王 磊，吳孫陽，李宗佰，王春成

(阜寧協(xié)鑫集成科技有限公司，阜寧 224400)

0 引言

隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)生翻天覆地的變化，從電氣化時代、自動化時代到現(xiàn)在的智能化時代，社會分工逐步細(xì)致化，專業(yè)化水平越來越重要，對于企業(yè)管理的要求不斷提高，精細(xì)化管理水平也隨之提高[1]。企業(yè)的精細(xì)化管理是一種管理方式、一種管理理念、一種企業(yè)文化，是社會分工和服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化，也是對現(xiàn)代企業(yè)管理方式的基本訴求。企業(yè)的精細(xì)化管理是建立在企業(yè)基本管理模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理的理念、模式、方法和思路，將企業(yè)基本管理模式進(jìn)行深化的一種理念和管理模式。精細(xì)化管理追求的目的是最大限度地降低管理所占用的資源和時間，以及控制管理成本。

自2018 年5 月31 日開始，截至本文寫作時間，在這1 年多的時間內(nèi)，受到國內(nèi)光伏發(fā)電平價上網(wǎng)和國外光伏反傾銷政策的影響，光伏企業(yè)對精細(xì)化管理的呼聲越來越高，各光伏企業(yè)開始著手推行一系列的管理措施，在不同層面積累了一些精細(xì)化管理的經(jīng)驗(yàn)，比如全員設(shè)備保全(total productive maintenance，TPM)、5S 管理(即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))、持續(xù)改善管理(continuous improvement management，CIM)等。但是這些精細(xì)化管理方法僅針對單一類型的工作或區(qū)域，并未對整個光伏企業(yè)的管理模式進(jìn)行變更，導(dǎo)致這些精細(xì)化管理方法的可持續(xù)性不強(qiáng)，在光伏企業(yè)推行了一段時間后就因各種原因停止了。

企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理，必須建立一套從確認(rèn)目標(biāo)到制定計(jì)劃、執(zhí)行、檢查執(zhí)行情況、判定執(zhí)行結(jié)果、明確責(zé)任和實(shí)施獎罰等完整的實(shí)施過程，同時需要結(jié)合資源配置、過程管理、測量分析、持續(xù)改善等全過程的管理體系，并結(jié)合先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù)，把精細(xì)化管理理念和措施應(yīng)用到企業(yè)的管理、經(jīng)營和生產(chǎn)業(yè)務(wù)中，形成企業(yè)獨(dú)有的管理方式，才能確保精細(xì)化管理理念和管理措施能夠長久有效地執(zhí)行。

本文以光伏企業(yè)精細(xì)化管理體系的構(gòu)建作為研究對象，分析了光伏企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理的必要性和緊迫性。通過光伏企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建出光伏企業(yè)精細(xì)化管理體系的框架，并對體系框架中的方法論、基礎(chǔ)系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、運(yùn)行系統(tǒng)、改進(jìn)系統(tǒng)和測量分析進(jìn)行了論述，確認(rèn)光伏企業(yè)精細(xì)化管理體系框架的可操作性；同時，以阜寧協(xié)鑫集成科技有限公司(下文簡稱“阜寧集成”)的實(shí)踐數(shù)據(jù)為例，驗(yàn)證了所構(gòu)建的光伏企業(yè)精細(xì)化管理體系框架的實(shí)施效果。

1 精細(xì)化管理的內(nèi)涵及實(shí)施的必要性

1.1 精細(xì)化管理的概念

精細(xì)化管理是一種以傳統(tǒng)企業(yè)管理模式為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的管理手段和科學(xué)的管理理念，把傳統(tǒng)企業(yè)管理模式深化的企業(yè)管理理念。國內(nèi)著名的精細(xì)化管理推行專家汪中求認(rèn)為：精細(xì)化管理是通過把標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化引入企業(yè)管理，把制程管理的產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)化和精準(zhǔn)化，讓各部門的管理方式變得更加精確、數(shù)據(jù)管理更加準(zhǔn)確，且具有連續(xù)性，整體實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理“四化”，即專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化和信息化[2]。

1)企業(yè)管理專業(yè)化。專業(yè)化管理是指企業(yè)在從籌建到成長期間需要具備專業(yè)化發(fā)展的構(gòu)想，以模式管理加速對事物的反應(yīng)速度和完善程度，從而不斷改進(jìn)并提高工作效率[3]。專業(yè)化管理是企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的前提，其能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展差異化、響應(yīng)迅速化、管理高效化等。

2)企業(yè)管理系統(tǒng)化。系統(tǒng)化管理是指全面、科學(xué)地對公司各部門進(jìn)行細(xì)化，制定完善的部門各崗位職責(zé)說明書，明確各部門人員職能和崗位職責(zé)，優(yōu)化崗位配置，做到物盡其能、人盡其才；完善系統(tǒng)人員管理模式，明確崗位晉升方向與晉升要求[4]。

3)企業(yè)管理數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)化管理是指通過健全的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)報告制度和數(shù)據(jù)分析制度，對企業(yè)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行清晰核算，以及科學(xué)和準(zhǔn)確的定性分析，并以數(shù)據(jù)報告的形式進(jìn)行記錄、查詢、報告、宣傳和存儲的過程。數(shù)據(jù)化管理是企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的關(guān)鍵要素[5]。

4)企業(yè)管理信息化。信息化管理是指將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、業(yè)務(wù)流程、傳統(tǒng)管理方式和組織方式，重新整合企業(yè)的內(nèi)、外部資源，提高企業(yè)的運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程[6]。

1.2 光伏企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的必要性與緊迫性

當(dāng)前，企業(yè)生產(chǎn)自動化、信息化發(fā)展的客觀要求，市場供需變化的要求，以及系統(tǒng)管理變革的要求都體現(xiàn)了光伏企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的必要性與緊迫性。

1.2.1 企業(yè)生產(chǎn)自動化、信息化發(fā)展的客觀要求

從光伏企業(yè)自身的生產(chǎn)活動來看，具備資金需求大、生產(chǎn)工序多、人員需求相對多等特點(diǎn)，任何環(huán)節(jié)的重大異常均會造成光伏企業(yè)的生產(chǎn)活動停滯不前。而由此產(chǎn)生的后果，輕則造成產(chǎn)品無法及時交貨，重則造成光伏企業(yè)經(jīng)營成本大幅上升，導(dǎo)致光伏企業(yè)發(fā)展嚴(yán)重受阻。

在過去10 多年間，光伏企業(yè)經(jīng)歷了從粗放式管理到逐步正規(guī)管理方式的轉(zhuǎn)變，但是光伏企業(yè)經(jīng)營者和現(xiàn)場管理者對現(xiàn)代企業(yè)管理的理念及方法論的知曉程度不一，導(dǎo)致光伏企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平參差不齊。與此同時，自動化流水線、高精度自動化專業(yè)設(shè)備，結(jié)合制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)、智能倉儲系統(tǒng)(WMS)、AGV 自動配送、DCS 智能控制、APS 高級計(jì)劃與排產(chǎn)系統(tǒng)等信息化技術(shù)已經(jīng)逐步在光伏企業(yè)中應(yīng)用，原有的企業(yè)管理方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)發(fā)展，因此，管理模式的變革勢在必行，光伏企業(yè)必須實(shí)施精細(xì)化管理。

1.2.2 市場供需變化的要求

受2012 年光伏“雙反”及光伏發(fā)電平價上網(wǎng)等政策的影響，光伏產(chǎn)品的價格持續(xù)下降，再加上國內(nèi)光伏產(chǎn)業(yè)從2018 年開始實(shí)施的大規(guī)模擴(kuò)產(chǎn)，導(dǎo)致供需關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變，供大于需，使產(chǎn)品單價變化迅速，最終導(dǎo)致整個光伏市場的競爭白熱化。與此同時，光伏產(chǎn)品中使用的玻璃、鋁邊框、托盤等非僅用于光伏產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品的價格卻略有上漲；并且光伏產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員基本工資連續(xù)5 年上漲，累計(jì)上漲幅度達(dá)27.56%。

在原材料、人工等成本上漲但售價降低的情況下，光伏企業(yè)要想保持一定的利潤空間，就不能“蕭規(guī)曹隨”，而應(yīng)從優(yōu)化資源利用、簡化工作流程、提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升人員工作效率和資源合理回收利用等方面展開積極探索。而光伏企業(yè)若要制定成本優(yōu)化和流程簡化方案，就必須結(jié)合精細(xì)化管理的方式和理念，使降本措施能夠持續(xù)進(jìn)行。

1.2.3 系統(tǒng)管理變革的要求

自2015 年以來，光伏企業(yè)利用企業(yè)資源管理(ERP)、MES、WMS，從資源管理、產(chǎn)品制程管理到成品倉儲管理，使光伏產(chǎn)品的生產(chǎn)過程形成了系統(tǒng)化管理模式；同時，光伏企業(yè)還引入了先進(jìn)的管理手段，如采用ISO9001、ISO14000、ISO45001、TS62941 等系列標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)管理圈(QCC)等，進(jìn)一步促進(jìn)了光伏企業(yè)管理的精細(xì)化。雖然上述方法在特定環(huán)境條件下實(shí)施可產(chǎn)生一定的效果，但對于整個光伏企業(yè)而言，缺乏整體的系統(tǒng)管理，導(dǎo)致這些系統(tǒng)化的管理方法整體的實(shí)施結(jié)果不理想，持續(xù)性不強(qiáng)，再加上實(shí)施后期領(lǐng)導(dǎo)的重視度低，最終導(dǎo)致失敗。因此在進(jìn)行系統(tǒng)管理變革的基礎(chǔ)上，光伏企業(yè)必須進(jìn)行精細(xì)化管理來提升系統(tǒng)管理水平。

2 光伏企業(yè)精細(xì)化管理體系的構(gòu)建

精細(xì)化管理需要借助完整的管理體系才能發(fā)揮其優(yōu)勢，從精細(xì)化管理的概念及光伏企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)出發(fā)，光伏企業(yè)的精細(xì)化管理體系應(yīng)該包含方法論、基礎(chǔ)系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、運(yùn)行系統(tǒng)、改進(jìn)系統(tǒng)和測量分析。光伏企業(yè)精細(xì)化管理體系框架圖如圖1 所示。

圖1 光伏企業(yè)精細(xì)化管理體系的框架圖Fig.1 Framework of lean management system for PV enterprises

2.1 基礎(chǔ)系統(tǒng)

精細(xì)企業(yè)文化和精細(xì)企業(yè)制度是光伏企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的精神內(nèi)容的延伸和規(guī)范化的保證。光伏企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理，必須把精細(xì)企業(yè)文化作為重點(diǎn)，營造精細(xì)化管理的氛圍。

協(xié)鑫(集團(tuán))控股有限公司(下文簡稱“協(xié)鑫”)以《協(xié)鑫》、《協(xié)鑫人》、《鑫讀者》和《協(xié)鑫科技》等刊物作為精細(xì)企業(yè)文化的宣傳載體，同時以“協(xié)鑫大學(xué)”作為協(xié)鑫人成長教育的搖籃，不斷對協(xié)鑫人進(jìn)行精細(xì)企業(yè)文化的培訓(xùn)與教育。在協(xié)鑫的制造生產(chǎn)基地，結(jié)合咨詢企業(yè)的幫扶模式，將5S 管理和“零缺陷”理念融匯到企業(yè)的生產(chǎn)過程中，培養(yǎng)員工“第一次就把事情做正確”的工作理念。與此同時，通過對協(xié)鑫精細(xì)企業(yè)制度的完善，形成覆蓋全面、操作便捷、合理合規(guī)的規(guī)章制度，以制度來管理人，從而以制度來促進(jìn)協(xié)鑫企業(yè)精細(xì)化管理更好地實(shí)施。

2.2 決策系統(tǒng)

決策的基礎(chǔ)是“責(zé)任、權(quán)利、利益”的清晰與合理。光伏企業(yè)建立精細(xì)化管理模式，應(yīng)當(dāng)明確每個部門業(yè)務(wù)的運(yùn)作及其相關(guān)責(zé)任，按照“責(zé)任、權(quán)利、利益”對部門業(yè)務(wù)進(jìn)行精細(xì)化再分配。

阜寧集成以“堅(jiān)持簡化考核流程、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、刪減冗余流程、改變單一直線式職能管理模式”為目標(biāo)，由總經(jīng)理帶領(lǐng)中層干部，利用晚上業(yè)余時間學(xué)習(xí)阿米巴管理方式，初步把阜寧集成的考核模式變成2 大塊：以利潤為中心的“利潤型”考核方式和以費(fèi)用為中心的“費(fèi)用型”考核方式。

進(jìn)行“利潤型”考核的部門從上往下逐漸形成“小阿米巴團(tuán)隊(duì)”，以利潤為中心，以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程等為標(biāo)準(zhǔn)化行為準(zhǔn)則，對產(chǎn)生利潤的生產(chǎn)、銷售等部門進(jìn)行考核。進(jìn)行“費(fèi)用型”考核的部門則需要建立以部門整體費(fèi)用上限為考核目標(biāo)的管理體系，細(xì)化到每月的費(fèi)用支出，對有過費(fèi)用支出的財務(wù)、人事、行政等部門進(jìn)行月度費(fèi)用降低率的考核。

2.3 運(yùn)行系統(tǒng)

產(chǎn)品生產(chǎn)過程的精細(xì)化管理應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，建立以顧客為導(dǎo)向的質(zhì)量過程管理體系。從采購的原材料的質(zhì)量到生產(chǎn)過程中的每一個半成品/成品的質(zhì)量，都需要滿足客戶的需求，并需要細(xì)分客戶的技術(shù)需求和質(zhì)量需求，實(shí)現(xiàn)有針對性的管理。

為滿足客戶的定制需求，阜寧集成改變原有的統(tǒng)一式操作規(guī)程，針對每一個產(chǎn)品、每一道工序建立產(chǎn)品/技術(shù)規(guī)程，明確特定產(chǎn)品的技術(shù)要求、質(zhì)量要求和關(guān)鍵工序的工藝參數(shù)要求。同時，在質(zhì)量管理方面采用“事前規(guī)避、事中可控、事后總結(jié)”的管理要求，從而確保定制產(chǎn)品的生產(chǎn)全過程在可控范圍內(nèi)。

產(chǎn)品的生產(chǎn)過程應(yīng)結(jié)合準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式(JIT)，把推動式生產(chǎn)變?yōu)槔瓌邮缴a(chǎn)；設(shè)備管理采用全面設(shè)備保全(TPM)和設(shè)備綜合效率管理(OEE)，與此同時結(jié)合ISO 質(zhì)量管理和環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，建立一體化的整合型管理體系，減少流程的交叉和重疊，提升整合型管理體系的運(yùn)行效率。把所有標(biāo)準(zhǔn)化的流程、業(yè)務(wù)等全部維護(hù)到公司的信息系統(tǒng)中，讓所有工作都在公司的信息系統(tǒng)中執(zhí)行，以避免人工輸入信息報告等手工作業(yè)帶來的誤差。

2.4 改進(jìn)系統(tǒng)

不斷改進(jìn)(持續(xù)改善)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、保持生機(jī)和活力的源泉，改進(jìn)系統(tǒng)包含對目標(biāo)、管理過程、管理方法、評價方式和評價結(jié)果的改進(jìn)。對目標(biāo)進(jìn)行階段性的修正，對管理過程進(jìn)行逐步微調(diào)，對管理方法進(jìn)行不斷深化，對評價方式進(jìn)行逐步簡化與標(biāo)準(zhǔn)化，對評價結(jié)果進(jìn)行不斷修正，最終能夠有效促進(jìn)未來經(jīng)營目標(biāo)的持續(xù)提升。

以阜寧集成生產(chǎn)中的管理方式為例。公司開始采用經(jīng)營型企業(yè)管理模式，對企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行了改進(jìn)，由原來的加工費(fèi)用管理方式變?yōu)閮衾麧櫟墓芾矸绞?；同時公司改進(jìn)了考核方法，對各部門的考核指標(biāo)進(jìn)行逐一改變，注重考核過程的改善力度，提升考核過程的質(zhì)量。

2.5 方法論的支撐

光伏企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的方法眾多，針對不同的場景，應(yīng)該采用不同的方法。阜寧集成結(jié)合自身的生產(chǎn)特點(diǎn)及不同生產(chǎn)流程自動化程度的差異，建立了一套符合阜寧集成的方法庫，同時編制了方法的使用范圍和培訓(xùn)鏈接，鼓勵現(xiàn)場管理人員根據(jù)實(shí)際工作需求選擇合適的管理方法。

與此同時，應(yīng)定期對公司實(shí)施的方法進(jìn)行效用評估，以便及時調(diào)整方法論的應(yīng)用環(huán)境，把效果明顯的方法直接應(yīng)用到工作流程中，形成標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理文檔。同時，要引入外部資源，學(xué)習(xí)和應(yīng)用先進(jìn)的思想和方法。在日常工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)符合企業(yè)特色的工作方法，形成本企業(yè)精細(xì)化管理的特色。

2.6 測量分析

企業(yè)的改進(jìn)應(yīng)建立在標(biāo)準(zhǔn)化的測量分析上，測量分析是對現(xiàn)有方案和改進(jìn)方案進(jìn)行對比分析的重要手段，其貫穿于企業(yè)運(yùn)行的整個系統(tǒng)過程。在進(jìn)行測量分析時，應(yīng)引進(jìn)標(biāo)桿管理，從行業(yè)內(nèi)選擇合適的標(biāo)桿企業(yè)，建立定期對標(biāo)機(jī)制，全面、高效地開展對標(biāo)分析，針對每一項(xiàng)指標(biāo)都應(yīng)遵循“與自己的過去比較，掌握現(xiàn)在的發(fā)展趨勢；與同行比較，找到自己在光伏行業(yè)中的定位；與標(biāo)桿企業(yè)比較，找到自己的差距；與競爭對手比較，明確自身優(yōu)、劣勢”的原則。建立標(biāo)桿管理模式，探索現(xiàn)象背后的原因，找出縮小差距的方式和方向，制定改進(jìn)措施，超越標(biāo)桿企業(yè)。

3 光伏企業(yè)精細(xì)化管理體系的應(yīng)用案例

阜寧集成從2019 年10 月開始實(shí)施精細(xì)化管理工作，截至本文的寫作時間已實(shí)施約6 個月。阜寧集成實(shí)施精細(xì)化管理前、后的數(shù)據(jù)對比如表1 所示。

表1 阜寧集成實(shí)施精細(xì)化管理前后的數(shù)據(jù)對比Table 1 Data comparison before and after implementation of lean management in Funing GCL System Integration Technology Co.,Ltd.

從表1 的數(shù)據(jù)可以看出，通過約6 個月時間的精細(xì)化管理的實(shí)施，阜寧集成在產(chǎn)品良率、太陽電池碎片率、加工費(fèi)用等方面均有不同程度的改變。

4 總結(jié)

本文探討了光伏企業(yè)精細(xì)化管理體系的構(gòu)建，對體系框架中的方法論、基礎(chǔ)系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、運(yùn)行系統(tǒng)、改進(jìn)系統(tǒng)和測量分析進(jìn)行了論述，確認(rèn)了光伏企業(yè)精細(xì)化管理體系框架的可操作性，并通過阜寧集成的實(shí)踐數(shù)據(jù)驗(yàn)證了所構(gòu)建的光伏企業(yè)精細(xì)化管理體系框架的實(shí)施效果。

精細(xì)化管理不是某個單一項(xiàng)目、某個局部環(huán)境的精細(xì)化管理，其必須借助完整的管理體系，才能更好地發(fā)揮精細(xì)化管理的價值。通過分析光伏企業(yè)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合精細(xì)化管理的技術(shù)和手段，從局部單元的精細(xì)化到整個企業(yè)的精細(xì)化布局，形成長期有效的推行機(jī)制，從而才能保持精細(xì)化管理的強(qiáng)大生命力，促進(jìn)光伏企業(yè)管理更加精確、細(xì)致。