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從萬眾矚目的秀場發(fā)布，到琳瑯滿目的店鋪貨架，精品行業(yè)自始至終貫徹著為大眾造夢的初衷，將設(shè)計(jì)師的奇思妙想付諸一季又一季的作品中。不過，對(duì)于顧客而言，他們的夢想如何才能成為觸手可及的現(xiàn)實(shí)？在愛馬仕，就存在著一個(gè)鮮為人知的部門，這個(gè)部門宛似那支馬良神筆，能將顧客所有看似天馬行空的愿景與夢想都以愛馬仕獨(dú)有的方式逐個(gè)實(shí)現(xiàn)。這就是愛馬仕的特別定制部門（Hermès Horizons）。

自1837年創(chuàng)立以來，愛馬仕便一直為顧客提供定制馬具和馬鞍，因此，定制服務(wù)是愛馬仕一貫秉承的重要傳統(tǒng)。愛馬仕特別定制部門被譽(yù)為有著“永恒之美”，而這綺麗美夢是由定制客戶所獨(dú)享的。在愛馬仕特別定制部門創(chuàng)作的每一件作品都將被打上愛馬仕的標(biāo)志性簽名。

對(duì)愛馬仕特別定制部門來說，沒有挑戰(zhàn)是不可完成的。從手袋到帆船或飛機(jī)的艙內(nèi)裝飾，再到釣魚竿、拳擊手套、吊床、藏寶箱、沖浪板等超出想象的產(chǎn)品，愛馬仕都能為顧客圓夢。在過去的漫長歲月里，愛馬仕特別定制部門始終將這種定制方式作為與顧客之間特殊的情感聯(lián)結(jié)與經(jīng)驗(yàn)共享。

而“產(chǎn)自愛馬仕”的標(biāo)簽成了這些定制作品在質(zhì)量、外觀與使用感上的堅(jiān)實(shí)保障。愛馬仕特別定制部門的工匠不止需要像愛馬仕皮革工匠一樣，通過漫長而嚴(yán)苛的學(xué)徒訓(xùn)練，更需涉足多個(gè)類別的制造領(lǐng)域才算是滿足技術(shù)條件。從顧客聯(lián)系門店經(jīng)理提出訂單要求，到成品最終被送回顧客手中，整個(gè)過程往往需要耐心的等待，根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度，往往所需時(shí)間不等。在專業(yè)度極高的流程背后，是整個(gè)部門不斷推翻重塑，和對(duì)作品的精心雕琢。

“在愛馬仕，我們享有完全的創(chuàng)意自由。”愛馬仕特別定制部門的現(xiàn)任設(shè)計(jì)與工程總監(jiān)Axel de Beaufort表示，因此他可以在這個(gè)部門創(chuàng)造任何他想象中的設(shè)計(jì)。他已在愛馬仕任職八年，八年間他與這個(gè)部門一同成長。

自加入愛馬仕特別定制部門后，Axel一直負(fù)責(zé)游艇內(nèi)飾、古董車改裝等技術(shù)類項(xiàng)目，從交流構(gòu)思到手繪圖紙、3D建模到產(chǎn)品的最終定型，每一個(gè)項(xiàng)目都是全新的挑戰(zhàn)。除了把控流程以及提供技術(shù)支持外，對(duì)Axel來說更為重要的，是在滿足顧客愿望的前提下，確保愛馬仕特別定制部門出品的每件作品都是愛馬仕精神的最佳代言。

Axel對(duì)車有著深入的研究和濃烈的熱愛，在愛馬仕任職期間，他經(jīng)手了不少“Dream Car”。對(duì)他來說，盡管改裝這些車是一種極大的樂趣，但他依舊時(shí)刻提醒自己保持謙卑和謹(jǐn)慎，因?yàn)閻垴R仕的理念從來不是將車輛整改一新，而是為它增色些許。

在愛馬仕形形色色的定制產(chǎn)品種類中，Axel認(rèn)為，最為復(fù)雜的項(xiàng)目還屬私人飛機(jī)的內(nèi)飾設(shè)計(jì)改造，愛馬仕特別定制部門總經(jīng)理Christophe Beltrando也證實(shí)了這一點(diǎn)：“我們目前正在完成一架私人飛機(jī)的內(nèi)部設(shè)計(jì)，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行了兩三年。我們不但需要改變飛機(jī)上現(xiàn)有座位的大小，還為其開發(fā)了一款柔軟天然的特殊皮革來制造座椅，并且機(jī)上所有帆布和皮革材制的家具都是相匹配的，一看便知這種風(fēng)格的印記源自愛馬仕。”

不止是制造過程的分毫必究，在愛馬仕特別定制部門幕后的檔案室里，每個(gè)項(xiàng)目背后都有著愛馬仕為它們標(biāo)注的特殊編號(hào)，這些編號(hào)被用來查詢和跟進(jìn)每個(gè)項(xiàng)目——當(dāng)老客戶要求在新產(chǎn)品上使用往次定制的相同材質(zhì)時(shí)，這個(gè)編號(hào)底下收錄的數(shù)據(jù)就能立刻派上用場。如果要以更溫馨的方式來形容，這就是一個(gè)聯(lián)結(jié)客戶與品牌的記憶庫，是專屬于愛馬仕的珍貴寶藏之一。

在由Christophe Beltrando帶領(lǐng)參觀工廠的“傳奇旅程”的最后，他還透露了一些特殊編號(hào)代表的項(xiàng)目，但出于對(duì)顧客隱私的尊重，它們不可以被展示出來。盡管如此，單單通過聽聞這些項(xiàng)目身上使用的珍稀材質(zhì)和獨(dú)具匠心的生產(chǎn)過程，便可以明白愛馬仕精神，以及愛馬仕特別定制部門為何是特別定制界無可替代的存在了。

Q：愛馬仕最吸引你的地方是什么？

A：對(duì)我來說，品牌提供的價(jià)值是最重要的，自由的價(jià)值讓我們?nèi)?chuàng)造自己認(rèn)可的東西，而非追隨潮流。同時(shí)，愛馬仕特別定制部門隸屬于一個(gè)歷史悠久的品牌，這意味著他們有非常長遠(yuǎn)的愿景和眼光。愛馬仕的工匠精神對(duì)我也有很大的吸引力，我享受可以一直與工匠們討論創(chuàng)意并創(chuàng)造作品的過程。

Q：愛馬仕的特別定制部門有著何種優(yōu)勢？

A：我喜歡愛馬仕特別定制部門的原因是我可以在里面創(chuàng)造任何東西。在這里，你必須以不同的方式看待這個(gè)世界，你必須要有非常開放的思維，時(shí)常質(zhì)疑自己，挑戰(zhàn)自己。每個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)新故事的開始。

Q：加入愛馬仕后，在你接手過的項(xiàng)目中是否有令你記憶深刻的瞬間可以與我們分享？

A：美好的回憶是總有機(jī)會(huì)見到客戶，因?yàn)榭梢员凰朔窒砻篮迷竿蛪粝耄且患芸鞓返氖虑?。我有一個(gè)朋友是愛馬仕特別定制部門的客戶，有次我和她討論她想做的特別項(xiàng)目，最終決定一起做一個(gè)愛馬仕拳擊套裝。這對(duì)我們來說是個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀兿胱屵@副拳擊手套可以被真正地使用，而不是成為裝飾品。最后，當(dāng)她戴上了愛馬仕的拳擊手套來做運(yùn)動(dòng)時(shí)，我們感到所有的付出都充滿了樂趣。

Q：作為愛馬仕特別定制部門的設(shè)計(jì)總監(jiān)，你是如何與你的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作的？

A：通常當(dāng)我們有了一個(gè)項(xiàng)目摘要后，便開始發(fā)揮想象，設(shè)計(jì)師和工程師著手繪制靈感板和草圖，直到每個(gè)人都滿意為止再進(jìn)行深入的研究和制造。還會(huì)有團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)購買需要的原材料，比如皮革、布料、木材等等，確保它們來自合適的供應(yīng)商，并將它們運(yùn)到車間。在整個(gè)制作過程中，協(xié)調(diào)是多方面的。

Q：你認(rèn)為游艇與汽車的改造之間有什么共同點(diǎn)？你會(huì)將改裝游艇的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到古董汽車上嗎？

A：首先，它們都是令我充滿激情的物品，其次它們都需要較高的技術(shù)性。你需要貼近它們，完全理解它們是如何被制作的。每個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)新項(xiàng)目，應(yīng)被視為全新的開始，與此同時(shí)，我們擁有品牌的傳統(tǒng)為我們提供靈感。每個(gè)項(xiàng)目都將在某種程度上受益于先前的項(xiàng)目。

Q：小到一塊滑板，大到游艇與豪車的內(nèi)飾，愛馬仕創(chuàng)作的作品范圍極其廣泛，那么最令你印象深刻的定制作品是什么？

A：人們常常問我這個(gè)問題，但我從不知如何回答。很難說有什么是最重要的，因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目都和其他項(xiàng)目一樣重要，這里的每個(gè)項(xiàng)目都很吸引人。