劉艷武

（湖北工程學(xué)院，湖北孝感 432000）

為使全國高校思想政治工作會議精神落地生根，進(jìn)一步地提升高校心理育人質(zhì)量，根據(jù)教育部、原國家衛(wèi)生計生委等部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》 的工作要求，2018年教育部下達(dá)了《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》[1-2]，其中明確提出高校必須堅持育心與育德相統(tǒng)一，提升心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷水平，更好地滿足當(dāng)代大學(xué)生的心理健康教育需求，規(guī)范的發(fā)展心理健康咨詢服務(wù)，引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生正確認(rèn)識義和利、群和己、成和敗、得和失，在學(xué)生群體中培育自信自尊、平和理性、積極向上的健康心態(tài)。湖北工程學(xué)院是位于湖北省孝感市的一所省屬高校，根據(jù)學(xué)校自身特點和優(yōu)勢，開展了形式多樣的心理健康教育方式構(gòu)建，通過逐步完善具有自身特色的大學(xué)生心理健康教育和服務(wù)體系，開展大學(xué)生心理健康服務(wù)工作，其中圖書館的大學(xué)生心理健康服務(wù)平臺是其中重要一環(huán)。高校圖書館作為校園文化信息中心，通過豐富的館藏資源優(yōu)勢，強化對大學(xué)生的思想引導(dǎo)，利用圖書館資源對大學(xué)生實施有效的心理干預(yù)、心理疏導(dǎo)，能夠有效改善地方高校心理健康教育專業(yè)機構(gòu)力量不足的現(xiàn)狀[3]。

1 大學(xué)生心理健康服務(wù)平臺建設(shè)的必要性分析

圖書館心理健康服務(wù)的主要硬件條件是紙質(zhì)和電子形式的館藏資源，在制訂規(guī)劃采訪計劃前如果了解讀者的心理健康需求，圖書館就能有針對性的強化這方面的館藏資源建設(shè)。該次對全日制在校生進(jìn)行的心理健康資源需求調(diào)查，主要是為了厘清在校大學(xué)生利用圖書館的情況、存在的主要心理困惑、對心理健康資源的需求狀況及圖書館在為讀者服務(wù)過程中達(dá)到的效果，掌握學(xué)生的心理資源需求傾向，為圖書館制定關(guān)于心理健康資源方面的館藏策略和進(jìn)一步做好心理健康服務(wù)平臺提供參考依據(jù)。

1.1 分析方法

采用隨機抽樣-問卷調(diào)查的統(tǒng)計方法，在圖書館的流通部和期刊部、學(xué)生食堂、學(xué)生公寓等地點進(jìn)行采訪，調(diào)查樣本的學(xué)科結(jié)構(gòu)是： 工學(xué)類由新技術(shù)學(xué)院、土木工程、化學(xué)與材料科學(xué)、機械自動化等7 個專業(yè)構(gòu)成；理學(xué)類由數(shù)學(xué)、計算機等5 個專業(yè)構(gòu)成；文科類由外國語學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、美術(shù)學(xué)院等6個專業(yè)構(gòu)成，涉及18 個院系的1 500 人，約占全校在校學(xué)生總?cè)藬?shù)的10.0%。該次調(diào)查內(nèi)容主要涉及學(xué)生利用圖書館心理健康資源的了解程度、 學(xué)生存在的主要心理困惑、 學(xué)生對心理健康資源的需求情況3 個方面。

1.2 調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析

1.2.1 在校生利用圖書館心理健康資源的調(diào)查

從調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果來看，約83.0%的學(xué)生到館次數(shù)超過每周一次，圖書館作為學(xué)生的校內(nèi)主要活動場所之一，依托它開展心理健康教育有較大的區(qū)位優(yōu)勢。另一方面，要構(gòu)建高效的心理健康服務(wù)，還需要學(xué)生主動利用館藏的信息資源，因此檢索能力是大學(xué)生通過閱讀的自助方式來提高心理素質(zhì)的必備素養(yǎng)，是獲取信息的基本手段，從表1 可以看出，具備信息檢索能力且會運用檢索方法的占比為11.1%；具備信息檢索能力但還沒有認(rèn)識到檢索對獲取信息的重要性的占比為40.8% ，這部分學(xué)生只會偶爾使用檢索查找資料；還有48.1% 的學(xué)生不會檢索，是隨意性的閱讀。綜上說明圖書館還需要充分挖掘現(xiàn)有館藏資源潛力，今后要加大面對在校生尤其是新生的宣傳、學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，加強對讀者獲取信息能力的培訓(xùn)，以有效提高館藏文獻(xiàn)的利用率。

表1 檢索工具的應(yīng)用程度調(diào)查

1.2.2 在校生存在的主要心理困惑

通過系統(tǒng)的分析學(xué)生存在的主要心理困惑，才能有目的、有針對性地對學(xué)生進(jìn)行心理健康服務(wù)。該項調(diào)查通過年級來劃分調(diào)查群體，問卷形式采用主觀題與多項選擇題相結(jié)合的方式。從表2 可以看出，不同年級的大學(xué)生存在的主要心理困惑是一致的，即就業(yè)和學(xué)業(yè)的困惑，其次是經(jīng)濟(jì)和情感方面的困惑。一年級新生剛?cè)雽W(xué)，由于大學(xué)階段與高中階段的學(xué)習(xí)和生活方式完全不同，所以一年級學(xué)生對不明原因的困惑較多，因此，新生入館宣傳教育可加強對其學(xué)習(xí)方法、人際交往方面的閱讀引導(dǎo)。而四年級學(xué)生對就業(yè)的困惑比例相對更大一些，因此應(yīng)該加強對畢業(yè)年級學(xué)生的就業(yè)心理指導(dǎo)，緩解普遍存在的就業(yè)危機感。

表2 心理困惑因素占比統(tǒng)計

1.2.3 在校生對心理健康資源的需求狀況

通過分析學(xué)生的閱讀傾向和獲取資料的主要途徑，能夠判斷出心理健康信息的需求傾向，據(jù)此能夠有效調(diào)整圖書館的館藏資源分布，因此，該次調(diào)查的重點是對學(xué)生心理健康資源需求的調(diào)查。從調(diào)查統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生（67.8%）選擇積極的方式（運動、讀書、主動交流等）緩減壓力；有27.2%的學(xué)生選擇了消極的方式（獨處、回避等），這部分學(xué)生是容易產(chǎn)生心理障礙的。此項結(jié)果表明學(xué)生自發(fā)去查閱有關(guān)書籍尋求答案心理問題答案的比例很高，通過構(gòu)建圖書館大學(xué)生心理健康服務(wù)平臺將能夠有效幫助大學(xué)生掌握調(diào)適心理狀態(tài)的技能與技巧，從而通過系統(tǒng)的獲取心理健康知識達(dá)到克服心理障礙和困擾的目的。

表3 心理壓力緩解方式的調(diào)查

2 平臺構(gòu)建中的統(tǒng)籌機制

心理健康服務(wù)平臺所建立的信息系統(tǒng)具備統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)篩查、圖表顯示等管理功能，不但能夠滿足服務(wù)學(xué)生的健康服務(wù)要求，還能夠?qū)崿F(xiàn)教育與管理的雙重職能，為建立大學(xué)生心理健康的多因素相互作用模型提供重要數(shù)據(jù)支持。高校圖書館作為資料收集、加工、存儲、傳播的平臺，自身擁有充裕的空間、現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)硬件、豐富的紙質(zhì)及電子文獻(xiàn)資源，可以在館區(qū)功能設(shè)計中有效實現(xiàn)心理健康平臺構(gòu)建的前瞻性，通過研判心理健康管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，為將來的平臺升級拓展預(yù)留空間。心理健康服務(wù)平臺的構(gòu)建過程中涉及多個學(xué)科理論與技術(shù)，既要統(tǒng)籌兼顧還要把握核心特色，平臺所收集的信息內(nèi)容需 涵蓋大學(xué)生各項基本健康條目，如姓名、年齡、性別、身高、班級、專業(yè)等，還應(yīng)涉及社會適應(yīng)、心理、營養(yǎng)、行為習(xí)慣等方面。在實現(xiàn)健康檔案建立、健康狀況評估、干預(yù)信息反饋等基本職能之上，還需具備統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)篩查、圖表顯示等管理功能[4-5]。

基于以上功能的信息平臺，不僅可以滿足服務(wù)學(xué)生的基本要求，還能實現(xiàn)管理與教育的雙重職能，同時為今后分析影響學(xué)生健康的多因素間的相互關(guān)系提供重要數(shù)據(jù)支持。作為文獻(xiàn)信息收集、加工、存儲和傳播中心的高校圖書館，擁有極其豐富的紙質(zhì)及數(shù)字文獻(xiàn)資源，其中也包含了大量的心理健康教育信息資源，可以有效實現(xiàn)在心理健康平臺構(gòu)建中前瞻性，把握健康管理的總體發(fā)展趨勢，為日后升級拓展留有一定空間。開發(fā)過程要融入現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，注意把握編寫語言、后臺數(shù)據(jù)庫及運行環(huán)境的兼容性，做到重點功能精細(xì)開發(fā)，輔助功能全面開發(fā)。構(gòu)建后期可通過平臺試運行來模擬不同高校、不同環(huán)境下平臺的具體運行狀態(tài)，保證大量數(shù)據(jù)的存儲和傳輸，確保平臺的穩(wěn)定可持續(xù)運行。

3 心理健康服務(wù)平臺的支撐體系

3.1 抓住豐富的資料途徑建立心理健康資源書目

從統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在校生閱讀的心理健康資源方面的圖書主要涉及文學(xué)類、 社科總論、 哲學(xué)類、醫(yī)學(xué)類、文化科學(xué)教育體育類這五大類，圖書館有必要對這幾大類圖書的具體流通情況進(jìn)一步做定量統(tǒng)計調(diào)查分析，找出優(yōu)化館藏的最佳方案。圖書館采編部依據(jù)樹立為用而藏的理念，及時修訂藏書計劃，調(diào)整藏書結(jié)構(gòu)，為學(xué)生提高心理健康水平而豐富學(xué)習(xí)資源，使學(xué)生在圖書館不僅可以博覽大量的專業(yè)書籍，而且能夠通過閱讀一些相關(guān)心理教育資料學(xué)會如何面對生活中的挫折和坎坷。在圖書館，傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)仍是學(xué)生通過閱讀獲得心理釋放的主要途徑，尤其是圖書，由于攜帶方便、不受時間與地點的限制，是任何載體形式都無法取代的。因此有必要進(jìn)一步深入了解學(xué)生在閱讀心理圖書時選擇的圖書類別，分析學(xué)生對心理健康資源的需求[6]。

3.2 利用校園網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開展網(wǎng)絡(luò)咨詢熱線，建立心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專欄

圖書館通過自身的多媒體技術(shù)部，可以有效地運營大學(xué)生心理健康服務(wù)網(wǎng)站，利用館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的寬覆蓋、免費、硬件配套充分等優(yōu)勢，將心理健康教育內(nèi)容穿插在相關(guān)信息版塊中供大學(xué)生們閱讀、分析，在圖書館主頁上添加心理健康導(dǎo)航板塊，推薦優(yōu)秀的心理健康網(wǎng)站及專業(yè)咨詢聯(lián)系渠道。

把心理健康教育與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機結(jié)合起來，可以大大緩解師資不足的矛盾。圖書館可利用自身資源優(yōu)勢，通過多媒體技術(shù)運營大學(xué)生心理健康網(wǎng)站，利用網(wǎng)頁的快速編輯和瀏覽方便的優(yōu)勢，把心理學(xué)相關(guān)知識搬到網(wǎng)絡(luò)上，將心理健康教育內(nèi)容穿插在相關(guān)信息版塊中供大學(xué)生們閱讀、分析[7]。網(wǎng)站可隨時提供個體匿名咨詢，以促進(jìn)保證隱私的良性互動，大學(xué)生通過虛構(gòu)的網(wǎng)名以微信、QQ、Email、BBS、在線聊天室等方式與心理輔導(dǎo)員交流，會感到更加安全、平等、自由和坦誠。因為網(wǎng)絡(luò)心理咨詢具有的匿名性、保密性，易為大學(xué)生接受，可滿足更多上網(wǎng)者來學(xué)習(xí)和幫助其解除心理困惑。同時，也可以在圖書館的主頁上開發(fā)心理健康導(dǎo)航系統(tǒng)，推薦引導(dǎo)優(yōu)秀的心理健康網(wǎng)站，比如，常用網(wǎng)站地址鏈接、免費信息資源導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息資源導(dǎo)航、國內(nèi)外大學(xué)及科研機構(gòu)的特色網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航及圖書館數(shù)據(jù)庫資源整合檢索等。

3.3 設(shè)置專門的閱覽室

出于個人隱私方面的考慮，大學(xué)生遇到心理問題，在尋求解決辦法時，通常顧慮很多（約占調(diào)查比例的73.0%），而圖書館是開放性的公共場所，學(xué)生到圖書館進(jìn)行心理健康治療不易泄露個人隱私，精神壓力較小，大學(xué)生常見的心理問題如果能結(jié)合圖書館內(nèi)設(shè)的公益心理輔導(dǎo)員，自行從圖書館所收藏的文獻(xiàn)中找到問題的成因和解決辦法的概率很高。在專設(shè)的閱覽室，把解讀大學(xué)生心理問題的報刊、圖書集中分類，有效的服務(wù)于對渴望自我認(rèn)識、克服心理障礙的同學(xué)。閱讀與心理有關(guān)的書刊就是與心理學(xué)專家無聲的交談，可以讓更多的學(xué)生認(rèn)識到閱讀自療的好處。

目前，國內(nèi)單獨設(shè)立心理咨詢部門的高校不到30.0%，心理咨詢教師的師生比很低，配套設(shè)施不完備[8]，因此，通過在圖書館內(nèi)構(gòu)建心理健康服務(wù)平臺，利用圖書館空間的開放性、使用對象的廣泛性、內(nèi)容的豐富性、時間的靈活性，深度開發(fā)心理健康服務(wù)功能，高校圖書館與學(xué)工部等相關(guān)部門進(jìn)行密切配合，將能夠合力共建大學(xué)生心理干預(yù)的有效機制。