崔宏偉

摘要：目的：分析胸外科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施。方法：選取2019年1月-2020年12月于我院胸外科就診的160例患者作為研究對(duì)象，根據(jù)入院的時(shí)間先后順序分為對(duì)照組和觀察組各80例，分別采取常規(guī)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，比較兩組患者的護(hù)理滿意度。結(jié)果：觀察組的護(hù)理滿意度為97.5%，明顯高于對(duì)照組的82.5%（P<0.05）。結(jié)論：在胸外科臨床治療中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，能提升患者的護(hù)理滿意度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧，對(duì)于患者的身體康復(fù)具有非常重要的臨床意義。

關(guān)鍵詞：胸外科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理;護(hù)理滿意率

【中圖分類號(hào)】R47 ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306（2021）18--01

過去的護(hù)理工作僅僅只是注重護(hù)理措施的落實(shí)，對(duì)于護(hù)理工作是否滿足患者實(shí)質(zhì)需求、是否符合患者所需缺乏重視，這就導(dǎo)致對(duì)患者的臨床護(hù)理不夠全面。而隨著現(xiàn)今臨床護(hù)理理念的不斷更新，護(hù)理事業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展，護(hù)理工作也形成了許多新的模式，優(yōu)質(zhì)護(hù)理便是其中一種。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是以“以患者為中心”為護(hù)理理念的新型護(hù)理服務(wù)，將基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行強(qiáng)化，從而進(jìn)一步提升和改善整體護(hù)理服務(wù)水平。我院以胸外科為例，著重分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理在其中的措施和體會(huì)，現(xiàn)做具體報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1臨床資料 將我院胸外科就診患者共160例分為對(duì)照組和觀察組，每組患者各有80例。其中對(duì)照組患者男48例，女32例，年齡21-72歲，平均年齡（47.8±10.3）歲，觀察組患者男44例，女36例，年齡25-80歲，平均年齡（49.8±11.3）歲。兩組患者對(duì)比臨床資料，差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），但存在有可比性。

1.2方法 對(duì)照組患者采取常規(guī)護(hù)理，即在健康教育、心理護(hù)理、飲食指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)鍛煉等方面進(jìn)行護(hù)理工作。

觀察組患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，具體內(nèi)容如下：①更新護(hù)理理念：改變護(hù)理只是換藥和打點(diǎn)滴這樣簡單工作地傳統(tǒng)的護(hù)理理念，而是貫穿病人從入院到出院的整個(gè)全過程。要求護(hù)士們真正地認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體含義以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的必要性，并做到將患者放置心中首位，急患者之所急、痛患者之痛，全身心地投入到護(hù)理工作中，全心全意地為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施。在提供護(hù)理工作時(shí)做到分工明確、積極主動(dòng)、有責(zé)任心、吃苦耐勞。

②以病人為中心：為了使每個(gè)護(hù)理人員都能對(duì)患者的處境感同身受，激發(fā)護(hù)理人員的同理心，才能讓護(hù)理人員明白患者需要的是什么，使得護(hù)理人員能更用心為患者提供護(hù)理服務(wù)，醫(yī)院定期舉行“我是病人”的模擬情景。讓護(hù)理人員模擬患者生病住院到出院的每一環(huán)節(jié)，包括辦理住院、入院檢查、手術(shù)、取藥、辦理出院手續(xù)等等，讓護(hù)理人員從實(shí)踐中找到不足之處，加以改善，優(yōu)化流程，真真正正地做到為患者提供方便、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理措施。

③做好細(xì)節(jié)護(hù)理：為連我提升醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍的整體形象，要求護(hù)理人員要養(yǎng)成規(guī)范文明用語、注重禮儀、注重操作細(xì)節(jié)、逐漸形成良好地職業(yè)習(xí)慣。根據(jù)不同患者的有差異的疾病和癥狀，為其提供與之相對(duì)應(yīng)的護(hù)理措施服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在實(shí)際上。與此同時(shí)還要對(duì)行政查房、病房管理等護(hù)理加大力度，了解每個(gè)患者的護(hù)理信息，對(duì)需要提供心理幫助的患者及時(shí)有效地進(jìn)行心理疏導(dǎo)，盡最大的努力為患者的康復(fù)提供有力的幫助。在維護(hù)病人生命健康權(quán)的同時(shí)，也要對(duì)病人的隱私權(quán)和病人的最大限度的進(jìn)行維護(hù)和尊重。在對(duì)患者進(jìn)行擦浴、更衣、導(dǎo)尿等護(hù)理操作時(shí)，要尤其注意對(duì)患者進(jìn)行遮擋;在需要簽寫輸血同意書和簽寫術(shù)前同意書時(shí)，也要對(duì)患者本人同意簽字的的權(quán)利重視起來，將護(hù)理工作細(xì)化到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中來，讓患者切實(shí)體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理措施服務(wù)。

④加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)：對(duì)臨床護(hù)理工加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)的培訓(xùn)，首先要提高護(hù)理人員與患者的溝通技巧，用有效的溝通技巧來減少與患者之間的醫(yī)患糾紛;其次規(guī)范護(hù)理人員對(duì)護(hù)理文件書寫的規(guī)范，要求護(hù)理人員能從法律規(guī)范地角度出發(fā)，對(duì)護(hù)理文件進(jìn)行科學(xué)地、及時(shí)地、真實(shí)地、完整地書寫;最后提高護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)以及實(shí)操技能，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行有計(jì)劃地定期培訓(xùn)，做到有針對(duì)性地、有效性地提高護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)以及實(shí)操技能，達(dá)到滿足胸外科臨床的實(shí)際需求。

⑤加強(qiáng)健康教育：護(hù)理人員需要對(duì)患者實(shí)施全過程的健康教育。而由于患者具有年齡、性別、文化程度等等上的個(gè)體差異，所以護(hù)理人員在對(duì)不同患者實(shí)施健康教育時(shí)，要特別注意要有針對(duì)性，且要具有耐心。主要對(duì)患者進(jìn)行胸外科常見疾病的相關(guān)知識(shí)以及這些疾病相對(duì)應(yīng)的護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行健康教育，減少患者并發(fā)癥的發(fā)生，使患者積極主動(dòng)配合治療。

1.3觀察指標(biāo) 對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度，以自制調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查，分為非常滿意、較為滿意、不滿意三個(gè)等級(jí)，護(hù)理總滿意率=非常滿意率+較為滿意率。

2結(jié)果

觀察組患者的護(hù)理總滿意率為，對(duì)照組的護(hù)理總滿意率為，觀察組的明顯高于對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)（P<0.05），見下表。

3討論

在過去的護(hù)理工作中，護(hù)理人員只注重自己的工作本身，而未能體會(huì)到社會(huì)的環(huán)境、教育文化、生理差異以及心理差異對(duì)患者的影響。而現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作改變了過去的這些現(xiàn)狀，不僅提高了患者的護(hù)理體驗(yàn)，也使護(hù)理人員的成就感得到了提高。在對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，大大地提高了患者的康復(fù)律，結(jié)果顯示患者的滿意度得到了明顯地提升，相對(duì)于對(duì)照組具有明顯地大提升。因此，對(duì)胸外科患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施提供服務(wù)既增加了患者的康復(fù)率又增加患者的滿意度，有利于改善護(hù)患關(guān)系。

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