唐曉勇，黃鳳至，王昕，袁新村，桂笛，陶艷兵

（1.廣州地鐵設(shè)計(jì)研究院股份有限公司，廣州 510000；2.廣州領(lǐng)秀設(shè)計(jì)有限公司，廣州 510000）

1 引言

標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)是存在于公共建筑空間內(nèi)的各種圖示、指示、警示標(biāo)志等圖形符號(hào)的集合，空間信息傳達(dá)是其核心功能，可以借助最優(yōu)化的形態(tài)將信息傳遞給大眾，達(dá)到理想的信息傳播效果。當(dāng)人們置身于不同的空間環(huán)境時(shí)，可以依照導(dǎo)向標(biāo)識(shí)中的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)目的地。在對(duì)建筑內(nèi)部空間的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，可以采用交互設(shè)計(jì)的方式來(lái)保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)效果。

2 建筑內(nèi)部空間標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)概述

在針對(duì)標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中，以往都是設(shè)計(jì)人員結(jié)合自身對(duì)建筑內(nèi)部空間的理解進(jìn)行設(shè)計(jì)，但是在這種情況下，可能會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)用戶群體對(duì)信息的解讀出現(xiàn)認(rèn)知偏差。借助交互設(shè)計(jì)，可以將用戶放在設(shè)計(jì)的中心，對(duì)其行為邏輯進(jìn)行創(chuàng)建，以此來(lái)消除認(rèn)知偏差。具體來(lái)講，建筑內(nèi)部空間的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)交互式設(shè)計(jì)需要以用戶為中心，創(chuàng)建相應(yīng)的尋路行為邏輯，目標(biāo)用戶可以通過(guò)相應(yīng)的空間界面對(duì)尋路信息進(jìn)行輸入，通過(guò)最優(yōu)路徑達(dá)到目的地。這里以上海國(guó)際設(shè)計(jì)一場(chǎng)為例，對(duì)建筑內(nèi)部空間的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)進(jìn)行分析和討論[1]。

3 建筑內(nèi)部空間標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)要點(diǎn)

在標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)中，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注4 個(gè)要點(diǎn)問(wèn)題：

1）應(yīng)該從建筑內(nèi)部空間的實(shí)際情況出發(fā)，就目標(biāo)用戶的尋路需求進(jìn)行明確，開(kāi)展相應(yīng)的調(diào)查研究，對(duì)比尋路難度進(jìn)行合理劃分。

2）應(yīng)該構(gòu)筑相應(yīng)的信息框架，結(jié)合目標(biāo)用戶群體的研究結(jié)果確定最佳的標(biāo)識(shí)數(shù)量和位置，對(duì)信息流線進(jìn)行梳理，結(jié)合人物原型，對(duì)相應(yīng)的尋路情境和尋路任務(wù)進(jìn)行描述，做好信息編碼的同時(shí)，對(duì)信息層級(jí)關(guān)系進(jìn)行建構(gòu)。

3）應(yīng)該對(duì)空間操作界面進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，并且需要在設(shè)計(jì)概念中整合上海國(guó)際設(shè)計(jì)一場(chǎng)內(nèi)部空間標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的功能屬性和文化特征，做好造型、材料以及工藝結(jié)構(gòu)的選擇。

4）應(yīng)該對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)估測(cè)試，借助用戶評(píng)估和原型驗(yàn)證的方式。在交互設(shè)計(jì)流程中，用戶群體的尋路需求將會(huì)直接決定標(biāo)識(shí)的數(shù)量以及所處的位置，評(píng)估測(cè)試則能夠?qū)?biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的功效進(jìn)行明確，得到最優(yōu)的尋路邏輯[2]。

4 建筑內(nèi)部空間標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)策略

4.1 明確用戶需求

在交互設(shè)計(jì)中，從減少信息認(rèn)知摩擦度的角度，設(shè)計(jì)人員需要將不同用戶群體在面對(duì)不同情境時(shí)的實(shí)際操作路線考慮在內(nèi)，并體現(xiàn)在標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)中，必須對(duì)信息流線進(jìn)行明確，可以將目標(biāo)用戶劃分為2 類(lèi)：內(nèi)部人員和外部訪客。相比較而言，內(nèi)部人員對(duì)于標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的需求較弱，外部訪客因?yàn)椴皇煜そㄖ?nèi)部環(huán)境，有更強(qiáng)的尋路需求。

4.2 創(chuàng)設(shè)信息架構(gòu)

4.2.1 信息層級(jí)規(guī)劃

在交互設(shè)計(jì)中，可以借助人物角色實(shí)施情境描述，以幫助設(shè)計(jì)人員更好地把握目標(biāo)用戶群體的真實(shí)需求。對(duì)于每一個(gè)目標(biāo)用戶，都需要設(shè)定至少一個(gè)場(chǎng)景，同時(shí)，需要將用戶最主要的目標(biāo)包含在內(nèi)，這樣的目標(biāo)用戶在標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)中被稱(chēng)為人物角色，每一個(gè)人物角色都需要以大量的調(diào)查研究數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，不同的人物角色需要完成目標(biāo)用戶在不同場(chǎng)景中的行為，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)角色與場(chǎng)景、角色與環(huán)境交互情況的模擬。借助相應(yīng)的情境描述可知，外來(lái)訪客在主入口、通道交叉口和電梯區(qū)域會(huì)面臨相應(yīng)的尋路決策，此時(shí)，標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)必須能夠提供全局性的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向信息，幫助訪客迅速找出自身所處的位置和目標(biāo)所處區(qū)域，明確自己與目標(biāo)點(diǎn)的相對(duì)距離，找出最佳路線來(lái)順利抵達(dá)目標(biāo)點(diǎn)。而在到達(dá)目標(biāo)區(qū)域后，必須再次對(duì)目標(biāo)場(chǎng)所的位置以及信息流線進(jìn)行確認(rèn)。在進(jìn)行尋路的過(guò)程中，即使已經(jīng)明確了自身行走的方向，訪客也依然需要在一定距離之內(nèi)，獲得連續(xù)性的信息肯定，避免中途出現(xiàn)偏差[3]。

4.2.2 信息編碼設(shè)計(jì)

應(yīng)該做好信息編碼工作，對(duì)照建筑內(nèi)部的空間邏輯，對(duì)同類(lèi)或者相似的功能空間進(jìn)行簡(jiǎn)化，設(shè)置分區(qū)。以1 層為例，依照逆時(shí)針?lè)轿?，設(shè)置A、B、C、D 4 個(gè)分區(qū)，A 區(qū)為咖啡廳和報(bào)告廳，B 區(qū)為會(huì)議洽談區(qū)域，C 區(qū)為餐飲和中心島區(qū)，D 區(qū)為行政辦公區(qū)。依照從左到右順時(shí)針進(jìn)行編碼，采用了字母結(jié)合數(shù)字的編碼形式，以字母表示分區(qū)，百位數(shù)代表樓層，十位數(shù)與個(gè)位數(shù)代表房間，例如，A203 表示A 區(qū)203 號(hào)房間。

4.3 設(shè)計(jì)策略實(shí)現(xiàn)

該項(xiàng)目對(duì)于標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有非常嚴(yán)格的要求，無(wú)論是系統(tǒng)整體創(chuàng)意還是標(biāo)識(shí)導(dǎo)向單體，都必須能夠體現(xiàn)出相應(yīng)的文化內(nèi)涵和品牌個(gè)性。設(shè)計(jì)策略作為塑造外部建筑形象的核心手段，必須依靠造型、材料、工藝等實(shí)現(xiàn)，確保其能夠與整體保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一[4]。

在設(shè)計(jì)策略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，需要注意以下幾個(gè)方面。

4.3.1 關(guān)注歷史文化特征

在標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)概念是非常重要的內(nèi)容，結(jié)合該建筑的視覺(jué)情況，可以從2 個(gè)方面進(jìn)行分析：（1）可以結(jié)合建筑原本的歷史文脈作為設(shè)計(jì)概念，實(shí)現(xiàn)城市記憶的升華和積淀。（2）可以從改造后的建筑整體風(fēng)格著眼，重新打造文化體驗(yàn)。在對(duì)比多種設(shè)計(jì)方案的情況下，設(shè)計(jì)選擇了建筑中的直線倒角平面墻，在室內(nèi)設(shè)計(jì)采用了紫銅板材料，結(jié)合傳統(tǒng)卷軸的創(chuàng)意形式，能夠?qū)⒔ㄖ脑旌髣?chuàng)意園區(qū)的新定位體現(xiàn)出來(lái)。

4.3.2 確定標(biāo)識(shí)導(dǎo)向材料

標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)中采用的設(shè)計(jì)材料不僅與其整體風(fēng)格密切相關(guān)，也會(huì)影響人們的感知和認(rèn)識(shí)，每一個(gè)建筑都有自身獨(dú)特的歷史文化和風(fēng)格特征，要在人們的腦海中形成獨(dú)特的風(fēng)格印象，必須做好全面細(xì)致的調(diào)研工作，在選材環(huán)節(jié)，應(yīng)該圍繞設(shè)計(jì)風(fēng)格和文化進(jìn)行定位。例如，辦公樓的外部主體和內(nèi)部空間都采用了紫銅裝飾板材，配合相應(yīng)的做舊工藝和局部鏤空，能夠很好地迎合建筑的外形弧線。

4.3.3 確定標(biāo)識(shí)導(dǎo)向結(jié)構(gòu)

在針對(duì)標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)本體進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中，需要將建筑主體的設(shè)計(jì)理念融入其中，新辦公樓的定位是綜合創(chuàng)意園區(qū)，這也決定了其內(nèi)部科室的用戶可能會(huì)出現(xiàn)不定期的變化，這就要求設(shè)計(jì)人員在針對(duì)科室門(mén)牌的結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該考慮信息更新的需要，最終在經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通研究后，科室門(mén)牌采用了分體式結(jié)構(gòu)，左邊主體部分使用的是鏤空紫銅板，為信息固定的門(mén)牌號(hào)，右面部分則是抽拉式結(jié)構(gòu)，以黑色亞克力板記錄可能發(fā)生的變更信息，如科室名稱(chēng)等，通過(guò)這樣的方式，門(mén)牌的使用更加靈活，也不會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)問(wèn)題[5]。

4.4 設(shè)計(jì)評(píng)估測(cè)試

標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)評(píng)估測(cè)試非常關(guān)鍵，能夠幫助設(shè)計(jì)人員明確系統(tǒng)的實(shí)際使用效果，找出其中存在的不足和問(wèn)題。在評(píng)估測(cè)試環(huán)節(jié)，標(biāo)識(shí)導(dǎo)向原型是最為核心的溝通媒介，能夠?qū)υO(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)以及項(xiàng)目委托方的內(nèi)部認(rèn)知進(jìn)行統(tǒng)一，減少設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的認(rèn)知摩擦。標(biāo)識(shí)導(dǎo)向原型的形式在不同設(shè)計(jì)階段可能存在一定的差異性，最初的信息架構(gòu)分析可能僅僅表現(xiàn)為紙面的尋路流程圖，而后期的信息架構(gòu)可能是以不同材料和工藝打造的模型。從實(shí)踐的角度分析，原型驗(yàn)證和模擬都會(huì)在一定程度上導(dǎo)致設(shè)計(jì)周期的延長(zhǎng)以及設(shè)計(jì)成本的增加，但是卻能夠有效消除認(rèn)知摩擦，保護(hù)設(shè)計(jì)的順利實(shí)施。不僅如此，標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)與目標(biāo)用戶認(rèn)知行為存在密切關(guān)聯(lián)，通過(guò)對(duì)不同階段原型進(jìn)行反復(fù)迭代的方式，能夠更好地完成相應(yīng)的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作[6]。

設(shè)計(jì)評(píng)估測(cè)試體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）對(duì)信息流線的評(píng)估測(cè)試。完成點(diǎn)位規(guī)劃，設(shè)計(jì)好初步的系統(tǒng)方案后，可以依照設(shè)計(jì)尺寸裁剪好KT 板（由聚苯乙烯顆粒經(jīng)過(guò)發(fā)泡形成板芯，經(jīng)過(guò)表面覆膜壓合而成的一種板材），將其固定在規(guī)劃位置，由設(shè)計(jì)方和委托方進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)證，查看信息流線是否合理、是否存在與其他設(shè)備的沖突等，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求設(shè)計(jì)人員及時(shí)改進(jìn)[7]。（2）對(duì)信息內(nèi)容的評(píng)估測(cè)試。確定好尋路信息后，需要對(duì)標(biāo)識(shí)導(dǎo)向牌中的信息內(nèi)容進(jìn)行梳理，再次進(jìn)行實(shí)地場(chǎng)景模擬，結(jié)合驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)進(jìn)一步修正設(shè)計(jì)方案，在保證標(biāo)識(shí)導(dǎo)向信息簡(jiǎn)潔性的同時(shí)，確保其能夠提供連續(xù)的引導(dǎo)。（3）對(duì)體量尺寸的評(píng)估測(cè)試。這個(gè)環(huán)節(jié)可以與上一個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)進(jìn)行，需要觀察標(biāo)識(shí)導(dǎo)向的體量以及尺寸是否能夠很好地契合建筑內(nèi)部空間，是否能夠?qū)⒆陨淼墓δ芎妥饔贸浞职l(fā)揮出來(lái)。（4）對(duì)材料工藝的評(píng)估測(cè)試。在預(yù)算條件允許的情況下，可以使用不同的材料工藝對(duì)標(biāo)識(shí)導(dǎo)向牌進(jìn)行處理，通過(guò)實(shí)地場(chǎng)景模擬來(lái)選出具備最佳效果的方案[8]。

5 結(jié)語(yǔ)

在建筑內(nèi)部空間中，標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)同時(shí)具備了導(dǎo)向功能和形象塑造功能，要保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理性，可以采用交互設(shè)計(jì)，引導(dǎo)用戶參與各個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，結(jié)合相應(yīng)的用戶需求和情景描述，推導(dǎo)出人與空間信息交互的尋路信息流，借助多階段原型驗(yàn)證的方式，分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的實(shí)用性，對(duì)方案進(jìn)行反復(fù)改善和優(yōu)化，逐步塑造出最佳的尋路行為邏輯，對(duì)用戶的尋路體驗(yàn)進(jìn)行改善。