張建芳

（平度市第三人民醫(yī)院，山東 青島 266700）

0 引言

開展對醫(yī)院設(shè)備智能化的管理探索與實踐研究，是提高病人身體素質(zhì)和更好地解決各類疾病的重要方式。接下來，筆者將結(jié)合自己多年來的研究經(jīng)驗和體會，自三方面入手，探索醫(yī)院設(shè)備智能化的管理探索與實踐過程中的具體現(xiàn)狀、問題和解決措施，望筆者的拙見能夠引起眾讀者的深思和共鳴。

1 醫(yī)院藥房設(shè)備智能化管理探索與實踐

對醫(yī)院藥房設(shè)備進行智能化管理探索與實踐探究，是構(gòu)建智能化藥房，實現(xiàn)用機器代替人工配藥、發(fā)藥動作的重要保障，而且其作用不僅限于此，這將是對藥品調(diào)劑管理模式和藥房管理的一項重要革新和改變。伴隨醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢的進步以及醫(yī)院內(nèi)各種藥學(xué)服務(wù)的需求，革新醫(yī)院藥房智能化設(shè)備構(gòu)建智能化藥房已經(jīng)成為大家關(guān)注的事情。加強醫(yī)院藥房智能化現(xiàn)代建設(shè)，是有效提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平和形象的重要舉措，也是促進新型藥學(xué)服務(wù)體系構(gòu)建的重要動力因素。所以，在將來的醫(yī)院藥房設(shè)備智能化管理探索與實踐過程中，我們應(yīng)當(dāng)完成如下舉措：首先，結(jié)合未來醫(yī)院智能化、信息化和現(xiàn)代化的需求，在藥房內(nèi)設(shè)置全智能化發(fā)藥機，配合使用智能化針劑柜以及全智能擺藥機來進行對藥品的調(diào)配處理，進而提升藥房藥劑師的工作效率，提升整個藥房的高效性，節(jié)省醫(yī)院開藥的時間和人力耗費[1]。其次，應(yīng)當(dāng)把醫(yī)院內(nèi)的門診、住院、急診三大藥房進行匯合性及整合性規(guī)劃處理，實現(xiàn)智能化發(fā)藥機、智能化針劑柜以及智能化擺藥機等未來智能化設(shè)備引進和安裝上的集中性和高效性。最后，要定期對智能化機器設(shè)備進行調(diào)試與清潔處理，以便為醫(yī)院患者提供更整潔、更高效、更方便、更舒適的藥學(xué)服務(wù)。

2 醫(yī)院建筑和設(shè)施的智能化管理探索與實踐

醫(yī)院建筑和設(shè)施的智能化管理探索與實踐，是有效提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益的重要保障。故而，我們應(yīng)當(dāng)針對醫(yī)院建筑和設(shè)施、設(shè)備特征開展智能化優(yōu)化活動，提高醫(yī)療建筑和設(shè)備的智能化引進及使用效率，加強針對性管理，從多方面入手添加智能化管理設(shè)備，以滿足病人群體多元化和個性化的醫(yī)療需求，提升病人的綜合身體素養(yǎng)[2]。例如，大多數(shù)醫(yī)院在實現(xiàn)智能化系統(tǒng)上進行了巨大努力，在信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背景下，及時引進了很多整體化、智能化的醫(yī)療建筑設(shè)備及電氣控制設(shè)備。目前已經(jīng)取得了良好的效果，正逐步實現(xiàn)醫(yī)院整體環(huán)境、醫(yī)院各項設(shè)施的智能化、準(zhǔn)確化、個性化、循環(huán)化、可靠化提升，進而實現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的目標(biāo)。再例如，一些醫(yī)院在尋求先進多媒體技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的背景下，在醫(yī)院的建筑層面上實現(xiàn)了智能化軟硬件的引進和建造處理，實現(xiàn)了對醫(yī)院大樓建筑設(shè)備的智能化控制，以便為患者提供良好的治療環(huán)境和咨詢服務(wù)，為其提供更加智能、全面、細(xì)致的照顧。

3 醫(yī)院智能化設(shè)備的購入和后續(xù)管理和實踐探索

僅僅引進醫(yī)院智能化設(shè)備是不足以解決問題和優(yōu)化服務(wù)的，這便表示我們還要強化對醫(yī)院智能化設(shè)備的購入和后續(xù)管理和實踐層面的探索。首先，在購入智能化設(shè)備后，若想實現(xiàn)對該設(shè)備的高效使用，便需要第一時間對相關(guān)人員進行有效培訓(xùn)，讓使用者對相關(guān)設(shè)備及其功能進行必要的熟悉和最大化開發(fā)[3]。另外，智能化醫(yī)療設(shè)備具備如今智能設(shè)備的特點，其效率高且運行速度快，能夠提供有效服務(wù)，但是相應(yīng)的它也存在伴隨運行時間的延長各種元件老化、性能降低等問題?；诖耍覀冊谑褂冕t(yī)院智能化設(shè)備的過程中應(yīng)當(dāng)強化對醫(yī)療智能化設(shè)備的周期性維護以及清潔和修復(fù)工作，加強對其的優(yōu)化和日常維護管理，及時對設(shè)備進行保養(yǎng)和修復(fù)，以便減少故障停機等問題出現(xiàn)的頻率，提高設(shè)備運行時間和使用效率。最后，智能化設(shè)備在醫(yī)院人員的長期使用過程中，難免會存在突然運轉(zhuǎn)失靈、數(shù)據(jù)錯誤等問題，而如何快速且有效地對問題智能化設(shè)備進行維修處理是我們應(yīng)當(dāng)安排和思考地問題。故而，醫(yī)院在引進智能化設(shè)備地同時要注意優(yōu)化維修流程，以便實現(xiàn)對智能化設(shè)備地及時維修處理，令其今早恢復(fù)正常運行狀態(tài)，從而提供高效、可靠、準(zhǔn)確地醫(yī)療服務(wù)。

4 實施過程

4.1 網(wǎng)上報修系統(tǒng)智能化管理平臺實施

我國電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院在掛號、收費開藥等等方面取得了極大的進步，而且一些辦公軟件以及檢測軟件也在不斷地更新與還貸，電子病歷的出現(xiàn)為患者節(jié)約了大量的時間，但是醫(yī)院的后勤部門工作效率沒有顯著的提高，主要的原因在于溝通出現(xiàn)了問題，后勤部門的工作沒有時效性，還是采用傳統(tǒng)的方式，這種溝通除了成本過高之外，而且設(shè)備管理效率較低。隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的普及特別是智能化、物聯(lián)網(wǎng)概念的提出，無疑給設(shè)備智能化管理提供了可行性。前期準(zhǔn)備階段，不知道選擇哪個網(wǎng)上報修系統(tǒng)管理平臺，分管院長帶領(lǐng)后勤科室主任多地醫(yī)院進行調(diào)研考察，根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行智能化管理平臺選擇[4]。首先，采用了BS架構(gòu)開發(fā)，利用MySQL數(shù)據(jù)庫進行系統(tǒng)的開發(fā)，靈活調(diào)度手段可以即時進行報修，并且自動通知。由于報修管理運行在服務(wù)器上，使用人員無需安裝和繁瑣的配置，登錄系統(tǒng)即可使用，方便快捷。臨床報修可以通過計算機直接傳輸，設(shè)備維修人員到現(xiàn)場處理完畢后，電腦確認(rèn)，維修及時性一目了然。其次，如果在維修前查看報修問題，可以高效地維修，減少查找問題點時間，增加一天內(nèi)可以執(zhí)行的維修次數(shù)，從而節(jié)省成本。

4.2 微信報修服務(wù)群的建立

智能移動設(shè)備的廣泛采用，移動網(wǎng)絡(luò)的不斷升級以及生活中新媒體的迅速發(fā)展。微信的誕生是手機軟件的新革命。微信更加關(guān)注目標(biāo)人群的準(zhǔn)確性以及線上線下的交流。正是由于上述優(yōu)點。微信更好，因此維護部門會向單位的內(nèi)部網(wǎng)OA發(fā)出通知，并任命一到兩名設(shè)備管理員到臨床部門加入微信維修服務(wù)小組[5]。除了了解如何維護和使用該小組中的設(shè)備之外，設(shè)備管理員還可以直接在微信小組中報告設(shè)備維修情況。當(dāng)工程師收到設(shè)備的維修報告時，他或她可以通過微信文本獲得基本的了解。照片，視頻等在進行維修之前，設(shè)備的狀況是眾所周知的。在微信團隊的幫助下，搭建新的維修平臺，拓寬工程師與診所之間的互動渠道，積極推動工程師與診所之間的聯(lián)系建設(shè)，并啟用設(shè)備保修服務(wù)功能。

5 效果

5.1 提高設(shè)備的使用效率和管理效率

提高設(shè)備的使用效率和管理效率是實現(xiàn)信息化管理的基礎(chǔ)，可以實現(xiàn)資源的共享，使得患者在就醫(yī)過程中更加便利，而且醫(yī)院加大對設(shè)備的管理還可以發(fā)揮設(shè)備的最大價值，規(guī)避設(shè)備運行的風(fēng)險，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證醫(yī)院就醫(yī)的秩序以及臨床工作的正常開展。

5.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析精確

在醫(yī)院設(shè)備維修過程中，維修人員對設(shè)備進行維修之后，將設(shè)備的故障記錄清楚，以及維修的次數(shù)和維修時所使用的零件更換記錄下來，這樣既可以保證醫(yī)院的利益，又可以實時觀察數(shù)據(jù)的使用時間、維修次數(shù)、損耗程度以及設(shè)備在后期使用過程中的風(fēng)險程度，維修的記錄可以更直觀的看到相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，為維修提供可靠的依據(jù)[6]。此外，可以在微信群上報告設(shè)備出現(xiàn)的問題，科室的相關(guān)人員及時的將問題用手機拍照的形式或者是用文字說明的形式在維修群里通報，這樣維修人員可以第一時間看到設(shè)備的故障，盡快的前往修理，有效地節(jié)省了醫(yī)院以及設(shè)備維修人員的實踐。通過微信通報的方式加強了醫(yī)院設(shè)備人員與維修人員的溝通，讓維修人員知道設(shè)備的問題出在哪里，彌補了很多的損失，提高了解決問題的時效性，并且降低了設(shè)備管理維護的成本。

6 結(jié)論

我國醫(yī)院管理逐漸信息化、規(guī)范化，為了為患者提供一個好的就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)平臺以及醫(yī)療設(shè)備，目前醫(yī)院設(shè)備智能化管理已經(jīng)一種趨勢，未來醫(yī)院設(shè)備智能化管理方向是光明的，道路卻是崎嶇的，智能化管理平臺的搭建，不僅滿足了患者需求，也提高了治療水平，而且智能化管理平臺對醫(yī)院設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)以及計算機的要求較高，對計算機的使用、服務(wù)服務(wù)流程以及人員素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)，就目前醫(yī)院設(shè)備智能化的發(fā)展方向，醫(yī)院未來的發(fā)展前景是非?？捎^的。此外，醫(yī)院設(shè)備智能化的建設(shè)，將有助于提高設(shè)備管理水平，為實現(xiàn)醫(yī)院的和諧、健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。