魯儲(chǔ)珊

（武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢 430074）

1 引言

信息技術(shù)的飛速發(fā)展為我國(guó)各領(lǐng)域迅速發(fā)展提供了技術(shù)支持。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校圖書(shū)館建設(shè)服務(wù)面臨著新的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。圖書(shū)館不僅是文獻(xiàn)資料的匯集地，也是學(xué)校教育活動(dòng)開(kāi)展和發(fā)展的平臺(tái)，在科學(xué)研究發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。在信息化快速發(fā)展背景下，高校圖書(shū)館在建設(shè)過(guò)程中還存在一些問(wèn)題。校方領(lǐng)導(dǎo)及圖書(shū)館工作人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)其涵義及重要性，根據(jù)高校圖書(shū)館的實(shí)際情況，采取適應(yīng)高校發(fā)展的措施加以改進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館工作人員的培訓(xùn)，提高工作人員的綜合素質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的信息化建設(shè)[1-2]。

2 高校圖書(shū)館信息化建設(shè)現(xiàn)狀與不足

2.1 缺乏信息化建設(shè)理念和意識(shí)

信息化這個(gè)名詞很多人都熟悉，但是并不真正理解，歸根結(jié)底是人們對(duì)信息化的含義不了解，對(duì)加強(qiáng)信息化建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)造成的。信息化不是很多人理解的那樣，通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)完成相應(yīng)的工作就能實(shí)現(xiàn)信息化。在我國(guó)許多高校圖書(shū)館里的基礎(chǔ)設(shè)施非常完善，有高配置的計(jì)算機(jī)和先進(jìn)的系統(tǒng)，但是思想方面仍然注重館藏方面，忽視對(duì)其進(jìn)行利用?？偟膩?lái)說(shuō)，以圖書(shū)館的資源管理為主要任務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為服務(wù)理念，缺乏開(kāi)展圖書(shū)館信息化潛在的價(jià)值。這種對(duì)圖書(shū)館信息化建設(shè)的工作態(tài)度，在一定程度上制約著高校圖書(shū)館信息化建設(shè)的發(fā)展。

2.2 基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

軟件、硬件基礎(chǔ)設(shè)施是大學(xué)圖書(shū)館信息化建設(shè)的前提，軟件、硬件基礎(chǔ)設(shè)施的完善和更新需要校方給予充分的資金支持，從我國(guó)高校圖書(shū)館信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的總體情況來(lái)看，大多數(shù)高校圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，大學(xué)對(duì)圖書(shū)館的信息化建設(shè)也不夠重視。高校圖書(shū)館管理中，從使用的軟件來(lái)看，大多數(shù)使用功能比較簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)來(lái)的軟件，以滿(mǎn)足目前館內(nèi)業(yè)務(wù)需求，校內(nèi)不能開(kāi)發(fā)，由于現(xiàn)在綜合素質(zhì)較高的軟件開(kāi)發(fā)者普遍不足，不能針對(duì)不同圖書(shū)館的不同要求，開(kāi)發(fā)適合圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展、實(shí)施全面規(guī)劃的軟件，使用的系統(tǒng)軟件不能滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的需求，尤其是在建立數(shù)據(jù)庫(kù)方面，存在許多重復(fù)模塊和限制，數(shù)據(jù)庫(kù)之間的關(guān)系比較松散，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化程度，不利于信息共享。

2.3 信息技術(shù)人才不足

高校圖書(shū)館的信息化建設(shè)，主要是以社會(huì)各類(lèi)收藏資源和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)信息為基礎(chǔ)，在圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中發(fā)掘這些資源的最大價(jià)值，并對(duì)人力資源的要求也非常嚴(yán)格，如要求對(duì)圖書(shū)館工作者定期培訓(xùn)，使其熟練掌握、扎實(shí)的圖書(shū)館管理知識(shí)，比如圖書(shū)館內(nèi)各類(lèi)書(shū)籍分類(lèi)、存放、查找等工作，這不僅要求圖書(shū)館工作人員具有熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，完成信息檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與維護(hù)、信息分析等，還需要具有數(shù)據(jù)挖掘及軟件開(kāi)發(fā)等技能。高校圖書(shū)館綜合技能較高的人才普遍不足，人才結(jié)構(gòu)缺乏合理性。

2.4 服務(wù)渠道單一

對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，服務(wù)渠道一直存在著一些問(wèn)題，這是由于圖書(shū)館內(nèi)信息資源缺乏數(shù)字化，為公眾服務(wù)的資源只能以傳統(tǒng)的模式呈現(xiàn)在大眾面前，很難通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。另一方面受圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)理念的影響，使得服務(wù)模式比較單一。而西方發(fā)達(dá)國(guó)家，圖書(shū)館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，如問(wèn)題解答、電子郵件、在線(xiàn)語(yǔ)音、在線(xiàn)查看相關(guān)文獻(xiàn)、線(xiàn)上咨詢(xún)臺(tái)等最為常見(jiàn)，但是我國(guó)多數(shù)高校圖書(shū)館發(fā)展比較遲緩，未能達(dá)到多樣化的服務(wù)模式。

2.5 資源共享太少

在圖書(shū)館信息化建設(shè)過(guò)程中，資源共享是其快速發(fā)展的一個(gè)核心問(wèn)題，也是圖書(shū)館發(fā)展主要方向。這就要求高校圖書(shū)館打破傳統(tǒng)的管理模式，以及高校與高校之間的堡壘，各校方努力成為全方位的合作伙伴;打破國(guó)界，積極參與國(guó)際合作，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息化的順利進(jìn)行。但是我國(guó)高校圖書(shū)館資源共享困難重重，共享水平不高，共享資源少等，各大高校圖書(shū)館經(jīng)過(guò)幾十年發(fā)展，積累了具有自己特色的資源，但并未實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源共享。究其原因主要是具有強(qiáng)烈的利益心理，怕圖書(shū)館失去特色或核心資源，努力多年得不到相應(yīng)的回報(bào)。所以在這種背景下實(shí)現(xiàn)資源共享，有很多困難和擔(dān)憂(yōu)。造成這種積極性不強(qiáng)問(wèn)題的根本原因有兩個(gè)方面：第一，圖書(shū)館校方缺乏對(duì)信息化建設(shè)的信心，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館信息化給社會(huì)帶來(lái)的價(jià)值；第二，考慮自己的利益太多，擔(dān)心自己積累多年的資源共享后，影響到本館的利益。所以要想我國(guó)高校圖書(shū)館為社會(huì)發(fā)展發(fā)揮最大的價(jià)值，必須加強(qiáng)各大高校圖書(shū)館信息化建設(shè)，要求各大高校圖書(shū)館團(tuán)結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)圖書(shū)案資源共享[3]。

3 高校圖書(shū)館信息化建設(shè)的重要性

3.1 有利于提高圖書(shū)館管理的效率

信息技術(shù)的飛速發(fā)展不僅改變了人們的生活水平，也為圖書(shū)館建設(shè)提供了便利的服務(wù)，使高校圖書(shū)館管理更加科學(xué)，也提高了圖書(shū)館的管理收益。在信息化快速發(fā)展的過(guò)程中，圖書(shū)館引用信息技術(shù)，以便于圖書(shū)館管理創(chuàng)新，為圖書(shū)館以后的發(fā)展提供了技術(shù)支持。如高校圖書(shū)館電子資源的收集、存貯，以及借閱服務(wù)是非常重要的工作環(huán)節(jié)，組織形式也越來(lái)越多樣化。圖書(shū)館的信息發(fā)布是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，信息傳遞能夠不受時(shí)間和空間的限制直接傳遞給用戶(hù)，這樣不僅能減少管內(nèi)工作者的人數(shù)及工作量，還能提高圖書(shū)館為用戶(hù)提供服務(wù)的效率。

3.2 有利于提高圖書(shū)館服務(wù)水平

加強(qiáng)高校圖書(shū)館信息化建設(shè)，有利于改變圖書(shū)館工作人員的管理理念，以及對(duì)顧客服務(wù)的體系，不僅能優(yōu)化圖書(shū)館管理，還可以提高服務(wù)質(zhì)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)，大多數(shù)工作必須通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成。在圖書(shū)館信息化建設(shè)過(guò)程中，許多服務(wù)必須轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，圖書(shū)館工作者要具有時(shí)間意識(shí)，需要定時(shí)更新信息，為廣大讀者提供便捷、高質(zhì)量的服務(wù)，優(yōu)化圖書(shū)館工作平臺(tái)各項(xiàng)功能。信息技術(shù)在為圖書(shū)館管理提供便利的同時(shí)，也對(duì)高校圖書(shū)館的管理者提出了更高的要求，要求管理者及工作人員具有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，逐步自我完善，提高館內(nèi)的管理和服務(wù)水平。

3.3 轉(zhuǎn)變圖書(shū)館資源的呈現(xiàn)形式以及組織方式

高校圖書(shū)館的資源主要是紙質(zhì)為主，而電子資源和期刊則很少。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，館內(nèi)資源的組織和表達(dá)方式發(fā)生了重大變化，呈現(xiàn)形式也朝著語(yǔ)音、文字、視頻等多媒體方面發(fā)展。信息資源的數(shù)字化發(fā)展已越來(lái)越多地轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源管理和存儲(chǔ)的一種方式。這些資源的呈現(xiàn)形式也是圖書(shū)館現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。因此，我們必須重視圖書(shū)館的資源呈現(xiàn)形式，使館內(nèi)管理科學(xué)便捷。由于資源和管理對(duì)圖書(shū)館發(fā)展有重要影響，高校圖書(shū)館應(yīng)更新管理觀念，促進(jìn)其信息化發(fā)展[4]。

4 加強(qiáng)高校圖書(shū)館信息化建設(shè)的策略

4.1 創(chuàng)新信息服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平

在高校圖書(shū)館信息化建設(shè)過(guò)程中，其最終目標(biāo)是提高信息資源利用的價(jià)值，為廣大用戶(hù)提供便捷的信息服務(wù)，使圖書(shū)館在信息服務(wù)中挖掘最大潛力，讓客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在信息建設(shè)方面，高校圖書(shū)館需要正確理解、獨(dú)立開(kāi)發(fā)信息資源的價(jià)值，提高各種信息資源的利用率，為用戶(hù)開(kāi)發(fā)資源的潛在價(jià)值，為相關(guān)用戶(hù)提供開(kāi)放和可預(yù)測(cè)的服務(wù)，以及堅(jiān)持“權(quán)力下放”。本著“建設(shè)圖書(shū)館，集中協(xié)調(diào)，分散服務(wù)，資源共享”的原則，我們根據(jù)圖書(shū)館的整體效益為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)效益。

4.2 強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)條件

從世界大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)的角度看，很多有名的大學(xué)都有信息化的圖書(shū)館。因此，高校必須高度重視圖書(shū)館建設(shè)，提供必要的資金支持，圖書(shū)資源是圖書(shū)館的核心。另一方面，在確保書(shū)籍資源投資的基礎(chǔ)上，有效地支持計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)所需的軟件和硬件，從而使圖書(shū)館的軟硬件配置水平達(dá)到信息化建設(shè)的需要。

4.3 積極培養(yǎng)人才，提高服務(wù)能力

加強(qiáng)高校圖書(shū)館的信息建設(shè)，不僅需要書(shū)本整理等方面的高素質(zhì)復(fù)合型人才，而且還需要利用信息技術(shù)，提取信息資源的價(jià)值并熟悉相關(guān)學(xué)科，對(duì)各種資源進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)。為具有不同需求的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的信息指導(dǎo)，而圖書(shū)館工作人員的角色必須轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)指導(dǎo)、各種學(xué)科的專(zhuān)家和信息資源的導(dǎo)航者。

4.4 提高資源開(kāi)發(fā)水平，豐富資源的意義

數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品、信息檢索、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、出版信息等是高校圖書(shū)館信息產(chǎn)品中常見(jiàn)的現(xiàn)象。加強(qiáng)高校圖書(shū)館的建設(shè)，可以提高現(xiàn)有信息產(chǎn)品的利用率，豐富圖書(shū)館產(chǎn)品的內(nèi)容。同時(shí)，數(shù)字圖書(shū)館和區(qū)域數(shù)據(jù)中心正在逐步建立，圖書(shū)館服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，影響力也在不斷擴(kuò)大。軟件信息建設(shè)的軟硬件環(huán)境也得到了改善。它還改善了圖書(shū)館的當(dāng)前服務(wù)流程，并優(yōu)化了圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。通常，圖書(shū)館的信息化建設(shè)正在不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)功能，整合信息資源的開(kāi)發(fā)過(guò)程并改善資源開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)。

4.5 促進(jìn)信息資源共享，提高資源價(jià)值

促進(jìn)信息資源共享是高校圖書(shū)館信息化建設(shè)的必由之路，要打破部門(mén)間的壁壘，建立有效地合作機(jī)制，可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行：一是相關(guān)部門(mén)要統(tǒng)籌規(guī)劃，部門(mén)間要相互配合；其次，在信息資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，從各方利益出發(fā)，選擇合適的自主開(kāi)發(fā)模式，合作開(kāi)發(fā)或聯(lián)盟開(kāi)發(fā)，最大限度地保護(hù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的利益；在資源共享和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，既要考慮集中統(tǒng)一的服務(wù)需求，又要考慮客戶(hù)的個(gè)性化需求，為后續(xù)服務(wù)打下良好基礎(chǔ)，實(shí)施資源統(tǒng)一、統(tǒng)一登記，避免資源重復(fù)。

5 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館的信息化建設(shè)是高校在現(xiàn)代化進(jìn)程中面臨的一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。它為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者和圖書(shū)館員建立了必要的圖書(shū)館信息、職責(zé)和服務(wù)意識(shí)，并加強(qiáng)了當(dāng)前的基礎(chǔ)建設(shè)，增加了圖書(shū)資源，提高了圖書(shū)信息化管理的效率，增強(qiáng)了高職圖書(shū)館的創(chuàng)新信息服務(wù)，并提高了圖書(shū)館的質(zhì)量信息建設(shè)，為師生提供更好地服務(wù)。