潘志華 王惠陽(yáng) 戈建宅

(1.南華大學(xué)建筑學(xué)院，湖南 衡陽(yáng) 421001； 2.南華大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院，湖南 衡陽(yáng) 421001)

0 引言

應(yīng)急情緒也稱(chēng)為情緒應(yīng)急理論，從神經(jīng)學(xué)的角度來(lái)講就是外部環(huán)境刺激大腦皮質(zhì)，從而激活丘腦，產(chǎn)生情緒反應(yīng)。情緒刺激會(huì)使人們?cè)诓豢紤]前因后果的情況下直接做出行為反應(yīng)，例如恐懼情緒會(huì)使駕駛員猛踩剎車(chē)[1]。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，諸多公共場(chǎng)所的導(dǎo)向識(shí)別系統(tǒng)并沒(méi)有劃分應(yīng)急通道部分，很難從標(biāo)識(shí)中快速識(shí)別出緊急出口方向。信息傳達(dá)的不明確，是行人在突發(fā)情況下受應(yīng)急情緒的影響而產(chǎn)生人身傷害的重要原因之一。所以從應(yīng)急情緒的角度進(jìn)行導(dǎo)向識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的研究，就是解決突發(fā)情況下，快速識(shí)別以及導(dǎo)向識(shí)別系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)的問(wèn)題。

1 應(yīng)急心理的調(diào)查與分析

對(duì)用戶(hù)應(yīng)急心理的調(diào)查與分析，可以從心理變化、行為表現(xiàn)兩方面進(jìn)行。使用設(shè)計(jì)的三層次理論，即本能、行為與反思[2]，來(lái)分析使用者由環(huán)境引發(fā)的心理變化，人的心理變化會(huì)表現(xiàn)在行為與氣質(zhì)上，二者之間具有直接關(guān)聯(lián)性。

1.1 應(yīng)急心理反應(yīng)與行為特點(diǎn)

應(yīng)急心理是遇難人員在突發(fā)狀況下，例如事故災(zāi)難、自然災(zāi)害和公共安全問(wèn)題，產(chǎn)生的種種心理狀態(tài)。這些心理狀態(tài)常常受年齡、性別、性格、個(gè)人能力、安全知識(shí)等因素影響[3]。當(dāng)發(fā)生應(yīng)急心理反應(yīng)時(shí)，行人在心理層面會(huì)產(chǎn)生求生欲望和期望逃離危險(xiǎn)、到達(dá)安全區(qū)域的需求。環(huán)境和心理發(fā)生沖突時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致行人認(rèn)知能力下降、注意力不集中、失去主見(jiàn)等現(xiàn)象。在行為特點(diǎn)上出現(xiàn)恐慌、從眾和一系列的慣性心理行為。

1.2 應(yīng)急心理與應(yīng)急行為分析

唐納德·諾曼《情感化設(shè)計(jì)》中提出設(shè)計(jì)的三層次理論，即本能層、行為層和反思層[2]。從本能層、行為層和反思層來(lái)分析應(yīng)急心理和應(yīng)急行為的產(chǎn)生，當(dāng)環(huán)境發(fā)生改變或者人類(lèi)無(wú)法改變環(huán)境狀況時(shí)，其本能的心理反應(yīng)就會(huì)出現(xiàn)緊張和焦慮的心理狀態(tài)，并直接導(dǎo)致行為上發(fā)生改變。氣質(zhì)，是人類(lèi)最穩(wěn)定的一種精神狀態(tài)，當(dāng)氣質(zhì)改變后，行為也會(huì)發(fā)生改變，并直接導(dǎo)致反思層處理問(wèn)題上的下降(如圖1所示)。

2 現(xiàn)階段視覺(jué)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題及影響因素

根據(jù)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以商場(chǎng)、酒店、醫(yī)院、車(chē)站等公共場(chǎng)所的視覺(jué)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的應(yīng)急設(shè)計(jì)方面大多不夠科學(xué)合理?，F(xiàn)階段視覺(jué)標(biāo)識(shí)存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在設(shè)計(jì)規(guī)范不統(tǒng)一，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的形式單一和沒(méi)有定期維護(hù)等方面。

2.1 現(xiàn)階段視覺(jué)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題

1)沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范，缺乏指向性。

現(xiàn)階段，我國(guó)在應(yīng)急標(biāo)識(shí)的運(yùn)用多源自于北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB 11/224—2004地震應(yīng)急避難場(chǎng)所標(biāo)志，其中具有代表性的是綠色背景下的奔跑狀小白人，但對(duì)于多種復(fù)雜的環(huán)境，應(yīng)該提出具有甄別的應(yīng)急標(biāo)識(shí)。我國(guó)對(duì)于應(yīng)急標(biāo)識(shí)并沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，各地有著不同的應(yīng)急標(biāo)識(shí)規(guī)范，導(dǎo)致沒(méi)有在設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上達(dá)成共識(shí)。隨著人口流通量越來(lái)越大，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，常常會(huì)因?yàn)闃?biāo)識(shí)的差別性導(dǎo)致指向不明確，產(chǎn)生重大安全事故和次生傷害。

2)標(biāo)識(shí)形式單一，難以快速識(shí)別。

在調(diào)查過(guò)程中，標(biāo)識(shí)符號(hào)指向不明。眾多行人更習(xí)慣直接按照標(biāo)識(shí)的指引方向行走，但標(biāo)識(shí)方向標(biāo)的表現(xiàn)形式均為向下或向上的箭頭指示，具有不確定性，會(huì)給行人帶來(lái)一定的心理壓力，產(chǎn)生負(fù)面情緒，引發(fā)應(yīng)急心理反應(yīng)。

3)無(wú)定時(shí)維護(hù)更新，破壞較為嚴(yán)重。

實(shí)地調(diào)查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)更新?lián)Q代差，許多標(biāo)識(shí)牌上出現(xiàn)老舊、破損、污濁等現(xiàn)象。在緊急逃生通道，應(yīng)急標(biāo)識(shí)還指向-1層，且沒(méi)有止步的標(biāo)識(shí)。附近環(huán)境改變的場(chǎng)所，相應(yīng)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)也沒(méi)能及時(shí)更新。

2.2 應(yīng)急情緒下的影響因素

在實(shí)地調(diào)查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)視覺(jué)標(biāo)識(shí)的快速識(shí)別主要受色彩、位置、形式和說(shuō)明等因素影響，結(jié)合相關(guān)規(guī)范，對(duì)其主要影響因素分析如表1所示[4]。

表1 應(yīng)急情緒下的通用標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)影響因素

3 基于應(yīng)急心理下視覺(jué)識(shí)別導(dǎo)視系統(tǒng)的表現(xiàn)形式

視覺(jué)標(biāo)識(shí)是表達(dá)環(huán)境信息的重要媒介，在作為環(huán)境構(gòu)筑物的標(biāo)識(shí)，公共空間中標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的表現(xiàn)形式十分重要，其表現(xiàn)形式的變化不僅體現(xiàn)在比例、大小、顏色、材料、肌理等形態(tài)要素上，而且還包括采光、空間位置、視覺(jué)效果等環(huán)境要素[5]。公共空間中的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)如果想要實(shí)現(xiàn)形式與功能的統(tǒng)一，應(yīng)主要從以下三方面入手。

3.1 內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)礙

視覺(jué)標(biāo)識(shí)在生產(chǎn)生活的環(huán)境中充當(dāng)著向?qū)У慕巧?，視覺(jué)標(biāo)識(shí)的準(zhǔn)確性無(wú)疑是首位的，在復(fù)雜環(huán)境中，特別是容易產(chǎn)生視覺(jué)盲區(qū)的環(huán)境中，視覺(jué)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的說(shuō)明文字應(yīng)該盡量詳盡，做到圖標(biāo)指向定位、數(shù)字標(biāo)注距離、文字說(shuō)明環(huán)境，盡可能的傳達(dá)有效準(zhǔn)確的識(shí)別信息。無(wú)障礙性主要是依據(jù)不同的場(chǎng)所，面向不同的人群，滿(mǎn)足更多人的視覺(jué)引導(dǎo)需求。原研哉在日本梅田醫(yī)院設(shè)計(jì)的視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)(如圖2所示)就是從語(yǔ)言、文字、符號(hào)入手，演化簡(jiǎn)潔通俗的符號(hào)標(biāo)識(shí)。要更多的照顧殘疾人、老年人等多類(lèi)人群的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)。

3.2 功能通俗易懂

視覺(jué)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的通俗性直接影響著用戶(hù)識(shí)別的快速性與準(zhǔn)確性，視覺(jué)標(biāo)識(shí)的功能就是以最直觀高效的方式表達(dá)信息。在復(fù)雜的環(huán)境中也能保持視覺(jué)導(dǎo)視的易讀性，在不同的空間中保證用戶(hù)視覺(jué)上的第一視角，并保證視覺(jué)設(shè)計(jì)上的全天候應(yīng)用，能夠持續(xù)發(fā)揮引導(dǎo)功能。通俗易懂的語(yǔ)言應(yīng)用應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足不同的人群需求，并依據(jù)不同的環(huán)境做出有指向性的改變。例如：在兒童游樂(lè)場(chǎng)所，兒童的文字識(shí)別能力弱，位于韓國(guó)江南區(qū)德黑蘭路的Dotori Sopoong托兒所(如圖3所示)就在視覺(jué)導(dǎo)視上盡量使用圖形，在視覺(jué)感官上引起兒童的吸引力，并明確的表達(dá)了視覺(jué)標(biāo)識(shí)的功能性。

3.3 形式直觀醒目

在視覺(jué)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中除了文字說(shuō)明外，視覺(jué)標(biāo)識(shí)的外在形式也尤為重要，它能傳達(dá)出更為快速、簡(jiǎn)潔的直觀感受。直觀醒目的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能夠使人在突發(fā)情況下，快速接受視覺(jué)信息，并做出正確識(shí)別與應(yīng)對(duì)。標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)形式一定要簡(jiǎn)潔最好要一目了然，直接傳達(dá)導(dǎo)向信息。導(dǎo)向信息的數(shù)量不要過(guò)多，容易混淆思維，當(dāng)導(dǎo)視信息過(guò)多時(shí)，應(yīng)注意劃分信息層次，還要保證信息之間的聯(lián)系性，給予行人正確的信息指導(dǎo)。在大型公共場(chǎng)所中，尤其是車(chē)站，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)換乘途中走錯(cuò)方向而錯(cuò)過(guò)班車(chē)的現(xiàn)象，日本新山口站前廣場(chǎng)0號(hào)線(xiàn)通過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)(見(jiàn)圖4)，能夠很好地避免此類(lèi)事件的發(fā)生，其導(dǎo)向識(shí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)潔又具有形式上的美學(xué)，能讓人在復(fù)雜的環(huán)境中準(zhǔn)確識(shí)別方向。

4 結(jié)論

應(yīng)急情緒下的視覺(jué)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)就是以使用者的心理應(yīng)急反應(yīng)對(duì)視覺(jué)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，在日常生活，以及重大災(zāi)害后的災(zāi)民疏散和安置、防止和減少傷亡等方面發(fā)揮著重要作用。通過(guò)上述分析得出以下結(jié)論：

1)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)是一個(gè)整體的系統(tǒng)，不僅要考慮單個(gè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)還要注重整體的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，將每個(gè)區(qū)域連接為一個(gè)整體，發(fā)揮標(biāo)識(shí)引導(dǎo)的連續(xù)性作用。

2)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)需要科學(xué)的規(guī)劃，標(biāo)識(shí)的距離放置，位置的高低，主要面對(duì)的人群，所處的環(huán)境，以及輔助的說(shuō)明等，前期布置到后期優(yōu)化，這是個(gè)周期性的系統(tǒng)工程。

3)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)更應(yīng)該注重應(yīng)急通道的標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)，使其單獨(dú)劃分為一個(gè)整體，在人流密集的地方規(guī)劃好更加直觀的逃生路線(xiàn)，減少意外傷害的產(chǎn)生。

4)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)還要遵循環(huán)境因素的指導(dǎo)，從標(biāo)識(shí)的形式、內(nèi)容、材質(zhì)、大小等多方面進(jìn)行評(píng)估完善，使其對(duì)人們產(chǎn)生應(yīng)急情緒時(shí)發(fā)揮出顯著的作用與價(jià)值意義。