喻國(guó)明

【內(nèi)容摘要】本文論述了在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)崛起的社會(huì)背景下，未來(lái)傳播學(xué)研究的三個(gè)關(guān)鍵性課題，即整個(gè)社會(huì)已經(jīng)和正在進(jìn)入一個(gè)經(jīng)由傳播邏輯重構(gòu)的歷史進(jìn)程中，傳播機(jī)制對(duì)于社會(huì)要素的連接方式與連接結(jié)構(gòu)已然成為未來(lái)傳播學(xué)研究最為重要的內(nèi)容;非理性要素的作用機(jī)制將成為理解、把握現(xiàn)實(shí)與未來(lái)傳播的第一重要法則;傳播專業(yè)的立足點(diǎn)從傳統(tǒng)的“To C”轉(zhuǎn)變?yōu)椤癟o B”。

【關(guān)鍵詞】“媒介化”;非理性要素;“To B”

技術(shù)革命與技術(shù)革新是影響傳播實(shí)踐與傳播學(xué)科發(fā)展的最為重要的變量之一，而近20年余年來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)（包括大數(shù)據(jù)、5G、人工智能、區(qū)塊鏈等）的崛起和社會(huì)化進(jìn)程無(wú)疑是傳播領(lǐng)域革命性改變的主要推動(dòng)者、參與者甚至是某種意義上的設(shè)計(jì)者。因此，從技術(shù)革命的角度入手分析其對(duì)于社會(huì)、產(chǎn)業(yè)和傳播的改變，以及對(duì)傳播學(xué)科重構(gòu)的要求，是我們思考和把握傳播學(xué)科未來(lái)發(fā)展的基本著眼點(diǎn)。?

從技術(shù)對(duì)于社會(huì)影響的角度來(lái)說(shuō)，我們把技術(shù)分成兩種類型：一類是革命型的技術(shù)，另一類是?改良型的技術(shù)。所謂改良型的技術(shù)，就是指它不是對(duì)于特定領(lǐng)域或整個(gè)社會(huì)的總體發(fā)展目標(biāo)和運(yùn)作邏輯的改變，而是對(duì)于某些要素的功能改善或某些機(jī)制的效率提升。?比如像電影工業(yè)中出現(xiàn)的3D技術(shù)，即立體電影技術(shù)，這樣一種改良型技術(shù)極大地改善了觀眾的觀影感受，給人以一種身臨其境的視覺(jué)震撼，但它對(duì)于電影工業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)和運(yùn)作邏輯等并沒(méi)有深刻的影響和改變。?但是革命型的技術(shù)則不同，它會(huì)影響和改變某個(gè)領(lǐng)域或社會(huì)發(fā)展目標(biāo)和運(yùn)作邏輯?以及價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式，是一種根本性的改造。我們已經(jīng)面對(duì)和正在面對(duì)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及人工智能技術(shù)等就是這樣一種革命型的技術(shù)，它導(dǎo)致傳統(tǒng)發(fā)展邏輯的中斷和終結(jié)，是一種所謂“破壞式的創(chuàng)新”。?面對(duì)這樣一類深刻和重要的革命性的改變，需要我們站在一個(gè)時(shí)代發(fā)展和社會(huì)整體的高度上來(lái)透視到底發(fā)生了哪些?具有根本意義的生態(tài)變化，認(rèn)識(shí)和理解這種變化對(duì)我們提出了怎樣的全新要求。顯然，在這樣一個(gè)時(shí)代發(fā)展的節(jié)點(diǎn)上，解決戰(zhàn)略問(wèn)題要比解決戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題更重要，知道“在哪兒做”和“做什么”，即“做正確的事”比知道“如何做”即“把事情做正確”更重要。因此，從傳播學(xué)科發(fā)展的戰(zhàn)略高度上審視，我認(rèn)為有三個(gè)?特別關(guān)鍵的課題需要認(rèn)識(shí)、研究和解決。而這三個(gè)課題由于傳統(tǒng)理論與實(shí)踐的某種遮蔽，使許多人至今還未有所意識(shí)和正視，而傳播實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)發(fā)展卻一而再再而三地撞擊著傳播學(xué)理論的大門。從某種意義上可以說(shuō)，我們對(duì)于這三個(gè)課題的回答質(zhì)量，直接決定著傳播學(xué)科在時(shí)代發(fā)展中的地位和價(jià)值。

一、媒介化：整個(gè)社會(huì)已經(jīng)和正在進(jìn)入一個(gè)經(jīng)由傳播邏輯重構(gòu)的歷史進(jìn)程中，傳播機(jī)制對(duì)于社會(huì)要素的連接方式與連接結(jié)構(gòu)已然成為未來(lái)傳播學(xué)研究最為重要的內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造的全新世界的第一個(gè)改變就是所謂的社會(huì)的“媒介化”。講到“媒介化”我們就必須提到麥克盧漢早在20世紀(jì)60年代就提出了“媒介即信息”，?他的意思是，一種有影響力的新媒介出現(xiàn)，并不僅僅是給我們提供了一種新的傳播工具、傳播手段，?它更大的意義是為社會(huì)發(fā)展和社會(huì)建構(gòu)提供了一種新的尺度、新的標(biāo)準(zhǔn)、新的資源組成方式。?實(shí)際上新技術(shù)革命給我們帶來(lái)的一個(gè)最重要的改變?cè)谖铱磥?lái)就是包含千行百業(yè)在內(nèi)的整個(gè)社會(huì)的媒介化。?

關(guān)于這一點(diǎn)，我們從互聯(lián)網(wǎng)自身發(fā)展和演進(jìn)的角度就可以看得很清楚：互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到我們社會(huì)生活之初，我們把它看成是一個(gè)信息傳播的技術(shù)和渠道，?但是經(jīng)過(guò)若干年的發(fā)展之后，我們就意識(shí)到在這樣的一個(gè)底層信息溝通的基礎(chǔ)上，我們可以構(gòu)建起我們社會(huì)生活的方方面面，即我們的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化的?方方面面都可以建構(gòu)在新的傳播邏輯的基礎(chǔ)之上，所以互聯(lián)網(wǎng)?已然成為了所謂架構(gòu)現(xiàn)代社會(huì)生活的基礎(chǔ)設(shè)施。順便說(shuō)一句，這一變化給互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容管理帶來(lái)了一個(gè)新的課題甚至是“麻煩”：過(guò)去的內(nèi)容管理僅僅?圍繞內(nèi)容本身的產(chǎn)出或者管理這方面的成本，但是今天互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容管理者遇到的?難題是，任何對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的管理可能不僅僅涉及到內(nèi)容本身的?直接成本，常常還有所謂的政治成本、經(jīng)濟(jì)成本、文化成本、社會(huì)的方方面面可能為此付出相應(yīng)的成本。這實(shí)際上是今天互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理?的一個(gè)重要課題。而這個(gè)難題就建構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們社會(huì)生活的基礎(chǔ)架構(gòu)這樣一個(gè)新的現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)之上。

最近幾年，我們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)又進(jìn)一步向前推進(jìn)了，尤其是?2020年以來(lái)新冠肺炎疫情中的互聯(lián)網(wǎng)所展現(xiàn)出的強(qiáng)大的社會(huì)重構(gòu)的功能——它對(duì)商業(yè)、教育、健康及政務(wù)服務(wù)與社會(huì)治理等的重構(gòu)?，構(gòu)造出與傳統(tǒng)商業(yè)、傳統(tǒng)教育、傳統(tǒng)政務(wù)等完全不同的新商業(yè)（如直播帶貨）、新教育（如云上課堂）、新政務(wù)（如大數(shù)據(jù)治理）等，這樣一種對(duì)于千行百業(yè)“媒介化”的進(jìn)程正在轟轟烈烈地展開(kāi)，成為未來(lái)5年、10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)社會(huì)變遷的時(shí)代潮流。它讓我們認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)（包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等）已經(jīng)不僅僅是架構(gòu)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，更大程度上已經(jīng)成為?改變社會(huì)生活，構(gòu)造新的社會(huì)樣態(tài)的一個(gè)激活者、設(shè)計(jì)者、推動(dòng)者和整合者。?無(wú)論是直播帶貨還是云上教育，實(shí)際上?都是一種以互聯(lián)網(wǎng)的邏輯、互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)制和互聯(lián)網(wǎng)的模式進(jìn)行深刻改造過(guò)的一種新商業(yè)、新教育?和未來(lái)即將要出現(xiàn)的所謂新的服務(wù)、新的健康、新的政務(wù)等，這種社會(huì)的“媒介化”就是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于社會(huì)生活影響一系列的重新設(shè)計(jì)和改造。

?因此，對(duì)傳播學(xué)科的研究而言，其重點(diǎn)研究不僅僅是過(guò)去傳統(tǒng)意義上的對(duì)于傳播內(nèi)容的?研究和把握，更大程度上要關(guān)注和研究傳播對(duì)于社會(huì)生活方方面面的這種媒介化改造的那些內(nèi)容領(lǐng)域以外更為宏大世界的?作用機(jī)制、作用模式和作用的邏輯等。但是迄今為止的傳播學(xué)的研究幾乎把內(nèi)容傳播作為我們學(xué)科關(guān)注和研究的全部，我們所謂的傳播學(xué)講的就是內(nèi)容傳播的學(xué)問(wèn)。?顯然，這是一種重大的缺失。毫無(wú)疑問(wèn)，?媒介化對(duì)于社會(huì)生活方方面面的重構(gòu)應(yīng)該成為未來(lái)傳播學(xué)科重構(gòu)的重要內(nèi)容——傳播機(jī)制、傳播模式和傳播邏輯在非內(nèi)容領(lǐng)域里的角色、功能和作用方式是未來(lái)傳播學(xué)研究的“基本盤(pán)”。?

二、非理性要素：其作用機(jī)制將成為理解、把握現(xiàn)實(shí)與未來(lái)傳播的第一重要法則

現(xiàn)代文明始終奉理性為圭臬。在現(xiàn)代文明的主流理性主義范式下，非理性要素長(zhǎng)久以來(lái)受到否定或忽視。其實(shí)，非理性因素不等同于非理性現(xiàn)象。首先，從人類行動(dòng)類型的角度來(lái)看，非理性是一種相對(duì)于計(jì)算（calculation）的動(dòng)力機(jī)制——非理性要素包含情緒（emotion）和感情（feeling）兩個(gè)層面，情緒、感情中并非完全沒(méi)有邏輯理性的存在，而是缺乏連續(xù)的邏輯鏈條和完整的推理結(jié)構(gòu)。所謂非理性要素對(duì)人類行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)，指的是人們并非經(jīng)過(guò)精確的利益計(jì)算而后作出行動(dòng)，而是憑著直覺(jué)、沖動(dòng)而采取行動(dòng);其次，從社交互動(dòng)的角度來(lái)看，非理性代表一種有別于信息傳遞的交往機(jī)制。一些交往行為本身未必構(gòu)成人類知識(shí)與觀點(diǎn)的增量，但是能夠體現(xiàn)、維系或強(qiáng)化傳受雙方的關(guān)系，例如家長(zhǎng)對(duì)于子女的“絮叨”、戀人之間的卿卿我我等話語(yǔ)，就其自身的信息量來(lái)說(shuō)十分有限，其所表現(xiàn)的關(guān)系價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于資訊價(jià)值，但這些表達(dá)所承載的關(guān)愛(ài)與親密，才是其真正的意義和價(jià)值之所在。概言之，雖然“非理性”從構(gòu)詞法來(lái)看是“理性”的反面，但實(shí)際上二者只是概括了人類認(rèn)知與行為的不同側(cè)面，不應(yīng)被視作對(duì)立的概念。

非理性之所以在當(dāng)前及未來(lái)傳播中扮演著重要的社會(huì)角色，一個(gè)重要的原因是整個(gè)社會(huì)已漸次由傳統(tǒng)社會(huì)的科層制“金字塔式”的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的“微?；鐣?huì)”的“并聯(lián)式”的分布式結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于個(gè)體的賦能與賦權(quán)增進(jìn)了個(gè)體實(shí)踐半徑與行動(dòng)自由度，并充分激發(fā)了個(gè)體的價(jià)值。由此，個(gè)體作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)深度參與到內(nèi)容的生產(chǎn)與分發(fā)過(guò)程中，整個(gè)社會(huì)從傳統(tǒng)社會(huì)以機(jī)構(gòu)為社會(huì)運(yùn)作的基本單位裂解到以個(gè)人為社會(huì)運(yùn)作的基本單位，一個(gè)以資訊碎片化、需求碎片化、傳播渠道碎片化和市場(chǎng)碎片化為特征的“微粒社會(huì)”由此誕生，在這個(gè)微粒社會(huì)中，事實(shí)與理性在海量多元的信息轟炸中顯得支離破碎和莫衷一是，而訴諸情感、訴諸關(guān)系則是微粒化社會(huì)中人與人、圈層與圈層最有效的溝通手段。相較于概念廓清、理論推演、事實(shí)闡述等理性要素，非理性要素與微?；男畔h(huán)境有著更高的兼容性。因此，人們賴以連接與組合成一個(gè)個(gè)“趣緣”構(gòu)造起來(lái)的“圈層”的基本驅(qū)動(dòng)因素，主要來(lái)源于直覺(jué)的統(tǒng)合、情感和情緒的共振基礎(chǔ)上的關(guān)系認(rèn)同，由此，非理性要素便成為新的社會(huì)互動(dòng)與社會(huì)重構(gòu)中最為重要的、甚至是決定性的要素。利用非理性要素實(shí)現(xiàn)“破圈”、實(shí)現(xiàn)圈層與圈層之間的溝通、互動(dòng)乃至形成認(rèn)識(shí)上的共識(shí)和行為上的協(xié)同，便成為微?；鐣?huì)的政治、經(jīng)濟(jì)與文化等管理者、組織者的最為關(guān)鍵的任務(wù)。

從技術(shù)現(xiàn)實(shí)的角度看，非理性要素之所以得以進(jìn)入社會(huì)的主流傳播系統(tǒng)，是拜通信技術(shù)的升級(jí)換代所帶來(lái)的以視頻表達(dá)作為社會(huì)主流傳播手段的時(shí)代所賜?！案幻健敝案弧?，主要體現(xiàn)在感官通道數(shù)量和交互性的增加。從視覺(jué)符號(hào)到聽(tīng)覺(jué)符號(hào)，再到融合了多重感官的AR、VR等多種媒介形式的豐富，傳播的表征豐富度為非理性要素的表達(dá)與活躍提供了巨大的舞臺(tái)——所謂媒介演進(jìn)的“人性化趨勢(shì)”，指的就是從“信息傳播”到“具有溫度的信息體驗(yàn)”的發(fā)展演變。在此過(guò)程中，原本因?yàn)樾诺廓M窄而不得不被舍棄的情感性、關(guān)系性要素，例如語(yǔ)氣、手勢(shì)、場(chǎng)景得以還原重現(xiàn)，傳播活動(dòng)愈發(fā)具有人性化的特征。這種交互日益朝著實(shí)時(shí)同步的方向發(fā)展。以網(wǎng)絡(luò)視頻直播為例，實(shí)時(shí)交互下的觀眾—主播關(guān)系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大眾傳播時(shí)代看似雙向、實(shí)則單向的擬社會(huì)互動(dòng)，觀眾的反饋甚至能夠直接影響直播的進(jìn)程和內(nèi)容，使觀眾參與到真實(shí)的社會(huì)互動(dòng)之中，從而形成一種相互專注的情感與關(guān)注機(jī)制，以及在當(dāng)下瞬間彼此共享的現(xiàn)實(shí)。由此，便形成了情感的共振與關(guān)系的認(rèn)同，圈層的聚集與圈層的出離，乃至“破圈”都在其巨大的影響力之下成為有跡可求、有章可循的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，這便是非理性要素在未來(lái)社會(huì)建構(gòu)和傳播機(jī)制中的重要角色與價(jià)值所在。所以對(duì)于非理性要素的研究和實(shí)踐，?無(wú)疑將成為未來(lái)傳播學(xué)科構(gòu)建中最重要的一個(gè)方面。?

三、傳播專業(yè)的立足點(diǎn)：從傳統(tǒng)的“To C”（直接為受眾生產(chǎn)、為用戶生產(chǎn)內(nèi)容）轉(zhuǎn)變?yōu)椤癟o B”（從一線的內(nèi)容生產(chǎn)者的位置上退后一步，轉(zhuǎn)型為向內(nèi)容生產(chǎn)提供支持、服務(wù)與指導(dǎo)的二線的角色站位）

一直以來(lái)，我們堅(jiān)定地認(rèn)為，專業(yè)媒體是以為社會(huì)提供直接的內(nèi)容生產(chǎn)作為其價(jià)值和功能體現(xiàn)的最重要的支撐點(diǎn)。但是今天在傳播主體日益多元化、泛眾化的發(fā)展潮流下，UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）、OGC（機(jī)構(gòu)生產(chǎn)內(nèi)容）、PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)傳播格局中最為活躍和主流的生產(chǎn)力，而MGC（機(jī)器生產(chǎn)內(nèi)容）在5G技術(shù)的催生下勢(shì)必成為內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域的一支生力軍的背景下，我們必須思考作為專業(yè)媒體的功能與價(jià)值的站位。更坦率地說(shuō)，如果專業(yè)媒體在未來(lái)內(nèi)容生產(chǎn)的整體格局中其內(nèi)容生產(chǎn)所占的份額只占萬(wàn)分之一、十萬(wàn)分之一、百萬(wàn)分之一的這種情況下，我們還能說(shuō)專業(yè)媒體的功能與價(jià)值的歸依是靠為社會(huì)提供直接的內(nèi)容生產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的嗎？

我想可能要換一個(gè)思路，要從傳統(tǒng)的“To C”（直接為受眾生產(chǎn)、為用戶生產(chǎn)內(nèi)容）轉(zhuǎn)變?yōu)椤癟o B”（從一線的內(nèi)容生產(chǎn)者的位置上退后一步，轉(zhuǎn)型為向內(nèi)容生產(chǎn)提供支持、服務(wù)與指導(dǎo)的二線的角色站位）。也就是說(shuō)，我們要以“To B”的全新形象為自己的價(jià)值與功能角色定位，去完成對(duì)那些一線的內(nèi)容生產(chǎn)者的支撐、引導(dǎo)和創(chuàng)新開(kāi)拓服務(wù)——這是專業(yè)媒體在未來(lái)傳播領(lǐng)域中的一個(gè)重要角色。

具體地說(shuō)，1.為那些參與傳播生產(chǎn)的普羅大眾打造更加便利的傳播模板，讓他們有更加便利的表達(dá)自己、表達(dá)內(nèi)容的傻瓜化模板，而這些模板的提供也恰恰是寓管理于服務(wù)之中的未來(lái)傳播治理的全新方式;2.專業(yè)媒體還可以通過(guò)內(nèi)容形式和技術(shù)手段的創(chuàng)新、傳播邊界拓展及傳播規(guī)則的重構(gòu)，為整個(gè)社會(huì)的多元內(nèi)容生產(chǎn)提供服務(wù);3.更為重要的是，在一個(gè)“數(shù)據(jù)霸權(quán)”的時(shí)代，當(dāng)數(shù)據(jù)已經(jīng)成為社會(huì)運(yùn)行過(guò)程中最為重要的洞察手段和驅(qū)動(dòng)能量的發(fā)展階段上，專業(yè)媒體要通過(guò)對(duì)于數(shù)據(jù)源的掌控、數(shù)據(jù)價(jià)值的開(kāi)發(fā)以及數(shù)據(jù)算法的應(yīng)用，來(lái)為整個(gè)社會(huì)的內(nèi)容生產(chǎn)提供相應(yīng)的供需匹配、渠道驅(qū)動(dòng)、場(chǎng)景配置以及評(píng)價(jià)治理這方面的指導(dǎo)與服務(wù)，很顯然，在未來(lái)的發(fā)展格局中，數(shù)據(jù)會(huì)成為整個(gè)內(nèi)容傳播以及整個(gè)社會(huì)運(yùn)作中的一個(gè)關(guān)鍵性的“能源”，掌握了數(shù)據(jù)就等于掌握了傳播，掌握了社會(huì)的運(yùn)作，因此專業(yè)媒體、專業(yè)媒體人對(duì)于數(shù)據(jù)的把握能力與操作質(zhì)量是其專業(yè)價(jià)值得以發(fā)揮的關(guān)鍵之所在;4.在一個(gè)人人都為自己發(fā)出聲音的時(shí)代，專業(yè)媒體和專業(yè)媒體工作者還需要扮演對(duì)整體社會(huì)的信息表達(dá)、意見(jiàn)表達(dá)、情緒表達(dá)起到總體協(xié)同與平衡作用的角色。我在十幾年以前就講過(guò)，一個(gè)負(fù)責(zé)任的媒體就是當(dāng)社會(huì)情緒出現(xiàn)波動(dòng)的時(shí)候也要起到平衡的作用：“當(dāng)社會(huì)哭的時(shí)候不要讓社會(huì)哭出沮喪，當(dāng)社會(huì)笑的時(shí)候不要讓社會(huì)笑出狂妄?！?/p>

關(guān)于未來(lái)傳播需要研究的問(wèn)題其實(shí)還有許多。本文只是從我們認(rèn)識(shí)上容易被傳統(tǒng)的傳播實(shí)踐和傳播理論所屏蔽了的角度，探討了未來(lái)傳播學(xué)發(fā)展的諸多“可供性”。毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)于這些問(wèn)題的回答質(zhì)量，將關(guān)系到傳播學(xué)在整個(gè)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展中的價(jià)值發(fā)揮與角色擔(dān)當(dāng)，任重而道遠(yuǎn)，吾輩須上下而求索。