大廠陷阱：高薪下的鈍化人生
2021-03-16 06:02何子維
南風(fēng)窗 2021年4期
何子維
員工在崗猝死，是悲劇，是任何企業(yè)都不愿意發(fā)生的事。
中國的互聯(lián)網(wǎng)大廠近年來卻成了這一悲劇的制造機(jī)。
最近一次進(jìn)入公眾視野的，是拼多多23歲員工凌晨猝死。就該事件發(fā)生的前后1個月，還有餓了么等互聯(lián)網(wǎng)大廠都發(fā)生了同樣的悲劇。
如果仔細(xì)統(tǒng)計，事實更加駭人。這類悲劇在中國Top 10的互聯(lián)網(wǎng)大廠幾乎都有發(fā)生，有的大廠甚至在一年的時間里發(fā)生了不止一宗。
硅谷加班流
互聯(lián)網(wǎng)大廠的長時間工作，并不是中國獨(dú)有。
“從來沒有人能靠每周工作40小時改變世界。”一心移民火星的埃隆·馬斯克曾在推特上寫下這句話。作為地球新晉首富，馬斯克在特斯拉每周的工作時間是120小時。
要知道，不是人人都想“改變世界”，也不是人人都是“硅谷鋼鐵俠”。
美國版“知乎”問答社區(qū)Quora曾在谷歌、臉書、蘋果等頂尖互聯(lián)網(wǎng)大廠的員工中，針對周工作時間，做過一項調(diào)查。
結(jié)論是，40小時左右，一位來自臉書的工程師就“謝邀”回答了。這位工程師還表示，過去，他總是想在離開辦公室前完成工作，但這樣的習(xí)慣影響了社交、休息，于是他決定改變，減少了工作時間，他的上司還支持了他。
難道硅谷就不加班？顯然是天方夜譚。
所謂“下班時間人就全部走光”的理想打工狀態(tài)，也并不屬于從圣何塞到舊金山之間的這一小片區(qū)域。一旦碰上問題，硅谷的大廠人不僅會加班，也會24小時待命，創(chuàng)業(yè)初期挑燈夜戰(zhàn)更是常態(tài)。
但總體上看，硅谷大廠的工作強(qiáng)度普遍低于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠的平均水平，是一種共識。
坐落在舊金山海灣的大廠里，加班與否，是自愿的選擇，而非制度強(qiáng)迫。
下班時間到了，你可以自行決定回家、遛狗、聚會，還是再工作一會兒，任何選擇都不會被指指點點，或是存在被替代的壓力。而在國內(nèi)，出于更加縝密的考量，大廠主則會選擇性價比更高的員工。
從法律層面來看，在硅谷，不加班更是被保護(hù)的。
“我的很多同事都知道，在加班的狀態(tài)下寫出來的代碼，往往質(zhì)量很低，bug不少，有些設(shè)計、測試工作干脆就是糊弄?！?/blockquote>額外的工作時間就意味著需要雇主支付更高的薪水。比如在加州，法律規(guī)定，如果雇主讓員工每周工作超過40小時，那么額外工作時間工資是正常工資的1.5倍。加州甚至還將舉報電話公開在公司。
除了嚴(yán)格的監(jiān)管，還有輿論的壓力。美國有一類職場點評社區(qū)網(wǎng)站，像是Glassdoor，人們可以在網(wǎng)站對自己所在大廠的工作、福利等情況進(jìn)行評論和打分。
信用，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的無形卻是重要的資產(chǎn)，員工的口碑則是積累信用的火種。如果一家互聯(lián)網(wǎng)大廠在這些網(wǎng)絡(luò)點評社區(qū)的口碑很差，就可能會影響招聘質(zhì)量。相反，如果口碑好，那么，大廠就能像磁鐵一樣吸引著大批行業(yè)精英蜂擁而至。
看上去自由散漫的硅谷，誕生了眾多全球頂尖的互聯(lián)網(wǎng)大廠，那么，這些企業(yè)是如何保持其創(chuàng)新的敏捷性？
工作時間和工作質(zhì)量沒必然的關(guān)系，這是一個常識。不僅如此，有研究顯示，給員工一個清晰明確的目標(biāo)，才能夠有效提高他們的工作質(zhì)量。
硅谷的大廠們深諳其道。前谷歌高級資深研究員、原騰訊副總裁吳軍在《谷歌來信》中介紹說，谷歌通過制定季度性O(shè)KR，即有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)（Objective）和追蹤完成的關(guān)鍵結(jié)果（Key Results），來檢驗員工的工作成果。
這樣做的好處是，野心勃勃的目標(biāo)會讓人走出舒適區(qū)，關(guān)鍵結(jié)果可以讓雇主輕松地對員工進(jìn)行評判。
至于一味的加班、頻繁的業(yè)績考核和用機(jī)器人管理人的制度，可能會適得其反。
實際情況的確如此。一位國內(nèi)Top 2的互聯(lián)網(wǎng)大廠的工程師告訴南風(fēng)記者：“我的很多同事都知道，在加班的狀態(tài)下寫出來的代碼，往往質(zhì)量很低，bug不少，有些設(shè)計、測試工作干脆就是糊弄?！?/p>
就算這是人人都心知肚明的事，但大廠人卻還是在狼性地奮斗著。因為他們不得不考慮互聯(lián)網(wǎng)天生的壟斷屬性—一旦成為某一賽道上領(lǐng)頭羊，就可以占據(jù)大半甚至接近全部的利潤，留給競爭者的只是蛋糕的殘渣。
消失的極客
互聯(lián)網(wǎng)大廠成功的故事，絕不只是幾個天才拼命而取得的。
硅谷的很多大廠管理者，在思考產(chǎn)品、技術(shù)之外，他們還花費(fèi)了大量的時間去思考，如何顛覆和創(chuàng)新企業(yè)文化。
這樣做的結(jié)果是，新的企業(yè)文化直接決定了大廠對于產(chǎn)品和技術(shù)的思考方式。最典型的例子就是谷歌。
谷歌在2004年進(jìn)行IPO時，其一封公開信首次公開了一個在當(dāng)時看起來非常新潮的工作制度：20%自由時間。
按照這個制度，谷歌允許并鼓勵員工抽出20%的工作時間，也就是每周拿出一天的時間，去研究自己感興趣的項目，去做本職工作以外的事情。
在谷歌過去約20年的發(fā)展歷程中，這項新潮的工作制度扮演了重要角色，孕育了如今眾多廣為人知的谷歌拳頭產(chǎn)品，比如Gmail、Google Maps、AdSense。
僅以AdSense為例，它一度貢獻(xiàn)了谷歌每年500多億美元營收中的25%。
硅谷另一家頗具傳奇色彩的流媒體巨頭—奈飛，也同樣是在企業(yè)文化上取得了突破而一飛沖天。
2009年，奈飛公布的《奈飛文化集》在硅谷瘋傳，閱讀和下載數(shù)量超過了1500萬次。這個介紹企業(yè)文化的PPT中顛覆和創(chuàng)新的管理理念，成了硅谷大廠以及全世界大廠競相效仿的樣板。
相比傳統(tǒng)公司管理員工的方式，建立在“自由”與“責(zé)任”上的奈飛文化認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的核心是將權(quán)力還給員工，讓員工在自由環(huán)境中充分展現(xiàn)自己的能力，履行自己的責(zé)任。
奈飛不是孤例。奈飛的這種文化就像谷歌一樣，是硅谷基因中“極客精神”的演繹。
自從互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議發(fā)明者伯納斯李免費(fèi)發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)專利，互聯(lián)網(wǎng)就進(jìn)入了大眾時代，成為一個大熔爐，孕育著無窮的創(chuàng)新和商機(jī)。
其中，以程序員團(tuán)體為代表的弄潮兒，受到極客精神的影響頗深。他們迷信技術(shù)的驅(qū)動力，把幾乎所有精力都投注于研發(fā)和迭代，將互聯(lián)網(wǎng)浪潮推向巔峰。
1990年代末，70后作為早期中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段的主力的時候，也有過類似的極客群體。他們都有著強(qiáng)烈“天命論”意識，想通過技術(shù)的變革，改變宇宙，改變?nèi)祟愐阎纳詈臀磥怼?/p>
但悖論在于，技術(shù)的擴(kuò)展和迅速的商業(yè)化，沒有推動互聯(lián)網(wǎng)向單一方向發(fā)展，而變得越來越復(fù)雜。
比如背井離鄉(xiāng)的極客從技術(shù)布道者被捧成了大明星，大學(xué)擴(kuò)招帶來的新興技術(shù)群體崛起，更加激烈的競爭和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展交織在一起，新的創(chuàng)新需要更多資金投入。
如果說“古典大廠”是充滿創(chuàng)新精神，探索技術(shù)邊界和新消費(fèi)需求的開拓之俠，那么“現(xiàn)代大廠”就是依靠資本和工作時間這些“重型裝備”，過度向績效管理要效益的困守之軍。結(jié)果是，資本催大了一切，互聯(lián)網(wǎng)陷入了莫名的狂歡，而極客精神卻退卻了。盡管很多極客試圖找回邊界，但在供需、效率、財富、競爭等多重因素?fù)诫s下，無疾而終。
伴隨著極客一同消失的，是“古典互聯(lián)網(wǎng)大廠”的消失，取而代之的是新的“現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)大廠”。
古典與現(xiàn)代
沒有任何一個大廠能夠躲過從古典到現(xiàn)代，哪怕是最具極客精神的硅谷。
早在2013年，一位不愿透露姓名的前谷歌工程師就向Quartz網(wǎng)站透露，谷歌20%自由時間這一充滿人性關(guān)懷、被其他公司爭相效仿的工作制度已經(jīng)名存實亡。
即使谷歌從未正式承認(rèn)，但從內(nèi)部的聲音來看，這家大廠已經(jīng)發(fā)生了戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變—把精力集中在讓公司更具競爭力上。
從表面上看，競爭力是商業(yè)成熟的標(biāo)志。但這也標(biāo)志著以谷歌為代表的硅谷領(lǐng)頭羊們正處于一個艱難的時刻：從一個理想主義者轉(zhuǎn)變成了極致實用主義者。
更進(jìn)一步而言，這種轉(zhuǎn)換，是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)整個行業(yè)紅利接近尾聲、創(chuàng)新乏力，只能在疲于奔命中尋找增長的一個截面。
如果僅從今天熱議的加班問題上看，古典互聯(lián)網(wǎng)大廠比現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)大廠更講究文化。其差異的核心在于，古典與現(xiàn)代大廠的核心賺錢邏輯不同、利潤來源不同，所以最后造成了文化觀念上的區(qū)別。
具體來說，古典互聯(lián)網(wǎng)大廠強(qiáng)調(diào)極客精神，它們是以創(chuàng)新、技術(shù)作為利潤的基礎(chǔ)，通過“創(chuàng)造性破壞”將事物從0變?yōu)?。它們是充滿創(chuàng)新精神，探索技術(shù)邊界和新消費(fèi)需求的開拓之俠。
而現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)大廠，雖然叫“現(xiàn)代”，卻沒有太多先進(jìn)的打法。它們是依靠資本和工作時間這些“重型裝備”，過度向績效管理要效益的固守之軍。
現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)大廠主要是靠收獲資本驅(qū)動下的超常規(guī)競爭紅利，比如廉價的資源、人口的紅利，是通過對成本控制和規(guī)模效應(yīng)的追求，獲取豐厚的利潤。這樣一來，效率和市場份額，是它首要考慮的問題。
員工猝死事件中的輿論中心拼多多，其被人談?wù)撟疃嗟南鲁潦袌錾虡I(yè)模式，就是一個典型的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)大廠。
這家電商因為深刻地理解了中國社會“群眾基礎(chǔ)”的巨大威力，填補(bǔ)了“三環(huán)外”市場的電商真空，利用從PC到移動的迭代，殺出了一片天地。
在資本眼里，那些能夠迅速創(chuàng)造財富效應(yīng)的打法，是非常性感的。
事實上，大多數(shù)情況下，相比古典互聯(lián)網(wǎng)大廠主要是在技術(shù)上深耕、在技術(shù)層面上創(chuàng)新，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)大廠更多是在廣度上、商業(yè)模式上發(fā)展。說穿了，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)大廠更偏愛用新手段改造老生意。
比如滴滴。它不外乎把在路邊隨手可招的出租車，搬到了線上，圈進(jìn)了系統(tǒng)。類似的還有進(jìn)入2021年后，最火熱的社區(qū)團(tuán)購。
社區(qū)團(tuán)購就是將菜市場的生意，變成了重構(gòu)焦慮的戰(zhàn)場。只不過這里面充斥著的，不再是市井味、煙火氣，而是大量的資本，無處不在的算法裹挾入場的還有一些無名的團(tuán)長以及龐大的供應(yīng)鏈。
就這一點而言，互聯(lián)網(wǎng)大廠展現(xiàn)出的“現(xiàn)代”氣質(zhì)并無國界之分。
這些“福利”實際上還有另一層影響：人們對時間的感知力鈍化，工作與生活難以切割，無形中延長了人們的工作時長。去年大熱的紀(jì)錄片《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》揭露說，硅谷在給世界帶來便利性革命的同時，也像麻醉劑一般地在誘導(dǎo)我們忘記那些懸而未決的問題。
以谷歌、臉書為代表的硅谷互聯(lián)網(wǎng)大廠，近幾年，對“創(chuàng)新”的追求更多指向的是提高盈利。不過令人疑惑的是，它們賺錢的商業(yè)模式卻沒有太多改變—幾乎90%的收入都是靠賣廣告。
此外，蘋果雖然市值依然高企，但也越來越像一家效率優(yōu)先的供應(yīng)鏈管理大師，它的藝術(shù)氣質(zhì)越來越難覓蹤跡。至于硅谷那批最早的古典大廠，甲骨文、思科、惠普干脆掉隊了。
就連如今的互聯(lián)網(wǎng)大廠常常標(biāo)配一些令人艷羨的“福利”，比如，理發(fā)店，洗衣房，邀請當(dāng)?shù)乜诒玫牡耆腭v員工餐廳，打造游樂場一樣的辦公室，它們最初正是來自硅谷，目的是為了激發(fā)人的創(chuàng)造力和對公司的歸屬感。
但換個角度看，這些“福利”實際上還有另一層影響：人們對時間的感知力鈍化，工作與生活難以切割，無形中延長了人們的工作時長。
太多人覺得，只要經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一切問題都迎刃而解，就像互聯(lián)網(wǎng)大廠從古典跨越至現(xiàn)代，一路高歌猛進(jìn)、一路蒙眼狂奔就夠了。但事實上，忽略了人文關(guān)懷與價值建設(shè)的“現(xiàn)代”，殊不知已經(jīng)一腳踩進(jìn)“老化”的陷阱。
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