曹利，雷麗，溫錦

（吉首大學，湖南 湘西自治州 416000）

引言

財務服務中心的構(gòu)建,幫助企業(yè)提高效率,降低成本,是20 世紀80 年代全球大型企業(yè)管理發(fā)展的一個重要趨勢。伴隨著這個信息化經(jīng)濟時代的發(fā)展步伐的邁進以及我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟速度的不斷加快,數(shù)據(jù)的應用價值也在不斷地攀升,企業(yè)時刻都在面臨著這個大數(shù)據(jù)經(jīng)濟環(huán)境的快速變遷所可能帶來的巨大機遇與嚴峻挑戰(zhàn),現(xiàn)如今,我國許多大中小規(guī)模民營企業(yè)已經(jīng)趕上了這個大數(shù)據(jù)經(jīng)濟時代的發(fā)展潮流,迅速投資建立起了財務管理共享數(shù)據(jù)服務中心,成功分得財務流量和大數(shù)據(jù)的一杯羹,財務數(shù)據(jù)的分析規(guī)劃和財務統(tǒng)籌管理能夠有效幫助更多企業(yè)更快地進行收集、整理、分析、報告,以便于滿足不同企業(yè)財務數(shù)據(jù)監(jiān)控、財務管理規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略決策的不同需要,財務管理共享數(shù)據(jù)服務信息中心已發(fā)展成為專業(yè)支持萬達集團下屬企業(yè)財務管理決策的重要服務信息中心。

1 財務共享服務中心的概念

近年來,隨著財務數(shù)據(jù)共享的重要優(yōu)勢逐漸得到凸顯,財務管理在眾多企業(yè)日常運營中廣泛應用并不斷優(yōu)化升級，[1]企業(yè)的經(jīng)營財務管理工作也正在不斷經(jīng)歷著從傳統(tǒng)模式逐步跨越不斷升級優(yōu)化的成長過程,為了充分有效實現(xiàn)整個企業(yè)財務資源配置,降低整個企業(yè)財務管理成本,需要我們?nèi)ゲ粩嗵剿鏖_發(fā)出一種更高效、更有價值的企業(yè)財務管理解決模式,而財務數(shù)據(jù)共享信息服務數(shù)據(jù)中心在此大背景下產(chǎn)生,在一些企業(yè)集團中應用的領(lǐng)域范圍越來越廣泛。

財務信息共享客戶服務中心管理是將企業(yè)集團下屬企業(yè)各個財務基礎(chǔ)經(jīng)營業(yè)務管理單位的已經(jīng)標準化的各個財務基礎(chǔ)業(yè)務集中處理,再集中進行管理流程上的再造和業(yè)務統(tǒng)一化,由財務共享服務中心對其統(tǒng)一集中處理的一種財務管理工作模式,從而達到降低管理成本、提升基礎(chǔ)業(yè)務集中處理工作效率、改進客戶服務執(zhí)行質(zhì)量、提升廣大客戶服務滿意度的目的。[2]目的主要在于通過高效的“流水線”計算模式判斷是否將財務會計信息及時地進行共享,解決低效率和高成本的難題。定位為集團總部管控的重要抓手、高性價比的共享服務提供商、財務大數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)創(chuàng)造者。[3]財務數(shù)據(jù)共享中國服務中心主要業(yè)務適用于中國規(guī)模較大的大型海外跨國企業(yè)、跨國和地域跨國企業(yè)和大型跨國企業(yè)管理集團,并非完全適用于所有不同類型的跨國企業(yè)。目前,大多財務共享服務中心內(nèi)部經(jīng)營業(yè)務包括基于全球化的財務核算、財務審核、智能結(jié)算、會計處理、進項稅核對、智能單據(jù)柜等基礎(chǔ)業(yè)務,還包括總賬稅務、財務控制、專業(yè)咨詢、合并報表分析以及智能產(chǎn)品輸出等增值管理業(yè)務。作為自我驅(qū)動型的學習型組織,財務共享中心廣納各類人才,并量身定制職業(yè)生涯規(guī)劃線。

2 大數(shù)據(jù)經(jīng)濟時代下集團財務數(shù)據(jù)共享與云服務數(shù)據(jù)中心對中國集團下屬企業(yè)的重要意義

與我國傳統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式建設(shè)相比,財務數(shù)據(jù)共享綜合服務信息中心建設(shè)存在以下的重要意義:一來即是利于我國企業(yè)管理集團的整體戰(zhàn)略經(jīng)濟發(fā)展,提高公司經(jīng)營核心業(yè)務的能力和管理能力，也就是對公司財務信息的綜合管理和綜合利用,使財務與經(jīng)營業(yè)務一體化,有利于公司核心經(jīng)營業(yè)務的快速健康發(fā)展；二來即是統(tǒng)一的企業(yè)財務數(shù)據(jù)集中管理信息平臺，更有利于企業(yè)集團財務總部及時掌握和管控各個部門基層的財務變化，從而把握企業(yè)整體財務狀況和企業(yè)經(jīng)營管理成果,易于做到客戶跨業(yè)務地域、跨業(yè)務部門及時整合財務數(shù)據(jù),提高企業(yè)經(jīng)營管理效率并且同時節(jié)約大量人工成本,財務管理工作水平與經(jīng)營效率大幅提高,更有利于提高財務管控水平；三是財務風險管控機制是集團經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)的有機組成部分,實現(xiàn)有效控制風險,增加股東權(quán)益是終極目標。

3 集團下屬企業(yè)在構(gòu)建集團財務信息共享金融服務管理中心過程存在的一些問題

3.1 業(yè)務溝通成本大

財務人員工作流程分工精細可以幫助整個集團公司大大降低運營成本,然而每個人只能夠從事整個公司財務工作流程的其中的某一個很小的工作環(huán)節(jié),這樣就會導致公司會計核算更加機械。同時，這樣會導致財務人員的工作壓力隨之加大,工作熱情隨之下降,思維容易逐漸形成錯誤定型,出錯的風險也隨之大大增加,甚至會直接造成公司財務報表的整體質(zhì)量水平下降。

3.2 崗位分工不明確

崗位職能管理業(yè)務鏈條周期過長,職能管理機構(gòu)龐大,人員資源結(jié)構(gòu)臃腫但又無從得到減重；一些崗位人員編制不盡合理,缺乏按人定崗崗位定編按人定員的崗位標準規(guī)范和有效崗位操作方法指導；一些崗位職責不明確,不同職責崗位之間往往存在相互矛盾、推諉卸責現(xiàn)象,工作效率不高。在我國現(xiàn)實情況中,有不少企業(yè)用人單位對于制定的管理制度不嚴謹,對于重要業(yè)務崗位沒有自行設(shè)置明確的崗位責任說明書,一旦崗位出現(xiàn)責任爭議,往往因認為無有效事實證據(jù)可以證明自己的責任主張而敗訴。這就要求用人單位建立完善聘用制度,明確聘用崗位責任,在聘用管理中必須做到有據(jù)可依,處理得當,讓人信服。企業(yè)資格不規(guī)范,招人總是根據(jù)陳舊的選人制度，確定人才招聘標準,而非依據(jù)人才招聘時的崗位具體條件要求招聘優(yōu)秀人才。

3.3 個人職業(yè)素養(yǎng)

財務人員的報酬常常與其所需要處理的業(yè)務量直接掛鉤,因此這種情況會導致財務人員對于業(yè)務持應付態(tài)度,使他們單純地關(guān)心于業(yè)務的表現(xiàn)方式或者是否滿足了流程中所有條件的規(guī)定,而對于業(yè)務的具體實質(zhì)內(nèi)涵卻無暇關(guān)心,對于經(jīng)濟活動中的事項信息真實性也缺乏復核,對于業(yè)務的倫理道德風險及法律的風險也就缺少必要的指導和監(jiān)管。

4 集團下屬企業(yè)項目構(gòu)建金融財務數(shù)據(jù)共享金融服務數(shù)據(jù)中心的四種有效途徑

4.1 打破傳統(tǒng)觀念

要想成功架設(shè)建立和規(guī)范運行集團財務數(shù)據(jù)共享信息服務中心,首先,集團所屬企業(yè)從各級總公司到各級分公司,從企業(yè)高層經(jīng)理到全體員工,需要不斷打破我國傳統(tǒng)管理觀念,去除各種抵觸情緒,不斷加強協(xié)調(diào)、支持和幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變財務思維、工作方式和不斷創(chuàng)新財務管理工作方式,克服管理變革的各種障礙,接受和適應變革。[4]結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,建立新的思維模式為企業(yè)做大做強提供強有力的后盾,在財務共享實施過程中,應當選取部分規(guī)范化部門或者板塊進行試點,設(shè)定期限為半年左右,以固定周期的審核考察為基礎(chǔ),通過對報表的編制處理,對財務共享中心進行嚴格的績效考核,對于出現(xiàn)過的問題以及可能出現(xiàn)的問題實施風險預警機制,及時更正或擴大試點規(guī)模。同時在企業(yè)內(nèi)部應當給予員工一定的支持和幫助,權(quán)力下放,給該試點工作人員一定的話語權(quán),增強他們的信心,保障工作進展順利,推動財務信息化進程。

4.2 加強培養(yǎng)管理，重構(gòu)財務組織和流程

由于企業(yè)職員專業(yè)素養(yǎng)不一致，業(yè)務水平參差不齊，財務人員缺乏獨立解決問題的能力，企業(yè)應當重視職員個人職業(yè)能力的培養(yǎng)，不僅僅是培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)，還要針對啟用新制度以及公司戰(zhàn)略方針改變進行針對性的培訓，更好地幫助員工過渡企業(yè)轉(zhuǎn)型期。擁有一批可以獨當一面的財務人員，對企業(yè)盡快完成財務轉(zhuǎn)型以及后期的財務管理工作是至關(guān)重要的，同時好的團隊的向心力、凝聚力會為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。[5]長期以來，會計人員從事的工作多以賬務處理為主，而財務共享的出現(xiàn)，可以做到“因材施教”，讓能力突出的財務人員從事決策分析等業(yè)務，而將一些水平合適的人員往精細化業(yè)務處理的方向培養(yǎng)，也使得專業(yè)化程度增高，避免了很多麻煩與失誤。

支持重構(gòu)財務組織和再造重塑財務流程，制定統(tǒng)一的標準，對當下各個業(yè)務現(xiàn)有財務流程進行合理的調(diào)整，上收財務權(quán)限，集團總部集中簡單基礎(chǔ)的會計處理核算工作，形成財務信息整合和規(guī)模效應，并制定一套適合覆蓋集團企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務單元模塊的業(yè)務流程。

4.3 建立信息系統(tǒng)平臺

建立完善、集中并且統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺，為企業(yè)管理等工作提供基礎(chǔ)技術(shù)支持和保障，提高企業(yè)運行效率，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展和集中統(tǒng)一管理。最后，集團企業(yè)需要貫徹持續(xù)改進改革的理念，不斷優(yōu)化流程和提升財務工作的價值。

財務共享中心的誕生是信息化時代的產(chǎn)物，而隨著云端數(shù)據(jù)的開發(fā)和維護做得越來越好，也讓更多人看到了財務共享的便捷和安全，“云會計”一詞也應運而生，財務信息共享不僅提高了財務工作人員的效率，也降低了企業(yè)的管理成本，這也必將成為財務發(fā)展的主流之勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)計算機的發(fā)展以及區(qū)塊鏈技術(shù)的日益更新，財務共享功能將進一步擴展，對內(nèi)將納入更多部門，財務共享帶動資源共享、人資共享；對外可以將上下游企業(yè)的財務信息進行共享，再將銀行商旅稅務等進行整合，使得財務工作一體化，財務工作專業(yè)化程度提高，信息公開共享，幫助企業(yè)及時更新發(fā)展，做大做強。[6]財務共享中心可以外包業(yè)務，也可以作為平臺發(fā)布會計任務，幫助企業(yè)做業(yè)務，也把一些承包來的業(yè)務分包出去，從中獲取利潤。使得企業(yè)的財務人員更多地聚焦在風險分析、投資融資等方面來，幫助企業(yè)謀取最大利益。

5 總結(jié)

隨著云計算等新技術(shù)的不斷發(fā)展和應用，傳統(tǒng)的財務組織不斷會被新型共享財務組織取代，快速向基于業(yè)務財務一體化的智能財務共享、基于人工智能的財務服務、基于商業(yè)智能的管理會計體系發(fā)展。財務共享正快速地邁入財務共享時代，是機遇，更是挑戰(zhàn)。財務共享服務的廣泛應用和普及更是大數(shù)據(jù)時代財務組織改革的必然結(jié)果，集團企業(yè)應當結(jié)合自身需求關(guān)注時代的要求和變化，構(gòu)建并且不斷完善財務共享服務的平臺，利用好創(chuàng)新模式，更好地降低人工成本，提高企業(yè)運行效率和再造優(yōu)化財務組織結(jié)構(gòu)，加強財務管控能力，提高核心競爭力。