趙 湘

（山東省臨沂市臨沭縣圖書館，山東 臨沂 276700）

一、新媒體對(duì)圖書館帶來(lái)的影響

1.讀者的閱讀需求開始改變

新媒體的出現(xiàn)對(duì)社會(huì)文化傳播帶來(lái)的影響是不可小覷的，其中最為顯著的就是電子書的誕生，人們汲取信息的載體不再僅僅是紙質(zhì)媒介[1]。隨著電子書的出現(xiàn)，人們可以不受時(shí)間、地點(diǎn)限制隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)查閱電子資料獲取知識(shí)，這樣便捷的方法讓人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣于用電子產(chǎn)品閱讀資料，對(duì)于閱讀需求越來(lái)越大。

2.讀者的服務(wù)需求發(fā)生改變

在傳統(tǒng)閱讀中圖書館為讀者提供文化服務(wù)，讀者們也只有在圖書館才能得到這種閱讀服務(wù)，然而在新媒體時(shí)代中，人們可以在手機(jī)里借助新媒體平臺(tái)獲取文化知識(shí)，讀者在新媒體閱讀中從視覺、聽覺方面帶來(lái)更多的享受。漸漸的圖書館文化服務(wù)職能存在感降低，職能已經(jīng)無(wú)法滿足新媒體時(shí)代下讀者的文化需求。

3.圖書館存在意義發(fā)生改變

新媒體的發(fā)展使圖書館存在的意義發(fā)生了改變，在傳統(tǒng)文化獲取中，圖書館的價(jià)值一直是為人們提供知識(shí)文化的傳播服務(wù)，新媒體讓圖書館存在的意義發(fā)生了轉(zhuǎn)變。當(dāng)前圖書館存在的意義更多是傾向與給人們構(gòu)建一種文化傳播的氛圍。

4.讀者的閱讀方式發(fā)生改變

隨著新媒體的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、計(jì)算機(jī)等普及程度加深，讀者們使用計(jì)算機(jī)、手機(jī)獲取知識(shí)的比例逐漸增加。新媒體已經(jīng)融入人們生活的方方面面，這樣的發(fā)展變化使人們使用傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的方式變少。新媒體閱讀便捷化的特點(diǎn)讓人們?cè)陂e暇之余可以輕松完成閱讀，因此，選擇在圖書館閱讀的人們也越來(lái)越少[2]。

二、新媒體對(duì)圖書館讀者服務(wù)工作帶來(lái)的變化

一是機(jī)遇。新媒體包括所有數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報(bào)紙雜志等。圖書館要想進(jìn)行改革，必須分析和掌握讀者的愛好和追求，有針對(duì)性地提供更加優(yōu)化的服務(wù)。新媒體具有全方位數(shù)字化、互動(dòng)性、個(gè)性化的特點(diǎn)，圖書館可以根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，判斷出讀者的喜好，為讀者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。新媒體環(huán)境下讓圖書館讀者服務(wù)擁有了資源數(shù)字化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、服務(wù)內(nèi)容多樣化的特點(diǎn)，讓讀者在沒有空間、時(shí)間的限制下享受圖書館讀者服務(wù)，給圖書館讀者服務(wù)工作帶來(lái)機(jī)遇[3]。二是挑戰(zhàn)。新媒體在給圖書館讀者服務(wù)工作帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。對(duì)于圖書館而言，技術(shù)軟件和硬件都需要進(jìn)行全面的升級(jí)，而圖書館讀者的服務(wù)理念也需重新定義，服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容也要進(jìn)行改革，給讀者提供更加快速有效的服務(wù)，這對(duì)于圖書館管理工作是一種新的挑戰(zhàn)。

三、新媒體環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作中存在的問(wèn)題

一是電子書資料形式缺乏多元化。在新媒體環(huán)境下很多圖書館都進(jìn)行了電子文獻(xiàn)資料庫(kù)的開發(fā)建設(shè)，但也只是將紙質(zhì)書轉(zhuǎn)變成電子圖書的形式，內(nèi)容形式還是以文字為主。新媒體傳播可以同時(shí)將文字、視頻、圖像、聲音等多種形式的信息進(jìn)行傳輸，導(dǎo)致現(xiàn)代讀者對(duì)文化內(nèi)容有了更高的要求，電子文獻(xiàn)形式的單一性無(wú)法滿足讀者對(duì)于優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的需求，降低了服務(wù)體驗(yàn)。二是圖書館服務(wù)意識(shí)不到位。在傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)中，工作人員只需提供圖書查找、圖書借閱的服務(wù)，在這個(gè)流程下做好自己的本職工作即可。圖書館作為文化閱讀場(chǎng)所為人們提供藏書服務(wù)，工作人員所需要做的也就少了，這就導(dǎo)致圖書館服務(wù)意識(shí)不到位。在新媒體環(huán)境中，線下圖書館服務(wù)性能減弱，線上圖書服務(wù)需求開始增加。

四、新媒體環(huán)境下公共圖書館的創(chuàng)新路徑

1.用新媒體技術(shù)完善文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)

想要為讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)需要不斷優(yōu)化圖書館的閱讀資源，利用新媒體技術(shù)完善藏館資源，打好圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)。充分利用數(shù)據(jù)采集分析技術(shù)對(duì)圖書資源進(jìn)行采集分析，建立數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書館整合資源時(shí)還可以將電子圖書資源進(jìn)行標(biāo)簽化分類，把數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新完善。圖書館要對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行大力開發(fā)，建設(shè)龐大的數(shù)據(jù)資源庫(kù)，打破電子書資源形式單一的現(xiàn)象，通過(guò)多種渠道豐富圖書資源，讓讀者接觸到更多資訊。

2.用新媒體平臺(tái)推送資訊

傳統(tǒng)的圖書館書籍種類非常多，導(dǎo)致工作人員在檢索時(shí)有難度。新媒體環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作就要解決這一難題。圖書館可以利用新媒體平臺(tái)及時(shí)為讀者推送當(dāng)下最新的新聞資訊，還可以在平臺(tái)上設(shè)置多個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)方便迅速地檢索。相較于線下圖書館，讀者更傾向于在線上閱讀書籍，但由于版權(quán)限制并不能得到好的閱讀體驗(yàn)，這時(shí)圖書館可以發(fā)揮自身館藏優(yōu)勢(shì)，根據(jù)讀者的閱讀興趣用新媒體平臺(tái)推送資訊。

3.改變圖書館的服務(wù)形式

在新媒體背景下，圖書館在為讀者們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)新導(dǎo)讀服務(wù)形式，在有效的時(shí)間內(nèi)根據(jù)讀者的喜好找到讀者想要的圖書資料。圖書館作為用數(shù)據(jù)處理、傳輸?shù)奈幕瘷C(jī)構(gòu)，可以試著利用數(shù)字信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)便捷化的信息收集和使用對(duì)讀者進(jìn)行導(dǎo)讀。通過(guò)新媒體平臺(tái)加強(qiáng)與外面的聯(lián)系，這樣為讀者提供的信息咨詢會(huì)更加全面。通過(guò)數(shù)字信息技術(shù)也能夠準(zhǔn)確地分析出讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀愛好，從而為讀者提供更為準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)工作已經(jīng)無(wú)法滿足讀者的閱讀需求，圖書館需要接受新的挑戰(zhàn)，結(jié)合新媒體的特點(diǎn)對(duì)圖書館的服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新整改，抓住機(jī)遇，以讀者為中心分析讀者訴求。充分利用新媒體技術(shù)完善文獻(xiàn)資料庫(kù)，擴(kuò)大館藏資源，提升讀者的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)圖書館健康發(fā)展。