曹瀟龍

徐州徐工礦業(yè)機(jī)械有限公司，中國·江蘇 徐州 221000

1 引言

一般情況下，企業(yè)在選擇工程機(jī)械供應(yīng)商時會將供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力作為審核與評估供應(yīng)商資質(zhì)以及工程機(jī)械質(zhì)量的一大重要依據(jù)。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理對于工程機(jī)械供應(yīng)商的發(fā)展具有重要意義。

2 工程機(jī)械供應(yīng)商質(zhì)量管理不足分析

2.1 質(zhì)量管理體系不完善

工程機(jī)械供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是否健全完善科學(xué)有效直接決定了工程機(jī)械供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，決定了供應(yīng)商提供的機(jī)械質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。因此，工程機(jī)械供應(yīng)商擁有一個健全完善的質(zhì)量管理體系至關(guān)重要。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)工程機(jī)械供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系還存在較多不足。例如，一些供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系認(rèn)證流于形式，質(zhì)量管理體系內(nèi)質(zhì)量控制方法比較落后；一些供應(yīng)商不注重質(zhì)量管理體系的運作與維護(hù)導(dǎo)致質(zhì)量管理體系無法充分發(fā)揮出作用。一些企業(yè)的管理者未能建立起科學(xué)的質(zhì)量管理理念，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量管理就是簡單的對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。因為質(zhì)量管理觀念比較落后，所以在具體的管理實踐中管理方法也相對滯后，如企業(yè)在對工程機(jī)械質(zhì)量進(jìn)行管理時仍采用抽檢、檢驗等傳統(tǒng)方法，而像測量系統(tǒng)、統(tǒng)計過程控制這類比較先進(jìn)的質(zhì)量管理工具并沒有得到充分運用。更重要的是當(dāng)前許多工程機(jī)械供應(yīng)商沒能建立起產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計與追溯管理系統(tǒng)，導(dǎo)致產(chǎn)品在出現(xiàn)問題后無法及時找到問題原因以及問題的解決途徑[1]。

2.2 質(zhì)量管理能力不足

工程機(jī)械屬于高精度產(chǎn)品，對生產(chǎn)制造質(zhì)量的要求很高。在進(jìn)行工程機(jī)械生產(chǎn)時，不僅要準(zhǔn)備大量物料，還需建立健全完善的質(zhì)量管理機(jī)制，運用高水平的質(zhì)量管理能力全面保障產(chǎn)品質(zhì)量，確保工程機(jī)械生產(chǎn)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。但目前，工程機(jī)械供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力普遍有待提升。一些工程機(jī)械供應(yīng)商規(guī)模小、實踐經(jīng)驗缺乏、資本實力以及管理水平都相對低下，無法為工程機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量提供全面保障。除自身實力不足外，一些工程機(jī)械供應(yīng)商的質(zhì)量管理意識也比較淡薄，在生產(chǎn)與經(jīng)營過程中過分追求短期經(jīng)濟(jì)效益而不重視質(zhì)量管理，導(dǎo)致生產(chǎn)與向外售賣租賃的工程機(jī)械存有質(zhì)量隱患[2]。

2.3 質(zhì)量方針執(zhí)行能力不足

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工程機(jī)械供應(yīng)商在質(zhì)量管理方面還存在質(zhì)量方針執(zhí)行能力低，質(zhì)量效果不理想等問題，工程機(jī)械制造生產(chǎn)以及管理中的一些問題得不到根本性解決。如內(nèi)部審核報告中提到工人并沒有按照作業(yè)指導(dǎo)書操作，在質(zhì)量改進(jìn)時工人并沒有被進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)或得到相應(yīng)懲罰，這就導(dǎo)致此類問題在后期還會繼續(xù)出現(xiàn)，質(zhì)量管理工作并沒有發(fā)揮出作用。

3 工程機(jī)械供應(yīng)商質(zhì)量管理對策探析

3.1 建立健全質(zhì)量管理體系

近年來中國工程機(jī)械供應(yīng)商質(zhì)量管理水平有了較大提升，但是還存在較多問題，為此企業(yè)可充分學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)先進(jìn)的管理理念、管理方法、管理模式等，將各項管理技術(shù)與工程機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量管理有機(jī)結(jié)合，在依據(jù)自身經(jīng)驗構(gòu)建適合自己的、科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系。在構(gòu)建質(zhì)量管理體系時，應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定與行業(yè)要求，根據(jù)工程機(jī)械生產(chǎn)特征等采用科學(xué)合理的知識理論與技術(shù)方法建設(shè)質(zhì)量管理體系，最終實現(xiàn)對工程機(jī)械的動態(tài)化、全面化以及精細(xì)化管理。為了使質(zhì)量管理體系能持續(xù)推進(jìn)，企業(yè)還可建立外審與內(nèi)審制度，通過內(nèi)外的獨立核查評審，讓工程機(jī)械研發(fā)及其設(shè)計制造過程中的各項質(zhì)量問題能被及時發(fā)現(xiàn)與解決。在構(gòu)建與運行質(zhì)量管理體系時，要先開展詳細(xì)的質(zhì)量策劃工作，通過前期的質(zhì)量策劃明確質(zhì)量目標(biāo)，制定質(zhì)量管理細(xì)則，確定質(zhì)量管理路徑，將質(zhì)量管理環(huán)節(jié)、管理內(nèi)容、管理標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)安排出來，從而使質(zhì)量管理體系能高效率運作[3]。

3.2 強(qiáng)化質(zhì)量管理能力

①加強(qiáng)人員培養(yǎng)。做好對各工作人員的教育培訓(xùn)，提升工作人員質(zhì)量管理能力是提高工程機(jī)械供應(yīng)商質(zhì)量管理水平的根本途徑。在開展質(zhì)量管理工作時，企業(yè)要能從實際出發(fā)，根據(jù)具體的管理需求制定人員培訓(xùn)方案，組織人員參與技能培訓(xùn)與能力考核，有效提高工作人員管理能力，提升企業(yè)整體的質(zhì)量管理水平。在開展人員培訓(xùn)工作時，可制訂多種形式和層次的職工培訓(xùn)計劃，在企業(yè)內(nèi)部或者邀請第三方專門機(jī)構(gòu)對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要集中在質(zhì)量意識、質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量管理工具等方面。通過系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)讓各人員熟悉質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，掌握質(zhì)量管理要求，明確質(zhì)量管理目標(biāo)與流程等，確保各人員能嚴(yán)格按照要求規(guī)范完成質(zhì)量管理工作。除做好日常的教育培訓(xùn)外，還需要建立執(zhí)行質(zhì)量管理責(zé)任人制度，將項目任務(wù)的質(zhì)量管理責(zé)任分擔(dān)到項目部成員身上，然后定期考核，將發(fā)生質(zhì)量問題的幾率降到最低。

②做好組織協(xié)調(diào)與管理。工程機(jī)械供應(yīng)商質(zhì)量管理需要多部門、多層次、多人員共同的配合協(xié)調(diào)。為此在質(zhì)量管理期間，企業(yè)要能根據(jù)具體的質(zhì)量目標(biāo)為各部門、各人員分配管理任務(wù)，讓各部門與各人員能共同參與到質(zhì)量管理工作中，為工程機(jī)械質(zhì)量提供保障。在劃分職責(zé)、各自負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上也需要建立起溝通渠道，促進(jìn)各部門、各人員之間的信息交流與工作溝通，以便及時解決質(zhì)量管理期間的各項內(nèi)部矛盾與問題，讓工程機(jī)械質(zhì)量得到有效管理[4]。

③加強(qiáng)測量與分析。測量是企業(yè)質(zhì)量管理中一個不可缺少的環(huán)節(jié)，科學(xué)有效的測量能使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題并做出處理，讓產(chǎn)品最終的質(zhì)量達(dá)標(biāo)。為此在開展質(zhì)量管理工作時，企業(yè)要充分發(fā)揮測量的作用為產(chǎn)品質(zhì)量提供保障。

3.3 加強(qiáng)質(zhì)量方針執(zhí)行力度

要想解決各項質(zhì)量問題，工程機(jī)械供應(yīng)商就需要加強(qiáng)質(zhì)量管理執(zhí)行力度，從根本上解決各環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，讓質(zhì)量管理工作充分發(fā)揮出作用。機(jī)械供應(yīng)商要采取科學(xué)有效的事前預(yù)防以及現(xiàn)場處置措施來防范各類質(zhì)量問題，盡可能減少或避免質(zhì)量問題的出現(xiàn)。具體的預(yù)防與處理措施，如提前對質(zhì)量管理體系中的各項技術(shù)方法做反復(fù)試驗與檢查，確保所用技術(shù)方法能真正起到作用。對工程機(jī)械執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對每一環(huán)節(jié)的管理，管理時將抽檢、檢驗等傳統(tǒng)方法與測量系統(tǒng)、統(tǒng)計過程控制這類比較先進(jìn)的質(zhì)量管理工具有機(jī)結(jié)合，確保工程機(jī)械的精密度、穩(wěn)定性等指標(biāo)達(dá)標(biāo)。工程機(jī)械供應(yīng)商可建立一套符合ISO9001 或者ISO16949 要求的文件管理制度，在工程機(jī)械生產(chǎn)期間嚴(yán)格按照該項制度的要求規(guī)范開展與工程機(jī)械相關(guān)的文檔的撰寫、審批、執(zhí)行以及監(jiān)督等工作，將問題出現(xiàn)的幾率降到最低[5]。

4 結(jié)語

綜述，工程機(jī)械在生產(chǎn)活動中發(fā)揮著重要作用，因此企業(yè)必須建立健全完善的質(zhì)量管理體系，采取科學(xué)有效的質(zhì)量管理方法加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)防產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。除文中提到的幾項質(zhì)量管理措施外，企業(yè)還可建立質(zhì)量管理預(yù)防機(jī)制，組建專門的質(zhì)量問題預(yù)防組織，從根本上提高質(zhì)量管理能力。