欄目編輯：

您好！作為雜志多年的讀者，我從進(jìn)入門(mén)店起一直很喜歡“店長(zhǎng)之家”這個(gè)欄目，通過(guò)雜志學(xué)到了不少知識(shí)，受益匪淺。在成為店長(zhǎng)之后，在門(mén)店的管理中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)困擾：我所在的門(mén)店有6名員工，平均年齡不超過(guò)25歲，最年輕的一位實(shí)習(xí)店員還不到20歲。門(mén)店規(guī)定在每天正式上班前，提早10分鐘開(kāi)一個(gè)例行的晨會(huì)。之前門(mén)店并沒(méi)有把晨會(huì)的時(shí)間計(jì)入遲到，都是靠大家自覺(jué)，不知從何時(shí)起，幾乎每天都有人在晨會(huì)時(shí)遲到，極大地影響了晨會(huì)的效果。由于之前門(mén)店從來(lái)沒(méi)有把開(kāi)晨會(huì)的時(shí)間計(jì)入考勤，因此員工大多不把它當(dāng)回事兒。我曾經(jīng)試過(guò)采用“獎(jiǎng)勵(lì)正確法”，不遺余力地表?yè)P(yáng)從不遲到的員工，適當(dāng)?shù)貙?duì)當(dāng)月不遲到的員工發(fā)放小額獎(jiǎng)金，一個(gè)月后統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，遲到者不僅沒(méi)減少，反而略有增加。后來(lái)，我又采取“懲罰法”，把晨會(huì)的時(shí)間納入考勤，對(duì)于晨會(huì)遲到者，按行政制度扣錢(qián)，在隨后試行的1個(gè)月內(nèi)，還是有兩三個(gè)人遲到，并被扣錢(qián)。

在此，想與大家討論一下，在員工管理中，到底是獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)良好者更能有效促進(jìn)大家，還是懲罰表現(xiàn)不佳者，才可以鞭策全體員工，從而共同進(jìn)步呢？

提問(wèn)者：小華

小編的話：

在企業(yè)管理中，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的兩種最基本的方式。

獎(jiǎng)勵(lì)，可以調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，從而顯著地提高效率。而懲罰是一種負(fù)激勵(lì)，是對(duì)員工違背企業(yè)規(guī)章制度或其他不良行為時(shí)的處罰，以使這類(lèi)行為不再發(fā)生。犯錯(cuò)誤的員工可通過(guò)懲罰改正自己的錯(cuò)誤之處，向企業(yè)期望目標(biāo)轉(zhuǎn)移。

有的管理者認(rèn)為，獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更有效。懲罰只是告訴員工做錯(cuò)了什么，但到底該怎樣做，員工仍不清楚；獎(jiǎng)勵(lì)是告訴員工做對(duì)了什么，員工就會(huì)向你獎(jiǎng)勵(lì)的方向發(fā)展。獎(jiǎng)勵(lì)與期望的行為直接掛鉤，因而形成一個(gè)正向激勵(lì)——反饋環(huán)，從而強(qiáng)化了期望的行為。人性永遠(yuǎn)渴望著獎(jiǎng)勵(lì)，好的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)激發(fā)人內(nèi)在的潛能，發(fā)揮出不可估量的作用。而有的管理者卻認(rèn)為，凡事都不是絕對(duì)的，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。西方的管理學(xué)家認(rèn)為，員工的素質(zhì)參差不齊，唯有采用嚴(yán)格的懲罰制度，才能有效的管理企業(yè)。

那么，各位店長(zhǎng)朋友，你們認(rèn)為在員工管理中，到底是采用獎(jiǎng)勵(lì)的手段有效還是懲罰的手段更有效呢？不妨拿出你的手機(jī)，掃碼添加欄目小編微信，談一談你的看法，還有機(jī)會(huì)選中刊登在下期欄目中哦。

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