王榮

（中建二局裝飾工程有限公司，北京 100160）

1 引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的日益提高，國內(nèi)主題公園建造數(shù)量越來越多，同時，人們對主題公園的體驗度提出了更高的要求，尤其注重享受“浸入式”體驗的游覽效果。另一方面，主題公園項目建設(shè)一般包含大量的文化因素，利用現(xiàn)代科技營造“場景還原”，可以使游客得到最真實的文化體驗，也由此給主題公園建設(shè)的管理帶來較大的難度。所以，在主題公園建造過程中，建設(shè)者們更加注重真實還原電影場景。毫無疑問，直接呈現(xiàn)在游客面前的主題裝飾工程是整個主題公園項目的“顏值擔(dān)當(dāng)”。

本文結(jié)合國內(nèi)2個國際主題公園的施工管理經(jīng)歷，分別從以下5個方面講述主題裝飾工程的項目管理特點。

2 項目的組織架構(gòu)特點

2.1 設(shè)立文控部

主題公園項目施工過程中，各種信息來源分為兩大類：（1）外部信息，主要包括美方創(chuàng)意團(tuán)隊、中方管理公司、監(jiān)理單位等；（2）內(nèi)部信息，包括總包單位、機(jī)電單位、消防單位、演藝單位等專業(yè)單位?？梢钥闯?，與裝飾專業(yè)有關(guān)的專業(yè)單位很多，信息來源繁多。那么，如何保證來源不同的信息在項目部的有效運(yùn)轉(zhuǎn)尤為重要。所以，在項目部組織架構(gòu)中設(shè)立了文控部門，保證項目部內(nèi)部接受信息不遺漏并保證時效性，針對收集到的不同信息進(jìn)行分類并及時分發(fā)到各個部門，由相關(guān)責(zé)任人簽收。如果得到需要回復(fù)的相關(guān)文件指令，各部門完成回復(fù)分別提交至文控部，統(tǒng)一發(fā)文出口。

2.2 設(shè)置藝術(shù)總監(jiān)

主題公園建造能否最大限度地還原主題場景，取決于主題裝飾的包裝效果。因此，藝術(shù)總監(jiān)人選一般具備美術(shù)、雕塑專業(yè)功底，畢業(yè)于知名藝術(shù)院校，具備自己動手制作的能力，且長期從事于相關(guān)工作，對主題裝飾工作有自己獨到的理解。由于主題裝飾施工對施工作業(yè)人員的素質(zhì)、材料要求、工藝要求及施工環(huán)境等要求高，所以，需要藝術(shù)總監(jiān)在效果圖和創(chuàng)意的語言溝通基礎(chǔ)上，充分理解設(shè)計主題和設(shè)計效果，并通過一定的雕刻技法和色彩展示實現(xiàn)。比如，仿木紋雕刻肌理，運(yùn)用不同的雕刻手法和色彩搭配可以實現(xiàn)做舊5年、10年、15年（見圖1）。藝術(shù)總監(jiān)會在主題雕刻施工階段對使用的雕刻工具、雕刻手法以及養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)做出指導(dǎo)；在主題上色階段，在調(diào)漆比例、顏色運(yùn)用以及上色流程上把關(guān)；同時，積極與創(chuàng)意溝通，保證實現(xiàn)設(shè)計效果。

圖1 仿木雕刻現(xiàn)場照片

2.3 采用矩陣式項目管理機(jī)構(gòu)

由于傳統(tǒng)的線性組織機(jī)構(gòu)模式只有唯一指令源，指令路徑過長，與美方的矩陣式管理機(jī)構(gòu)不能匹配，出現(xiàn)的管理矛盾日益突出，主要表現(xiàn)為管理“真空”與重復(fù)。特別是主題裝飾效果是由美方主題創(chuàng)意團(tuán)隊把控與監(jiān)督實施，所以，在項目管理過程中，必須調(diào)整采用矩陣式管理機(jī)構(gòu)模式，在與業(yè)主管理中保持同步，提高項目部的管理效率。

3 項目的質(zhì)量管理特點

3.1 嚴(yán)格執(zhí)行“樣板先行”制度

通過從制度上推進(jìn)樣板引路的落實，根據(jù)創(chuàng)意要求選取制作樣板段并在樣板區(qū)完成，得到創(chuàng)意團(tuán)隊的認(rèn)可后方可開展大面作業(yè)。只有這樣才能結(jié)合各專業(yè)情況將每道工序進(jìn)行細(xì)化，對每個工種的工人進(jìn)行篩選，可以有效提高整體項目的施工質(zhì)量水平。樣板實施可以說是“磨刀不誤砍柴工”，一方面讓創(chuàng)意方和設(shè)計方對主題裝飾完成效果有直觀的認(rèn)識；另一方面對大面開展施工作業(yè)提供參考標(biāo)準(zhǔn)，提高各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合程度。

3.2 執(zhí)行可追溯的過程管理

自裝飾工程進(jìn)場后，嚴(yán)格遵照主題裝飾工序驗收流程要求，每道工序完成之后，及時邀請相關(guān)方參與驗收，如有不合格部位，限期整改完成，再次驗收通過之后，方可開始下道工序。以主題雕刻為例，可分為基層清理、網(wǎng)片安裝、拉毛層施工、主題雕刻、養(yǎng)護(hù)等工序，每道工序按照相應(yīng)的質(zhì)量控制要點執(zhí)行，管理責(zé)任落實到對應(yīng)管理人員和班組實施作業(yè)人員，進(jìn)行日常檢查和記錄文件。如發(fā)現(xiàn)開裂、空鼓等質(zhì)量問題，可以從源頭上追溯，并針對性地制定整改措施。通過采取一系列的全方位、全過程的質(zhì)量控制措施，為項目的整體施工質(zhì)量保駕護(hù)航。

3.3 主題公園項目質(zhì)量問題

主題公園項目質(zhì)量問題可歸納為以下幾方面：（1）管理不到位，對工藝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范不清楚，不能很好地指導(dǎo)現(xiàn)場施工；（2）施工順序安排不合理，同一部位工序繁多，穿插施工較為混亂，質(zhì)量問題頻發(fā)；（3）工人水平參差不齊，部分工人未經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量培訓(xùn)就上崗或者質(zhì)量控制意識淡??；（4）測量偏差較大，不能達(dá)到高精度的測量要求，設(shè)計不留任何測量余量。針對以上質(zhì)量問題頻發(fā)特點，項目部均需提前結(jié)合項目特點，制定切實可行的質(zhì)量管控措施預(yù)防施工過程中的問題發(fā)生，比如，質(zhì)量追究制度、檢查制度、技術(shù)交底制度、技術(shù)復(fù)核制度、成品保護(hù)制度、質(zhì)量專題會議制度、質(zhì)量評價制度等。

4 項目的進(jìn)度管理特點

4.1 施工計劃要細(xì)

主題公園建設(shè)涉及專業(yè)多，多專業(yè)交叉施工，如果缺少細(xì)致的施工計劃和作業(yè)面統(tǒng)籌安排，容易造成現(xiàn)場施工混亂，對質(zhì)量和安全來說有很大的風(fēng)險。所以，在編制總體施工計劃時，首先，應(yīng)梳理裝飾工序的前置工作，詳細(xì)地羅列相關(guān)專業(yè)工作，并結(jié)合材料、勞動力等資源情況；然后，依據(jù)裝飾施工節(jié)點倒排工期。項目部制訂詳細(xì)的施工計劃之后，現(xiàn)場施工管理人員分析每日、每周、每月的進(jìn)度要求并積極落實，專職計劃工程師針對不同進(jìn)度節(jié)點進(jìn)行跟蹤，如存在進(jìn)度偏差，及時預(yù)警并采取糾偏措施。

4.2 班組管理要人性化

進(jìn)度計劃的執(zhí)行要依靠勞務(wù)班組去實施。施工班組是目前項目管理工作中最具挑戰(zhàn)性的工作，由于主題裝飾人工工資偏高，而裝飾效果驗收的主觀性較強(qiáng)，經(jīng)常需要多次驗收才能得到業(yè)主方認(rèn)可的現(xiàn)狀，那么，如何在這二者之間尋求平衡點，一方面，對待工人要人性化管理，做到以人為本；另一方面，要做好服務(wù)班組的工作，對班組提出的各類問題應(yīng)積極解決，形成工作上的互動和配合，改變以往的一些用人理念，力所能及地幫助他們解決一些實際性的困難。另外，在和班組簽訂合同時，要明確施工進(jìn)度節(jié)點和勞動力配合要求，并指定獎懲措施，充分保證現(xiàn)場進(jìn)度在可控范圍內(nèi)。

4.3 三級進(jìn)度計劃管控體系

總進(jìn)度計劃是項目根據(jù)施工總承包合同進(jìn)行編制的，是項目的總體施工進(jìn)度計劃，可以為編制項目總體部署、各項資源配置、專業(yè)協(xié)調(diào)和商務(wù)索賠提供基礎(chǔ)。單位工程進(jìn)度計劃在各區(qū)域單位工程的實際情況和資源的實際配置，有助于更加細(xì)致地分析各專業(yè)工程的開竣工時間，優(yōu)化各類資源，以成本控制優(yōu)化進(jìn)度計劃，施工中更具有操作指導(dǎo)性。三周滾動計劃細(xì)化到每天的工作內(nèi)容及目標(biāo)完成工作量，對每道工序進(jìn)行詳細(xì)的計劃安排。它也是與現(xiàn)場施工聯(lián)系最密切的計劃，每周在進(jìn)度例會上報業(yè)主、監(jiān)理單位，經(jīng)過各方討論后確定，然后按照此計劃執(zhí)行。

5 項目的成本管理特點

1）主題裝飾行業(yè)中的雕刻師、上色師的日工資普遍高于普通裝飾工種。對于施工班組發(fā)生的簽證，首先，安排專人按實際記錄班組實際所做人工；其次，要仔細(xì)研讀報價書和班級所簽合同，分析簽工和簽量的合理性。對于業(yè)主要求變更導(dǎo)致的零星拆除和返工等隱蔽簽證，要留相應(yīng)影像資料，照片要詳細(xì)標(biāo)注具體部位和事件，簽證文字表述要嚴(yán)謹(jǐn)，及時準(zhǔn)確簽證，避免日后扯皮和遺忘，給項目部帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

2）施工過程中嚴(yán)格把控材料成本，在同等品質(zhì)、質(zhì)量情況下可以選擇價格相對合適的施工材料。細(xì)化材料施工定量，尤其是油漆、雕刻砂漿、環(huán)氧樹脂等高價格材料，杜絕現(xiàn)場材料浪費和遺棄，提高施工用工量及施工效率縮短單位時間內(nèi)的用工，使其施工質(zhì)量、效果、面積最大化。

3）與業(yè)主結(jié)算過程中，建立全方位、多層次的及時有效的溝通機(jī)制，業(yè)主認(rèn)可的變更量、價格，必須和業(yè)主以正式形式確認(rèn)；重視與業(yè)主的工期索賠工作，防止反索賠；做好質(zhì)量缺陷整改工作，避免質(zhì)量扣款；加強(qiáng)結(jié)算過程中所需支持資料的收集與整理。

6 項目的溝通協(xié)調(diào)管理特點

主題裝飾工程煩瑣，參建各方各種關(guān)系和矛盾錯綜復(fù)雜，因此，項目部協(xié)調(diào)溝通能力至關(guān)重要。在工作開展過程中需要多部門的協(xié)調(diào)配合，設(shè)計裝修效果、選購裝飾材料、與其他單位交叉施工中的配合、施工隊伍中人員的配合等前期與業(yè)主溝通，項目部學(xué)會推薦自己，揚(yáng)長避短，積極主動推進(jìn)工作；和其他專業(yè)單位溝通過程中，要學(xué)會換位思考，靈活處理和協(xié)調(diào)各種關(guān)系，并要善于總結(jié)和提高；同時，掌握溝通技巧，比如，在施工生產(chǎn)例會和專業(yè)協(xié)調(diào)會上提出的問題都是通過主動協(xié)調(diào)后未完成的少量問題。

7 項目的資料管理

施工資料管理應(yīng)及時有效，講究時效性；在項目施工過程當(dāng)中涉及的工程聯(lián)系單、現(xiàn)場施工簽證、工程設(shè)計變更等需要及時準(zhǔn)確得到業(yè)主簽字確認(rèn)，以免貽誤索賠機(jī)會。工程資料往來需要建立臺賬并分類歸檔，施工過程中的資料對工程驗收、商務(wù)結(jié)算及資料移交息息相關(guān)，項目部需認(rèn)真對待，安排專職資料員負(fù)責(zé)資料管理工作。

總而言之，主題公園建設(shè)過程周期長、建造成本高、管理難度大；主題裝飾施工管理要求精細(xì)化、技術(shù)要求高、設(shè)計意圖把握準(zhǔn)確，只有從材料、設(shè)計圖紙、管理人員、工人手藝等等全方面嚴(yán)格要求，精準(zhǔn)實施，才能建造一座有吸引力的主題公園。