（山西天地煤機(jī)裝備有限公司 山西 719319）

1.PLM的基本概念

PLM是一種管理理念，PLM這一理念在應(yīng)用的過程中，能夠?qū)ζ髽I(yè)的人力、物力、流程、系統(tǒng)、信息等各項(xiàng)因素進(jìn)行集成管理，并利用這些因素對(duì)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行全方面的支援，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷售、維修等都能進(jìn)行全流程無死角的集成化管理，這一管理技術(shù)和理念的應(yīng)用，在很大程度上優(yōu)化了企業(yè)的整體效率，對(duì)于產(chǎn)品和企業(yè)的整體成本也有良好的控制效果，這也是為什么PLM技術(shù)和理念能被諸多企業(yè)廣泛應(yīng)用的原因。

2.服務(wù)型制造的基本概念

服務(wù)型制造是一種新型的制造模式，該模式就是通過產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)合，以及客戶與企業(yè)的全程合作，實(shí)現(xiàn)制造資源的整合以及制造價(jià)值、效率的提高，是一種高效的制造模式。而服務(wù)型制造在應(yīng)用的過程中，裝備和產(chǎn)品制造企業(yè)能夠聯(lián)通外包商、供應(yīng)商等上下游企業(yè)，共同參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)劃和生產(chǎn)營(yíng)銷之中，這一方面有利于產(chǎn)品生命周期設(shè)計(jì)的合理化，另一方面有利于用戶使用體驗(yàn)的提升。

3.煤礦機(jī)械行業(yè)基于服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的必要性

近些年來我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，煤礦行業(yè)也得到了較大的提升，而隨著煤礦行業(yè)的發(fā)展，煤礦事故和煤礦安全威脅也開始逐步增多，對(duì)我國(guó)煤礦從業(yè)人員造成了較大的影響。所以為了保障從業(yè)人員的人身安全，保障設(shè)備安全和經(jīng)濟(jì)效益，煤礦機(jī)械的制造就要以服務(wù)型制造為方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展，而具體來說，煤礦機(jī)械行業(yè)給予服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的必要性，包括如下內(nèi)容。

首先，現(xiàn)階段我國(guó)煤礦機(jī)械市場(chǎng)需求量巨大，并且隨著煤炭開采的難度增加，技術(shù)要求提高，我國(guó)煤礦機(jī)械的設(shè)備質(zhì)量要求和使用要求也在不斷提高，面對(duì)這一情況，煤礦機(jī)械制造業(yè)若想繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，就要以服務(wù)型制造為轉(zhuǎn)型前提進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高煤礦機(jī)械生產(chǎn)的質(zhì)量和可靠性，并通過對(duì)生產(chǎn)上下游企業(yè)的整合，提升機(jī)械設(shè)備的生產(chǎn)效率，并通過對(duì)售后服務(wù)的改善和優(yōu)化，爭(zhēng)取到更多的用戶，并拓展更大的市場(chǎng)。

其次，我國(guó)現(xiàn)階段煤礦機(jī)械行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)走到了必須改革的時(shí)候，現(xiàn)階段的煤礦機(jī)械行業(yè)已經(jīng)很難適應(yīng)時(shí)代和市場(chǎng)的需求，未來的市場(chǎng)和行業(yè)需求必然是減少人員勞動(dòng)強(qiáng)度、優(yōu)化人員勞動(dòng)環(huán)境、減少設(shè)備使用損耗，而企業(yè)為了更好的適應(yīng)這一市場(chǎng)和大環(huán)境要求，必然要以此為準(zhǔn)繩和目標(biāo)進(jìn)行設(shè)備的制造和企業(yè)的發(fā)展，也就是提升設(shè)備的使用安全性和效率性，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的更新?lián)Q代，加強(qiáng)煤礦機(jī)械設(shè)備的信息化使用水平。

4.基于PLM的煤礦機(jī)械服務(wù)型制造

通過上文的論述和分析，我們明確了PLM和服務(wù)型制造的基本概念，也明確了當(dāng)前煤礦機(jī)械制造業(yè)向服務(wù)型制造發(fā)展和前進(jìn)的必要性，在這一背景和要求下，本文就基于PLM論述了煤礦機(jī)械服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型和應(yīng)用。具體來說，煤礦機(jī)械制造企業(yè)為了更好的進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，就需要利用專業(yè)的系統(tǒng)軟件進(jìn)行方案的設(shè)計(jì)和架構(gòu)，其中具體的架構(gòu)方案如圖1所示。

圖1 基于PLM的煤礦機(jī)械服務(wù)型制造方案架構(gòu)

(1)基于PLM的煤礦機(jī)械服務(wù)型制造的設(shè)計(jì)服務(wù)

為了更好的促進(jìn)煤礦機(jī)械的服務(wù)型制造，首先我們要對(duì)煤礦機(jī)械制造方案中的設(shè)計(jì)服務(wù)進(jìn)行研究，并分析其應(yīng)用方法。而具體來說，在煤礦機(jī)械的設(shè)計(jì)階段，煤礦機(jī)械制造企業(yè)需要與客戶利用PLM系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施共同，根據(jù)客戶的需求和設(shè)備使用的具體情況，設(shè)計(jì)和規(guī)劃處定制化的，符合煤礦工作需求的機(jī)械設(shè)備，而更詳細(xì)的來說，在設(shè)計(jì)階段，煤礦機(jī)械制造企業(yè)要利用平臺(tái)中的三維CAD軟件以及二維CAD軟件進(jìn)行煤礦機(jī)械設(shè)備的設(shè)計(jì)工作，具體工作包括詳細(xì)設(shè)計(jì)、概念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品模型、工程BOM的生產(chǎn)、數(shù)據(jù)的采集歸納等，以此保障有充足的數(shù)據(jù)內(nèi)容和信息內(nèi)容為企業(yè)的機(jī)械設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)支持，確保煤礦機(jī)械設(shè)備設(shè)計(jì)的科學(xué)合理，符合用戶真實(shí)需求。

(2)基于PLM的煤礦機(jī)械服務(wù)型制造的制造服務(wù)

除了上述的設(shè)計(jì)服務(wù)外，基于PLM的煤礦機(jī)械服務(wù)型制造的制造服務(wù)，也需要進(jìn)行相應(yīng)的分析和研究，而制造服務(wù)的進(jìn)行，需要煤礦機(jī)械制造企業(yè)在設(shè)備制造的過程中，邀請(qǐng)客戶共同參與機(jī)械設(shè)備的制造，在這一過程中客戶的主要作用是對(duì)機(jī)械設(shè)備的生產(chǎn)制造進(jìn)行監(jiān)督，以確保生產(chǎn)制造出來的機(jī)械設(shè)備符合煤礦生產(chǎn)的基本要求，并符合設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)情況，而在這一過程中，煤礦機(jī)械設(shè)備制造企業(yè)要注意利用集成平臺(tái)進(jìn)行設(shè)備數(shù)據(jù)的收集和歸納，具體來說就是利用PLM和ERP系統(tǒng)搭建的平臺(tái)進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的收集和整理，這一工作一方面是為了確保對(duì)當(dāng)前生產(chǎn)制造的監(jiān)督管理，另一方面是為了方便后期的設(shè)備維護(hù)。

(3)基于PLM的煤礦機(jī)械服務(wù)型制造的維護(hù)服務(wù)

在基于PLM的煤礦機(jī)械服務(wù)型制造中，維護(hù)服務(wù)也是重要的一環(huán)，維護(hù)服務(wù)就是在機(jī)械設(shè)備銷售后，所執(zhí)行的售后維修、維護(hù)服務(wù)，在PLM和服務(wù)型制造的支持下，煤礦機(jī)械設(shè)備的維護(hù)主要是通過機(jī)械設(shè)備自身攜帶的傳感器實(shí)現(xiàn)的，具體來說，就是機(jī)械設(shè)備在出廠后都會(huì)攜帶相應(yīng)的傳感器，該傳感器能夠?qū)C(jī)械設(shè)備的日常工作情況進(jìn)行收集并傳輸?shù)皆O(shè)備管理系統(tǒng)上，企業(yè)可以通過系統(tǒng)，時(shí)刻了解該設(shè)備的情況，并可以根據(jù)客戶的需要，執(zhí)行遠(yuǎn)程診斷和故障定位操作，以方便客戶對(duì)故障位置和類型的快速了解，并進(jìn)行快速搶修。具體的流程就是，設(shè)備生產(chǎn)出廠并銷售到客戶的受眾，客戶在使用期間，機(jī)械制造企業(yè)可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程的實(shí)施追蹤，并時(shí)刻監(jiān)控設(shè)備是否存在異樣，而一旦發(fā)生異樣，企業(yè)就會(huì)迅速通知第三方維修服務(wù)商進(jìn)行維修。而這上述內(nèi)容的完成，就需要PLM技術(shù)的支持，通過PLM技術(shù)的支持和運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)就能實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品信息的調(diào)用和對(duì)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)監(jiān)察，并且一旦發(fā)生設(shè)備異樣，企業(yè)不但可以通過PLM技術(shù)進(jìn)行快速的維修部署，更能將這些維修情況進(jìn)行記錄和收集，以方便對(duì)問題的匯總和經(jīng)驗(yàn)的積累，有助于信息錄入的數(shù)據(jù)收集的改善。

(4)基于PLM的煤礦機(jī)械服務(wù)型制造的售后服務(wù)

煤礦機(jī)械設(shè)備的使用年限是有限的，很多煤礦機(jī)械設(shè)備在使用的過程中會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而發(fā)生損壞無法修補(bǔ)或者使用時(shí)間較長(zhǎng)，已沒有維修的必要，在這種情況下，就需要煤礦機(jī)械服務(wù)型制造的售后服務(wù)進(jìn)行解決，在煤礦機(jī)械設(shè)備使用的過程中，售后服務(wù)的進(jìn)行一般是有兩種形式，一種是以舊換新或升級(jí)換代，另一種則是產(chǎn)品的回收，而這一工作的進(jìn)行，需要企業(yè)與客戶進(jìn)行主動(dòng)的溝通和交流，這就需要PLM系統(tǒng)的參與和支持，因?yàn)橥ㄟ^PLM系統(tǒng)，企業(yè)方面可以將設(shè)備的使用情況、使用年限、維修情況、維修次數(shù)等關(guān)鍵信息進(jìn)行收錄，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)用，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的收錄和調(diào)用，煤礦機(jī)械企業(yè)就可以根據(jù)設(shè)備的老化和使用情況，及時(shí)的對(duì)用戶推廣相應(yīng)的服務(wù)，包括設(shè)備回收、以舊換新、更新?lián)Q代等，以此提升用戶的使用體驗(yàn)，時(shí)刻保障用戶的設(shè)備處于良好的使用狀態(tài)。

(5)基于PLM的煤礦機(jī)械服務(wù)型制造的金融服務(wù)

煤礦機(jī)械服務(wù)型制造企業(yè)生產(chǎn)的機(jī)械設(shè)備，在設(shè)備使用的過程中，由于其有良好的PLM系統(tǒng)做技術(shù)支持，所以用戶的很多信息資料都會(huì)在系統(tǒng)中進(jìn)行收錄和備案，這些信息除了能夠在售后工作中發(fā)揮作用，在金融工作方面也能起到良好的使用效果，具體來說煤炭機(jī)械制造商能夠通過PLM和其中的用戶信息，判斷用戶的資產(chǎn)情況和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，再與第三方金融機(jī)構(gòu)合作，為用戶提供良好的金融咨詢服務(wù)和優(yōu)化解決方案，以此促進(jìn)用戶經(jīng)濟(jì)狀況的發(fā)展和改善，而具體的內(nèi)容有以下幾方面。首先，煤炭機(jī)械制造商可以通過PLM中的用戶信息，以及與第三方金融機(jī)構(gòu)的協(xié)助，為用戶提供融資租賃服務(wù)，解決用戶短期資金問題，并拓展制造企業(yè)自身的銷路和業(yè)務(wù)。其次，在煤礦機(jī)械制造企業(yè)自身資金充裕的情況下，企業(yè)可以在合法合規(guī)的情況下，對(duì)用戶提供一定的金融信貸服務(wù)。最后，企業(yè)也可以為用戶提供一定的銀行擔(dān)保服務(wù)，這樣一方面能夠緊固企業(yè)和用戶之間的關(guān)系，另一方面也有利于企業(yè)自身業(yè)務(wù)的拓展。

5.結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)階段隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，我國(guó)煤礦生產(chǎn)的要求越來越高，在人員安全、機(jī)械質(zhì)量、節(jié)能環(huán)保等諸多方面有了新要求，提出了新的發(fā)展需要，在這種情況下，傳統(tǒng)的煤礦機(jī)械制造企業(yè)已經(jīng)難以滿足現(xiàn)階段市場(chǎng)和時(shí)代的需要，這就必須對(duì)煤礦機(jī)械制造企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展，將整個(gè)企業(yè)的重心轉(zhuǎn)向煤礦機(jī)械服務(wù)型，并結(jié)合PLM技術(shù)進(jìn)行全面升級(jí)，這也是本文進(jìn)行分析和研究的主要內(nèi)容，本文通過研究和分析，探究出了基于PLM的煤礦機(jī)械服務(wù)型制造的應(yīng)用方法，并具體從設(shè)計(jì)、制造、維護(hù)、售后、金融五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)論述，希望對(duì)我國(guó)煤礦機(jī)械制造企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，以及基于PLM的煤礦機(jī)械服務(wù)型制造起到一定幫助。