駱蓮

（武昌工學(xué)院，湖北 武漢 430065）

0 引言

智慧圖書館是當(dāng)前各高校圖書館建設(shè)發(fā)展的主要方向，目前來(lái)看，以實(shí)體館藏為主，數(shù)字化館藏為輔的智慧圖書館建設(shè)方向已基本明確，而且在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中實(shí)體館藏的占比可能會(huì)進(jìn)一步下降，能夠從更多方向全面展示相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的多元化數(shù)字化館藏將成為未來(lái)館藏填充的主要內(nèi)容。而隨著高校智慧圖書館進(jìn)一步完善，明確相應(yīng)的服務(wù)模式以及如何更好的實(shí)現(xiàn)智慧圖書館價(jià)值成為了相關(guān)管理人員的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容。而智慧圖書館在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)更加重視自身所能實(shí)現(xiàn)的服務(wù)目標(biāo)的研究，通過(guò)進(jìn)一步明確高校智慧圖書館服務(wù)模式以及相應(yīng)的實(shí)踐路徑，可以為未來(lái)高校智慧圖書館發(fā)展指明道路。而服務(wù)模式和實(shí)踐路徑，一方面是自身功能價(jià)值的描述，而另一方面是實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能價(jià)值的發(fā)展推進(jìn)方式，明確這兩方面的相關(guān)內(nèi)容有助于提升高校圖書館整體建設(shè)管理質(zhì)量，也能夠更好的發(fā)揮高校圖書館在日常教學(xué)管理工作中的重要作用，本文將以智慧圖書館概述為入手點(diǎn)，重點(diǎn)分析高校智慧圖書館服務(wù)模式及相應(yīng)的實(shí)踐路徑。

1 智慧圖書館概述

智慧圖書館是信息化時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代以及智能化時(shí)代背景下圖書館發(fā)展新方向。關(guān)于智慧圖書館其發(fā)展意義在于，新時(shí)代背景下更好的實(shí)現(xiàn)圖書館自身價(jià)值。從當(dāng)前社會(huì)發(fā)展對(duì)圖書館的需求上來(lái)講，傳統(tǒng)圖書館模式已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)當(dāng)下資料查閱以及圖書館學(xué)習(xí)要求?，F(xiàn)代化圖書館應(yīng)用過(guò)程中關(guān)于資料查閱以及圖書館閱讀都需要與相應(yīng)的新技術(shù)內(nèi)容相結(jié)合。由于高校圖書館學(xué)生流量較大，圖書閱讀需求相對(duì)較高，加之不同學(xué)生對(duì)于不同類型知識(shí)內(nèi)容的需求相對(duì)較多，在海量信息的基礎(chǔ)之下，采取傳統(tǒng)圖書館管理模式，顯然無(wú)法滿足新時(shí)代要求。而智慧圖書館正是在這一現(xiàn)實(shí)需求下催生出來(lái)的現(xiàn)代化圖書館模式。從當(dāng)前智慧圖書館的技術(shù)應(yīng)用情況來(lái)看，其所能實(shí)現(xiàn)的功能相對(duì)較多，技術(shù)應(yīng)用方面，除傳統(tǒng)圖書館管理技術(shù)以外，相應(yīng)的智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等相關(guān)技術(shù)應(yīng)用也相對(duì)比較廣泛，多項(xiàng)技術(shù)共同作用，更好的實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化圖書館應(yīng)用需求[1]。

2 高校智慧圖書館服務(wù)模式

2.1 以需求和人文理念為主的服務(wù)模式

智慧圖書館服務(wù)并非特指人的服務(wù)，其所指內(nèi)容為智慧圖書館整體系統(tǒng)在運(yùn)行應(yīng)用過(guò)程中能夠?yàn)槟繕?biāo)用戶帶來(lái)的服務(wù)內(nèi)容。從這一點(diǎn)上來(lái)看不論是智慧圖書館還是傳統(tǒng)圖書館，都應(yīng)滿足相應(yīng)時(shí)代背景下圖書館的功能需求，而這也進(jìn)一步說(shuō)明了，高校智慧圖書館在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)以圖書館應(yīng)用需求以及人文理念為主要服務(wù)發(fā)展方向，而將其作為主要服務(wù)模式，也是未來(lái)發(fā)展的重要內(nèi)容[2]。以需求為主是實(shí)現(xiàn)圖書館功能價(jià)值的核心所在，認(rèn)識(shí)到學(xué)校師生及相應(yīng)社會(huì)群眾，對(duì)于高校智慧圖書館的使用需求，才能夠進(jìn)一步打造正確的服務(wù)模式。以相應(yīng)現(xiàn)代化技術(shù)加持為主要手段，為在校師生和廣大社會(huì)群眾提供更好的知識(shí)服務(wù)，并在服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)以人為本和諧發(fā)展的重要目標(biāo)，這是高校智慧圖書館應(yīng)該具備的服務(wù)模式[3]。高校智慧圖書館在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，認(rèn)清服務(wù)群體的服務(wù)需求，同時(shí)在服務(wù)過(guò)程中抓住以人為本的人文理念，這樣才能更好的實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)服務(wù)價(jià)值。

2.2 多時(shí)間、多空間、多元化服務(wù)模式

智慧圖書館相較于傳統(tǒng)圖書館，多元化服務(wù)功能也是其主要優(yōu)勢(shì)之一。當(dāng)下在智慧圖書館發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)更為注重其服務(wù)延伸性特點(diǎn)。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)時(shí)間，服務(wù)方向均受到模式的限制，而智慧圖書館更好的應(yīng)用了現(xiàn)代化智能技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，不僅在服務(wù)時(shí)間方面得到顯著增強(qiáng)，而且也能在服務(wù)方向上進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容。傳統(tǒng)圖書館在服務(wù)過(guò)程中受時(shí)間限制比較明顯，整體可服務(wù)時(shí)間相對(duì)較短，而智慧圖書館則能夠大幅突破常規(guī)服務(wù)時(shí)間，基本做到全時(shí)態(tài)運(yùn)行[4]。而從服務(wù)空間角度來(lái)看傳統(tǒng)圖書館在知識(shí)查閱應(yīng)用過(guò)程中相關(guān)工作大部分需要在圖書館內(nèi)進(jìn)行，而智慧圖書館則可以通過(guò)線上目錄搜尋的方式完成絕大多數(shù)的知識(shí)應(yīng)用活動(dòng)。而從服務(wù)多元化角度來(lái)看，傳統(tǒng)圖書館在進(jìn)行相應(yīng)工作時(shí)，難以實(shí)現(xiàn)知識(shí)查閱應(yīng)用外的其他功能，高校智慧圖書館則很好的突破了這一限制，在更多功能加持下，也為相應(yīng)的服務(wù)目標(biāo)群體提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作[5]。

2.3 智能化服務(wù)模式

高校智慧圖書館在提供相應(yīng)的支持服務(wù)過(guò)程中全面應(yīng)用與之相關(guān)的智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多元化功能提升。在圖書館進(jìn)行知識(shí)查閱和學(xué)習(xí)過(guò)程中，廣大師生及社會(huì)群眾可能面臨如下問(wèn)題，包括相關(guān)資料的搜索問(wèn)題，座位選擇問(wèn)題，圖書借閱問(wèn)題等，高校智慧圖書館在相關(guān)技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中，較好地解決了上述問(wèn)題。在座位選擇方面進(jìn)入圖書館前即可通過(guò)圖書館智慧管理系統(tǒng)對(duì)圖書館當(dāng)前座位使用情況進(jìn)行分析，了解當(dāng)前圖書館接納飽和量情況，直接通過(guò)相應(yīng)管理系統(tǒng)在線選擇閱讀座位。而在書籍資料搜索工作中，通過(guò)使用智慧圖書館目錄管理系統(tǒng)可以直接查找自身所需資料及其在本館中的儲(chǔ)備情況，采取模糊化檢索和聯(lián)想檢索的方式幫助相關(guān)群體更快更準(zhǔn)的找到相應(yīng)的資料信息。而在圖書借閱過(guò)程中，針對(duì)相應(yīng)的在線資料以及實(shí)體資料都可進(jìn)行高效管理，實(shí)體資料在線借閱計(jì)時(shí)以及在線資料的閱讀管理都能夠通過(guò)智慧圖書館綜合管理系統(tǒng)妥善實(shí)現(xiàn)[6]。

3 高校智慧圖書館實(shí)踐路徑分析

3.1 構(gòu)建智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)

智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)是高校智慧圖書館的建設(shè)基礎(chǔ)，也決定了圖書館在日常運(yùn)行過(guò)程中所能實(shí)現(xiàn)的整體功能價(jià)值。關(guān)于服務(wù)技術(shù)平臺(tái)的構(gòu)建問(wèn)題，應(yīng)從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行考慮。首先是能夠支撐平臺(tái)運(yùn)行的底層技術(shù)內(nèi)容，目前來(lái)看想要實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的智慧圖書館服務(wù)目標(biāo)，應(yīng)在相應(yīng)的圖書館技術(shù)平臺(tái)構(gòu)建過(guò)程中妥善應(yīng)用智能信息處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)等，同時(shí)還要在軟件系統(tǒng)方面選擇功能穩(wěn)定、邏輯架構(gòu)完整的操作系統(tǒng)。其次要注意既往圖書館實(shí)體書籍資料占比相對(duì)較大，而在數(shù)字化管理和智能化管理方面，實(shí)體書籍資料的錄入和轉(zhuǎn)化工作極為重要，更為全面的實(shí)體資料數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作能夠更好的推進(jìn)智慧化服務(wù)。而第三方面則是智慧服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建工作，在這方面的建設(shè)過(guò)程中要始終認(rèn)清以用戶需求為主，盡量簡(jiǎn)化人機(jī)交互界面，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)潔高效圖書館服務(wù)功能，相應(yīng)的建設(shè)目標(biāo)應(yīng)為實(shí)時(shí)信息輸入，實(shí)時(shí)信息輸出[7]。

3.2 提升技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)健全制度體系

高校智慧圖書館在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中應(yīng)注意明確相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)相應(yīng)的管理制度。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是決定高校智慧圖書館服務(wù)價(jià)值的重要內(nèi)容，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，則相應(yīng)的智慧化圖書館服務(wù)功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高又面臨成本過(guò)高、實(shí)現(xiàn)難度較大等諸多問(wèn)題。在設(shè)立相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要考慮到當(dāng)前高校圖書館使用需求，而且要結(jié)合時(shí)間發(fā)展來(lái)不斷動(dòng)態(tài)修正技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，要使高校智慧圖書館技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)始終與目標(biāo)服務(wù)群體的實(shí)際需求相符[8]。另外在相應(yīng)的管理制度建設(shè)完善過(guò)程中，要注意根據(jù)當(dāng)前管理工作實(shí)情來(lái)不斷完善管理制度，結(jié)合既往管理經(jīng)驗(yàn)充分分析當(dāng)前智慧化圖書館管理工作的制度需求，切實(shí)完善管理制度，保障所有管理工作有章可循。另外在制度建設(shè)過(guò)程中，還要注意確立資料查閱分級(jí)系統(tǒng)，明確何類用戶群體可以查閱何類資源信息，切實(shí)保障資料的合理合法化應(yīng)用。

3.3 完善智慧圖書館員配置

既往傳統(tǒng)高校圖書館管理人員，在工作形式，工作內(nèi)容以及工作技術(shù)要求等諸多方面都相對(duì)簡(jiǎn)單，雖然日常工作量相對(duì)較大，但整體工作仍相對(duì)比較簡(jiǎn)單。而高校智慧圖書館由于其所應(yīng)用的管理系統(tǒng)以及日常管理工作中，對(duì)管理技術(shù)的需求都相對(duì)更高，因此傳統(tǒng)高校圖書館管理人員可能無(wú)法滿足現(xiàn)代化管理需求。面對(duì)這一情況在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中必須進(jìn)一步完善智慧圖書館員配置，讓更多具有現(xiàn)代化圖書管理技能及相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員作為技術(shù)骨干來(lái)切實(shí)實(shí)現(xiàn)高校智慧圖書館的應(yīng)用價(jià)值。要注意經(jīng)驗(yàn)技術(shù)傳帶工作，雖然技術(shù)能力相對(duì)較強(qiáng)的人員年齡可能相對(duì)較小，但也需要其作為技術(shù)骨干，將其先進(jìn)的管理技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)帶給每一位圖書館管理人員，要讓所有管理人員能夠在自身崗位上充分發(fā)揮相應(yīng)的管理作用，這樣才能更好的保障智慧圖書館正常運(yùn)行。

4 結(jié)語(yǔ)

本文針對(duì)高校智慧圖書館服務(wù)模式及相應(yīng)的實(shí)踐路徑進(jìn)行了分析，明確了當(dāng)下高校圖書館建設(shè)發(fā)展方向及在建設(shè)過(guò)程中需要注意的相關(guān)內(nèi)容，希望本文所述內(nèi)容能夠?qū)ν七M(jìn)高校圖書館發(fā)展建設(shè)起到一定作用。