關(guān)燕瓊

（中國(guó)聯(lián)通蘭州市分公司 甘肅 蘭州 730000）

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也得到了很好的發(fā)展，有著非常好的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，作為智慧家庭服?wù)入口，智能網(wǎng)關(guān)在家庭互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中起到了非常重要的作用，因此各路運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)廠商都在極力搶占智能網(wǎng)關(guān)市場(chǎng)，以獲得發(fā)展智慧家庭業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。從目前情況來(lái)看，智能網(wǎng)關(guān)還面臨很多問(wèn)題，首先是管道效率較低，其次是很難將寬帶用戶轉(zhuǎn)為智慧家庭增值業(yè)務(wù)用戶，此外基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)不到位，創(chuàng)新困難，最后是用戶體驗(yàn)依舊尋求提升。面對(duì)這些困境，運(yùn)營(yíng)商們需要加快智能家庭網(wǎng)關(guān)的部署工作，深入挖掘家庭互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的業(yè)務(wù)及功能，提升寬帶接入附加價(jià)值[1]。本文將對(duì)智能網(wǎng)關(guān)和家庭互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智能網(wǎng)關(guān)應(yīng)用功能及業(yè)務(wù)發(fā)展方向進(jìn)行簡(jiǎn)要探討和分析，以期能為智能網(wǎng)關(guān)發(fā)展提供一定幫助和參考。

2 智能網(wǎng)關(guān)作用及特點(diǎn)

智能網(wǎng)關(guān)是家庭互聯(lián)網(wǎng)的核心，作為家庭互聯(lián)網(wǎng)的連接中心，智能網(wǎng)關(guān)能對(duì)各設(shè)備控制命令以及數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行管理和中轉(zhuǎn)，能夠針對(duì)不同設(shè)備特點(diǎn)提供不同接口接入智慧家庭系統(tǒng)當(dāng)中，也是實(shí)現(xiàn)智慧家庭的重要途經(jīng)和手段。利用智能網(wǎng)關(guān)可以有效滿足各項(xiàng)用戶需求，實(shí)現(xiàn)信息交互、遠(yuǎn)程控制、集中管理等功能。智能網(wǎng)關(guān)一方面可以有效做好家庭信息采集工作，保證家中安防系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，利用無(wú)線方式和終端之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和信息交流，另一方面能夠?yàn)榻K端提供網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)線路由。因此，智能網(wǎng)關(guān)不僅僅是家庭互聯(lián)網(wǎng)的重要組成設(shè)備，也是家庭互聯(lián)網(wǎng)以及各種終端設(shè)備的信息管理中心[2]。作為家庭互聯(lián)網(wǎng)的連接中心，其具有通信和服務(wù)器雙重功能，因此智能網(wǎng)關(guān)定位決定了其在實(shí)際應(yīng)用中起到的功能。

與傳統(tǒng)網(wǎng)關(guān)相比，智能網(wǎng)關(guān)能夠有效提升用戶體驗(yàn)感，更加智能，能夠根據(jù)用戶的實(shí)際需求對(duì)功能進(jìn)行定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)功能拓展，可以有效滿足用戶的各項(xiàng)家庭需求。除了增強(qiáng)硬件基礎(chǔ)，智能網(wǎng)關(guān)還能夠使用軟件來(lái)為用戶定制擴(kuò)展功能，包括安防保障、家庭娛樂、家居自動(dòng)化、電子健康等各種不同功能。此外，智能網(wǎng)關(guān)的接入更加放心可靠，安全性也得到了很好地提高，能夠讓用戶放心應(yīng)用。

智能網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)的功能主要包括3方面，首先是信息收集，智能網(wǎng)關(guān)可以對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的屬性及狀態(tài)進(jìn)行獲取，擁有感知網(wǎng)絡(luò)接入的能力，并能對(duì)這些節(jié)點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。另外，智能網(wǎng)關(guān)的接入存在跨域通信需求，因此它也具有異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)互通的能力，可以確保各節(jié)點(diǎn)信息都能夠得到準(zhǔn)確定位與查詢。最后是通信數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)化，在對(duì)執(zhí)行數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)議轉(zhuǎn)換之后，需要將這些轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)更快地傳輸?shù)焦簿W(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。

3 家庭互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧家庭服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越普遍，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家庭環(huán)境中的應(yīng)用能夠有效提高家庭生活的智能化，可以為用戶創(chuàng)造更加便捷、舒適、人性化的生活體驗(yàn)[3]。隨著各種智能設(shè)備在家庭環(huán)境中的應(yīng)用，智慧家庭服務(wù)逐漸成為家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)，目前家庭互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)主要還是集中在基礎(chǔ)寬帶業(yè)務(wù)、影音娛樂業(yè)務(wù)、智能家居業(yè)務(wù)以及人工職能應(yīng)用這4個(gè)方面。具體而言，基礎(chǔ)聯(lián)網(wǎng)是家庭連入互聯(lián)網(wǎng)的最基礎(chǔ)需求，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，需要聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備也越來(lái)越多，所以家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)已經(jīng)成為各大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)，如何更好地實(shí)現(xiàn)家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量成為當(dāng)前各企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，而基礎(chǔ)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)關(guān)鍵在如何能夠加強(qiáng)對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面監(jiān)控，確保網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升，家庭娛樂需求也越來(lái)越多，目前市面上智能電視和智能機(jī)頂盒產(chǎn)品有很多，這些產(chǎn)品的出現(xiàn)提高了用戶的使用感受，相信后續(xù)關(guān)于視頻娛樂及垂直應(yīng)用市場(chǎng)也會(huì)越來(lái)越豐富。智能家居也是目前家庭互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中的重要組成部分，它作為物聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用，在我國(guó)有著非常好的發(fā)展前景，也成為當(dāng)前各運(yùn)營(yíng)商、家電廠商等爭(zhēng)奪的重要市場(chǎng)。智能家居可以被定義為一個(gè)目標(biāo)或系統(tǒng)，它可以利用各種信息技術(shù)，將與家庭生活聯(lián)系的安防報(bào)警系統(tǒng)、家庭控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等有機(jī)整合到一起，為用戶創(chuàng)造更加舒適、高效、安全的家居生活。目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也瞄準(zhǔn)了這一市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，比如小米推出了智能空氣凈化器、智能攝像頭等產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也在以智能網(wǎng)關(guān)為中心，推出一些安防套餐等增值服務(wù)。最后是人工智能應(yīng)用，比如天貓精靈等人工智能音箱就是AI應(yīng)用產(chǎn)品代表，市場(chǎng)接受度也比較高，這些產(chǎn)品都正處于快速發(fā)展階段，市場(chǎng)需求量也比較大。隨著未來(lái)AI技術(shù)的發(fā)展，這些應(yīng)用產(chǎn)品功能也會(huì)更加豐富，更方便用戶使用。

4 家庭互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智能網(wǎng)關(guān)功能及業(yè)務(wù)分析

隨著國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商寬帶業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，寬帶用戶量正在顯著增加，交互式網(wǎng)絡(luò)電視使用人數(shù)也已突破1億，面對(duì)這么大的用戶需求和市場(chǎng)規(guī)模，各大企業(yè)都在爭(zhēng)相搶占家庭互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。但值得注意的是，各大運(yùn)營(yíng)商使用增值業(yè)務(wù)的用戶不多，ARPU反而在緩慢下跌，因此如何深入挖掘家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，從家庭互聯(lián)網(wǎng)中尋求利潤(rùn)增長(zhǎng)，成為當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商們需要關(guān)注的重心。面對(duì)這一現(xiàn)象，運(yùn)營(yíng)商想要搶占家庭市場(chǎng)需要加快智能網(wǎng)關(guān)的部署，積極引入互聯(lián)網(wǎng)機(jī)制，將其與接入終端相融合，這樣才能更好地發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。首先是業(yè)務(wù)發(fā)展方面，通過(guò)將融合終端進(jìn)行部署，就可以擴(kuò)大智能家居用戶數(shù)量，能夠更好地發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。另外，通過(guò)集成網(wǎng)關(guān)，可以有效節(jié)省設(shè)備成本，與寬帶接入同時(shí)進(jìn)行，此外能夠減少維護(hù)管理成本，能夠滿足多個(gè)運(yùn)維界面接口的統(tǒng)一[4]。

業(yè)務(wù)方面，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)已經(jīng)基本飽和，而智能家庭業(yè)務(wù)的加入，能夠有效豐富家庭寬帶增值業(yè)務(wù)內(nèi)容，提升產(chǎn)品附加價(jià)值，刺激用戶消費(fèi)使用。目前，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展智能網(wǎng)關(guān)策略就是首先加快智能網(wǎng)關(guān)入口，搶占入口，把握好家庭業(yè)務(wù)核心，有效增強(qiáng)用戶黏性，充分發(fā)展智能家庭業(yè)務(wù)，提高開放能力，集成各種第三方應(yīng)用，豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過(guò)實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維來(lái)有效減少運(yùn)維成本。

智能網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)主要由接入、核心、管理、業(yè)務(wù)以及智能化功能5個(gè)模塊構(gòu)成，接入主要是實(shí)現(xiàn)寬帶客戶網(wǎng)絡(luò)連接，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸；核心能夠?qū)崿F(xiàn)QoS功能、地址自動(dòng)獲取、NAT處理、安全防護(hù)等功能；管理主要分本地和遠(yuǎn)程管理，本地管理主要是本地登錄配置和管理功能，遠(yuǎn)程管理則能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程管理平臺(tái)對(duì)智能網(wǎng)關(guān)的零配置、跟蹤監(jiān)控、API權(quán)限等功能；業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)關(guān)內(nèi)置的一些基礎(chǔ)功能和相關(guān)運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)；智能化功能的實(shí)現(xiàn)可以通過(guò)操作系統(tǒng)提供的接口開發(fā)應(yīng)用插件，更好地滿足增值業(yè)務(wù)需求。

智能網(wǎng)關(guān)具備核心功能和擴(kuò)展功能。在智能網(wǎng)關(guān)功能業(yè)務(wù)架構(gòu)中，智能網(wǎng)關(guān)是所有功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是整個(gè)架構(gòu)的核心，除了承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)連接功能外，還需要起到無(wú)線路由功能，在引入操作平臺(tái)之后，可以使用應(yīng)用插件滿足其他用戶需求，根據(jù)不同用戶功能需求，可以將智能網(wǎng)關(guān)分成不同功能等級(jí)，按照實(shí)際業(yè)務(wù)需求情況，針對(duì)性選擇不同型號(hào)確定終端支持業(yè)務(wù)類型。應(yīng)用APP方面，需要為用戶和運(yùn)維人員分別設(shè)計(jì)功能。其中，用戶APP主要為用戶各項(xiàng)家庭生活提供輔助，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)智能網(wǎng)關(guān)以及相關(guān)智能設(shè)備的管理掌握，而運(yùn)維APP則主要服務(wù)于裝修和維護(hù)。用戶APP的設(shè)計(jì)研發(fā)需要重點(diǎn)關(guān)注用戶體驗(yàn)和感受，一些智能家居產(chǎn)品需要在APP上提供接口，智能提速服務(wù)也是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，可以結(jié)合APP實(shí)現(xiàn)該功能。此外，智能網(wǎng)關(guān)的存儲(chǔ)功能也是其拓展功能中的一項(xiàng)內(nèi)容，可以根據(jù)實(shí)際定位來(lái)確定是內(nèi)置存儲(chǔ)還是USB擴(kuò)展存儲(chǔ)。在整個(gè)智能網(wǎng)關(guān)功能業(yè)務(wù)架構(gòu)當(dāng)中，功能控制平臺(tái)能夠完成對(duì)插件的管理以及功能控制管理，該平臺(tái)可以提供相應(yīng)的運(yùn)維接口，以提供基礎(chǔ)的運(yùn)維服務(wù)，此外該平臺(tái)也管理了業(yè)務(wù)插件的推送下方，可以更加便捷地實(shí)現(xiàn)插件更新等功能。最后是智能網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)搭建可以在實(shí)際業(yè)務(wù)需求基礎(chǔ)上進(jìn)行搭建運(yùn)營(yíng)?？傊?個(gè)模塊之間相關(guān)協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能和業(yè)務(wù)，后續(xù)一些業(yè)務(wù)的接入可以通過(guò)插件方式運(yùn)行[5]。

5 家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展方向

目前，智能家庭發(fā)展還處于起步階段，而智能網(wǎng)關(guān)作為家庭互聯(lián)網(wǎng)中的重要樞紐起到了非常重要的作用，占據(jù)智能網(wǎng)關(guān)入口等于獲得發(fā)展智能家庭業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商相比，其實(shí)電信運(yùn)營(yíng)商更具優(yōu)勢(shì)，龐大的用戶群體、完善的銷售渠道等成為其占據(jù)智能網(wǎng)關(guān)市場(chǎng)的重要優(yōu)勢(shì)，因此運(yùn)營(yíng)商在部署智能網(wǎng)關(guān)的過(guò)程中，需要積極借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗(yàn)，做好基礎(chǔ)連接，積極實(shí)現(xiàn)終端融合，做好語(yǔ)音IPTV業(yè)務(wù)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，為后續(xù)其他智能家居設(shè)備的接入打下基礎(chǔ)。另外，僅僅做好智能網(wǎng)關(guān)是無(wú)法構(gòu)建完整的家庭互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的，因此需要積極引入合作伙伴，與第三方廠商進(jìn)行合作，把一些智能家電引入到自身生態(tài)當(dāng)中，積極與其他一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商協(xié)作交流，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)廠商軟件優(yōu)勢(shì)，更好地完善整個(gè)生態(tài)體系。運(yùn)維環(huán)境的優(yōu)化也是未來(lái)一個(gè)主要的發(fā)展方向，通過(guò)優(yōu)化改善運(yùn)維環(huán)境，實(shí)現(xiàn)APP自主管理，變被動(dòng)維護(hù)為主動(dòng)維護(hù)，能夠有效節(jié)約運(yùn)維成本，也能在一定程度上提高用戶滿意度。最后是各種新業(yè)務(wù)的挖掘與豐富，只有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才能夠更好地提高用戶體驗(yàn)感受，增強(qiáng)用戶黏性，更好地提高企業(yè)效益。

6 結(jié)語(yǔ)

面對(duì)智慧家庭巨大的市場(chǎng)潛力，智能家庭網(wǎng)關(guān)在家庭互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中起到了非常重要的作用，成為智能家庭核心產(chǎn)品之一。相較于互聯(lián)網(wǎng)廠商，運(yùn)營(yíng)商在智能網(wǎng)關(guān)市場(chǎng)把控上有著一定優(yōu)勢(shì)，如何積極探索新業(yè)務(wù)新功能，成為當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的要點(diǎn)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商只要能夠把握融合發(fā)展，提升自身核心服務(wù)能力，將會(huì)在未來(lái)智慧家庭發(fā)展中占據(jù)更大的發(fā)展空間。