陽(yáng)長(zhǎng)征

( 西安交通大學(xué) 新聞與新媒體學(xué)院 西安 710049)

0 引 言

近年來(lái)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的各種新媒體的不斷涌現(xiàn)，極大地改變了人們的信息傳播方式，其中，社交網(wǎng)絡(luò)媒體則屬于當(dāng)下人們熱捧不疲的一種重要的網(wǎng)絡(luò)新媒體。同時(shí)，伴隨著公民對(duì)維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，從而使得突發(fā)公共事件爆發(fā)變得越來(lái)越頻繁，社交網(wǎng)絡(luò)在其中發(fā)揮著重要作用，從而改變了突發(fā)公共事件信息傳播的整個(gè)結(jié)構(gòu)，對(duì)突發(fā)公共事件傳播管理產(chǎn)生了巨大影響，給社會(huì)在信息管控和輿論引導(dǎo)方面提出了全新的挑戰(zhàn)。

然而，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，場(chǎng)域理論強(qiáng)調(diào)，場(chǎng)域中的個(gè)體行為會(huì)被所處的場(chǎng)域所影響。人作為情景的客體，在社會(huì)互動(dòng)中為情景所驅(qū)使，宏觀環(huán)境只有經(jīng)過(guò)具體情景才能對(duì)人的心理、行為和態(tài)度產(chǎn)生影響(劉德海 等，2014)[1]。然而，人們對(duì)信息的加工，則需要信息刺激達(dá)到某一特定程度時(shí)才能觸發(fā)人們的感知，而能導(dǎo)致感知的最低刺激量則稱為絕對(duì)感覺(jué)閾值。低于絕對(duì)閾值的刺激難以讓人們覺(jué)察和識(shí)別，但可引起特定的生理效應(yīng)，該效應(yīng)則稱之為閾下啟動(dòng)效應(yīng)，而高于絕對(duì)閾值的刺激則產(chǎn)生閾上啟動(dòng)效應(yīng)[2]。針對(duì)突發(fā)公共事件，場(chǎng)域情景作為一類重要的線索性信息，根據(jù)刺激量的不同，負(fù)載的信息刺激既可引起閾上啟動(dòng)效應(yīng)，也可引起閾下啟動(dòng)效應(yīng)。通常，情景閾上啟動(dòng)效應(yīng)由于其情景因素會(huì)呈現(xiàn)明顯特征，在進(jìn)行突發(fā)公共事件情景啟動(dòng)效應(yīng)監(jiān)控和管理時(shí)，相對(duì)較為容易。而閾下啟動(dòng)效應(yīng)由于其難以讓人覺(jué)察和識(shí)別，對(duì)用戶行為的影響也不易被直觀分辨，因而在進(jìn)行突發(fā)公共事件情景啟動(dòng)效應(yīng)監(jiān)控和管理時(shí)較難。然而，通過(guò)對(duì)閾下情景啟動(dòng)效應(yīng)研究和探索則有益于對(duì)突發(fā)公共事件進(jìn)行有效監(jiān)控和管理。

在此背景下，本文將結(jié)合心理學(xué)、信息學(xué)及傳播學(xué)，對(duì)突發(fā)公共事件信息沖動(dòng)性分享行為進(jìn)行探索研究。其研究問(wèn)題主要包含：社交網(wǎng)絡(luò)中閾下情景啟動(dòng)對(duì)突發(fā)公共事件信息沖動(dòng)分享意愿影響路徑及作用機(jī)制如何？社交網(wǎng)絡(luò)中閾下情景啟動(dòng)對(duì)突發(fā)公共事件信息沖動(dòng)分享意愿影響效應(yīng)在不同性別、年齡及學(xué)歷用戶群體中是否存在差異？若存在，則差異性如何？

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

情境社會(huì)理論指出，情景作為情境的具體構(gòu)件，宏觀環(huán)境只有經(jīng)過(guò)具體情景才能對(duì)人的心理、行為和態(tài)度產(chǎn)生影響。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公共事件場(chǎng)域情景，由于主體受到前期相似事件的影響，啟動(dòng)效應(yīng)會(huì)使得用戶對(duì)事件的認(rèn)知受到場(chǎng)域情景啟發(fā)的影響，從而使后期對(duì)相似事件的知覺(jué)及信息處理更為容易。通常，人們使用的情景啟動(dòng)主要包含情緒啟動(dòng)、語(yǔ)義啟動(dòng)及知覺(jué)啟動(dòng)三種方式[3]。

1.1閾下情景啟動(dòng)與認(rèn)知失調(diào)情緒啟動(dòng)效應(yīng)是指當(dāng)個(gè)體初次處理具有某種情感意義的刺激時(shí)，易于為后續(xù)相應(yīng)情感刺激的處理提供借鑒。人們?cè)诮邮苣撤N刺激時(shí)，只有刺激達(dá)到一定強(qiáng)度時(shí)才能激發(fā)人們的感覺(jué)，個(gè)體才會(huì)感知到刺激帶來(lái)的影響，而低于該刺激強(qiáng)度時(shí)則會(huì)難以感知到影響的存在，而該刺激強(qiáng)度即稱為刺激閾限。針對(duì)情緒啟動(dòng)，閾上情緒啟動(dòng)是指人們可以感覺(jué)到刺激的影響，閾下情緒啟動(dòng)則難以感知到產(chǎn)生的情緒刺激，甚至完全無(wú)法意識(shí)到刺激產(chǎn)生的影響[4]。語(yǔ)義啟動(dòng)是人們對(duì)單詞或語(yǔ)義刺激進(jìn)行處理時(shí)，詞語(yǔ)使得人們將認(rèn)知系統(tǒng)中的相關(guān)語(yǔ)義或刺激激活到先前認(rèn)知狀態(tài)，從而將呈現(xiàn)的詞匯產(chǎn)生的認(rèn)知推廣到隨后出現(xiàn)的相關(guān)語(yǔ)義的目標(biāo)詞認(rèn)知上，以促進(jìn)后續(xù)信息加工和處理行為。當(dāng)起始詞匯的刺激強(qiáng)度低于閾值時(shí)，起始詞仍然可以啟動(dòng)對(duì)目標(biāo)單詞聯(lián)想，這種激活作用即為閾下語(yǔ)義啟動(dòng)。然而，對(duì)于人們的知覺(jué)，作用于不同感官的刺激需要達(dá)到某一特定閾值時(shí)才能觸發(fā)感知，而能剛剛能引起感知的最小刺激強(qiáng)度稱為絕對(duì)感覺(jué)閾值。低于絕對(duì)閾值的刺激人們難以覺(jué)察和識(shí)別，但仍能呆滯特定的生理反應(yīng)。低于絕對(duì)閾值的刺激所引發(fā)的行為反應(yīng)，則稱之為閾下知覺(jué)啟動(dòng)[5]。

然而，認(rèn)知失調(diào)是指同時(shí)擁有兩種或兩種以上相互矛盾的信念、觀念或價(jià)值觀的個(gè)人所承受的精神壓力或不適，從而在感知、情緒、生理上產(chǎn)生不愉悅、不舒適感。其中，接觸具有不協(xié)調(diào)性的新信息，使得個(gè)體在現(xiàn)有信息與原有認(rèn)知間出現(xiàn)不一致時(shí)，從而可導(dǎo)致認(rèn)知不平衡的產(chǎn)生[6]。

突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，并可造成或可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞或社會(huì)危害，且危及公共安全的緊急性事件。根據(jù)感受信息等價(jià)說(shuō)及自動(dòng)擴(kuò)散激活說(shuō)，閾下情緒啟動(dòng)、語(yǔ)義啟動(dòng)及知覺(jué)啟動(dòng)則會(huì)通過(guò)激活人們的情緒、語(yǔ)義理解及知覺(jué)，并將情緒、語(yǔ)義理解和知覺(jué)視為特定認(rèn)知提醒。針對(duì)突發(fā)公共事件，由于事件突發(fā)性特征，人們難以及時(shí)獲得關(guān)于事件的客觀信息，同時(shí)因其具有負(fù)面性特征，人們則傾向于使用情景啟動(dòng)中的情緒、語(yǔ)義和知覺(jué)對(duì)事件進(jìn)行認(rèn)知判斷，使得用戶對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知與原有認(rèn)知之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，從而激發(fā)個(gè)體認(rèn)知出現(xiàn)失調(diào)。基于此，可以提出如下假設(shè)：

H1a：社交網(wǎng)絡(luò)中，閾下情緒啟動(dòng)對(duì)用戶認(rèn)知失調(diào)具有顯著正向影響。

H2a：社交網(wǎng)絡(luò)中，閾下語(yǔ)義啟動(dòng)對(duì)用戶認(rèn)知失調(diào)具有顯著正向影響。

H3a：社交網(wǎng)絡(luò)中，閾下知覺(jué)啟動(dòng)對(duì)用戶認(rèn)知失調(diào)具有顯著正向影響。

1.2閾下情景啟動(dòng)與自我效能自我效能指人們對(duì)自己成功達(dá)到特定目標(biāo)或一般目標(biāo)上的能力的估計(jì)、個(gè)人判斷及能力的信念。主體在對(duì)自身任務(wù)完成能力的評(píng)估過(guò)程中，其評(píng)估結(jié)果將直接影響個(gè)人的行為、動(dòng)機(jī)、對(duì)待事物的態(tài)度。效能感高的個(gè)體具有內(nèi)在動(dòng)力，更有可能挑戰(zhàn)艱巨的任務(wù)，并意愿付出更大的努力來(lái)履行自己的承諾，并將失敗歸因于他們能控制的因素，而不是指責(zé)外部條件。具有自我效能感的個(gè)體能從挫折中迅速恢復(fù)，能改善對(duì)事物的認(rèn)知過(guò)程和態(tài)度，并最終有可能實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)[7]。

在自我效能形成中，個(gè)體的替代經(jīng)驗(yàn)、言語(yǔ)說(shuō)服和情緒喚醒等因素會(huì)對(duì)其產(chǎn)生顯著影響。其中，替代經(jīng)驗(yàn)，是指人們觀察同伴在一項(xiàng)任務(wù)上的成功可以增強(qiáng)對(duì)自己能力的信念。言語(yǔ)說(shuō)服，是指人們可以通過(guò)可靠的溝通和反饋來(lái)提高他人自我效能，以指導(dǎo)他人完成任務(wù)或激發(fā)他們盡最大的努力。情緒喚醒，是指積極的情緒可以增強(qiáng)人們對(duì)自我效能感的信念，而焦慮會(huì)破壞自我效能感。一定程度的情緒刺激會(huì)產(chǎn)生一種充滿活力的感覺(jué)，從而有助于表現(xiàn)出色。

針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)情景啟動(dòng)效應(yīng)，閾下情緒啟動(dòng)、語(yǔ)義啟動(dòng)及知覺(jué)啟動(dòng)可以通過(guò)激活人們的情緒喚醒、言語(yǔ)說(shuō)服及替代經(jīng)驗(yàn)。突發(fā)公共事件中，由于情緒喚醒、言語(yǔ)說(shuō)服及替代經(jīng)驗(yàn)是自我效能形成過(guò)程的重要影響因素，而情緒喚醒、言語(yǔ)說(shuō)服及替代經(jīng)驗(yàn)則促進(jìn)了個(gè)體對(duì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的自我效能感知和直覺(jué)，即閾下情緒啟動(dòng)、語(yǔ)義啟動(dòng)及知覺(jué)啟動(dòng)對(duì)用戶自我效能均具有正向影響?；诖?，可以提出如下假設(shè)：

H1b：社交網(wǎng)絡(luò)中，閾下情緒啟動(dòng)對(duì)用戶自我效能具有顯著正向影響。

H2b：社交網(wǎng)絡(luò)中，閾下語(yǔ)義啟動(dòng)對(duì)用戶自我效能具有顯著正向影響。

H3b：社交網(wǎng)絡(luò)中，閾下知覺(jué)啟動(dòng)對(duì)用戶自我效能具有顯著正向影響。

1.3認(rèn)知效能與沖動(dòng)分享意愿在正常情況下，個(gè)人對(duì)事物、態(tài)度和行為的認(rèn)知是協(xié)調(diào)的，當(dāng)出現(xiàn)不一致時(shí)則會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知失調(diào)，并產(chǎn)生心理緊張及不舒適感，這種不愉快的心理體驗(yàn)便成為人們某種行為發(fā)生的驅(qū)動(dòng)力，并通過(guò)該行為來(lái)減弱或消除這種失調(diào)而產(chǎn)生的心理緊張及不舒適感，以恢復(fù)至之前的認(rèn)知平衡狀態(tài)。當(dāng)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)時(shí)，人們通常試圖通過(guò)四種方法力圖重新恢復(fù)之前的平衡狀態(tài)：變換一種思考的方式以保持與另一種思維方式保持一致、實(shí)施新行為以實(shí)現(xiàn)平衡、獲取新信息以重置原始思維模式、改變思維方式的權(quán)重[8]。

信息沖動(dòng)分享意愿是指在信息分享之前對(duì)即將分享信息的行動(dòng)沒(méi)有任何預(yù)先計(jì)劃或決定，對(duì)信息的分享完全屬于即時(shí)性行為。其中，情緒和感受是沖動(dòng)性信息分享行為的主要原因，而這種情緒和感受會(huì)受到所處情景的影響。針對(duì)突發(fā)公共事件信息，因受到突發(fā)公共事件造成的感知傷害的影響，用戶在認(rèn)知上打破了事件前的認(rèn)知平衡狀態(tài)，導(dǎo)致心理和生理上出現(xiàn)不舒適及不愉悅感，以致試圖通過(guò)改變或調(diào)整當(dāng)前態(tài)度、認(rèn)知或行為，使認(rèn)知恢復(fù)至之前的平衡狀態(tài)，從而消除認(rèn)知不一致性所導(dǎo)致的感知不舒適及不愉悅感。針對(duì)突發(fā)公共事件中網(wǎng)絡(luò)空間的信息分享行為，由于場(chǎng)域情景始終處于動(dòng)態(tài)變化，而由場(chǎng)域情景產(chǎn)生的情景啟動(dòng)效應(yīng)則始終具有即時(shí)性[9]。因此，這種即時(shí)性情景啟動(dòng)效應(yīng)引起的認(rèn)知失調(diào)，也將導(dǎo)致情景中的用戶產(chǎn)生對(duì)突發(fā)事件信息的即時(shí)性沖動(dòng)分享意愿，以減弱或消除事件負(fù)面性引起的不適感，并恢復(fù)至之前的生理及認(rèn)知平衡狀態(tài)。基于此，可以提出如下假設(shè)：

H4：社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶認(rèn)知失調(diào)對(duì)突發(fā)公共事件信息沖動(dòng)分享意愿具有顯著正向影響。

針對(duì)自我效能，人們通過(guò)自我強(qiáng)化與替代強(qiáng)化可增強(qiáng)個(gè)體自我效能感的形成。而自我強(qiáng)化可激勵(lì)、調(diào)節(jié)和控制人們的行為，并可由先前經(jīng)驗(yàn)形成自身后續(xù)行為。替代強(qiáng)化是當(dāng)個(gè)體觀察到他人行為時(shí)，通過(guò)對(duì)行為結(jié)果以及工作難度的認(rèn)知，從而形成對(duì)外界行為的反饋和強(qiáng)化[10]。針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公共事件信息分享行為，一方面，用戶可通過(guò)觀察其他用戶信息分享行為，從而對(duì)自身行為產(chǎn)生替代強(qiáng)化效應(yīng)；另一方面，用戶可通過(guò)自我強(qiáng)化效應(yīng)來(lái)增加個(gè)體對(duì)突發(fā)公共事件解決的能力信念。在替代強(qiáng)化及自我強(qiáng)化作用下，個(gè)體增強(qiáng)了通過(guò)擴(kuò)散信息的行為方式來(lái)解決突發(fā)公共事件的動(dòng)機(jī)，從而提高了用戶對(duì)突發(fā)公共事件信息的沖動(dòng)性分享意愿。基于此，可以提出如下假設(shè)：

H5：社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶自我效能對(duì)突發(fā)公共事件信息沖動(dòng)分享意愿具有顯著正向影響。

根據(jù)上述研究假設(shè)，構(gòu)建理論模型并研究社交網(wǎng)絡(luò)中閾下情景啟動(dòng)對(duì)突發(fā)公共事件信息沖動(dòng)分享意愿的影響。其理論結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

圖1 理論框架圖

2 量表設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

2.1量表設(shè)計(jì)因變量：沖動(dòng)分享意愿，主要根據(jù)金曉玲等(2016)的研究成果[11]，從用戶即時(shí)性、即興性、無(wú)計(jì)劃性對(duì)突發(fā)公共事件信息進(jìn)行分享的情感、態(tài)度、認(rèn)知、意向等方面進(jìn)行題項(xiàng)設(shè)置。

自變量：閾下情緒啟動(dòng)，以用戶在獲得情景信息后，情感刺激因素在用戶認(rèn)知、情感、態(tài)度及行為上所引發(fā)的反應(yīng)狀況等進(jìn)行題項(xiàng)設(shè)置。閾下語(yǔ)義啟動(dòng)，以用戶在獲得情景信息后，詞匯及語(yǔ)義刺激因素在用戶認(rèn)知、情感、態(tài)度及行為上所引發(fā)的反應(yīng)狀況等進(jìn)行題項(xiàng)設(shè)置。閾下知覺(jué)啟動(dòng)，以用戶在獲得情景信息后，知覺(jué)性刺激因素在用戶認(rèn)知、情感、態(tài)度及行為上所引發(fā)的反應(yīng)狀況等進(jìn)行題項(xiàng)設(shè)置。以上變量測(cè)量主要參考周萍等(2008)的研究成果[12]。

中介變量：認(rèn)知失調(diào)，主要參考李明芳(2017)等的研究成果[13]，從個(gè)體在獲取新信息后，感知到信息中體現(xiàn)的觀點(diǎn)、情感、信仰及行為與自身先前一貫的態(tài)度或認(rèn)知產(chǎn)生不協(xié)調(diào)，而導(dǎo)致精神緊張及不愉悅感，來(lái)進(jìn)行題項(xiàng)設(shè)置。自我效能，主要參考胡象嶺等(2014)開(kāi)發(fā)的量表[14]，從用戶在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件上對(duì)自我能力以及預(yù)期自我能完成任務(wù)的自我信任程度等方面進(jìn)行題項(xiàng)設(shè)置。

2.2數(shù)據(jù)收集本研究使用的數(shù)據(jù)來(lái)自2020年3月進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。為了確保調(diào)查時(shí)問(wèn)卷的信度和效度，在進(jìn)行正式調(diào)查之前，先隨機(jī)發(fā)放了問(wèn)卷100份進(jìn)行預(yù)調(diào)查，其中回收了76份，對(duì)其進(jìn)行探索性因子分析，刪除因子負(fù)荷小于0.7的題項(xiàng)。

在具體操作上，以滾雪球的方式托付全國(guó)各地朋友進(jìn)行調(diào)查，獲得愿意參與本次調(diào)研的用戶人數(shù)共為2471名。分別以性別、年齡段及學(xué)歷為三層進(jìn)行隨機(jī)抽樣，最終隨機(jī)抽取出1200名即將調(diào)查的用戶作為調(diào)查對(duì)象。正式調(diào)查時(shí)，主要采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)、QQ、微信以及其它各種網(wǎng)絡(luò)通訊工具相結(jié)合。本研究數(shù)據(jù)收集過(guò)程歷時(shí)2個(gè)月，發(fā)放問(wèn)卷1200份，回收問(wèn)卷975份，有效問(wèn)卷816份，問(wèn)卷有效率為68%。其中，該樣本數(shù)據(jù)涵蓋了不同用戶群體，且各統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的樣本分布不存在極端或奇異情況，該樣本數(shù)據(jù)可用于研究分析。

3 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

3.1信度與效度分析

量表信度。閾下情緒啟動(dòng)、閾下語(yǔ)義啟動(dòng)、閾下知覺(jué)啟動(dòng)、認(rèn)知失調(diào)、自我效能、沖動(dòng)分享意愿各分量表的Cronbach'sα分別為0.89、0.91、0.87、0.89、0.86、0.93，所有α值均大于0.70的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明量表設(shè)計(jì)及所獲數(shù)據(jù)信度較佳。

3.2路徑分析及假設(shè)檢驗(yàn)

a.路徑分析

對(duì)理論模型使用AMOS進(jìn)行估計(jì)，其輸出的p(χ2)值為0.000，小于0.05的顯著水平，拒絕原假設(shè)，表明理論模型與觀察數(shù)據(jù)無(wú)法適配，需要對(duì)初始模型進(jìn)行修正，根據(jù)輸出結(jié)果中的修正指標(biāo)(M.I)，需要在觀察變量Q4與Q9的誤差項(xiàng)間建立共變關(guān)系，從而減少卡方值。在對(duì)模型進(jìn)行修正后，其相應(yīng)的各擬合度指標(biāo)分別為：p(χ2)為0.39，同時(shí)χ2/df為2.17、NFI值為0.93、AGFI值為0.95、GFI值為0.91、CN值為279、RMR值為0.03均達(dá)到模型可適配標(biāo)準(zhǔn)，且修正指標(biāo)輸出結(jié)果中未有任何需要修正的參數(shù)，這表明修正后的模型為可接受模型。其結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 修正模型擬合結(jié)果

根據(jù)表1擬合結(jié)果，理論模型參數(shù)估計(jì)結(jié)果如圖2所示。

注：*數(shù)值表示p<0.05，**數(shù)值表示p<0.01，未標(biāo)識(shí)“*”號(hào)的表示不顯著

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)圖2可知，所有路徑系數(shù)值絕對(duì)值均介于0～1之間， 且除假設(shè)H2b對(duì)應(yīng)的t檢驗(yàn)未達(dá)到0.05顯著水平外，其余各假設(shè)對(duì)應(yīng)的t檢驗(yàn)均達(dá)到0.05的顯著水平。根據(jù)各標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)的正負(fù)性及系數(shù)的t檢驗(yàn)結(jié)果，表明除假設(shè)H2b未獲得支持外，其余七個(gè)假設(shè)均獲得實(shí)證支持。同時(shí)，根據(jù)各路徑系數(shù)大小，閾下情緒啟動(dòng)、閾下語(yǔ)義啟動(dòng)及閾下知覺(jué)啟動(dòng)對(duì)認(rèn)知失調(diào)較之于對(duì)自我效能產(chǎn)生較大影響。認(rèn)知失調(diào)較之于自我效能對(duì)沖動(dòng)分享意愿產(chǎn)生較大影響。

b.中介效應(yīng)

根據(jù)中介效應(yīng)Bootstrap分析方法，進(jìn)行1000次重復(fù)樣本抽取，并以95%為顯著性置信區(qū)間進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)。其檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。

表2 中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

表2計(jì)算結(jié)果顯示，在所檢驗(yàn)的中介路徑中，除了路徑“閾下語(yǔ)義啟動(dòng)→自我效能→沖動(dòng)分享意愿”中介效應(yīng)不顯著外，其余路徑的中介效應(yīng)均顯著。

根據(jù)中介效應(yīng)估計(jì)結(jié)果，閾下情緒啟動(dòng)、閾下語(yǔ)義啟動(dòng)及閾下知覺(jué)啟動(dòng)通過(guò)認(rèn)知失調(diào)及自我效能兩個(gè)中介變量對(duì)信息沖動(dòng)分享意愿產(chǎn)生影響的總效用分別為：0.307、0.175、0.335。其中，閾下情緒啟動(dòng)、閾下語(yǔ)義啟動(dòng)及閾下知覺(jué)啟動(dòng)通過(guò)認(rèn)知失調(diào)中介變量較之于通過(guò)自我效能中介變量對(duì)沖動(dòng)分享意愿產(chǎn)生較大影響。

3.3群組分析

對(duì)用戶社會(huì)認(rèn)同群組間差異有更深入的了解，需在上述理論框架驗(yàn)證的基礎(chǔ)上對(duì)不同性別、年齡及學(xué)歷的用戶群組差異作進(jìn)一步的比較和分析。對(duì)理論模型進(jìn)行群組估計(jì)，其分析結(jié)果如表3所示。

表3 群組分析結(jié)果

由表3可知，對(duì)于性別群組，女性群組各路徑系數(shù)大于男性群組。對(duì)于年齡段群組，30歲以下群組路徑系數(shù)最大，其次為30～50歲群組，最后為50歲及以上群組。對(duì)于學(xué)歷群組，小學(xué)及以下群組路徑系數(shù)最大，其次為初中-高中群組，最后為大學(xué)及以上群組。

4 結(jié)論與討論

4.1結(jié)論通過(guò)研究假設(shè)的提出及理論模型的構(gòu)建，探索了社交網(wǎng)絡(luò)中閾下情景啟動(dòng)對(duì)突發(fā)公共事件信息沖動(dòng)分享意愿影響，得出如下研究結(jié)論：

首先，社交網(wǎng)絡(luò)中，閾下情緒啟動(dòng)、閾下語(yǔ)義啟動(dòng)及閾下知覺(jué)啟動(dòng)分別通過(guò)認(rèn)知失調(diào)與自我效能兩個(gè)中介變量對(duì)突發(fā)公共事件信息沖動(dòng)分享意愿產(chǎn)生顯著正向影響。其中，閾下情緒啟動(dòng)與閾下知覺(jué)啟動(dòng)對(duì)認(rèn)知失調(diào)及自我效能均具有顯著正向影響。閾下語(yǔ)義啟動(dòng)對(duì)認(rèn)知失調(diào)存在顯著正向影響，對(duì)自我效能的影響效應(yīng)不顯著。認(rèn)知失調(diào)與自我效能均對(duì)沖動(dòng)分享意愿產(chǎn)生顯著正向影響。

其次，社交網(wǎng)絡(luò)中，閾下知覺(jué)啟動(dòng)對(duì)突發(fā)公共事件信息沖動(dòng)分享意愿的影響效應(yīng)最大，其次為閾下情緒啟動(dòng)，最后為閾下語(yǔ)義啟動(dòng)。閾下情緒啟動(dòng)、閾下語(yǔ)義啟動(dòng)及閾下知覺(jué)啟動(dòng)通過(guò)認(rèn)知失調(diào)中介變量較之于通過(guò)自我效能中介變量對(duì)沖動(dòng)分享意愿產(chǎn)生較大影響。認(rèn)知失調(diào)較之于自我效能對(duì)沖動(dòng)分享意愿產(chǎn)生較大影響，表明在突發(fā)公共事件信息分享過(guò)程中，負(fù)面性驅(qū)動(dòng)力較之于正面性驅(qū)動(dòng)力對(duì)沖動(dòng)分享意愿產(chǎn)生更大的影響。

最后，閾下情景啟動(dòng)對(duì)突發(fā)公共事件信息沖動(dòng)分享意愿的影響效應(yīng)，在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上存在顯著性差異。

4.2討論在所有研究假設(shè)中，其中H2b未獲支持，即場(chǎng)域情景閾下語(yǔ)義啟動(dòng)對(duì)用戶自我效能的影響不顯著。出現(xiàn)該結(jié)果可能的原因在于，言語(yǔ)說(shuō)服雖然作為自我效能的重要影響因素，一方面，根據(jù)信息加工理論，在認(rèn)知過(guò)程中，理性信息更容易引起受眾采用中心路徑，對(duì)信息進(jìn)行審慎思考和綜合性加工，分析較為全面、深入。而感性信息更容易引起受眾采用邊緣路徑，進(jìn)行較為感性和粗略的分析，從而使得理性表征的信息較之于感性表征的信息能引起人們更深入的認(rèn)知[15]。而自我效能感的形成會(huì)受到用戶對(duì)信息加工程度的影響，自我效能感更傾向于在對(duì)信息進(jìn)行較為深入和精細(xì)加工后所形成。然而，在社交網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域情景中，閾下情緒啟動(dòng)主要通過(guò)激活個(gè)體的情感成分，用戶主要采用邊緣化路徑對(duì)信息進(jìn)行加工，從而對(duì)事物傾向于形成感性認(rèn)知，則難以對(duì)更需要精細(xì)加工才能形成的自我效能感產(chǎn)生明顯效應(yīng)。

關(guān)于閾下情緒啟動(dòng)、閾下語(yǔ)義啟動(dòng)及閾下知覺(jué)啟動(dòng)通過(guò)認(rèn)知失調(diào)與自我效能中介變量對(duì)突發(fā)公共事件信息沖動(dòng)分享意愿產(chǎn)生顯著影響，雖然過(guò)去尚未有與該研究結(jié)論完全一致的研究文獻(xiàn)，但該研究結(jié)論與過(guò)去相關(guān)研究的推演結(jié)論相吻合。一方面，閾下啟動(dòng)效應(yīng)可以通過(guò)自上而下的關(guān)注對(duì)用戶的認(rèn)知、情緒、態(tài)度及行為進(jìn)行調(diào)節(jié)，只要情景中的刺激與當(dāng)前正在進(jìn)行的行為相關(guān)，無(wú)論個(gè)體對(duì)其中的刺激是否意識(shí)到，在注意力的調(diào)控下仍可放大刺激對(duì)用戶認(rèn)知和行為的影響[16]。另一方面，啟發(fā)系統(tǒng)式模型指出，根據(jù)人們對(duì)信息加工努力程度的差異可將信息認(rèn)知分為啟發(fā)式及系統(tǒng)式，不同方式將對(duì)人們具有差異性說(shuō)服效果。其中，啟發(fā)式加工則主要基于最小認(rèn)知努力程度原則而對(duì)信息進(jìn)行加工和處理，人們傾向于通過(guò)感性認(rèn)知對(duì)信息內(nèi)容和觀點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別和判斷，信息加工的精細(xì)程度相對(duì)較低，從而主體會(huì)快速、直觀地形成態(tài)度和觀點(diǎn)。而啟動(dòng)效應(yīng)作為人們對(duì)信息進(jìn)行啟發(fā)式加工而產(chǎn)生的結(jié)果，在對(duì)信息進(jìn)行加工和認(rèn)知時(shí)，用戶易于快速、直觀地形成認(rèn)知態(tài)度和行為。針對(duì)突發(fā)公共事件信息傳播，該快速、直觀的態(tài)度和行為則主要體現(xiàn)于用戶對(duì)突發(fā)公共事件信息的沖動(dòng)性分享行為。

本研究雖然已盡量做到使研究設(shè)計(jì)完善，但由于客觀條件限制，仍存在一定局限性。在數(shù)據(jù)采集上，雖已盡量完善抽樣設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)采集的各個(gè)流程和細(xì)節(jié)，由于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法本身固有的缺陷，通常受訪者參與調(diào)查的意愿較低，從而使得受訪率較低。因此，在后期對(duì)應(yīng)研究中，可采用對(duì)現(xiàn)實(shí)人群進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以提高調(diào)查問(wèn)卷的回收率及有效率。