孫瑾

我國已經(jīng)進(jìn)入快速老齡化階段，嚴(yán)峻的老齡化形勢使傳統(tǒng)的勞動密集型養(yǎng)老方式面臨重重困難，養(yǎng)老模式的智慧化將是必然的選擇（朱海龍，2018）。智慧養(yǎng)老為化解我國日漸嚴(yán)重的老齡化問題提供了新的解決思路和切實(shí)可行的路徑。通過智慧技術(shù)，可以把人力做不到的、做不好的或者是不愿意做的事情交給機(jī)器等設(shè)備去完成，可有效緩解養(yǎng)老服務(wù)的壓力。隨著我國智慧養(yǎng)老的持續(xù)推進(jìn)，人才隊伍的建設(shè)問題也日漸突顯出來。智慧養(yǎng)老服務(wù)人才需要掌握信息技術(shù)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等跨學(xué)科的知識，而當(dāng)前在養(yǎng)老服務(wù)的一線工作人員多為文化素質(zhì)低、年齡較高的群體。因職業(yè)收入、職業(yè)聲望或職業(yè)空間的限制，高素質(zhì)的人才不愿意進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。如何建設(shè)一支掌握跨學(xué)科知識技能的養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍，提高養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化程度，是推進(jìn)我國智慧養(yǎng)老進(jìn)程的基礎(chǔ)和有力保障。高職院校有一端鏈接智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，一端鏈接有一定學(xué)科基礎(chǔ)知識并愿意投身養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的學(xué)生，在職業(yè)人才培養(yǎng)中能夠發(fā)揮獨(dú)特的優(yōu)勢。因此，現(xiàn)階段高職院校著手培養(yǎng)智慧化養(yǎng)老服務(wù)過程中的復(fù)合型人才，是順應(yīng)市場需求、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)、符合職業(yè)院校定位的必然選擇。

智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵和發(fā)展

“智慧養(yǎng)老”最早由英國生命信托基金會提出，當(dāng)時稱為“全智能化老年系統(tǒng)”，即老人在日常生活中可以不受時間和地理環(huán)境的限制，在自己家中過上高質(zhì)量高享受的生活（左美云，2018）。現(xiàn)階段我國的智慧養(yǎng)老模式逐步同居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合以及城市養(yǎng)老結(jié)合起來，主要是在已有的養(yǎng)老模式中融合現(xiàn)代信息技術(shù)，充分利用多種物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和信息平臺，提供實(shí)時、快捷、高效、低成本的物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)，以滿足老年人的多樣化、個性化需求。智慧養(yǎng)老通過改變信息交流傳遞方式、提高資源配置整合力度、提升服務(wù)管理效率等手段能有效解決現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)模式存在的各種問題，幫助社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及企業(yè)大幅提升管理效率。

當(dāng)前，國家高度重視智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2017年2月工業(yè)和信息化部、民政部、衛(wèi)生計生委聯(lián)合發(fā)文的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017-2020年）》（簡稱行動計劃），為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供了明確的發(fā)展指南。隨著國家對智慧養(yǎng)老的推動，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必將走入發(fā)展的快車道，勢必會引起智能養(yǎng)老與服務(wù)專業(yè)人才需求的急速增長。

人才需求和培養(yǎng)目標(biāo)

面向智慧養(yǎng)老的人才需求定位

智慧養(yǎng)老領(lǐng)域主要分為養(yǎng)老服務(wù)和養(yǎng)老硬件兩大類。因此，在人才培養(yǎng)中也可以走向兩個方向，偏技術(shù)方向和偏服務(wù)管理方向。根據(jù)目前智慧養(yǎng)老領(lǐng)域人才需求方向，將人才需求崗位大體可定位為：一是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、健康管理公司以及專門從事智慧養(yǎng)老的企業(yè)中從事智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的開發(fā)、智慧養(yǎng)老平臺的研發(fā)和維護(hù)、養(yǎng)老健康數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分析和維護(hù)的人員。這些崗位人員需要的是有一定計算機(jī)軟件知識基礎(chǔ)的偏研發(fā)和數(shù)據(jù)分析人才，同時也需要掌握一定的社會學(xué)、老年心理學(xué)和醫(yī)學(xué)方面的知識。

二是在社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或相關(guān)企業(yè)中從事智慧養(yǎng)老運(yùn)營服務(wù)的人員，包括進(jìn)行線上平臺的運(yùn)營或線下資源的組織和運(yùn)營并與線上的資源進(jìn)行對接。這部分崗位人員主要負(fù)責(zé)運(yùn)營線上和線下資源，既需要具有一定的組織運(yùn)營能力，也需要熟練應(yīng)用相關(guān)的智能軟件或平臺，因此需要一定的管理學(xué)、計算機(jī)、控制論、信息論等基礎(chǔ)知識。

第三類是社區(qū)和各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)崗位或一線管理崗位。需要具備一定的醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等知識，并能夠熟練操作相關(guān)的智能軟件、智能平臺或智能設(shè)備。

面向智慧養(yǎng)老復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)

依據(jù)智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的復(fù)合型人才的需求類型，結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)，我們將智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)確定為兩個方向：一是培養(yǎng)掌握計算機(jī)和智慧養(yǎng)老的相關(guān)技術(shù)，能夠熟練應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)開展智慧養(yǎng)老相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā)和數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，并具有一定的軟件開發(fā)能力的技術(shù)應(yīng)用型人才；另一類是培養(yǎng)掌握醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、管理學(xué)和智慧養(yǎng)老相關(guān)技術(shù)，能夠熟練操作智慧養(yǎng)老相關(guān)軟件和設(shè)備，能夠在智慧養(yǎng)老相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)、資源整合和運(yùn)營管理的服務(wù)及管理人才。

院校養(yǎng)老復(fù)合型人才培養(yǎng)路徑

高職院校智慧養(yǎng)老復(fù)合型人才的培養(yǎng)定位和專業(yè)特色

培養(yǎng)定位：高職學(xué)校智慧養(yǎng)老復(fù)合型人才。首先，適應(yīng)智慧養(yǎng)老與服務(wù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)的需要，從一定程度上滿足智慧養(yǎng)老與服務(wù)行業(yè)人才的需求；其次，加強(qiáng)高職學(xué)校養(yǎng)老與服務(wù)專業(yè)的專業(yè)建設(shè)；第三，培養(yǎng)學(xué)生同時掌握扎實(shí)的計算機(jī)、信息技術(shù)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、保險學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本技能，成為智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的高素質(zhì)、復(fù)合型人才；四是，培養(yǎng)學(xué)生具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能，樹立崇高的職業(yè)道德和較高的職業(yè)忠誠度，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的人際交往能力，具備對新生事物的快速學(xué)習(xí)吸收能力。

專業(yè)特色：智慧養(yǎng)老專業(yè)畢業(yè)生提升就業(yè)競爭力的有力保障是專業(yè)特色的建設(shè)。高職學(xué)校在塑造智慧養(yǎng)老專業(yè)特色時，除了要把握好人才培養(yǎng)定位外，還需要結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)重點(diǎn)選擇培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才，還是選擇培養(yǎng)服務(wù)和管理人才。這要和學(xué)校的專業(yè)特色、人才需求區(qū)域的需求特點(diǎn)結(jié)合起來，還要考慮到學(xué)生的整體水平。

高職院校面向智慧養(yǎng)老的課程體系的構(gòu)建

從培養(yǎng)目標(biāo)來看，智慧養(yǎng)老復(fù)合型人才的知識能力體系可分方向設(shè)置：

第一，從培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的方向：重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的計算機(jī)知識，并融入相關(guān)的養(yǎng)老服務(wù)知識。在專業(yè)課設(shè)置上，重點(diǎn)設(shè)置計算機(jī)基礎(chǔ)、信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計、人工智能和云計算等課程；在養(yǎng)老專業(yè)知識方面，可設(shè)置老年心理學(xué)、老年護(hù)理學(xué)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營與管理、管理學(xué)、社會學(xué)等課程。

第二，從培養(yǎng)服務(wù)及管理人才方向：重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的養(yǎng)老服務(wù)方面的知識，輔以計算機(jī)、信息技術(shù)方面的知識。在專業(yè)課設(shè)置上，可設(shè)置老年護(hù)理學(xué)、急救護(hù)理、老年人保健與營養(yǎng)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理與服務(wù)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)、老年人際溝通與活動組織、管理學(xué)等課程；在信息技術(shù)方面，可設(shè)置計算機(jī)基礎(chǔ)、信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能養(yǎng)老設(shè)備應(yīng)用和維護(hù)等課程。

第三，從實(shí)踐的角度：智慧養(yǎng)老方向的人才作為應(yīng)用型人才，培養(yǎng)其實(shí)踐應(yīng)用能力也是非常關(guān)鍵的。在實(shí)踐培養(yǎng)方面，首先是課程所對應(yīng)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)；其次是企業(yè)短期見習(xí)；最后設(shè)置時間較長的頂崗實(shí)習(xí)。

校企合作的智慧養(yǎng)老復(fù)合型人才培養(yǎng)模式

在智慧養(yǎng)老在校企合作方面，可從以下方面著手：

第一，在核心專業(yè)課的教學(xué)上，可以聘請智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的專家來校擔(dān)任外聘教師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，共同參與人才培養(yǎng)方案的制定。

第二，在師資培養(yǎng)上，選派校內(nèi)青年教師到智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、企業(yè)進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐。請養(yǎng)老企業(yè)技術(shù)和運(yùn)營專家指導(dǎo)青年教師如何進(jìn)行智慧養(yǎng)老平臺建設(shè)和運(yùn)營，如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，以及智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和智能化設(shè)施的設(shè)計及維護(hù)等核心問題；同時引入養(yǎng)老企業(yè)智慧養(yǎng)老平臺建設(shè)案例來進(jìn)行案例教學(xué)，引入智慧養(yǎng)老產(chǎn)品或智能化設(shè)備設(shè)施進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。

第二，定期選派學(xué)生到典型社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和工學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生解決智慧養(yǎng)老平臺的設(shè)計和運(yùn)營能力，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的設(shè)計、智能化設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用和維護(hù)能力。

第三，逐步建立校企合作的實(shí)訓(xùn)基地。首先與典型智慧養(yǎng)老社區(qū)合作，以其為載體面向開展實(shí)習(xí)基地建設(shè)，可重點(diǎn)選擇國家發(fā)布的試點(diǎn)企業(yè)或示范基地；其次，與專業(yè)從事智慧養(yǎng)老的機(jī)構(gòu)或企業(yè)合作建設(shè)實(shí)習(xí)基地。

智慧養(yǎng)老及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給智慧養(yǎng)老專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)帶來了機(jī)遇，但是怎么輸出符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求和定位的復(fù)合型人才以及如何進(jìn)行師資的配置和建設(shè)也給高職院校提出了新的要求。高職院校需要根據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和動態(tài)需求調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)方式，并及時的進(jìn)行師資培養(yǎng)和建設(shè)才能培養(yǎng)出各方面條件都符合智慧養(yǎng)老需求的復(fù)合型人才。

（北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）