文／黃 卿

中石化殼牌對重點(diǎn)工作、重要崗位、重大事項(xiàng)實(shí)施督辦，提升了管理效率。

中石化殼牌通過日常工作抓考核，重點(diǎn)工作抓督辦，引導(dǎo)職工用“實(shí)干書寫擔(dān)當(dāng)”，運(yùn)用考核導(dǎo)向激勵(lì)干部職工切實(shí)開拓思路，迎難而上。中石化殼牌對重點(diǎn)工作、重要崗位、重大事項(xiàng)實(shí)施督辦，提升了管理效率。

+ □讓群眾叫好，向問題叫板

經(jīng)過認(rèn)真梳理，中石化殼牌10個(gè)區(qū)域公司共計(jì)反映需要公司層面解決的問題100項(xiàng)。截至日前，中石化殼牌已經(jīng)解決了87項(xiàng)。對于以往基層反響強(qiáng)烈的OA維修事項(xiàng)，經(jīng)過督辦，辦結(jié)周期從11.4天縮短至9.8天，維修效率提升了14%。對此，一線油站“拍手叫好”。

“通過工作督辦，公司響應(yīng)速度的確快了很多。事事有跟蹤，件件有閉環(huán)?！背Ｊ靺^(qū)域經(jīng)理李杰肯定道?！皦簩?shí)了責(zé)任，每個(gè)月都能看到每條基層的訴求的辦理進(jìn)度、辦理環(huán)節(jié)，基層群眾對這點(diǎn)兒很滿意”。蘇州區(qū)域經(jīng)理鮑恩鵬說道。

通過督辦，壓實(shí)了各級管理者的責(zé)任。強(qiáng)化了精益管理，挖潛增效、降低固定成本、提升人均勞效等相關(guān)工作。強(qiáng)化了現(xiàn)場服務(wù)，提升了客戶體驗(yàn)。繼續(xù)做好“追客尋客”，找回流失客戶。發(fā)揮黨建助力優(yōu)勢，要求廣大黨員同志沖鋒在前，以實(shí)際行動(dòng)和工作成效踐行辦實(shí)事與開新局的使命。對內(nèi)，面對少數(shù)員工對非油品營銷的不理解和畏難情緒，黨委督辦各支部班子帶領(lǐng)支部和黨員逐站對接計(jì)劃指標(biāo)，加強(qiáng)思想政治工作。利用區(qū)域行政例會(huì)和黨員大會(huì)，拓展“三會(huì)一課”形式，鼓勵(lì)員工互幫互助，開展形勢任務(wù)教育，確保區(qū)域管理團(tuán)隊(duì)和油站一線員工心往一處想、勁往一處使。每位黨員結(jié)合自己的業(yè)務(wù)特長，通過現(xiàn)場培訓(xùn)、親身示范等形式，幫助員工提升業(yè)務(wù)技能。在黨員的帶領(lǐng)下，員工們張得開嘴、跑得動(dòng)腿，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)技能和非油品銷售的雙增長。

對外，積極開展支部共建，通過和外單位支部結(jié)成共建單位，積極爭取政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過督辦成果達(dá)成共識：積極認(rèn)真的實(shí)踐，就是共建最好的課堂。近日，常熟區(qū)域更換四座油站的加油機(jī)。按照以往的流程需要等待強(qiáng)檢后，經(jīng)許可方可加油營業(yè)。常熟黨支部通過支部共建，邀請對方黨支部現(xiàn)場推進(jìn)規(guī)范化計(jì)量業(yè)務(wù)活動(dòng)開展，第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)了更換加油機(jī)和恢復(fù)營業(yè)加油無縫銜接。通過黨建共建，有力地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展。

+ □腦里有想法，落實(shí)有辦法

在發(fā)展過程中，企業(yè)需要解決的問題會(huì)層出不窮。只有抓住主要矛盾，牽住工作中的“牛鼻子”，攻堅(jiān)創(chuàng)效才能不斷取得實(shí)效。中石化殼牌運(yùn)用量化評價(jià)，通過大數(shù)據(jù)矩陣分析，做到督辦工作件件有落實(shí)、事事有閉環(huán)。找出工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，成立項(xiàng)目組，集中力量攻堅(jiān)克難。督辦用數(shù)據(jù)考核，考核通過督辦落實(shí)。

中石化殼牌每個(gè)月通過月度工作例會(huì)，由人力資源部通報(bào)工作計(jì)劃完成情況和督辦情況完成情況，逐條回顧。凡是責(zé)任部門反饋已完成的，必須接受大家的監(jiān)督；凡是未完成的，必須逐條寫清楚原因；凡是反饋得不到大家認(rèn)可的，扣除辦理部門當(dāng)月的績效系數(shù)。用數(shù)據(jù)通報(bào)督辦工作進(jìn)展，用考核進(jìn)一步壓實(shí)了督辦工作的責(zé)任。

通過督辦，公司統(tǒng)一了思想，堅(jiān)持目標(biāo)任務(wù)不變、全力以赴干勁不變、標(biāo)桿企業(yè)目標(biāo)不變、對黨組的承諾不變、對全體員工負(fù)責(zé)的態(tài)度不變！通過督辦統(tǒng)一思想，公司錨定了年度目標(biāo)任務(wù)不變、四季度目標(biāo)任務(wù)不變的要求，堅(jiān)定信心、攻堅(jiān)克難！通過督辦統(tǒng)一思想，調(diào)動(dòng)全系統(tǒng)力量，開源節(jié)流、攻堅(jiān)創(chuàng)效，公司全力以赴完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，體現(xiàn)出了大公司的大擔(dān)當(dāng)、大使命、大貢獻(xiàn)。

+ □按下快進(jìn)鍵，跑出加速度

對于年度重點(diǎn)工作，公司月月講；對于月度重點(diǎn)工作，公司周周提；對于周重點(diǎn)工作，公司日日推?！肮久恐艿闹芾龝?huì)，都要通報(bào)年度重點(diǎn)工作，動(dòng)態(tài)考核的最新要求，有部署、有思路、有檢查、有總結(jié)。就是要讓各級管理者有目標(biāo)、有思路、有壓力，更有動(dòng)力?！崩ド絽^(qū)域經(jīng)理顧曄說。

經(jīng)營工作自加壓力，用奮斗當(dāng)必成。公司管理工作毫不松懈，鼓勵(lì)各級管理者“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”。面對嚴(yán)峻的形勢、落后的指標(biāo)，公司黨委需要全體干部員工，拿出自己最好的狀態(tài)，以“不服輸、不言敗”的斗志，弘揚(yáng)“勇攀登、爭一流”的精神，保持“奮力拼、迎難上”的勁頭，咬定目標(biāo)不放松，集中精力“辦好自己的事”。以不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的勇氣，百折不撓、勇往直前的魄力，研究破解難題的實(shí)招、硬招，走出“舒適圈”，穩(wěn)固油品“主戰(zhàn)場”，打造非油“新優(yōu)勢”，堅(jiān)決完成省公司黨委賦予的目標(biāo)任務(wù)。中石化殼牌要求各級管理者抓住四季度，跑出加速度。在易享節(jié)促銷期間，中石化殼牌累計(jì)銷售金額位列江蘇石油省公司系統(tǒng)第一名。

江蘇地區(qū)的糧油市場競爭十分激烈，公司月度會(huì)議將糧油專項(xiàng)營銷作為督辦重點(diǎn)工作。經(jīng)營部門根據(jù)督辦要求，通過市場細(xì)分，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，針對不同消費(fèi)者的不同購買習(xí)慣，推出了多種精準(zhǔn)到位的營銷措施。重點(diǎn)挖掘大客戶，積極走訪油站周邊的企業(yè)食堂、學(xué)校食堂及社會(huì)餐飲店、快餐店，挖掘其用米潛力，推性價(jià)比高的大米；普惠常規(guī)客戶，做好服務(wù)，以誠心感動(dòng)客戶。為了滿足客戶的要求，解決“最后一公里”的不便，公司在大米業(yè)務(wù)開展之初就提供為大客戶送貨上門的服務(wù)。無論多少公斤包裝、多遠(yuǎn)的距離，只要大客戶一個(gè)電話，油站立即出動(dòng)服務(wù)，確保米油及時(shí)送抵。合資總倉提供專車，為油站經(jīng)營保駕護(hù)航。

中石化殼牌通過考核向區(qū)域公司、區(qū)域公司向油站、油站向員工個(gè)人，每月層層下達(dá)米油專項(xiàng)計(jì)劃，做到“層層管理抓落實(shí)、人人頭上有指標(biāo)”。公司邀請大米銷售能手介紹好做法，總結(jié)大米銷售經(jīng)驗(yàn)，并通過公司微信平臺加大宣傳力度，多管齊下，全面促進(jìn)了業(yè)績提升，提高了區(qū)域公司層面大米專項(xiàng)營銷的執(zhí)行力。

本文圖片均由黃卿提供