在自然界的生態(tài)中,每一種生物都是生活在一定的空間與時(shí)間之中,而且必須獲得賴以生存的資源,同時(shí)無(wú)法避免與同類甚至他類的競(jìng)爭(zhēng)。
在企業(yè)增長(zhǎng)的過(guò)程中,也是如此,要獲得相應(yīng)的增長(zhǎng),也必須在一定的空間、時(shí)間之中,獲取一定的資源,同時(shí)面臨著與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。所以,我們研究企業(yè)增長(zhǎng)要充分考慮空間、時(shí)間、資源和競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)非常重要的維度。
對(duì)于自然界的生物生長(zhǎng)來(lái)說(shuō),空間就是其生存活動(dòng)范圍,而對(duì)于商業(yè)生態(tài)中的企業(yè)增長(zhǎng)來(lái)說(shuō),空間就是其市場(chǎng)大小、質(zhì)量等。對(duì)于生物生長(zhǎng)來(lái)說(shuō),這些空間的好壞表現(xiàn)為氣候、天氣、溫度、濕度、植被、降雨量等,對(duì)于企業(yè)增長(zhǎng)來(lái)說(shuō),則表現(xiàn)為政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等。
政治空間是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的外部政治形勢(shì)、國(guó)家方針政策及其變化。包括政策導(dǎo)向,比如黨和政府的方針、政策,規(guī)定國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向和速度,也直接關(guān)系到社會(huì)購(gòu)買力的提高和市場(chǎng)消費(fèi)需求的增長(zhǎng)變化。
經(jīng)濟(jì)空間是指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件,包括消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、城市化程度等多種因素。
企業(yè)面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況、發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、交通運(yùn)輸、資源等情況都是經(jīng)濟(jì)空間的重要組成部分,是制約企業(yè)增長(zhǎng)的重要因素。
比如市場(chǎng)規(guī)模的大小,不僅取決于人口數(shù)量,而且取決于有效的購(gòu)買力。而購(gòu)買力的大小要受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境中各種因素的綜合影響,這里的經(jīng)濟(jì)空間也有三個(gè)維度,分別是經(jīng)濟(jì)的總體狀況、企業(yè)所處行業(yè)發(fā)展的狀況以及該行業(yè)的比重,這些都是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)空間的核心要素。
文化空間包含社會(huì)的階層、社會(huì)文化的特征、文化的潮流與風(fēng)向標(biāo)等。人們成長(zhǎng)于特定的社會(huì)中,社會(huì)塑造了人們的基本信仰和價(jià)值觀,確定他們與周圍人們的關(guān)系的世界觀也隨之形成。文化特征能夠影響營(yíng)銷決策。文化環(huán)境由機(jī)構(gòu)和其他力量所構(gòu)成,它們影響到社會(huì)的基本價(jià)值觀、理解、偏好和行為。
技術(shù)空間對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響是多方面的,企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步尤其是新興技術(shù)的進(jìn)步將使社會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求發(fā)生變化,從而給企業(yè)提供有利的發(fā)展機(jī)會(huì),對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)起著非常顯著的作用。
當(dāng)然,除了政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等空間以外,還有重大事件的影響比如突如其來(lái)的新冠肺炎疫情、更低成本的替代品以及行業(yè)周期的興衰等也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)增長(zhǎng)空間發(fā)生變化。
在自然界,無(wú)論是春夏秋冬的四季更迭,還是生物的生長(zhǎng)滅亡都在遵循時(shí)間規(guī)律;而在商界,時(shí)間則體現(xiàn)為趨勢(shì)和機(jī)會(huì),企業(yè)必須學(xué)會(huì)抓住機(jī)會(huì)、順勢(shì)而為,這樣才能利用好時(shí)間這個(gè)維度,實(shí)現(xiàn)事半功倍的增長(zhǎng)。
人口時(shí)機(jī):中國(guó)作為新興的經(jīng)濟(jì)體,面對(duì)著無(wú)限廣闊的市場(chǎng),企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。比如我國(guó)的人口總量、人口結(jié)構(gòu)、人口分布都是我們面臨的大好時(shí)機(jī),使得中國(guó)有望成全球第一大市場(chǎng)。
行業(yè)時(shí)機(jī):比如行業(yè)容量、行業(yè)增長(zhǎng)、市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)、市場(chǎng)價(jià)格的影響因素。
消費(fèi)時(shí)機(jī):比如消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變、消費(fèi)水平的提高、消費(fèi)習(xí)慣和偏好的變遷、消費(fèi)的需求與痛點(diǎn),深入研究這些機(jī)會(huì),都可能給企業(yè)增長(zhǎng)帶來(lái)良好的時(shí)機(jī)。比如說(shuō)新生代人群成為社會(huì)消費(fèi)主體力量,走到了市場(chǎng)前臺(tái);他們引領(lǐng)著消費(fèi)潮流,使相關(guān)需求從無(wú)到有、從小到大。如果沒(méi)有“90后”“00后”消費(fèi)人群的崛起,恐怕抖音等娛樂(lè)性社交產(chǎn)品不可能如此快速地膨脹,說(shuō)唱、街舞等藝術(shù)形式也不可能如此火爆。
生物需要不斷地汲取水源、食物、空間等才能維持生命,在激烈的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地;企業(yè)也需要不斷地獲取人力、技術(shù)、市場(chǎng)等資源維持活力,在激勵(lì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
20世紀(jì)80年代中期,一些學(xué)者摒棄主流經(jīng)濟(jì)學(xué)派的價(jià)格均衡分析方法,在以潘羅斯倡導(dǎo)的“企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)論”的基礎(chǔ)上提出了基于資源基礎(chǔ)的公司戰(zhàn)略理論,主要代表人物有:理查德·魯梅爾特、伯格·沃納菲爾特等學(xué)者。
該理論認(rèn)為:具有行政組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)之所以贏利,是因?yàn)樗鼈儞碛衅髽I(yè)特有的稀缺資源,可以產(chǎn)出成本顯著低或質(zhì)量非常高的產(chǎn)品,即有效益的產(chǎn)品。這種資源依附于企業(yè)內(nèi)在組織中,具有無(wú)形性和知識(shí)性,難以模仿,為企業(yè)專有。因此企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不是在波特所指的市場(chǎng)中,而是在企業(yè)內(nèi)部,依賴于企業(yè)的異質(zhì)性的、非常難以模仿的、效率高的專有資源;并且企業(yè)有不斷產(chǎn)生這種資源的內(nèi)在動(dòng)力,保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于不斷形成、利用這些專有的優(yōu)勢(shì)資源。從這里看出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是內(nèi)生的,同時(shí)存在路徑依賴。
按此理論,企業(yè)在實(shí)施一個(gè)戰(zhàn)略時(shí),首先是確定公司的獨(dú)特資源;而后,確定在何種市場(chǎng)上可使這些資源獲得最優(yōu)效益;最后,確認(rèn)實(shí)施的方法:是進(jìn)入該領(lǐng)域,還是出售這些專有資源給該領(lǐng)域的相關(guān)企業(yè)。因此,用該理論指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)張時(shí),通常是相關(guān)且多元化的。
為彌補(bǔ)資源基礎(chǔ)理論存在的不足,提斯等學(xué)者提出了動(dòng)力、能力理論。首先該理論認(rèn)為企業(yè)的資源可以分為四個(gè)層次:
第一層,是企業(yè)購(gòu)買的生產(chǎn)要素和獲得的公共知識(shí)(如產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn))。這些資源是企業(yè)的基礎(chǔ),但由于是非企業(yè)專有,因而不能作為企業(yè)戰(zhàn)略要素。
第二層,企業(yè)的專有資產(chǎn)。如商業(yè)秘密、生產(chǎn)秘訣和特殊的生產(chǎn)工藝等,由于融入了企業(yè)的無(wú)形知識(shí),因而非常難以復(fù)制和模仿。
第三層,企業(yè)的能力,即將企業(yè)的生產(chǎn)要素和專有資產(chǎn)有機(jī)地整合起來(lái)的組織慣例和管理活動(dòng)。這些是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成并固定下來(lái)的專有活動(dòng),是企業(yè)比市場(chǎng)更有效率,可以替代市場(chǎng)的關(guān)鍵因素,因而具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性。
第四層,對(duì)目前激烈變化的外部環(huán)境來(lái)說(shuō),能力必須隨之不斷提升,企業(yè)的動(dòng)力、能力也就成為了最為關(guān)鍵的要素。動(dòng)力、能力強(qiáng)調(diào)為適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境,企業(yè)必須不斷取得、整合,再確認(rèn)內(nèi)外部的行政組織技術(shù)、資源和功能性能力。
企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)維度上最重要的是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)在產(chǎn)出規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)效率、品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)、新產(chǎn)品開發(fā)以及管理和營(yíng)銷技術(shù)等方面所具有的各種有利條件。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是這些有利條件構(gòu)成的整體,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)和前提條件。這里所指的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,是指企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和勞務(wù),參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的綜合能力。這種能力主要是由企業(yè)自身所擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所決定的。
20世紀(jì)90年代中葉,美國(guó)信息技術(shù)戰(zhàn)略家鮑爾將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸納為五種類型:1.成本優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)能夠使企業(yè)更廉價(jià)地提供產(chǎn)品或服務(wù)。2.增值優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)能夠使企業(yè)創(chuàng)造出更吸引人的產(chǎn)品或服務(wù)。3.聚焦優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)能夠使企業(yè)更恰當(dāng)?shù)貪M足特定顧客群體的需求。4.速度優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)能夠使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更及時(shí)地滿足顧客的需求。5.機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)能夠使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地適應(yīng)變化的需求。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是有利于形成和維持動(dòng)力、能力的組織過(guò)程、專有資產(chǎn)狀況和獲得這些資源和能力的路徑。組織過(guò)程從靜態(tài)講是整合和協(xié)調(diào),反映一個(gè)企業(yè)重復(fù)某種任務(wù)的能力;從動(dòng)態(tài)講是新資源或能力的開發(fā);從轉(zhuǎn)換的角度講是重組資源,即根據(jù)環(huán)境的變化重新在企業(yè)內(nèi)分配和使用內(nèi)外部資源。企業(yè)的專有資產(chǎn)包括專有技術(shù)資產(chǎn)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)、聲望資產(chǎn)、結(jié)構(gòu)資產(chǎn)、制度資產(chǎn)和市場(chǎng)資產(chǎn)和組織邊界等,這些都是組成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)。
在實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為市場(chǎng)的集中度、是否成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)跟隨者的壁壘高低以及有多少潛在玩家和替代產(chǎn)品、有多少成功案例、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的完善度、行業(yè)價(jià)值鏈的大小、商業(yè)模式的可行度、行業(yè)銷售的利潤(rùn)率以及行業(yè)供需關(guān)系等方面。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),如何獲得企業(yè)的增長(zhǎng)往往是不得不去面對(duì)和思考的問(wèn)題,只有對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)性地思考,才有可能有正確的行動(dòng)。從空間、時(shí)間、資源、競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)維度去認(rèn)識(shí)企業(yè)自身所處的商業(yè)生態(tài),對(duì)把握企業(yè)增長(zhǎng)的維度,厘清企業(yè)增長(zhǎng)的內(nèi)在邏輯,對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)有著至關(guān)重要的指導(dǎo)作用。
(皇甫曉濤,復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院博士后,上?;湿{創(chuàng)意咨詢有限公司董事長(zhǎng),曾參與青島啤酒、瀘州老窖、海信電器、國(guó)窖1573、德意電器等知名企業(yè)的品牌策劃與創(chuàng)意)