張帆

錘子的典型功能是什么？敲東西。還有嗎？一時(shí)想不起來(lái)了，因?yàn)槟愕乃季S已經(jīng)固定在“錘子是用來(lái)敲東西的”上了。

這種固化思維不僅僅發(fā)生在工具使用上。比如，財(cái)務(wù)部的同事也可能有市場(chǎng)營(yíng)銷的好點(diǎn)子，可惜你不會(huì)接受。為什么？因?yàn)檫@個(gè)同事是個(gè)數(shù)字專家，跟創(chuàng)意和營(yíng)銷毫不相關(guān)。在這個(gè)問(wèn)題上你的思維又固化了，或許錯(cuò)過(guò)了一個(gè)全新的商機(jī)。

心理學(xué)家諾曼·邁爾的“繩索實(shí)驗(yàn)”差點(diǎn)將參試者逼瘋。參試者進(jìn)入一間房間，天花板上的兩個(gè)位置掛著兩條繩索，他們的任務(wù)是將兩條繩索綁在一起。遺憾的是，兩條繩索之間的距離太遠(yuǎn)，參試者無(wú)法同時(shí)夠到它們。

參試者在解決問(wèn)題的時(shí)候，思維是固化的，完全沒(méi)有想到利用房間里的其他工具，例如鉗子。雖然鉗子是用來(lái)擰螺絲的，但是如果把鉗子當(dāng)作擺墜，它就成了完成任務(wù)的關(guān)鍵道具。

將鉗子綁在一條繩索上，讓它像擺墜一樣搖擺，用手拽住另外一條繩索在一旁等待，當(dāng)擺墜晃到自己附近時(shí)拽住鉗子，這樣就可以順利將兩條繩索綁在一起了。

問(wèn)題的關(guān)鍵在于處理信息的方式。其中，智商起到的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于信息處理質(zhì)量。大多數(shù)人看到的都是不完整或不恰當(dāng)?shù)氖聦?shí)描述，因此經(jīng)常會(huì)遺漏部分信息。還有很多人有簡(jiǎn)化事實(shí)的傾向——把新的情況嵌入已知的、可信的模板中。這樣，他們的感知就被迷惑了，信息產(chǎn)生了扭曲。

一個(gè)好的思考者會(huì)注意到兩點(diǎn)：他們?cè)谀X中對(duì)情況和問(wèn)題有全面、清晰的設(shè)想，并且他們具有簡(jiǎn)單、清楚的創(chuàng)造性思考策略。

我在科隆大學(xué)工作的時(shí)候，聽(tīng)過(guò)一位客座教授的講座。投影儀已經(jīng)裝好了，但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)測(cè)試。演示的時(shí)候，人們可以明顯看到：投影儀放的位置太低，觀眾只能看到屏幕上的一半內(nèi)容，另一半被擋住了。高年級(jí)的學(xué)生很快采取了補(bǔ)救措施，他們找了一本書墊在投影儀的下面。但是，找到的書太厚了。解決方法：必須換一本薄點(diǎn)的書。大家用盡方法去找薄書的時(shí)候，一個(gè)低年級(jí)女學(xué)生走過(guò)來(lái)，把那本厚書從中間翻開(kāi)，現(xiàn)在好了，高度正合適。

（秋水長(zhǎng)天摘自《隱性邏輯》/圖 雨田）