徐秋羽，譚鵬程（通訊作者）

（1重慶醫(yī)科大學(xué)實驗教學(xué)管理中心計算機實驗室 重慶 401331）

（2重慶醫(yī)科大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院 重慶 401331）

1 引言

高校的學(xué)生管理工作相對特殊，由于高校內(nèi)普遍學(xué)制較長，具有極強的專業(yè)性和就業(yè)對口性，學(xué)生需要接受專業(yè)的教育指導(dǎo)，并在就業(yè)之前獲得相應(yīng)的培訓(xùn)，以確保能夠勝任崗位要求，成為可靠的現(xiàn)代化人才。這就要求高校除了要開展一般的學(xué)生管理之外，還應(yīng)當(dāng)思考如何實現(xiàn)個性化、針對性地管理措施，加強管理和教育效果。依托于網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，可以有效降低傳統(tǒng)管理的中間環(huán)節(jié)，并以主體樂于接受且便于操作的形式完成業(yè)務(wù)對接，提高高校自身管理水平。

2 高校學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀

當(dāng)前大環(huán)境以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，依靠手機、電腦等工具，學(xué)生和學(xué)校等主體之間的交互更加頻繁，網(wǎng)絡(luò)信息化成為一種常態(tài)，也成為學(xué)生管理的主要手段。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生依靠信息化工具了解各種信息，同時也能夠成為自媒體主體的一員，如自行瀏覽學(xué)校發(fā)布的各種信息，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布相關(guān)信息等，學(xué)校也能依靠網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生傳遞相應(yīng)的信息或通過網(wǎng)絡(luò)了解和分析學(xué)生的現(xiàn)狀。因此，相較于傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作，網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)縮短了主體之間的交互時間，并且能夠快速完成信息傳遞，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也能實現(xiàn)學(xué)生日常管理事務(wù)的集中處理。依靠網(wǎng)絡(luò)工具開發(fā)出集日常管理、教育輔導(dǎo)、日常監(jiān)督等綜合性功能系統(tǒng)，從而提高學(xué)生管理效率。

3 高校學(xué)生管理工作的理論方法

3.1 構(gòu)建可靠的網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)

新時期的網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為主體，根據(jù)學(xué)生管理的需求在既有的學(xué)校官網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)上進行升級和完善。一方面應(yīng)加強意見征集，深入了解學(xué)生對校園管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的意見和建議，并以此為參考完善相應(yīng)功能，如幫助學(xué)生完成“校園一卡通”的管理，以月/季/期為時間區(qū)間，根據(jù)學(xué)生的消費情況設(shè)置“風(fēng)險預(yù)警點”，一旦學(xué)生卡中剩余資金達到預(yù)定值或某時間內(nèi)使用值過大則觸發(fā)預(yù)警告知，幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的消費觀念，降低學(xué)生生活費不足而出現(xiàn)的問題。另一方面以學(xué)生名單為基礎(chǔ)，集中輸入和動態(tài)記錄學(xué)生情況，建立個人、寢室、班級為主體的檔案，將日常管理中的各個方面進行量化登記，并以此作為判斷學(xué)生情況的重要參考。

3.2 統(tǒng)籌學(xué)校資源

網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)的建設(shè)涉及到學(xué)校的各個方面，如檔案管理、公共管理、生活管理、教學(xué)工作等，不僅需要對學(xué)校內(nèi)部多種資源的調(diào)配，還需要不同的部門參與其中，共同討論如何搜集與共享學(xué)生的真實信息，通過學(xué)科教學(xué)、傳統(tǒng)管理等基礎(chǔ)項目向心理培育、政治教育、職業(yè)規(guī)劃等方面發(fā)展，并且以學(xué)生的學(xué)業(yè)情況和個人素養(yǎng)為依據(jù)開展個性化的引導(dǎo)。加強學(xué)校資金和技術(shù)投入，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)完善，還需要加強網(wǎng)絡(luò)信息化人才的儲備和培養(yǎng)，能夠及時準(zhǔn)確地應(yīng)對系統(tǒng)問題，也可以為系統(tǒng)的完善與建設(shè)提出建議。

3.3 建立網(wǎng)絡(luò)互動通道

積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過多媒體網(wǎng)絡(luò)、校園自主開發(fā)移動軟件、社交媒體等了解學(xué)生的需求和反饋意見，不斷創(chuàng)新管理育人新模式。通過線上平臺一鍵轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊等方式，快速了解校園內(nèi)外，輔導(dǎo)員老師多走進課堂、學(xué)生宿舍，與學(xué)生談心談話，做好學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活等立體式教育管理，拉近與學(xué)生的距離，降低網(wǎng)絡(luò)世界帶給學(xué)生的社交孤獨和空虛感。線上平臺要及時更新學(xué)生的相關(guān)信息，結(jié)合學(xué)生日常管理工作，發(fā)布資助工作、評獎評優(yōu)、志愿實踐等校園新聞動態(tài)和通知公告，構(gòu)建整個校園一體化平臺[1]。對外也要加強學(xué)校與教育部門、水電企業(yè)、實習(xí)單位、公安部門等的聯(lián)系，方便學(xué)生咨詢，提高學(xué)習(xí)和生活的便捷性。

4 高校學(xué)生管理工作的實務(wù)重點

4.1 網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)的構(gòu)建

功能模塊設(shè)計上參照學(xué)生管理的傳統(tǒng)模式，以日常管理為基礎(chǔ)，在為學(xué)生提供信息查詢和網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)時，結(jié)合學(xué)生的習(xí)慣和個人基礎(chǔ)信息、個人需求等建立學(xué)生檔案，結(jié)合班級管理、實習(xí)單位管理、場所管理等開展管理工作，學(xué)生可通過學(xué)號或個人賬號密匙接入管理系統(tǒng)，配合學(xué)校和實習(xí)單位的安排。在信息傳輸方面，適用多樣化的信息傳輸方式和數(shù)據(jù)庫建設(shè)方案，學(xué)生在教學(xué)和生活中的各種信息，可以通過文檔、圖片、音視頻等格式傳輸，作為考查學(xué)生和說明備注事務(wù)的資料。除此以外，高校內(nèi)針對貧困學(xué)生的扶助工作較為重要，而關(guān)于申報、審核等工作較為繁瑣，可利用網(wǎng)絡(luò)工具對接貧困生本人、戶籍地相關(guān)部門、主管部門，依據(jù)一定的要求將相關(guān)資料分步傳輸，集中審核和發(fā)放資金。

以學(xué)生住宿管理系統(tǒng)為例，系統(tǒng)預(yù)設(shè)參與主體包括學(xué)生、宿舍管理人員和系統(tǒng)管理人員。其中學(xué)生可以對個人信息進行修改，并且實時完成住宿登記，利用預(yù)留通道進行設(shè)備保修、信息反饋等；宿舍管理人員則負(fù)責(zé)宿舍日常管理信息的發(fā)布、對入住學(xué)生信息進行監(jiān)督、定期整理和向?qū)W校上報住宿信息；系統(tǒng)管理人員主要對系統(tǒng)運行期間的參數(shù)監(jiān)督、功能維護等進行管理。構(gòu)建以學(xué)生信息化身份為基礎(chǔ)的“賬號”，單個學(xué)生通過學(xué)校賬號或住宿編號獲取系統(tǒng)身份，住宿系統(tǒng)依靠“一卡通”和“個人支付端”關(guān)聯(lián)公寓消費系統(tǒng)，由宿舍后臺編號關(guān)聯(lián)門禁系統(tǒng)，如按照區(qū)域、樓棟、樓層、宿舍號、床號對入住學(xué)生進行標(biāo)號，在查詢時只需要根據(jù)數(shù)字編號就可以查詢對應(yīng)學(xué)生在宿舍系統(tǒng)中的所有基本信息，包括消費、住宿表現(xiàn)、進出記錄等。該系統(tǒng)可拓展運用于在校消費系統(tǒng)、個人在校信息查詢和打印系統(tǒng)、在校報名考試系統(tǒng)、實習(xí)系統(tǒng)等，實現(xiàn)對學(xué)生的全面監(jiān)管。

4.2 網(wǎng)絡(luò)信息化管理工作的強化要點

優(yōu)化基礎(chǔ)管理工作，以快速查詢、微信、QQ、郵箱等作為公共通訊功能的基礎(chǔ)，以便于實現(xiàn)多樣化手段的溝通和管理。其中快速查詢是以學(xué)生和導(dǎo)師的基本信息為主要內(nèi)容，通過輸入制定人設(shè)或代號即可獲取考核結(jié)果、科研成就、輪轉(zhuǎn)安排、近期表現(xiàn)等信息，便于進行內(nèi)部管理和短期工作安排等相關(guān)工作。微信和QQ則用于綁定企業(yè)或?qū)W校官方賬號，由后臺技術(shù)人員負(fù)責(zé)設(shè)計模塊，定期定向發(fā)布信息，并且可進行實時通信，如在對話框輸入“活動”，即可彈出關(guān)于近期活動的具體地點、人員、時間等基本信息。郵箱則主要是公共郵箱建設(shè)和大文件傳輸，公共郵箱可以幫助信息公開，大文件傳輸通過郵箱發(fā)送和接收也會增加郵件的安全性[2]。

在實習(xí)生初始報道時，由學(xué)生辦負(fù)責(zé)對學(xué)生的輪轉(zhuǎn)時間和科室等進行安排，并且在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行公示，在時間推移下逐步公布關(guān)于實習(xí)的考勤、崗位安排、基本評價、教師信息等，也可有計劃地根據(jù)學(xué)生的實際需求發(fā)布一些實習(xí)技巧和培訓(xùn)內(nèi)容。在實習(xí)完結(jié)階段，教師、實習(xí)生、實習(xí)單位均可以通過平臺發(fā)布評價和考核結(jié)果[3]。

4.3 高校學(xué)生管理工作的未來展望

基于高校學(xué)生管理工作的客觀環(huán)境，結(jié)合管理工作未來發(fā)展趨勢，在將來一段時間內(nèi)高校需要重點注意多樣化的管理。網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)生接觸外界的媒介，學(xué)生適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后，同樣根據(jù)個人的喜好建立起了相對個性化的需求，例如個人信息管理、學(xué)習(xí)資料的獲取、學(xué)校事務(wù)的查詢和相關(guān)事項的辦理等更加趨向于便捷性、互動性的需求，由此學(xué)校在進行學(xué)生管理時需要考慮如何提供多樣化的服務(wù)以滿足學(xué)生喜好，獲取學(xué)生的支持，優(yōu)化管理效果，將管理、教育融為一體?？紤]到高校學(xué)生專業(yè)或語言環(huán)境的特點，未來還將重點考慮到網(wǎng)絡(luò)的多語化建設(shè)，除構(gòu)建不同語言基礎(chǔ)的界面或說明之外，可考慮采用在線翻譯功能，能夠快速地將不同語言表示的文件翻譯成指定語言類型，增加學(xué)校管理系統(tǒng)的功能價值。

5 總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)信息化時代下，社會生產(chǎn)、生活皆與網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)息息相關(guān)，諸如手機、電腦等各類終端為高校帶來了變化，同時也進一步增加了學(xué)生、學(xué)校及第三方主體之間的關(guān)聯(lián)性，由此構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)信息化學(xué)生管理機制，是貼近實際的創(chuàng)新舉措。這也要求校方加大物資投入，同時還應(yīng)當(dāng)完善制度，做好專業(yè)的人才儲備，建立起廣泛互聯(lián)的平臺與通信通道，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)運用于高校專業(yè)教學(xué)、日常管理、信息交流等方面，推動教育教學(xué)水平進一步上升。