殷琳

一、案例簡(jiǎn)介

賈某，男，陜西人，2018級(jí)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科生。入學(xué)初期，賈某少言寡語(yǔ)，很少參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，輔導(dǎo)員只是認(rèn)為該生性格內(nèi)向、不善與人交流。而后，輔導(dǎo)員在課堂考勤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該生存在曠課現(xiàn)象，且從任課教師處了解到，該生上課精神不佳，課堂回答問(wèn)題不積極，注意力難以集中。見(jiàn)狀，輔導(dǎo)員及時(shí)與賈某進(jìn)行談心談話(huà)，在詢(xún)問(wèn)其原因時(shí)，賈某表示，他未按時(shí)上課是因?yàn)樗杏X(jué)上課學(xué)習(xí)很吃力，甚至完全聽(tīng)不懂老師所講的內(nèi)容，所以選擇了逃課。經(jīng)了解得知，賈某高考英語(yǔ)僅僅考了46分，而能夠順利進(jìn)入該學(xué)校學(xué)習(xí)是因?yàn)閿?shù)學(xué)考了142分，但是由于在高考志愿填報(bào)時(shí)選擇了服從調(diào)配，就進(jìn)入了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。由于中學(xué)時(shí)期偏科嚴(yán)重，英語(yǔ)基礎(chǔ)很薄弱，加上無(wú)法進(jìn)入自己喜歡的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，賈某思想消極，產(chǎn)生了厭學(xué)情緒。同時(shí)，進(jìn)入大學(xué)以來(lái)，學(xué)習(xí)時(shí)間寬松自由，賈某多將課余時(shí)間用來(lái)和同學(xué)打游戲，未將全部身心投入到學(xué)習(xí)上。輔導(dǎo)員通過(guò)多方了解，了解了造成賈某學(xué)業(yè)困難的原因所在，根據(jù)賈某的具體情況，制定幫扶措施。通過(guò)不斷引導(dǎo)和幫扶，賈某的思想逐漸轉(zhuǎn)變，在英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上不斷進(jìn)步，同時(shí)利用周末時(shí)間輔修了數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)，即將進(jìn)入大三年級(jí)的賈某自信、充實(shí)、陽(yáng)光，并且計(jì)劃在大學(xué)畢業(yè)以后考取數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的研究生。

二、案例分析與措施

（一）原因分析

綜合賈某入學(xué)兩年來(lái)的具體表現(xiàn)，賈某在英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)上存在明顯困難。造成賈某學(xué)業(yè)困難的具體原因有以下幾點(diǎn)。

1.基礎(chǔ)知識(shí)水平差，學(xué)習(xí)興趣缺乏

經(jīng)了解，賈某在中學(xué)時(shí)期長(zhǎng)期存在偏科現(xiàn)象，英語(yǔ)成績(jī)一直不理想，英語(yǔ)基礎(chǔ)十分薄弱。進(jìn)入大學(xué)后，知識(shí)層次更高，所學(xué)專(zhuān)業(yè)課程難度大，導(dǎo)致賈某英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)更加吃力。中學(xué)時(shí)期的長(zhǎng)期偏科，對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣不足，加上主、客觀原因?qū)е沦Z某所學(xué)專(zhuān)業(yè)非自己預(yù)期，賈某產(chǎn)生了厭學(xué)情緒。學(xué)習(xí)興趣是學(xué)習(xí)動(dòng)力的主要來(lái)源，也是學(xué)生搞好學(xué)業(yè)的前提興趣的缺乏導(dǎo)致賈某課程學(xué)習(xí)積極性低，并滋生了厭學(xué)甚至逃學(xué)的念頭，最終導(dǎo)致自己在英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)上與其他同學(xué)拉開(kāi)更大差距。

2.學(xué)習(xí)目標(biāo)缺乏，發(fā)展規(guī)劃不明確

賈某學(xué)業(yè)出現(xiàn)困難除了在于其錯(cuò)失了理想的專(zhuān)業(yè)后，消極情緒嚴(yán)重，學(xué)習(xí)積極性不高，還在于未對(duì)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行合理的規(guī)劃，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。學(xué)習(xí)目標(biāo)規(guī)劃的缺乏是造成賈某學(xué)業(yè)困難的重要原因之一。

3.自控能力差，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)

通過(guò)賈某入學(xué)前期的表現(xiàn)可以看出，賈某的學(xué)習(xí)自控能力缺乏。大學(xué)期間的學(xué)習(xí)與高中時(shí)期存在明顯的差異，學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)自由。大學(xué)期間更強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，缺少了中學(xué)時(shí)期家長(zhǎng)和班主任老師的督促和監(jiān)督，一些自控能力較差的同學(xué)便無(wú)法將注意力專(zhuān)注到學(xué)習(xí)上來(lái)。自控能力較差的賈某便將注意力轉(zhuǎn)移到游戲等與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情上，缺乏堅(jiān)強(qiáng)的意志力，學(xué)習(xí)上便有所放松，也未對(duì)自己的學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行合理規(guī)劃，甚至無(wú)法保證正常的上課學(xué)習(xí)。

（二）幫扶措施

1.加強(qiáng)溝通，轉(zhuǎn)變觀念

及時(shí)有效的溝通是了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況、掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的重要途徑。輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)賈某在學(xué)習(xí)上較為懈怠，及時(shí)與賈某進(jìn)行交流溝通，了解賈某的具體情況，細(xì)心傾聽(tīng)，深度會(huì)談，及時(shí)對(duì)賈某進(jìn)行心理疏導(dǎo)。通過(guò)持續(xù)的溝通交流，輔導(dǎo)員與賈某建立了良好的關(guān)系，了解了賈某出現(xiàn)問(wèn)題的原因。同時(shí)，積極引導(dǎo)賈某正確認(rèn)識(shí)因客觀因素所帶來(lái)的變化，希望賈某積極調(diào)整心態(tài);通過(guò)為賈某介紹當(dāng)前英語(yǔ)的重要作用及英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展前景，改變賈某對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的固化認(rèn)知，希望他能夠理性看待英語(yǔ)學(xué)習(xí)，將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。

2.共情關(guān)懷，樹(shù)立信心

在了解學(xué)生的學(xué)習(xí)困境之后，首要任務(wù)就是深入學(xué)生內(nèi)心，本著關(guān)心、關(guān)愛(ài)的原則，與學(xué)生平等交流，進(jìn)行有效溝通，贏得學(xué)生的信任。在與賈某的交流過(guò)程中，輔導(dǎo)員借助自身和身邊學(xué)困生成功轉(zhuǎn)變的勵(lì)志案例，引導(dǎo)賈某轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，激勵(lì)賈某，只要肯下功夫，一定可以取得學(xué)習(xí)上的成功。通過(guò)榜樣的力量提高賈某的學(xué)習(xí)熱情，幫助賈某樹(shù)立自信，找回自己。

3.拓寬渠道，形成合力

在對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的幫扶過(guò)程中，要充分協(xié)調(diào)各方力量，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)賈某英語(yǔ)基礎(chǔ)較差的情況，輔導(dǎo)員積極協(xié)同各方力量，共同幫助賈某改變學(xué)業(yè)困難狀況。首先，輔導(dǎo)員幫助賈某轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，讓他意識(shí)到英語(yǔ)學(xué)習(xí)并沒(méi)有想象的那么難，引導(dǎo)賈某以正確的心態(tài)面對(duì)英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)。其次，幫助賈某與任課教師溝通，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)課教師結(jié)合賈某的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，為賈某提供學(xué)習(xí)方法。最后，輔導(dǎo)員還積極與賈某的家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通，以更加清楚地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)家校配合，形成育人合力，共同為賈某營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、生活氛圍。

4.聚焦需求，專(zhuān)屬訂制

輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的幫扶過(guò)程中，要充分把握每個(gè)學(xué)生的不同特點(diǎn)，因材施教。輔導(dǎo)員通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，賈某的情況相對(duì)特殊，因此，在問(wèn)題處理的過(guò)程中充分聚焦賈某的個(gè)性需求，“私人訂制”幫扶措施。在與賈某的交流中，賈某表示，他對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)有濃厚的興趣，且在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)上有一定的天賦，希望在大學(xué)期間能夠有機(jī)會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)長(zhǎng)。基于此，輔導(dǎo)員為賈某講解了學(xué)校相關(guān)的輔修政策，告知賈某大學(xué)時(shí)間安排相對(duì)自由，可以利用空余時(shí)間輔修自己感興趣的專(zhuān)業(yè)，同時(shí)通過(guò)大學(xué)期間的努力將自身的英語(yǔ)短板補(bǔ)起來(lái)，這樣既有自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，又有輔修專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.多措并舉，激發(fā)潛力

學(xué)校制度是對(duì)學(xué)生在校期間各項(xiàng)行為的有效約束，也是保障學(xué)生學(xué)習(xí)的有力措施。無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓，學(xué)生在校必須遵守學(xué)校的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守學(xué)校紀(jì)律。在與賈某的交流過(guò)程中，輔導(dǎo)員對(duì)他未能順利進(jìn)入理想的專(zhuān)業(yè)表示遺憾，同時(shí)也對(duì)他在校期間的曠課等違紀(jì)行為進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育，并詳細(xì)告知了學(xué)校關(guān)于曠課等違紀(jì)行為的處分規(guī)定，讓賈某充分感受到學(xué)校規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，以適當(dāng)?shù)膲毫?lái)約束自己的違紀(jì)行為。

三、案例啟示

造成學(xué)生學(xué)業(yè)困難的原因是多方面的，也是逐步形成的，因此，輔導(dǎo)員一定要做到早發(fā)現(xiàn)、早了解、早幫扶。在日常教學(xué)管理過(guò)程中，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)同任課教師和學(xué)生之間的溝通，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，盡早發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)業(yè)困難原因，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的不同特點(diǎn)對(duì)癥下藥，幫助學(xué)生解決困難。

同時(shí)，在日常管理過(guò)程中，輔導(dǎo)員要注重班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)是學(xué)生健康成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)進(jìn)步的保證。在針對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的幫扶過(guò)程中，要充分發(fā)揮班集體和同學(xué)幫扶的作用，利用班干部和班級(jí)其他優(yōu)秀學(xué)生的感召力，彌補(bǔ)輔導(dǎo)員個(gè)人力量的不足，幫助學(xué)業(yè)困難學(xué)生不斷進(jìn)步。此外，輔導(dǎo)員還要注意言傳身教，以自身的行動(dòng)影響和感召學(xué)生，扮演好學(xué)生人生導(dǎo)師和知心朋友的雙重角色。

對(duì)于學(xué)業(yè)困難學(xué)生的幫扶要整合各方資源，循序漸進(jìn)，不能操之過(guò)急。在對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的幫扶過(guò)程中，要整合多方資源，從家長(zhǎng)、輔導(dǎo)員、班主任、任課教師、學(xué)生本人、班級(jí)同學(xué)等方面入手，有的放矢地開(kāi)展幫扶工作，形成合力，共同幫助學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，最大化地促成學(xué)生的改變和成長(zhǎng)。十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。輔導(dǎo)員應(yīng)在深入分析學(xué)生學(xué)業(yè)困難根本原因的基礎(chǔ)上，以積極的心態(tài)，有針對(duì)性地提供持續(xù)幫助。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的幫扶是一個(gè)漫長(zhǎng)、復(fù)雜又系統(tǒng)的過(guò)程。大學(xué)生學(xué)業(yè)困難的出現(xiàn)原因各有不同，在幫扶過(guò)程中要結(jié)合具體情況，根據(jù)學(xué)生需求制定專(zhuān)屬方案，與學(xué)生平等交流，注重思想引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生潛力，幫助他們樹(shù)立信心。同時(shí)，拓寬渠道，形成育人合力，循序漸進(jìn)地進(jìn)行引導(dǎo)，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的轉(zhuǎn)化。

【基金項(xiàng)目】本文系中共陜西省委教育工委第二批陜西普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員工作室建設(shè)（“向陽(yáng)花”大學(xué)生危機(jī)預(yù)控工作室）研究成果;中共陜西省委教育工委2020年度陜西高校學(xué)生工作研究課題（編號(hào)：2020FKT18）研究成果。

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