王璐瑤　張維

摘要：近年來(lái)，隨著公益事業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們對(duì)于公益項(xiàng)目的認(rèn)知以及好感不斷增加，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于選擇具有公益性質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)表達(dá)自己的愛心，抒發(fā)自己的公益情懷，在不斷優(yōu)化的公益環(huán)境中，公益項(xiàng)目的持續(xù)經(jīng)營(yíng)還需要不斷創(chuàng)新和完善。文章主要以“寶貝回家”公益環(huán)保袋為例，對(duì)公益項(xiàng)目的發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)營(yíng)模式以及存在的問題進(jìn)行探析，并針對(duì)問題提出相應(yīng)的創(chuàng)新及改善策略。

關(guān)鍵詞：公益;可持續(xù)經(jīng)營(yíng);寶貝回家

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，媒介信息技術(shù)的革新及公益環(huán)境的不斷優(yōu)化，人們對(duì)于公益事業(yè)的認(rèn)知度和參與度逐漸提高，新時(shí)代背景下，政府對(duì)于公益事業(yè)更加開放包容，這種濃厚的公益氛圍激發(fā)了人人公益的熱情，越來(lái)越多的普通人開始參與到力所能及的公益行動(dòng)里?，F(xiàn)如今，人們對(duì)于丟失兒童現(xiàn)象日益關(guān)注，“寶貝回家”公益環(huán)保袋通過(guò)將丟失兒童信息印在環(huán)保袋上，拓寬了信息傳播的渠道和范圍，為公益尋子開辟了一條新的道路。在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，由于組織內(nèi)部管理能力不足，外部法律制度不夠完善，大眾參與不足等多方面因素的限制，使得許多公益組織不得不重新思考自身的經(jīng)營(yíng)模式，亟待找到一條可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的道路。

一、公益項(xiàng)目的發(fā)展現(xiàn)狀及多元化發(fā)展

（一）公益項(xiàng)目的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，公益事業(yè)蓬勃發(fā)展，在救助弱勢(shì)群體、幫扶困難群眾等方面發(fā)揮著積極作用。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“公益就是捐錢”等傳統(tǒng)的思維模式已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變，支付寶、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速崛起，為公益事業(yè)加入了互聯(lián)網(wǎng)元素，互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度之快以及傳播范圍之廣為公益事業(yè)凝聚了更多的社會(huì)力量。越來(lái)越多的企業(yè)和組織通過(guò)開展公益活動(dòng)來(lái)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值?，F(xiàn)如今，政府對(duì)于公益事業(yè)更加支持，許多民間公益組織應(yīng)運(yùn)而生。民間公益組織使得公益更加全民化，人人都能成為公益的參與者和信息的傳播者，為了增加社會(huì)公眾的支持力度，促進(jìn)公益項(xiàng)目的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，使社會(huì)公眾從被動(dòng)的接受公益信息逐漸變成信息的傳播者，公益項(xiàng)目需要不斷創(chuàng)新與完善。

（二）公益項(xiàng)目的多元化發(fā)展

1. 公益模式多元化

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，消費(fèi)者越來(lái)越愿意選擇具有公益性質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)抒發(fā)自己的公益情懷，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自媒體的影響巨大，公益的傳播范圍和渠道更加寬闊，帶有互聯(lián)網(wǎng)元素的公益項(xiàng)目更能激發(fā)全民參與公益的熱情。以往人們“公益就是捐錢”的傳統(tǒng)思維模式已經(jīng)改變，越來(lái)越多的公眾開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行公益助學(xué)，使用公益環(huán)保袋進(jìn)行公益尋子等，通過(guò)形式多樣的公益活動(dòng)在教育助學(xué)、社會(huì)關(guān)愛、寶貝回家等各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行志愿服務(wù)，人人都能參與到公益活動(dòng)中。從用公益廣告感染人到用公益活動(dòng)帶動(dòng)人，再到用可持續(xù)思維聚合人，多元化的公益模式為企業(yè)和個(gè)人提供了更多參與公益、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的機(jī)會(huì)。

2. 參與主體多元化

在政府對(duì)公益事業(yè)的大力支持下，公益項(xiàng)目日益豐富，多元化的公益活動(dòng)對(duì)亟待解決的社會(huì)問題起到了很大的幫助作用。公益活動(dòng)越來(lái)越貼近日常生活，吸引了普通公眾對(duì)志愿服務(wù)的關(guān)注。廣大網(wǎng)民能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及時(shí)獲取到困難群眾的信息，報(bào)名參加志愿服務(wù)或在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行一對(duì)一幫扶;消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)買日常生活用品傳遞公益信息，為公益活動(dòng)助力;越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)開展或參與公益活動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，幫扶困難群眾;大學(xué)生通過(guò)校園公益活動(dòng)以及社會(huì)志愿者協(xié)會(huì)為公益事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春力量……在生活中扮演不同角色的人越來(lái)越多地參與到公益活動(dòng)中來(lái)，多元化的參與主體使得公益活動(dòng)更加豐富，公益力量更加強(qiáng)大。

二、探析公益項(xiàng)目持續(xù)經(jīng)營(yíng)中存在的問題——以“寶貝回家”公益環(huán)保袋項(xiàng)目為例

（一）公益模式多元化背景下的缺陷

隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，社會(huì)公眾在自己生活得到保障的基礎(chǔ)上逐漸把目光轉(zhuǎn)向了他人，公益活動(dòng)豐富多元，參與公益的社會(huì)公眾及志愿者不斷增加。多元化的公益模式為企業(yè)、社會(huì)公眾以及廣大志愿者提供了更多服務(wù)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的機(jī)會(huì)，為公益項(xiàng)目的持續(xù)開展凝聚了更多力量。但也正是由于這種多樣性，導(dǎo)致許多利用公益信息欺瞞詐騙的行為發(fā)生，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)詐騙盛行的年代，法律制度并不十分完善，政府對(duì)于多元化的公益模式監(jiān)管不夠嚴(yán)格，公益詐騙事件的多次發(fā)生，導(dǎo)致公益組織的公信力不斷下降，公民對(duì)于公益活動(dòng)的參與熱情逐漸降低。

（二）參與者缺乏持續(xù)關(guān)注公益的意識(shí)

隨著公益模式的逐漸轉(zhuǎn)變，社會(huì)公眾對(duì)公益項(xiàng)目的參與熱情有所提高，但延續(xù)性不強(qiáng)，且缺乏分享公益和服務(wù)公益的意識(shí)，導(dǎo)致許多公益項(xiàng)目因社會(huì)支持不足而難以繼續(xù)開展?，F(xiàn)如今，隨著人們對(duì)丟失、拐賣兒童現(xiàn)象的日益關(guān)注，寶貝回家公益尋子計(jì)劃廣受歡迎，有上萬(wàn)名志愿者參與到公益尋子活動(dòng)中，“寶貝回家”公益環(huán)保袋作為一種新型的公益尋子產(chǎn)品，更容易喚發(fā)消費(fèi)者內(nèi)心潛在的公益情懷，但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買并使用了環(huán)保袋后，往往不能持續(xù)關(guān)注環(huán)保袋上的公益信息，甚至有些是“走馬觀花”式的對(duì)丟失兒童進(jìn)行幫助，公眾無(wú)法持續(xù)并深入地參與志愿活動(dòng)，導(dǎo)致受助群體不能持續(xù)獲得幫助，因此項(xiàng)目很難持續(xù)開展。

（三）公益項(xiàng)目本身缺乏持續(xù)創(chuàng)新能力

近年來(lái)，公益項(xiàng)目日益增多，公益形式也更加豐富，但對(duì)于某些領(lǐng)域的公益項(xiàng)目還存在著重復(fù)或短缺現(xiàn)象。許多公益項(xiàng)目?jī)H僅通過(guò)捐錢、捐物、無(wú)償獻(xiàn)血等傳統(tǒng)思維模式重復(fù)地組織活動(dòng)，并不能滿足社會(huì)公眾想要表達(dá)自己愛心的強(qiáng)烈需求，導(dǎo)致社會(huì)公眾對(duì)于公益項(xiàng)目的持續(xù)參與熱情不是很高?，F(xiàn)今社會(huì)拐賣兒童現(xiàn)象依然嚴(yán)峻，且找回丟失兒童的概率小之又小，基于寶貝回家公益尋子計(jì)劃研發(fā)的“寶貝回家”公益環(huán)保袋，作為一種新型的公益尋子產(chǎn)品，吸引了很多志愿者，通過(guò)環(huán)保袋傳遞尋子信息，速度快、范圍廣，能夠有效提高找回丟失兒童的成功率。隨著社會(huì)關(guān)注度的日益提高，市場(chǎng)上的公益產(chǎn)品越來(lái)越多元化：我國(guó)第一家民間志愿者公益尋子網(wǎng)站——“寶貝回家”尋子網(wǎng)，已幫助成千家庭重新團(tuán)聚;河南一景區(qū)將丟失兒童信息印在萬(wàn)張門票上，并鼓勵(lì)游客轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，為寶貝回家增添了一絲希望;青島的礦泉水瓶上印有丟失兒童信息，擺放在顯眼位置，為找回丟失兒童增加了一條渠道;河南鄭州拖鞋批發(fā)商戶蔡磊4年賣出800多萬(wàn)雙標(biāo)簽上印失蹤兒童信息的拖鞋……

一個(gè)項(xiàng)目的持續(xù)經(jīng)營(yíng)離不開自身創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)，這些多元化的寶貝回家公益產(chǎn)品從不同角度激發(fā)了社會(huì)公眾參與公益的熱情，都為找回丟失兒童提供了更多的可能性，為社會(huì)做出了一定貢獻(xiàn)。但久而久之，人們出于獵奇心理往往愿意選擇更具有新意的公益產(chǎn)品，重復(fù)性強(qiáng)的公益活動(dòng)很可能使志愿者失去耐心和激情，造成志愿者流失以及社會(huì)公眾支持不足等困擾。公益項(xiàng)目要想持續(xù)發(fā)展，必須不斷創(chuàng)新，以更加新穎的產(chǎn)品吸引社會(huì)公眾和志愿者的參與。

三、公益項(xiàng)目可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策

從“寶貝回家”公益環(huán)保袋項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展中可以看出當(dāng)今社會(huì)公益項(xiàng)目的發(fā)展現(xiàn)狀以及遇到的難題，針對(duì)公益項(xiàng)目在持續(xù)經(jīng)營(yíng)中存在的問題提出以下三點(diǎn)應(yīng)對(duì)策略。

（一）加強(qiáng)志愿服務(wù)監(jiān)管，提高公益項(xiàng)目公信力

一個(gè)良好的公益環(huán)境需要政府強(qiáng)有力的支持與監(jiān)管，對(duì)利用公益信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙的組織或個(gè)人應(yīng)嚴(yán)查嚴(yán)審，對(duì)不符合要求的公益項(xiàng)目應(yīng)予以懲罰并出臺(tái)相應(yīng)整改措施，保障公益項(xiàng)目真實(shí)有序開展。2011年發(fā)生的“郭美美事件”對(duì)公益事業(yè)造成了一定的負(fù)面影響，為了避免此類事件再度上演，各類公益組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開資助流程走向，保證財(cái)務(wù)信息公開透明，加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)的行政管理，對(duì)志愿者進(jìn)行嚴(yán)格的信息登記，避免不法分子竊取公益信息進(jìn)行詐騙。公益組織還應(yīng)加強(qiáng)公益項(xiàng)目的宣傳力度，增強(qiáng)自身公信力，為志愿者服務(wù)提供更優(yōu)質(zhì)的公益環(huán)境，讓社會(huì)公眾更加深入地了解公益項(xiàng)目，從而放心地參與志愿服務(wù)。

（二）加強(qiáng)公益項(xiàng)目推廣，有效聯(lián)動(dòng)社會(huì)公眾

互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞的重要媒介，已逐漸滲透到人們生活中的各個(gè)領(lǐng)域。公益事業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，將線上與線下公益項(xiàng)目進(jìn)行有效融合，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及實(shí)物產(chǎn)品向社會(huì)公眾推送公益信息，不斷加深社會(huì)公眾對(duì)公益信息的印象與關(guān)注。讓社會(huì)公眾可以在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上隨時(shí)看到志愿公益的信息，了解到受助對(duì)象的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，在生活購(gòu)物中可以通過(guò)各種各樣的公益產(chǎn)品參加志愿服務(wù)。在這種濃厚的公益氛圍下，公益組織要不斷加強(qiáng)項(xiàng)目的推廣，拓寬公益信息的推送渠道和范圍，用更新穎、更具正能量的公益項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)社會(huì)公眾，激發(fā)社會(huì)公眾參與志愿服務(wù)的熱情，讓人們隨時(shí)都能看到公益，隨處都能參加公益。

（三）增強(qiáng)持續(xù)創(chuàng)新能力，凝聚持續(xù)志愿意志

公益項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展需要不斷的創(chuàng)新能力和廣大志愿者的持續(xù)參與，項(xiàng)目組織者要切實(shí)了解受助群體的特定需求，針對(duì)需求研發(fā)并創(chuàng)新自己的公益服務(wù)項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)更持久、更深入的幫扶。隨著公益事業(yè)的不斷發(fā)展，公益項(xiàng)目的種類越來(lái)越多，通過(guò)把日常生活用品賦予公益性質(zhì)，從而將公益信息傳遞到每個(gè)人手中，如“寶貝回家”公益環(huán)保袋等，雖然公眾參與公益的方式更加便捷了，但人們對(duì)于出現(xiàn)的公益信息卻往往“視而不見”或者“走馬觀花”式的提供一下幫助，并沒有較高的熱情持續(xù)參與進(jìn)來(lái)。因此，公益項(xiàng)目應(yīng)不斷加強(qiáng)創(chuàng)新能力，完善公益模式，創(chuàng)新公益產(chǎn)品，用更具新意的公益項(xiàng)目激起公眾的參與熱情，將公益信息更規(guī)范、更深入地傳遞給公眾。同類的公益項(xiàng)目應(yīng)加強(qiáng)合作，盡量減少公益項(xiàng)目領(lǐng)域的重復(fù)或短缺，用持續(xù)的公益思維聚合社會(huì)公眾，不忘初心，將志愿服務(wù)有始有終的做到底。

四、結(jié)語(yǔ)

在個(gè)人參與、人人公益的濃厚氛圍下，公益項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展離不開自身不斷增強(qiáng)的創(chuàng)新能力和社會(huì)公眾的持久參與。通過(guò)對(duì)“寶貝回家”公益環(huán)保袋項(xiàng)目進(jìn)行探析，發(fā)現(xiàn)了許多公益項(xiàng)目在發(fā)展過(guò)程中普遍存在的問題。在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，公益項(xiàng)目應(yīng)不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力并完善公益模式，加大公益覆蓋范圍，讓公眾更深入地了解公益信息、更持久地參與志愿服務(wù)，公益項(xiàng)目的持續(xù)經(jīng)營(yíng)對(duì)幫助弱勢(shì)群體和困難群眾具有持續(xù)深遠(yuǎn)的意義，通過(guò)公益項(xiàng)目向社會(huì)傳播更多的正能量，讓公益精神溫潤(rùn)每一個(gè)人的心田。

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*基金項(xiàng)目：通化師范學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃資助項(xiàng)目“寶貝回家公益環(huán)保袋——‘袋你回家”（項(xiàng)目編號(hào)201910202022）。

（作者單位：通化師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）