鼠年，迎來辛丑牛年?！芭＾D(zhuǎn)乾坤”，大家都這么說。

果真如此嗎？我們預(yù)見不了未來，但感覺有那么幾個(gè)詞，會(huì)縈繞在今年。

一是不確定性。質(zhì)量人管它叫“VUCA”時(shí)代。在這種環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)容易出現(xiàn)W型。應(yīng)對(duì)不確定性，貴在保持戰(zhàn)略定力，用全面、辯證、長遠(yuǎn)的眼光看待當(dāng)前的困難、風(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)，努力在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局。在這個(gè)過程中，我們要“保”底線、“穩(wěn)”大局，做好風(fēng)險(xiǎn)管理。這方面，是質(zhì)量管理的用武之地。

二是改革創(chuàng)新。面對(duì)全球疫情難以結(jié)束，對(duì)中國的偏見仍難改變，通過改革促進(jìn)發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，是中國的不二選擇。中央已經(jīng)制定“主動(dòng)推動(dòng)國內(nèi)國際大循環(huán)，加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)”的新發(fā)展格局戰(zhàn)略。上海在這個(gè)戰(zhàn)略中成為全球鏈接點(diǎn)、長三角一體化的中心環(huán)節(jié)，要永葆“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，加快構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，營造讓企業(yè)家們勇于創(chuàng)新的良好營商環(huán)境。而助力企業(yè)家提升創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力，塑造卓越的組織文化，是質(zhì)量管理的題中之義。

三是數(shù)字社會(huì)。數(shù)字社會(huì)來了，現(xiàn)在不僅僅是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，個(gè)人也在數(shù)字化轉(zhuǎn)型。疫情后，線上業(yè)務(wù)漸趨主流，數(shù)據(jù)已成為新型生產(chǎn)要素。今后，量子計(jì)算將蓬勃發(fā)展，云會(huì)無處不在。我們看見，城市正在被重新設(shè)計(jì)，上海在城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型中提出走向有感知的“智能體”，讓生活在其間的人們，既保持社交隔離，又不會(huì)“遙不可及”。這是數(shù)字和物理世界的融合，AI會(huì)不斷進(jìn)化，AI倫理也走向了前臺(tái)。算法倫理之爭，已經(jīng)造成圖靈獎(jiǎng)科學(xué)家退出推特事件。這方面，質(zhì)量管理一定不能置身事外。

四是綠色發(fā)展。應(yīng)對(duì)氣候變化，綠色發(fā)展毫無懸念成為人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的主旋律。我國已經(jīng)宣布力爭于2030年前實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰”，努力爭取2060年前實(shí)現(xiàn)“碳中和”。歐洲各國都有淘汰燃油車的時(shí)間表，日本則計(jì)劃于2035年禁售燃油車。新年伊始，特斯拉大幅降價(jià)搶市場(chǎng)，標(biāo)志著電動(dòng)車時(shí)代來臨，也昭示著氫能源等無碳能源即將走向普及化。這是一場(chǎng)革命，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)社會(huì)綠色轉(zhuǎn)型，包括發(fā)展綠色金融、支持綠色技術(shù)創(chuàng)新、推進(jìn)清潔生產(chǎn)、發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)等，步伐會(huì)加快。質(zhì)量管理一定，也必然參與其中。

五是共生共享。萬物互聯(lián)、相融共生，人類是命運(yùn)共同體，企業(yè)是無邊界組織，供應(yīng)鏈?zhǔn)侨蛳噙B。這意味著經(jīng)濟(jì)全球化、數(shù)字全球化。發(fā)展為人民，發(fā)展成果要共享。這意味著政府要合理增加公共消費(fèi)，提高教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、育幼等公共服務(wù)支出比重和效率。一句話，要提高公共服務(wù)的質(zhì)量。這是我們質(zhì)量管理已經(jīng)在做的事了。

總之，2021年將極不平凡。我們要準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，深入貫徹新發(fā)展理念，為構(gòu)建新發(fā)展格局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展助力。