戴靈玥

（電子科技大學成都學院，四川 成都 611731）

隨著科技與社會經濟的發(fā)展，市場在增加商品需求量以及對商品的基本功能有所要求的同時，還對商品的外觀、使用體驗也有了新的要求。過去一些比較基礎的功能放在現(xiàn)在看來都處于落后甚至已經被淘汰的狀態(tài)，其市場競爭力也是相對較弱的。研究人員針對目前市場已有的產品做出了一系列的調整，不斷完善產品，從而為消費者帶來更好的使用體驗?，F(xiàn)在研究人員準備開發(fā)1 款既經濟又可以滿足實際需求的智能家具。雖然智能家具是當前研究的重點，智能家具的出現(xiàn)和使用可以為大部分老年人提供便利，但很少有開發(fā)商和設計師真正去關注老年群體，設計適合老年人使用的產品。一些科技感強的智能產品飽受年輕消費者的喜愛，但對于老年人來說卻是望塵莫及的。在調查中筆者發(fā)現(xiàn)很多老年人有較強的愿望去使用智能產品，但受價格的約束導致很少的老年人會去購買智能產品。因此，該文旨在探索如何從設計源頭來降低成本，使更多的老年人能夠使用智能產品，從而改善其生活品質。在如何完善智能家具這個方面，還需要做出更多的努力，不斷完善產品，為特定消費者提供便利，同時關注如何優(yōu)化已有的一些功能，使產品更好地為人服務[1]。筆者在該文以馬桶為例，使用AHP 層次分析法對具有代表性的功能要素進行權重分析，深入了解和分析老年人的需求，同時為了讓智能衛(wèi)浴為更多的老年人提供便利，研究人員需要不斷完善自身的實力，提升智能衛(wèi)浴的設計感和使用感。

1 樣本的選擇

筆者從多種市場銷售渠道獲得馬桶樣品，并在該文針對其功能和特點進行詳細分析。

經過初步篩選，筆者選擇以下42 個智能馬桶作為研究和分析的對象，如圖 1 所示。

根據(jù)調查數(shù)據(jù)筆者收集了關于馬桶特征、性能以及使用舒適感等信息，根據(jù)數(shù)據(jù)提供的信息，筆者在樣品中進行了一系列的篩選，確定將以下12 個馬桶的類型和功能作為主要的研究對象，如圖2 所示。

圖1 首批篩選馬桶樣本采集呈現(xiàn)

2 功能與價值分析

經過對相關數(shù)據(jù)的分析，筆者分析發(fā)現(xiàn)人們對智能家具的要求不斷提升，有很多老年人也愿意追隨青年人的步伐去嘗試一些新鮮的智能產品，其中就包括智能潔具產品。目前市場上智能產品種類繁多，在一定程度上增加了用戶的選擇難度。同時，很多國產品牌也一味地追求年輕人想要的“科技感”[2]，給智能產品增加了很多復雜的功能，在設計該產品時忽略了老年群體，沒有考慮過老年人也屬于購買群體。在生活中，處處都能感受到科技的力量，但是一味追求科技感的同時，研究人員也需要考慮產品的實用性。根據(jù)老年人的年齡特征可知，正確使用這些智能家具對于他們來說很難，例如，目前沒有專門為老年人設計的智能手機，但在調查中發(fā)現(xiàn)90%以上的老年人用的都是智能手機，而非老年手機，這也說明老年人寧愿花更多的錢去追隨潮流也不愿意使用老年專屬產品。老年手機在設計開發(fā)時的初衷是為了關愛老年人，然而卻是在沒有考慮老年人的實際心理和使用情況下進行設計的，其后期效果和市場反饋并不是很理想。所以研究老年人的心理對產品設計來說也是必不可少的[3]，研究人員需要把這些智能產品帶到老年人的生活中，保證他們使用體驗的同時，也讓老人們覺得自己沒有落伍，沒有被社會所淘汰。研究人員的終極目標就是讓老年人也可以輕松地使用智能產品。想要達到該目標就要先分析老年人真正的需求以及產品中，哪些功能對老年群體來說是可以剔除的[4]。

調查中發(fā)現(xiàn)，因為很多消費者在購買1 件產品時并不關注產品本身所具有的全部功能，而是在意產品有沒有具備自己想要的功能，所以目前產品所具備的一些功能都是多余的筆者意圖找到消費者真正想要的智能坐式馬桶功能，減少產品造價。

筆者對馬桶進行分析，針對其功能和體驗感進行闡述，如圖 3 所示。

對收集到的數(shù)據(jù)信息進行對比分析，筆者針對老年人反饋的使用感受，采用表格與數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)老年人的需求。針對老年人的需求，并結合智能產品本身的特征進行改進。以下是針對老年用戶的需求特點而整理的調查表，如圖 4 所示。

根據(jù)對部分用戶體驗數(shù)據(jù)的分析，筆者發(fā)現(xiàn)消費者對1項產品所期望的使用功能在10 個以內，根據(jù)研究分析可以得出，智能馬桶必須具備的9 項功能特征，并利用 AHP 層次分析法對智能馬桶的作用和可操作性進行分析，影響馬桶使用和操作性的因素包括預防危險、成本、舒適度、體驗感、老年人認可度以及操作方式等。以下將圍繞這6 個因素展開詳細的論述和介紹。

首先創(chuàng)立遞階層次結構關系，如圖 5 所示。

首先，筆者對問卷調查得出的數(shù)據(jù)進行分析，建立兩兩比較矩陣；其次，對兩兩比較矩陣進行逐層分析，數(shù)據(jù)具體呈現(xiàn)見表1；最后，再對表1 中的數(shù)據(jù)進行分析和對比。

筆者根據(jù)判斷矩形分析數(shù)據(jù)的特征，結合方案層各項功能指標，對準則層進行矩陣計算，設計判斷矩陣B1，B2，B3，B4，B5 并計算，得出如下結果。

B1：操做安全性，λmax=10.15，一致性比例結果為C.R.=0.09841 ＜0.1。

B2：設計成本，λmax=10.167，一致性比例結果為C.R.=0.09981 ＜0.1。

B3：使用感和舒適度，λmax=10.15，一致性比例結果為C.R.=0.09862 ＜0.1。

B4：老人接受程度，λmax=10.16，一致性比例結果為C.R.=0.09953 ＜0.1。

B5：可操作性，λmax=10.07，一致性比例結果為C.R.=0.09214 ＜0.1。

用上述各項準則檢驗矩陣，經計算一致性均小于0.1，則設定的準則符合條件并且一致性通過。

圖2 篩選出的馬桶圖片呈現(xiàn)

圖3 坐式馬桶案例功能

根據(jù)相關數(shù)據(jù)計算顯示，5 個橫向對比因素都獲得一致性檢驗，為筆者對智能馬桶功能與可操作性的研究提供了詳細的數(shù)據(jù)。

針對該研究目的作出的數(shù)據(jù)分析，見表2。根據(jù)數(shù)據(jù)分析可知，對用戶來說，馬桶必須具備的功能分別是清潔功能、坐墊恒溫功能、照明功能以及除臭功能。同時具備易清潔、底噪聲等優(yōu)勢的馬桶更加受到消費者的青睞。

通過上述數(shù)據(jù)可以看出，用戶在使用智能馬桶時，更關注產品是否具備一些基本的功能。因此，研究人員在設計相關智能產品時，應該先關注產品的基本功能，其次才去增加產品的附屬功能。

表2 影響因素具體呈現(xiàn)

圖5 研究馬桶的功能分析與呈現(xiàn)

圖 4 馬桶例本的分析

表1 A-B 判斷矩陣及其處理

3 結語

根據(jù)對老年智能馬桶的分析可以看出，產品在設計過程中應該切實考慮用戶各項綜合性感官的指標，利用科學的計算分析才能更好地指導產品設計。