王立賓，劉亞芳

(河北工程技術(shù)學(xué)院，河北石家莊 050091)

一、問(wèn)題的提出

隨著信息技術(shù)與教育的深度融合，在線學(xué)習(xí)因其在學(xué)習(xí)資源、知識(shí)表征與呈現(xiàn)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成為信息時(shí)代極具影響力的學(xué)習(xí)方式。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)很多成人高校和成人教育機(jī)構(gòu)以Blackboard、MOOC等遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)為依托開(kāi)展在線教學(xué)，在線學(xué)習(xí)成為當(dāng)前成人教育一種常用的學(xué)習(xí)方式。然而相關(guān)調(diào)查表明，很多成人學(xué)習(xí)者參加在線學(xué)習(xí)的積極性并不高，學(xué)習(xí)者反映通過(guò)在線學(xué)習(xí)無(wú)法獲得豐富的感知體驗(yàn)，在線學(xué)習(xí)的效果不明顯[1]。因此，如何豐富成人在線學(xué)習(xí)的感知體驗(yàn)，進(jìn)一步提升在線學(xué)習(xí)的績(jī)效水平，成為當(dāng)前遠(yuǎn)程教育工作者與研究者亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。本研究擬依托Blackboard遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，以實(shí)用英語(yǔ)在線課程為例，探究影響成人在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的主要因素及其關(guān)系，為改進(jìn)當(dāng)前的在線教學(xué)提供參考。

二、文獻(xiàn)綜述

學(xué)習(xí)體驗(yàn)是學(xué)習(xí)者在知識(shí)或技能習(xí)得過(guò)程中對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)情境等教學(xué)要素的反應(yīng)感知及行為表現(xiàn)[2]。在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)是學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的具體化，表示學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的學(xué)習(xí)情境、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、支持服務(wù)等在線教學(xué)要素的反應(yīng)感知及行為表現(xiàn)。在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)具有過(guò)程性(貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，囊括學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)中、學(xué)習(xí)后的所有感受)、動(dòng)態(tài)性(易受其他教學(xué)要素的影響，包括教師、同學(xué)等傳統(tǒng)要素，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等非傳統(tǒng)要素)、差異性(具有明顯的個(gè)體差異，對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的感受因人而異、因時(shí)而異、因課而異)[3]。

歐美國(guó)家遠(yuǎn)程教育起步較早，國(guó)外學(xué)者早在20世紀(jì)90年代初就從學(xué)習(xí)者個(gè)人特征入手對(duì)在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)及其影響因素進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的性別、年齡、文化教育背景、學(xué)習(xí)觀念與能力等個(gè)體特征對(duì)在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)有一定影響。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著教育信息化的發(fā)展，歐美國(guó)家對(duì)在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)及其影響因素研究的范圍進(jìn)一步拓展，不再局限于學(xué)習(xí)者個(gè)人因素。有學(xué)者通過(guò)調(diào)查奧地利成人在線學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)影響因素既涉及學(xué)習(xí)者個(gè)人因素，還涉及在線課程設(shè)計(jì)、在線學(xué)習(xí)材料選擇、虛擬情境創(chuàng)建等因素[4]。有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，在線課程技術(shù)、交互性、課程相關(guān)性、教師支持等因素對(duì)在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)構(gòu)成直接影響，學(xué)習(xí)者之間的合作學(xué)習(xí)活動(dòng)可以提升在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)[5]。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)及其影響因素的研究起步較晚，相關(guān)研究主要集中于學(xué)習(xí)者個(gè)體因素。有學(xué)者通過(guò)對(duì)中美在線學(xué)習(xí)者的問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中美成人學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)因?qū)W習(xí)觀念不同而存在顯著差異，傳統(tǒng)學(xué)習(xí)觀念對(duì)在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)具有一定的負(fù)面影響[6]。有學(xué)者發(fā)現(xiàn)成人的自我管理、線下準(zhǔn)備及學(xué)習(xí)投入程度對(duì)在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)有影響[7]。也有學(xué)者發(fā)現(xiàn)不同層次類(lèi)型學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)具有顯著差異，而學(xué)習(xí)風(fēng)格對(duì)在線學(xué)習(xí)行為、認(rèn)知感受無(wú)明顯影響[8]。還有學(xué)者通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的系統(tǒng)研究，提出學(xué)習(xí)者主體及主體間的互動(dòng)因素影響在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)[9]。

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)的梳理，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)及其影響因素的相關(guān)研究雖然已取得了一定的成果，但還停留于學(xué)習(xí)者個(gè)體因素層面，缺乏對(duì)在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)影響因素、影響因素之間構(gòu)成關(guān)系及作用機(jī)制的系統(tǒng)分析。在研究方法上，相關(guān)研究以問(wèn)卷調(diào)查和文獻(xiàn)研究為主，基于數(shù)據(jù)佐證的實(shí)證研究較少。本研究試圖在國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)多元數(shù)據(jù)分析明確在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)影響因素及各因素間的關(guān)系，為提高學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)與學(xué)習(xí)效果提供實(shí)證依據(jù)。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)研究問(wèn)題

本研究主要探討兩個(gè)問(wèn)題：一是遠(yuǎn)程教育中在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的主要影響因素有哪些？二是各影響因素間存在怎樣的關(guān)系？

(二)研究對(duì)象與課程背景

本研究以河北工程技術(shù)學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院135名非全日制成人學(xué)習(xí)者為研究對(duì)象，所有研究對(duì)象均通過(guò)Blackboard 教學(xué)平臺(tái)參與實(shí)用英語(yǔ)課程的在線學(xué)習(xí)。

實(shí)用英語(yǔ)在線課程是河北工程技術(shù)學(xué)院面向不同省市、不同職業(yè)、不同年齡成人學(xué)習(xí)者開(kāi)設(shè)的公共選修課，課程內(nèi)容共8章。授課教師與助教將設(shè)計(jì)好的PPT、音頻、視頻、擴(kuò)展資料、作業(yè)等課程資源整理上傳至Blackboard 教學(xué)平臺(tái)，學(xué)習(xí)者通過(guò)平臺(tái)采取在線學(xué)習(xí)的形式開(kāi)展課程學(xué)習(xí)。該課程在線學(xué)習(xí)包括自主學(xué)習(xí)、在線討論交流、完成個(gè)人及小組任務(wù)等環(huán)節(jié)。

(三)研究工具

本研究在專家訪談、文獻(xiàn)調(diào)研及對(duì)現(xiàn)有影響因素量表進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，初步制訂了共計(jì)48個(gè)題項(xiàng)的遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)影響因素調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷采用五分制李克特量表，調(diào)查內(nèi)容包括學(xué)習(xí)者、教師、技術(shù)、課程學(xué)習(xí)4個(gè)維度，以及15個(gè)可能影響在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的因素(見(jiàn)表1)。研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)發(fā)送電子郵件形式發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)用SPSS21.0和AMOS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

表1 調(diào)查問(wèn)卷維度及在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)影響因素

(四)研究過(guò)程

本研究以河北工程技術(shù)學(xué)院在Blackboard平臺(tái)上的實(shí)用英語(yǔ)在線課程為研究案例。研究分為四個(gè)步驟：一是在學(xué)習(xí)者完成課程學(xué)習(xí)后實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果初步確定學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的影響因素；二是通過(guò)AMOS軟件繪制遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)影響因素的關(guān)系結(jié)構(gòu)模型，檢驗(yàn)各因素間的關(guān)系；三是以違反估計(jì)、適配度檢驗(yàn)、擬合度評(píng)估等方法對(duì)模型進(jìn)行驗(yàn)證和調(diào)整；四是基于模型對(duì)各影響因素進(jìn)行分析，進(jìn)而提出提升學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的具體策略。

四、數(shù)據(jù)分析

(一)信度和效度分析

研究團(tuán)隊(duì)對(duì)回收的135份調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行篩選，獲得有效問(wèn)卷133份，剔除無(wú)效問(wèn)卷2份，有效率為98.52%。

篩選結(jié)束后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行Cronbach’s Alpha系數(shù)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果表明：?jiǎn)柧碚w信度的Alpha系數(shù)為0.932，超過(guò)了信度指標(biāo)0.900的標(biāo)準(zhǔn)，整體信度較好；四個(gè)維度的Alpha系數(shù)均介于0.713與0.877之間，符合0.700—0.899的信度判斷標(biāo)準(zhǔn)，表明調(diào)查問(wèn)卷信度較好。

對(duì)4個(gè)維度進(jìn)行KMO檢驗(yàn)和Bartlett球形檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果表明：4個(gè)維度的KMO值均大于0.745，達(dá)到了良好程度；Bartlett顯著性概率值為0.000，小于0.05，達(dá)到顯著水平。

通過(guò)限定抽取共同因素的方法對(duì)4個(gè)維度進(jìn)行因素負(fù)荷量分析，發(fā)現(xiàn)所有題項(xiàng)的因素負(fù)荷量均大于0.500，結(jié)構(gòu)效度良好，達(dá)到了因素分析的基本條件。

信度和效度分析結(jié)果表明，調(diào)查問(wèn)卷的信度和效度良好，可以進(jìn)行在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的因素分析。

(二)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

為了確定影響在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的主要因素，本研究通過(guò)SPSS21.0對(duì)問(wèn)卷中的 15個(gè)因素變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)(見(jiàn)表2)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：在Blackboard平臺(tái)上，師生互動(dòng)、同伴交互協(xié)作兩個(gè)因素變量對(duì)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的影響最明顯；平臺(tái)設(shè)計(jì)與功能、資源呈現(xiàn)方式的影響最小。

表2 在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)影響因素的描述性統(tǒng)計(jì)(按均值降序排列)

為探究調(diào)查問(wèn)卷中各因素對(duì)在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的影響是否存在差異，本研究在描述性統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，將各影響因素按平均值從大到小配對(duì)，進(jìn)行配對(duì)樣本t檢驗(yàn)。如果某一配對(duì)組中兩個(gè)影響因素存在顯著差異，那么該組中平均值高的因素則與其他所有平均值低于它的因素均存在顯著差異。通過(guò)SPSS21.0對(duì)配對(duì)樣本進(jìn)行檢驗(yàn)(見(jiàn)表3)，可以發(fā)現(xiàn)：課程活動(dòng)設(shè)計(jì)與自主學(xué)習(xí)能力因素配對(duì)組在顯著性水平上差異顯著，P=0.016<0.05，表明師生互動(dòng)、同伴交互協(xié)作、課程任務(wù)、教師教學(xué)能力、資源特性、課程活動(dòng)設(shè)計(jì)等6個(gè)因素是影響學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的主要因素；自主學(xué)習(xí)能力、資源呈現(xiàn)方式、平臺(tái)設(shè)計(jì)與功能、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、活動(dòng)主題、網(wǎng)絡(luò)狀況、考核評(píng)價(jià)方式、自我效能等9個(gè)因素則為次要因素。

表3 在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)影響因素配對(duì)樣本檢驗(yàn)

(三)在線學(xué)習(xí)影響因素的關(guān)系結(jié)構(gòu)模型

1.理論模型

確定影響在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的主要因素和次要因素后，研究團(tuán)隊(duì)剔除了9個(gè)次要因素。然后采用專家規(guī)定程序調(diào)查法(德?tīng)柗品?，向在線教育領(lǐng)域的教師和專家團(tuán)隊(duì)征詢意見(jiàn)，由教師和專家團(tuán)隊(duì)共同確定在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)影響因素間存在的邏輯關(guān)系。并采用解釋結(jié)構(gòu)模型法，提出了可以反映6個(gè)主要因素之間的直接關(guān)系、間接關(guān)系、層級(jí)關(guān)系的理論模型(見(jiàn)圖1)。

圖1 在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)影響因素關(guān)系的理論模型說(shuō)明：R表示關(guān)系，箭頭表示某因素對(duì)其他因素存在正向顯著影響。

根據(jù)該理論模型，可以發(fā)現(xiàn)在6個(gè)主要影響因素之間存在12種理論關(guān)系：Rla、R1b、R1c表示教師教學(xué)能力正向影響課程任務(wù)、課程活動(dòng)設(shè)計(jì)、資源特性；R2a、R2b表示課程任務(wù)正向影響師生互動(dòng)、同伴交互協(xié)作；R3a、R3b、R3c、R3d表示課程活動(dòng)設(shè)計(jì)正向影響課程任務(wù)、師生互動(dòng)、同伴交互協(xié)作、資源特性；R4a、R4b表示資源特性正向影響師生互動(dòng)、同伴交互協(xié)作；R5a表示同伴交互協(xié)作正向影響師生互動(dòng)。

2.模型檢驗(yàn)

為驗(yàn)證上述理論模型及12種理論關(guān)系，研究團(tuán)隊(duì)用AMOS軟件重新構(gòu)建了Blackboard平臺(tái)在線學(xué)習(xí)影響因素關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型(見(jiàn)圖2)：以6個(gè)主要影響因素構(gòu)成結(jié)構(gòu)方程模型的潛變量，從Y1至Y5、從e1至e18分別為殘差項(xiàng)與誤差項(xiàng)；課程任務(wù)、課程活動(dòng)設(shè)計(jì)、資源特性、同伴交互協(xié)作、師生交互為內(nèi)因潛變量，需要設(shè)殘差項(xiàng)；教師教學(xué)能力屬于外因潛變量，不需要設(shè)殘差項(xiàng)；方框內(nèi)容表示觀察變量。6個(gè)潛在變量的觀察變量路徑系數(shù)及誤差項(xiàng)路徑系數(shù)均被設(shè)計(jì)為1。

圖2 在線學(xué)習(xí)影響因素關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型

用AMOS估計(jì)值計(jì)算程序?qū)φ{(diào)查問(wèn)卷樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，根據(jù)計(jì)算結(jié)果判斷模型是否違反估計(jì)。模型違反估計(jì)的數(shù)據(jù)判斷標(biāo)準(zhǔn)包括：誤差方差是否為負(fù)值，若為負(fù)數(shù)表明模型違反估計(jì)；誤差變異值是否超過(guò)1.96，若未超過(guò)表明模型違反估計(jì)；標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)是否超過(guò)0.95，若超過(guò)表明模型違反估計(jì)；是否出現(xiàn)極大或極小標(biāo)準(zhǔn)誤等。計(jì)算結(jié)果為：結(jié)構(gòu)方程模型變量誤差方差介于0.014與0.046之間，誤差方差為正數(shù)；誤差變異值均大于1.96；標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)低于0.095，介于0.068與0.337之間。計(jì)算結(jié)果表明理論模型沒(méi)有出現(xiàn)違反估計(jì)的情況，具有一定的適配度。

用AMOS軟件對(duì)結(jié)構(gòu)模型擬合度進(jìn)行計(jì)算，以擬合指數(shù)判斷結(jié)構(gòu)方程模型與調(diào)查數(shù)據(jù)是否一致。擬合指數(shù)判斷標(biāo)準(zhǔn)包括絕對(duì)擬合指數(shù)(X2、CMIN/DF、GFI、RMSEA、RMR)與相對(duì)擬合指數(shù)(CFI、NFI、IFI、TLI)。模型擬合指數(shù)是否符合這些標(biāo)準(zhǔn)，決定了模型與數(shù)據(jù)是否具有一致性和適配性。測(cè)驗(yàn)結(jié)果表明，結(jié)構(gòu)方程模型的各擬合指數(shù)值均符合標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)表4)，說(shuō)明結(jié)構(gòu)模型契合問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，能夠直接反映各影響因素間的邏輯關(guān)系，具有較強(qiáng)的整體適配度。

表4 結(jié)構(gòu)方程模型擬合指數(shù)

五、研究結(jié)論與建議

(一)研究結(jié)論

影響學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的主要因素包括師生互動(dòng)、同伴交互協(xié)作、課程任務(wù)、教師教學(xué)能力、資源特性、課程活動(dòng)設(shè)計(jì)，次要因素包括自主學(xué)習(xí)能力、資源呈現(xiàn)方式、平臺(tái)設(shè)計(jì)與功能、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、活動(dòng)主題、網(wǎng)絡(luò)狀況、考核評(píng)價(jià)方式、自我效能等。

影響學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的主要因素之間存在以下關(guān)系：教師教學(xué)能力對(duì)課程任務(wù)、課程活動(dòng)設(shè)計(jì)、資源特性具有顯著正向影響；課程活動(dòng)設(shè)計(jì)對(duì)課程任務(wù)、師生交互、同伴交互協(xié)作、資源特性具有顯著正向影響；課程任務(wù)對(duì)同伴交互協(xié)作、師生互動(dòng)具有顯著正向影響；資源特性對(duì)同伴交互協(xié)作、師生互動(dòng)具有顯著正向影響；同伴交互協(xié)作對(duì)師生互動(dòng)具有顯著正向影響。在主要影響因素中，教師教學(xué)能力是最根本的影響因素。

(二)建議

基于上述結(jié)論，應(yīng)從教師教學(xué)能力、師生交互、課程活動(dòng)設(shè)計(jì)、同伴交互協(xié)作、資源特性等主要影響因素入手，切實(shí)提高學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

1.轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，提高在線教學(xué)能力

教師應(yīng)正確認(rèn)識(shí)在線教學(xué)環(huán)境對(duì)教學(xué)能力的更高要求，從技術(shù)視角重新審視課程教學(xué)，將課程性質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、教學(xué)方法、教學(xué)平臺(tái)、信息技術(shù)等元素相互交叉，樹(shù)立正確的在線教學(xué)理念。應(yīng)努力將通用能力與在線教學(xué)能力融合在一起，建構(gòu)起包括教育教學(xué)基本素質(zhì)、學(xué)習(xí)者需求分析能力、在線學(xué)習(xí)內(nèi)容分析能力、在線學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)能力、在線教學(xué)策略應(yīng)用能力、在線學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)能力、在線學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)能力、在線教學(xué)再設(shè)計(jì)能力、實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)能力、教學(xué)學(xué)術(shù)研究能力、教學(xué)數(shù)據(jù)分析能力、教學(xué)反思能力在內(nèi)的在線教學(xué)能力體系和標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的專業(yè)化發(fā)展情況及教學(xué)能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)判斷，逐步提高自身在線教學(xué)能力。教師在在線教學(xué)中既要當(dāng)好講授者角色，也要充分發(fā)揮引導(dǎo)者與激勵(lì)者的作用[10]；既要保證課程知識(shí)的有效傳授，更要引導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)習(xí)者明確并實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)目標(biāo)[11]。教師應(yīng)切實(shí)提高在線教學(xué)能力，構(gòu)建在線教學(xué)體系并積極引導(dǎo)學(xué)習(xí)者開(kāi)展在線學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2.突破傳統(tǒng)的師生交互模式，加強(qiáng)同步實(shí)時(shí)交互

在傳統(tǒng)課堂中，教師與學(xué)習(xí)者的地位不平等，雙方在管理制度的約束下以語(yǔ)言、文字等方式進(jìn)行交流。在線學(xué)習(xí)擺脫了課堂這一實(shí)體環(huán)境，師生關(guān)系的張力得以增強(qiáng)。成人學(xué)習(xí)者在職業(yè)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、年齡、社會(huì)背景、學(xué)習(xí)目的等方面存在較大差異，教師如果單純依靠管理制度要求學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，則很難建立和諧的師生關(guān)系，也難以進(jìn)行有效的互動(dòng)交流。因此，在線教學(xué)應(yīng)盡量脫離傳統(tǒng)的交互模式，教師與學(xué)習(xí)者都應(yīng)在交互形式、交互內(nèi)容方面適應(yīng)在線教學(xué)的特點(diǎn)。教師可以從課程學(xué)習(xí)和非課程學(xué)習(xí)兩個(gè)方面接近或滿足學(xué)習(xí)者的需求[12]：在課程學(xué)習(xí)方面，教師應(yīng)建立其權(quán)威性以保障在線教學(xué)活動(dòng)的有序開(kāi)展；在非課程教學(xué)方面，教師應(yīng)重視與學(xué)習(xí)者交流的平等性及相關(guān)內(nèi)容的可協(xié)商性。當(dāng)前，在線教學(xué)中的師生互動(dòng)主要通過(guò)電子郵件及論壇等異步交流方式進(jìn)行。雖然異步交流方式可以讓教師與學(xué)習(xí)者在內(nèi)容組織和語(yǔ)言組織上有更充裕的準(zhǔn)備時(shí)間，可以將問(wèn)題表述得更清楚，但是本研究的結(jié)果表明：學(xué)習(xí)者更傾向于和教師進(jìn)行實(shí)時(shí)同步交流，他們認(rèn)為實(shí)時(shí)同步交流更有利于問(wèn)題的及時(shí)解決，能獲得更大的學(xué)習(xí)滿足感。因此，教師在在線教學(xué)中應(yīng)關(guān)注學(xué)習(xí)平臺(tái)上的信息，重視內(nèi)容傳播的實(shí)時(shí)性，加強(qiáng)與學(xué)習(xí)者的同步實(shí)時(shí)交互，對(duì)學(xué)習(xí)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋、診斷及評(píng)價(jià)，讓學(xué)習(xí)者獲得更快、更直接的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提升其在線學(xué)習(xí)的積極性。

3.設(shè)計(jì)個(gè)性化的課程內(nèi)容，保證課程任務(wù)的整體性

為提高學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)效果，教師應(yīng)保證課程內(nèi)容的適應(yīng)性。要充分考慮學(xué)習(xí)者的在職學(xué)習(xí)背景、職業(yè)需求等個(gè)性特征，根據(jù)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求對(duì)教學(xué)內(nèi)容、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)處理。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求，減少純理論性的課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)具有較強(qiáng)實(shí)踐性或職業(yè)發(fā)展性的課程項(xiàng)目，吸引不同學(xué)習(xí)者參與不同的課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目，滿足不同的學(xué)習(xí)期待。在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)個(gè)性化的同時(shí)，教師應(yīng)保證課程任務(wù)的整體性，即在課前開(kāi)展導(dǎo)學(xué)，課中進(jìn)行輔導(dǎo)，課后進(jìn)行診斷性評(píng)價(jià)，督促學(xué)習(xí)者對(duì)已學(xué)內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)鞏固，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)積極性及對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的心理趨向性。教師要關(guān)注學(xué)習(xí)者在活動(dòng)參與、課程知識(shí)處理及課程知識(shí)遷移方面的表現(xiàn)，重視其學(xué)習(xí)背景、職業(yè)需求等個(gè)性特征，突出課程活動(dòng)與任務(wù)設(shè)計(jì)的正確性與實(shí)用性。教師應(yīng)明確在線課程的教學(xué)目標(biāo)，制定課程任務(wù)的可操作性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者課程任務(wù)的完成情況，為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)完整、清晰和具有實(shí)踐參考價(jià)值的課程任務(wù)體系。

4.減少學(xué)習(xí)者的社會(huì)疏離感，增強(qiáng)互動(dòng)協(xié)作

同伴交互協(xié)作是影響學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的主要因素之一，學(xué)習(xí)者之間的有效溝通交流及協(xié)作對(duì)增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)感受、提升學(xué)習(xí)效果具有顯著作用。然而在在線學(xué)習(xí)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)虛擬特性以及學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)時(shí)間等因素的不同會(huì)讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生較強(qiáng)的社會(huì)疏離感[13]，在場(chǎng)感的缺失導(dǎo)致學(xué)習(xí)者之間難以形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的互動(dòng)協(xié)作關(guān)系。已有研究表明，缺乏互動(dòng)協(xié)作、學(xué)習(xí)孤獨(dú)感已經(jīng)成為導(dǎo)致遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者輟學(xué)的主要原因之一[14]。因此，遠(yuǎn)程在線教學(xué)不但要提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，更要減少學(xué)習(xí)者的社會(huì)疏離感，增加學(xué)習(xí)者之間的實(shí)時(shí)交流機(jī)會(huì)。教師應(yīng)根據(jù)成人學(xué)習(xí)者的群體特征選擇合適的授課時(shí)間段，為具有相同群體特征的學(xué)習(xí)者提供能反映其共性特征的在線討論話題及學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高其學(xué)習(xí)參與度和歸屬感。學(xué)習(xí)者要根據(jù)自身特點(diǎn)，在使用教學(xué)平臺(tái)提供的延時(shí)交流工具的基礎(chǔ)上，選擇QQ、微信等實(shí)時(shí)互動(dòng)交流工具，增加自己與其他學(xué)習(xí)者的互動(dòng)協(xié)作機(jī)會(huì)。

5.提供個(gè)性化在線學(xué)習(xí)資源，減少學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷

在線學(xué)習(xí)資源要充分考慮成人學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求，在保證學(xué)習(xí)效果的基礎(chǔ)上適當(dāng)減少學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷[15]。一是在學(xué)習(xí)資源的外部呈現(xiàn)形式上，應(yīng)提供更短小精悍的在線資源供學(xué)習(xí)者選擇。二是在學(xué)習(xí)資源的內(nèi)部元素處理上，增加資源對(duì)學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)與交互作用，尊重成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知習(xí)慣，采取個(gè)性化的呈現(xiàn)方案。如在線學(xué)習(xí)資源建設(shè)要在保證達(dá)成知識(shí)傳授目標(biāo)的基礎(chǔ)上，盡量減輕學(xué)習(xí)者的認(rèn)知壓力，減少非關(guān)鍵信息以避免不必要的認(rèn)知負(fù)荷[16]。又如學(xué)習(xí)元素的選擇要符合學(xué)習(xí)者的認(rèn)知水平，尤其在關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的處理上要盡量選擇符合成人學(xué)習(xí)者的職業(yè)、年齡、性別等特點(diǎn)的元素，提高資源的可接受度，避免認(rèn)知超載。再如在線學(xué)習(xí)資源應(yīng)增設(shè)任務(wù)提示等功能。學(xué)習(xí)者在在線學(xué)習(xí)情境中自主學(xué)習(xí)，缺少與教師及其他學(xué)習(xí)者的交流互動(dòng)，因此在線學(xué)習(xí)資源中應(yīng)嵌入具體的指導(dǎo)信息或任務(wù)提示，也可以為重點(diǎn)、難點(diǎn)知識(shí)增加圖片釋義、文字注解等，為學(xué)習(xí)者提供更加便捷友好的人機(jī)界面。此外，在線學(xué)習(xí)資源應(yīng)控制碎片化信息[17]，尤其對(duì)畫(huà)面信息要進(jìn)行合理取舍，避免過(guò)多的畫(huà)面信息分散學(xué)習(xí)者的注意力。