崔艷紅

（廣州五所環(huán)境儀器有限公司，廣東 廣州 510808）

0 引言

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP：Enterprise Resource Planning）系統(tǒng)最早是在20世紀(jì)90年代初由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group在一份研究報(bào)告中提出的一種管理理念。ERP是一種以提高客戶滿意度為目標(biāo)不斷進(jìn)行優(yōu)化的供應(yīng)鏈的管理思想，同時(shí)也是一種融合了先進(jìn)信息技術(shù)和企業(yè)最佳實(shí)踐的新型管理工具。

實(shí)施ERP是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一，然而，企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)的成功率并不高。根據(jù)張軍2009年對(duì)中小企業(yè)信息的調(diào)查報(bào)告顯示：61%的企業(yè)在信息化建設(shè)中選擇了ERP軟件，但只有10%取得了一定的成功。

因此，如何識(shí)別并改進(jìn)能夠影響企業(yè)ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵因素，完善企業(yè)ERP實(shí)施的基礎(chǔ)，有效地提高ERP實(shí)施的成功率，這些都已成為企業(yè)實(shí)施ERP必須考慮的問(wèn)題。

1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置在ERP軟件實(shí)施過(guò)程中的作用

由于企業(yè)人員對(duì)ERP軟件功能的了解有限，導(dǎo)致不能快速、有效地對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，例如：需要制定有關(guān)物料分類和編碼規(guī)則；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中有關(guān)物料的子項(xiàng)的設(shè)置對(duì)后續(xù)單據(jù)的引用、業(yè)務(wù)流程及報(bào)表的透視起到至關(guān)重要的作用。因此，這些都需要ERP軟件商實(shí)施組成員發(fā)揮有效的引導(dǎo)作用。

1.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理起到基石的作用?；A(chǔ)數(shù)據(jù)分為靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)兩種，一般情況下，習(xí)慣上把上線前賬套初始化的數(shù)據(jù)定為靜態(tài)數(shù)據(jù)。

對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理包括：物料、客戶、供應(yīng)商、職員、部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)和要素費(fèi)用等，具體要根據(jù)企業(yè)使用ERP的功能模塊來(lái)確定。

1.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)物料的設(shè)置

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)物料與供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)是悉悉相關(guān)的，只有將物料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、有效地設(shè)置好，才能保證采購(gòu)業(yè)務(wù)、倉(cāng)存業(yè)務(wù)和核算業(yè)務(wù)引用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

1.3 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)物料中的倉(cāng)庫(kù)、貨位設(shè)置

在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)物料中對(duì)倉(cāng)庫(kù)、貨位進(jìn)行設(shè)置，是為了滿足倉(cāng)庫(kù)在出入庫(kù)時(shí)，能正確地引出此物料所在的倉(cāng)庫(kù)和貨位信息。

如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)物料中所設(shè)置的倉(cāng)庫(kù)、貨位信息不正確，就會(huì)直接影響出入庫(kù)人員在收料上架和發(fā)料找貨位時(shí)，出現(xiàn)貨位上的物料不是所要收料或發(fā)料的真實(shí)物料，導(dǎo)致收料或發(fā)料出錯(cuò)，影響整體工作效率和質(zhì)量，給日常工作造成過(guò)多的錯(cuò)誤率。

1.4 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)物料中的供應(yīng)商設(shè)置

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)物料中供應(yīng)商的設(shè)置，在做采購(gòu)訂單時(shí)有引用的，采購(gòu)訂單直接引用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)物料中的供應(yīng)商信息，可以避免在做采購(gòu)訂單時(shí)再手工錄入供應(yīng)商信息，由此可以提高工作效率。

如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)物料中所設(shè)置的供應(yīng)商信息不正確，則會(huì)影響采購(gòu)訂單引用信息錯(cuò)誤，導(dǎo)致采購(gòu)信息錯(cuò)誤，把東家賣的物料發(fā)到西家去采購(gòu)，造成南轅北轍的錯(cuò)誤。

1.5 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)物料中核算科目設(shè)置

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)物料中的核算科目設(shè)置，是為存貨核算業(yè)務(wù)中的材料核算引用的，是將物料按科目分類好，核算時(shí)會(huì)自動(dòng)歸類。

如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)物料中所設(shè)置的核算科目信息不正確，就會(huì)影響物料核算歸類，出現(xiàn)外購(gòu)件按自制件進(jìn)行核算，導(dǎo)致核算錯(cuò)誤，成本偏差。

基于上述的情況，在ERP實(shí)施過(guò)程中就需要ERP軟件商實(shí)施組成員將物料中子項(xiàng)設(shè)置所起的作用及其引起的后續(xù)錯(cuò)誤進(jìn)行預(yù)先告知，這樣企業(yè)在進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置時(shí)才有針對(duì)性，并了解其對(duì)后續(xù)相關(guān)業(yè)務(wù)的影響。

2 業(yè)務(wù)流程匹配在ERP軟件實(shí)施過(guò)程中的作用

業(yè)務(wù)流程的匹配是對(duì)ERP軟件各個(gè)功能模塊能否順利地完成企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)要求的重要體現(xiàn)。

ERP軟件系統(tǒng)并不是一個(gè)純技術(shù)支持系統(tǒng)，它是基于供應(yīng)鏈的管理思想，通過(guò)建立企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)采集、處理和分析后，把企業(yè)中的大部分不規(guī)范性、主觀性、隨意性和不可拓展性的管理思想用軟件來(lái)約束和重新定制流程。

企業(yè)在實(shí)施ERP軟件中，對(duì)于流程的重新定制及優(yōu)化是必不可少的環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)各個(gè)部門(mén)及崗位人員，他們只是將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式刻板地描述，并不知道哪里可以提升，哪里能夠改進(jìn)，哪里可以通過(guò)上ERP系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行優(yōu)化。

2.1 ERP軟件商實(shí)施組成員對(duì)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程調(diào)研的作用

企業(yè)在實(shí)施ERP軟件中，前期ERP軟件商的調(diào)研是至關(guān)重要的，因?yàn)橹挥性敿?xì)地了解企業(yè)的現(xiàn)狀，掌握企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程，才能有效地將軟件功能更合理地應(yīng)用于企業(yè)中，充分地發(fā)揮ERP軟件自身的功能價(jià)值。

實(shí)施前期階段，企業(yè)人員對(duì)龐大的ERP軟件功能難以全面地了解及掌握，企業(yè)各個(gè)崗位作業(yè)人員對(duì)各個(gè)模塊的功能及操作都非常陌生，甚至部分人員有抵觸情緒，沒(méi)有辦法做到全面了解。

ERP軟件功能與企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流的匹配需要ERP軟件商在調(diào)研中，真正地深入了解企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，知道每個(gè)作業(yè)流程之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，單據(jù)流轉(zhuǎn)的意義，管理控制點(diǎn)在哪里，只有在他們既全面了解ERP軟件功能又將企業(yè)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程全面調(diào)研清楚的情況下，才能更有效地將企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程與軟件功能進(jìn)行優(yōu)化匹配，為ERP軟件的順利實(shí)施提供保障基礎(chǔ)。

2.2 企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)在ERP軟件中的流程定制

企業(yè)實(shí)施過(guò)程中對(duì)ERP軟件流程的定制，各個(gè)崗位操作人員大多數(shù)是站在原來(lái)固有的操作方法上考慮，未能從技術(shù)、軟件功能角度進(jìn)行分析和評(píng)估，這就需要ERP軟件實(shí)施組成員從技術(shù)及軟件功能角度進(jìn)行流程評(píng)估和確認(rèn)，讓企業(yè)確實(shí)有效地定制出一套最高效率的流程出來(lái)。

在流程制定過(guò)程中，ERP軟件中各個(gè)子模塊的相互關(guān)聯(lián)、單據(jù)流轉(zhuǎn)、管理控制節(jié)點(diǎn)的審批、各種單據(jù)之間的相互信息交換，都需要ERP軟件實(shí)施組成員進(jìn)行引導(dǎo)，這樣定制出的流程才能更適合企業(yè)使用，做到管控有度。

3 結(jié)束語(yǔ)

ERP是以提高企業(yè)管理水平和管理創(chuàng)新為目的信息管理系統(tǒng)，其成功實(shí)施需要企業(yè)與ERP軟件商實(shí)施組成員的共同努力和配合，為了保證企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中的成功率，在實(shí)施過(guò)程中需要嚴(yán)格地控制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入、輸出和參數(shù)設(shè)置，對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析、定制和各個(gè)子模塊的單據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系進(jìn)行深入的調(diào)研與匹配，使企業(yè)在實(shí)施ERP軟件后，能夠真正地做到完整、連續(xù)、正確和系統(tǒng)地管理企業(yè)的日常工作。