趙曼利

摘 要? 企業(yè)的規(guī)章制度建設(shè)是企業(yè)能夠健康發(fā)展的重要因素，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面發(fā)展的基礎(chǔ)，從優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)也能明顯看出，優(yōu)秀的管理制度有利于企業(yè)的可持續(xù)性成長(zhǎng)，使企業(yè)擺脫一些繁文縟節(jié)的枷鎖。為保障制度的公平性和可持續(xù)性，企業(yè)的規(guī)章制度必須進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)而非制度內(nèi)“修修補(bǔ)補(bǔ)”，既要繼續(xù)對(duì)原有制度進(jìn)行完善，更要持續(xù)進(jìn)行“增量”改革。

關(guān)鍵詞 規(guī)章制度;優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);合理健全;保證;嚴(yán)格執(zhí)行;保障;習(xí)慣、傳統(tǒng);有生力量

持續(xù)的全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)泛力與中國(guó)面臨的要想可持續(xù)性發(fā)展并具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的境況，加深了我們對(duì)于重新認(rèn)識(shí)企業(yè)的使命與愿景的新思考，但是要完成企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，最終使企業(yè)走向世界，單身依靠認(rèn)識(shí)是不夠的。這還需要對(duì)我們現(xiàn)有的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式，以及和這種運(yùn)營(yíng)方式連在一起的政策和制度實(shí)行完全的革新。大量的實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn)，相關(guān)的政策和制度建設(shè)與企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)理念存在相關(guān)聯(lián)系：一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與適當(dāng)?shù)囊?guī)章制度有機(jī)銜接，如果與企業(yè)的環(huán)境或戰(zhàn)略目標(biāo)一致時(shí)，共同的價(jià)值觀使全體員工與領(lǐng)導(dǎo)層面的交流、溝通變得更加順暢，相關(guān)決策的指定與執(zhí)行符合人心會(huì)更加有效，共同期盼構(gòu)成的認(rèn)同感同樣有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作，這些做法都會(huì)大力提高企業(yè)的效率。

1.合理健全的規(guī)章制度是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證

1.1企業(yè)的常規(guī)制度對(duì)于企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著十分重要的作用?？茖W(xué)、合理、規(guī)范的工作制度是企業(yè)文化得以有效實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一是體現(xiàn)科學(xué)管理的特征，在規(guī)范的業(yè)務(wù)流程管理制度、員工培訓(xùn)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度等職能方面以及董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和例會(huì)制度等方面管理措施進(jìn)行完善，旨在及時(shí)溝通信息，掌握公司經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。二是國(guó)有企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，國(guó)有企業(yè)的發(fā)展離不開黨的領(lǐng)導(dǎo)，要堅(jiān)持黨委會(huì)制度，發(fā)揮黨的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，要堅(jiān)持職代會(huì)作用，不要忽略群眾的集體智慧，讓職代會(huì)流于形式，企業(yè)文化正是依靠群眾集體的聰明才智，不斷豐富著企業(yè)文化的內(nèi)容，推動(dòng)著企業(yè)文化的創(chuàng)新與進(jìn)步，否則企業(yè)將失去應(yīng)有生命力和活力。三是企業(yè)的一致性原則，企業(yè)上下各種制度應(yīng)該形成一個(gè)完整的制度體系，這些制度還應(yīng)該和企業(yè)文化理念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)核心價(jià)值觀相一致。企業(yè)文化的核心是培養(yǎng)員工的主人翁精神，幫助員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。力爭(zhēng)創(chuàng)造和諧、良好的工作氛圍，不斷提高員工的整體素質(zhì)，塑造企業(yè)良好的社會(huì)形象，而企業(yè)文化的各項(xiàng)措施畢竟必須要以比較完善的制度建設(shè)得以保證，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)文化的價(jià)值內(nèi)化才能夠順利進(jìn)行和發(fā)展，員工在實(shí)踐中才能夠體會(huì)到企業(yè)文化的熏陶。

1.2不同的企業(yè)，可能根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和自己的企業(yè)文化，制定出與眾不同的企業(yè)特殊制度。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部與員工定期舉行意見反饋制度，通過(guò)建立平等對(duì)話機(jī)制，構(gòu)建互通有無(wú)通道，加強(qiáng)裙帶關(guān)系，使領(lǐng)導(dǎo)直接及時(shí)了解基層情況， 并且保障員工積極參與提供實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值搭建平臺(tái)，滿足人的自尊需求，使人活得有尊嚴(yán)和有價(jià)值。二是促進(jìn)員工的全面發(fā)展。提高員工的工作能力和全面素質(zhì)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)之一。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人本價(jià)值觀的內(nèi)涵進(jìn)一步得到重視，即更加關(guān)注“人的能力”的培養(yǎng)、開發(fā)和利用，一方面企業(yè)要建立培訓(xùn)班、座談會(huì)、講座等必要的培訓(xùn)制度外，還必須激發(fā)全體員工學(xué)習(xí)的內(nèi)在積極性，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)與提高，增強(qiáng)才干，幫助員工自身素質(zhì)的提高與進(jìn)步。另一方面，要合理、科學(xué)配置人力，最大限度發(fā)揮人的能動(dòng)主觀性，將個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值統(tǒng)一起來(lái)，有利于提高整體效率與效益，最終形成人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是營(yíng)造良好氛圍的保障

2.1提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)形象，突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與、持續(xù)改進(jìn)的科學(xué)管理思想。在優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍中，員工能夠自覺、認(rèn)真、嚴(yán)肅地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，容易形成融洽的人際關(guān)系和協(xié)作的工作氛圍，若領(lǐng)導(dǎo)從管理制度和管理方式，持有封建家長(zhǎng)制和官本位的狹隘的為官思想，漠視制度的嚴(yán)肅性，那么，這個(gè)企業(yè)就不可能有較好的秩序和良好的風(fēng)氣?？鬃诱f(shuō)到“子帥以正，孰敢不正”、“君子之德風(fēng)，小人之德草。草上之風(fēng)，必偃”。事實(shí)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為比制度更有推動(dòng)力。所以，企業(yè)希望通過(guò)規(guī)章制度推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，改變員工的行為方式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理者行為進(jìn)行規(guī)范才是重要環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者率先示范，? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化管理中既要積極倡導(dǎo)，更要身體力行，領(lǐng)導(dǎo)者必須自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重公司系統(tǒng)的辦事流程，營(yíng)造正確輿論導(dǎo)向，讓員工看到企業(yè)提倡什么，崇尚什么、追求什么、反對(duì)什么，以及應(yīng)以什么樣的規(guī)范、姿態(tài)和作風(fēng)從事工作。

2.2提升員工形象，企業(yè)是人的集合體，員工的形象直接影響企業(yè)的形象。抽象的企業(yè)文化理念要通過(guò)具體的企業(yè)制度及員工行為規(guī)范來(lái)進(jìn)行落實(shí)與實(shí)施。員工行為規(guī)范，就是將員工的儀表儀容、崗位紀(jì)律、部門工作流程、待人接物、素質(zhì)修養(yǎng)等方面的言談舉止和工作作風(fēng)轉(zhuǎn)化到企業(yè)期望的方向上來(lái)，強(qiáng)化企業(yè)文化的主要精神。主要從員工①是職業(yè)道德規(guī)范、②是職業(yè)形象規(guī)范、③是工作行為規(guī)范、④是言談行為規(guī)范等方面進(jìn)行行為規(guī)范的制定和約束。

2.3引入目標(biāo)管理績(jī)效方法。風(fēng)氣正的企業(yè)最終會(huì)以工作績(jī)效成績(jī)作為目標(biāo)執(zhí)行考核的結(jié)果作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并客觀、公正、公平地反映晉級(jí)、評(píng)選先進(jìn)、提升和調(diào)整工作的依據(jù)，作為唯一的獎(jiǎng)懲手段，企業(yè)應(yīng)該多為員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供平臺(tái)，鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)、積極探索創(chuàng)新，尋求更加科學(xué)的工作方式和方法，提高工作效率，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成工作任務(wù)，促使員工養(yǎng)成自我管理、自我學(xué)習(xí)、自我監(jiān)督、自我完善、自我激勵(lì)、自我控制、自我進(jìn)步的健康、文明、積極向上的辦公文化氛圍。

3.良好的習(xí)慣、傳統(tǒng)的形成是企業(yè)能夠持續(xù)健康成長(zhǎng)的有生力量。

3.1培養(yǎng)充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，幫助員工學(xué)習(xí)和掌握崗位職責(zé)所需的知識(shí)、技能，還促使他們形成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，經(jīng)常開展心理疏導(dǎo)的報(bào)告會(huì)，耐心地教育和引導(dǎo)員工成長(zhǎng)，把自已的所在的團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)充滿活力具有競(jìng)爭(zhēng)力的工作團(tuán)體。

3.2樹立模范人物的示范效應(yīng)。塑造先進(jìn)人物以及其典型事跡的宣傳是為了讓大家產(chǎn)生共鳴，而認(rèn)同的目的是為了讓大家學(xué)習(xí)。為了達(dá)到有效學(xué)習(xí)的目的，就是要提取模范人物身上所體現(xiàn)企業(yè)所追求的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神以及具有示范作為的思維和行為模式，而企業(yè)優(yōu)秀員工可以表現(xiàn)在：第一，愛崗敬業(yè)，第二，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，第三，虛心學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，第四，責(zé)任心強(qiáng)，不斷自律自檢，致力創(chuàng)新，追求進(jìn)步。因此，對(duì)先進(jìn)人物以及正確的行為進(jìn)行鼓勵(lì)，也會(huì)給其他人樹立行為的仿效榜樣。如物資獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)議表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、晉升職務(wù)、晉升工資等，對(duì)符合企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的行為不斷地給予激勵(lì)和宣揚(yáng)，是鞏固企業(yè)文化不可或缺的一環(huán)。

3.3拓展員工溝通領(lǐng)域。推行員工心聲網(wǎng)上交流平臺(tái)的構(gòu)建，及時(shí)了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地開展員工排憂解難工作。大力推行企業(yè)事務(wù)公開制度， 通過(guò)展板、網(wǎng)絡(luò)等向全體員工通報(bào)企業(yè)有關(guān)重大政策、重大決策的事情，使員工充分享有“知情權(quán)，參與權(quán)”，更好地開展合理化建議活動(dòng)和建言進(jìn)諫制度，使企業(yè)民主管理制度真正發(fā)揮作用。而現(xiàn)有企業(yè)工會(huì)要贏得民心，可以通過(guò)開展問(wèn)卷調(diào)查、召開座談會(huì)等方式收集員工意見和建議涉及福利、安全、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)條件等職工切身利益，必須征得工會(huì)的意見。

3.4嚴(yán)格制度的剛性管理。全面梳理健全企業(yè)規(guī)章制度，建立制度上墻，使全體員工心里清楚應(yīng)該做什么、怎么做、在企業(yè)的制度中都有明確規(guī)定，而體現(xiàn)企業(yè)理念的規(guī)章制度，必須以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的制度做保障。企業(yè)文化一是使全體員工在企業(yè)的使命、企業(yè)的愿景等方面容易與其他達(dá)成共識(shí)，使員工產(chǎn)生歸屬感、榮譽(yù)感、目標(biāo)認(rèn)同感和凝聚人心的功能。二是員工在努力工作的過(guò)程中，以完成目標(biāo)任務(wù)為自豪，體現(xiàn)了自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了自我素質(zhì)的提高，充分體現(xiàn)了企業(yè)文化的激勵(lì)的力量。三是群體行為模式和道德情操的氛圍會(huì)不知不覺地滲透在企業(yè)員工身上，加強(qiáng)了員工的自我約束的自覺性。第四是企業(yè)文化會(huì)經(jīng)常引導(dǎo)員工的思想行為沿著企業(yè)的價(jià)值觀和要求方向上，所以企業(yè)文化對(duì)整個(gè)員工和企業(yè)起著導(dǎo)向作用。第五是企業(yè)一旦在社會(huì)上樹立了良好的公眾形象，企業(yè)文化所綻放的魅力不僅對(duì)員工輻射能量，而且提升了企業(yè)的美譽(yù)度。企業(yè)的人文環(huán)境重在塑造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境，也就是人們所追求的“風(fēng)正氣順、以人為本，以文化人，以文化企”的企業(yè)精神體現(xiàn)。

按照彼得·圣吉的觀點(diǎn)，未來(lái)成功的企業(yè)將學(xué)習(xí)與超越作為企業(yè)最重要的價(jià)值理念，而企業(yè)的制度建設(shè)是企業(yè)文化內(nèi)化成功與否的關(guān)鍵， 因此，通過(guò)完善企業(yè)制度體系，加強(qiáng)制度化企業(yè)規(guī)范的嚴(yán)格執(zhí)行，催化員工內(nèi)心的人文精神，使員工將以企業(yè)的發(fā)展壯大而自豪，以企業(yè)取得的成功而驕傲，因個(gè)人的成長(zhǎng)而快樂(lè)，這正體現(xiàn)個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)的高度一致，而企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工正是企業(yè)能否適應(yīng)世界變局，跟上時(shí)代前進(jìn)步伐的重要秘密法寶。

參考書目：

1.《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)與案例》李玉海 著 2007年 清華大學(xué)出版社

2.《企業(yè)文化落地本土實(shí)踐》? ?王祥伍 譚俊峰 著 2013年 電子工業(yè)出版社

3.《企業(yè)文化管理》 王成榮 編著 2012年 中國(guó)人民大學(xué)出版社

4.《企業(yè)文化塑造》 劉彧彧? 主編 2012年中國(guó)人民大學(xué)出版社

5.《靠制度管人 不靠人管人》志超著2017年 臺(tái)海出版社

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