張錫銀

沒有往日的人流涌動，戴上口罩的行人匆匆而過，只留下一群“大白”學(xué)雷鋒志愿者堅(jiān)守崗位、維護(hù)秩序，參與上海市黃浦區(qū)的疫情防控工作。

39年前，南京東路推出第一輛“學(xué)雷鋒為民服務(wù)”小推車，拉開了每月20日南京東路民兵團(tuán)員學(xué)雷鋒活動的序幕。從此，黃浦軍民學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動走進(jìn)了百姓的日常生活，持續(xù)給這座城市帶來感動和溫暖，成為黃浦江畔的金色“文明名片”。2018年3月2日，南京路學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點(diǎn)被中宣部命名為第四批全國學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)。

“這個(gè)藥可不能多吃，疫情期間少外出，要在家中多鍛煉?！碧找兰味谥騺黼娫掃M(jìn)行藥物咨詢的患者。談起為民服務(wù)，全國勞動模范陶依嘉有說不完的故事。自從退役后，她便成為一名醫(yī)藥公司的民兵干部，隨后就投入為民服務(wù)的行列中，她的隊(duì)伍就是“民兵團(tuán)員為民服務(wù)隊(duì)”。

不曾想，這一服務(wù)就是39年。從 “依嘉醫(yī)藥熱線”到全上海社會人員的“加盟”，陶依嘉牽頭的“民兵團(tuán)員為民服務(wù)隊(duì)”成了南京路上一個(gè)特殊的服務(wù)品牌。從此，一茬茬黃浦民兵接續(xù)傳承，打造出南京東路志愿服務(wù)特色品牌。

“隨著老一輩民兵逐漸退休，民兵為民服務(wù)的‘接力棒已經(jīng)交到我們‘80后‘90后民兵手中?！秉S浦區(qū)人武部部長薛軍介紹，2018年3月，黃浦區(qū)人武部整合全區(qū)民兵力量，組建了由60名“80后”“90后”民兵組成的“南京東路民兵連為民服務(wù)隊(duì)”，隊(duì)員都是各行各業(yè)精心遴選出的骨干力量。

民兵陳曉嫣告訴記者，為民服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員不少人家庭條件優(yōu)越，是在“蜜罐”里長大的。 “自從加入這支隊(duì)伍，在雷鋒精神的熏陶下，大家早已將傳承雷鋒精神化為自覺行動，為學(xué)雷鋒活動烙上年輕的印記?！彼€告訴記者，由于長期堅(jiān)持為民服務(wù)，群眾視為民服務(wù)隊(duì)隊(duì)員為親人，除夕夜里，她收到“親戚”的祝福短信數(shù)十條。這樣的“親戚”，民兵服務(wù)隊(duì)隊(duì)員每人都有好幾家。這是信賴，更是對這支年輕隊(duì)伍的褒獎。

“之前我們的為民服務(wù)都是單打獨(dú)斗，縫縫補(bǔ)補(bǔ)，現(xiàn)在已經(jīng)形成了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)，整團(tuán)隊(duì)地搞服務(wù)?！睋?jù)黃浦區(qū)人武部部長薛軍介紹，南京東路為民服務(wù)的成員在各單位都是行家里手，在這里組成團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出“1+1>2”的效果。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，南京路和豫園地區(qū)民兵參加為民服務(wù)62萬人次，服務(wù)對象330萬人次，為群眾做好事15萬余件，涌現(xiàn)出一批像“磨刀書記”“修傘大王”“織補(bǔ)狀元”等服務(wù)能手和服務(wù)明星。在這樣一群民兵志愿者的感召下，如今的南京路步行街，已成為上海市社會各界開展為民服務(wù)活動的聚集地，南京路上好八連、武警一支隊(duì)十中隊(duì)、黃浦區(qū)法律援助服務(wù)隊(duì)……疫情前的服務(wù)攤位從街頭擺到巷尾，成為一道亮麗的風(fēng)景線。

“隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)雷鋒活動面臨人民群眾需求更加多元、志愿服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求更高等新特點(diǎn)?！鄙虾＞瘋鋮^(qū)政委凌希說，為民服務(wù)活動不斷整合資源、拓展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了由過去的定點(diǎn)服務(wù)向點(diǎn)陣服務(wù)轉(zhuǎn)變，由一般的便民服務(wù)向智慧服務(wù)延伸，由傳統(tǒng)的面對面服務(wù)向網(wǎng)上鍵對鍵服務(wù)拓展。

百家文明單位學(xué)雷鋒行動、淮海公園便民服務(wù)、藍(lán)莓城市志愿站志愿服務(wù)、窗口行業(yè)共青團(tuán)號學(xué)雷鋒活動、黨員志愿者進(jìn)社區(qū)學(xué)雷鋒便民利民志愿行動、為老服務(wù)公益項(xiàng)目創(chuàng)意大賽、文明游覽志愿服務(wù)、“鄰里守望”系列活動……

如今，百余個(gè)特色志愿服務(wù)項(xiàng)目在黃浦開展，很多志愿者在“上海黃浦”“豫園發(fā)布”等微信公眾號公布服務(wù)“資源清單”，征求群眾“需求清單”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容“私人訂制”，提高了服務(wù)的精準(zhǔn)性。

在關(guān)愛老人服務(wù)項(xiàng)目中，上海健康醫(yī)學(xué)院的大學(xué)生志愿者，與駐地部分社區(qū)的高齡獨(dú)居老人結(jié)對，提供醫(yī)療、健康、保健指導(dǎo)和生活物資代購等服務(wù)。

在法律咨詢服務(wù)項(xiàng)目上，作為民營經(jīng)濟(jì)協(xié)會志愿者服務(wù)大隊(duì)成員的裴蓁調(diào)解工作室，無償向公眾提供法律咨詢和調(diào)解服務(wù)。

此外，上海的士雷鋒車隊(duì)在“幫助身邊需要幫助的人”的服務(wù)理念中，帶動上海出租行業(yè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)熱潮不斷。

……

南京東路、豫園商城、淮海公園等一個(gè)個(gè)學(xué)雷鋒地標(biāo)樹立起來；窗口行業(yè)共青團(tuán)號學(xué)雷鋒活動、黨員志愿者進(jìn)社區(qū)學(xué)雷鋒便民利民志愿行動等一個(gè)個(gè)品牌項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)開來；學(xué)雷鋒勞模工作室、詠年樓健康大使團(tuán)隊(duì)等一個(gè)個(gè)特色團(tuán)隊(duì)成長起來……如今，雷鋒精神已深深融入黃浦百姓生活，成為他們的生活方式。

目前，黃浦全區(qū)204家市級文明單位、社會團(tuán)體、公益組織、志愿者團(tuán)隊(duì)將組織志愿者值守，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)制度化建設(shè)365天常態(tài)化和“15分鐘服務(wù)圈”，成為志愿服務(wù)的新地標(biāo)。如今，從青少年到老年人，從干部到群眾，從外來務(wù)工人員到企業(yè)外籍員工，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)成為更多群眾實(shí)現(xiàn)自我、感受幸福的樸實(shí)行動和生活方式，不斷給上海市民帶來感動和溫暖。