金榮瑩

摘要：2020年，新型冠狀病毒感染的肺炎蔓延全國，為應(yīng)對新冠肺炎疫情這一突發(fā)事件，北京自然博物館及時開展了相關(guān)線上應(yīng)急科普活動，為公眾傳播正確的疫情防控知識。文章闡述了應(yīng)急科普概念及新冠病毒下的應(yīng)急科普在網(wǎng)絡(luò)和政府方面的特點，介紹了疫情期間北京自然博物館的線上應(yīng)急科普活動，根據(jù)博物館微信公眾號的閱讀量及互動情況進行分析。從受眾角度看，北京自然博物館在設(shè)計線上科普活動時，應(yīng)急科普應(yīng)根據(jù)受眾年齡分層進行設(shè)計;傳播內(nèi)容要盡量貼近應(yīng)急科普突發(fā)事件，通過多種形式，進行多元化設(shè)計，以滿足不同受眾需求。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎;應(yīng)急科普;線上科普活動

中圖分類號：G266;R563

文獻標識碼：A

2020年，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情（以下簡稱“新冠肺炎”）蔓延全國，全國人民上下一心，凝心聚力，全力抗疫。為應(yīng)對新冠肺炎疫情這一突發(fā)公共衛(wèi)生事件，博物館等承載科普職能的場館主動承擔應(yīng)急科普的重任，為公眾科普正確的疫情防控知識。

在新冠肺炎疫情這一特殊的背景下，博物館等科普場館紛紛臨時閉館，常設(shè)的科普活動、科普影院、科普大篷車等線下科普活動無法正常開展。因此，北京自然博物館及時開展了相關(guān)線上應(yīng)急科普活動。

一、應(yīng)急科普概述

應(yīng)急科普是指針對突發(fā)事件及時面向公眾開展的相關(guān)知識、技術(shù)、技能的科學普及與傳播活動，其目標是提升公眾應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力、心理素質(zhì)和應(yīng)急素養(yǎng)，最大限度地減少突發(fā)事件對人民生命健康、財產(chǎn)安全以及經(jīng)濟、社會的沖擊。

有學者認為，應(yīng)急科普應(yīng)包含兩方面的內(nèi)容：一方面是面向已經(jīng)發(fā)生的公共突發(fā)事件開展應(yīng)急性科普服務(wù)，另一方面是日常針對易發(fā)、常發(fā)的公共突發(fā)事件進行常規(guī)性預防科普教育。筆者在下文中介紹的應(yīng)急科普更傾向于第一方面。

國務(wù)院辦公廳在2013年10月印發(fā)的《突發(fā)事件應(yīng)急預案管理辦法》中指出：“對需要公眾廣泛參與的非涉密的應(yīng)急預案，編制單位應(yīng)當充分利用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報刊等多種媒體廣泛宣傳，制作通俗易懂、好記管用的宣傳普及材料，向公眾免費發(fā)放?！?/p>

北京自然博物館作為國家一級博物館、全國科普教育基地、擁有廣大受眾的公益性科普組織，在突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)及時開展應(yīng)急科普活動，傳播應(yīng)急科普知識，承擔準確提供滿足受眾需求的應(yīng)急科普知識的社會責任，使公眾能通過了解針對突發(fā)事件的正確的科學知識，不造謠、不信謠、不傳謠。全國各科普館應(yīng)通過有組織地開展應(yīng)急科普活動，避免應(yīng)急科普不及時導致謠言涌現(xiàn)，避免權(quán)威人士辟謠成為常態(tài)科普形式，避免互聯(lián)網(wǎng)上各類偽科學被包裝成應(yīng)急科普蠱惑群眾。

二、新冠肺炎疫情背景下的應(yīng)急科普特點

（一）網(wǎng)絡(luò)地位突顯

一位村干部在宣傳居家隔離抗疫時提出的“春節(jié)三件事：吃飯、睡覺、網(wǎng)上聊”口號，把網(wǎng)絡(luò)在這個特殊時期的重要作用展現(xiàn)得淋漓盡致。

此次新冠肺炎疫情中，相較于廣播、電視，網(wǎng)絡(luò)是公眾獲取應(yīng)急科普知識的首選途徑。網(wǎng)絡(luò)在信息公開方面具有天然優(yōu)勢。公眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時獲取疫情信息、防護知識，參與互動、交流。網(wǎng)絡(luò)可以及時滿足公眾對疫情相關(guān)信息的訴求，有助于緩解公眾焦慮。政府部門通過輿論引導，將正確的知識、技術(shù)、方法、理念傳遞給公眾。如2020年1月24日，中國疾病預防控制中心流行病學首席科學家曾光教授利用抖音App發(fā)布短視頻，解答了“新冠肺炎時期戴口罩是防誰的？最重要的是誰戴？”這兩個核心問題。

網(wǎng)絡(luò)為公眾積極參與科學傳播帶來了豐富的科普資源，但網(wǎng)絡(luò)上也存在一些科學偏差和有爭議性的輿論?；诰W(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急科普，一方面，有助于發(fā)揮科學引導輿論的作用，為受眾釋疑解惑，有效疏導恐慌、焦慮的心理，化解偽科學、虛假科學、謠言帶來的次生輿情災害;另一方面，能有效提升整體疫情防控舉措的應(yīng)對效果。

（二）政府作用顯著

新冠肺炎疫情下，各級政府第一時間動用行政力量，緊急抽調(diào)選派專家團隊開展應(yīng)急科普工作，專家團隊的工作任務(wù)有代表政府部門進行權(quán)威科普信息發(fā)布、政策與關(guān)鍵科技知識點解讀、為政府應(yīng)急管理提供公眾科普的應(yīng)急決策咨詢等。國家衛(wèi)生健康委員會及北京市等地發(fā)布的防控指南中均指出，科學合理地佩戴口罩可以降低病毒感染風險，是預防呼吸道傳染病的重要防線;《中國青年報》抖音號發(fā)布了鐘南山院士示范正確佩戴及摘下口罩方法的視頻。

政府部門要把握應(yīng)急科普時機，適時做好應(yīng)急科普預案。新冠肺炎疫情發(fā)生后，政府相關(guān)權(quán)威部門要在第一時間發(fā)布消息，并對相關(guān)輿論進行正確的引導，及時遏制傳言、謠言等不實信息的傳播。

（三）“村村響”助力抗疫

“村村響”農(nóng)村廣播系統(tǒng)（又稱“大喇叭廣播系統(tǒng)”或“綜合信息廣播系統(tǒng)”）在廣大農(nóng)村地區(qū)抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)斗中發(fā)揮了有效作用。農(nóng)村地區(qū)的信息傳播速度相對慢于城市，農(nóng)村居民從各類媒體接收信息的能力較弱，這個現(xiàn)實也從側(cè)面反映了開展農(nóng)村應(yīng)急科普工作的重要性和任務(wù)的艱巨性?！按宕屙憽毕到y(tǒng)在疫情期間不間斷地宣傳疫情相關(guān)防護措施、發(fā)布疫情動態(tài)、進行政策宣講，在科普資源相對薄弱的農(nóng)村地區(qū)起到了傳播知識、安撫民眾的作用，是新冠肺炎疫情應(yīng)急科普鏈條上重要的一環(huán)。

（四）科協(xié)發(fā)揮優(yōu)勢

新冠肺炎疫情發(fā)生之初，中國科學技術(shù)協(xié)會（后簡稱“中國科協(xié)”）發(fā)布《中國科協(xié)辦公廳關(guān)于開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)急科普工作的通知>，即刻發(fā)動能夠統(tǒng)籌指導的全部32個?。▍^(qū)）級科學協(xié)會（后簡稱“科協(xié)”）成立疫情應(yīng)急科普工作領(lǐng)導小組，在很短的時間內(nèi)完成本級與市、縣“下沉”行動方案的制定，新冠疫情應(yīng)急科普指南的編印、下發(fā)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各地市、縣（區(qū)）科協(xié)，省、市屬學會協(xié)會全面展開應(yīng)急科普工作。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，中國科協(xié)快速啟動應(yīng)急科普專項，明確資源向抗疫一線傾斜的“下沉”方式，系統(tǒng)性加強對城鎮(zhèn)社區(qū)、農(nóng)村的科普宣傳力度。例如，組織編寫并出版了《科學防護，疫問醫(yī)答》等新冠肺炎防控知識掛圖、《科學防護，戰(zhàn)疫必勝》折頁，并通過基層科協(xié)和科普信息員隊伍發(fā)往全國疫情防控基層一線單元，以滿足廣大公眾的迫切需求。中科協(xié)《應(yīng)急科普工作簡報》中，截至2020年2月28日，新冠肺炎疫情應(yīng)急科普傳播總量超過49億次。

各級科協(xié)單位全力開展疫情防控的應(yīng)急科普工作，形成自上而下、統(tǒng)籌兼顧的應(yīng)急科普工作體系，將科學宣傳疫情防護知識的手段推廣到基層中去，以提高公眾的自我保護意識。

（五）場館轉(zhuǎn)變服務(wù)

新冠肺炎疫情期間，為更好地配合居家隔離措施，各類場館紛紛閉館，但是閉館不停工，科普場館及時組織策劃了一系列的線上科普活動，把場館的展覽、活動搬到線上制作成科普課程，將多樣性的活動形式呈現(xiàn)給公眾，取得了不錯的效果。

中國科技館發(fā)起倡議，聯(lián)合全國科技館共同舉辦“科學實驗挑戰(zhàn)賽”，鼓勵各地科技館利用自身資源優(yōu)勢，通過微信公眾號等新媒體平臺開展科學實驗DIY線上挑戰(zhàn)賽，打造線上“永不閉館”科技館，進一步激發(fā)公眾愛科學和學科學的熱情。目前，全國已經(jīng)有267家科普場館參與該活動，公眾可以宅在家里觀看實驗課程、拍攝科學實驗視頻、體驗科學的奇妙，另外，中國自然科學博物館學會主辦、11家科普場館領(lǐng)銜承辦，另有200余家承辦單位、支持單位協(xié)助開展的科普聯(lián)動克時艱，助力戰(zhàn)“疫”誓竟全功——新型冠狀病毒肺炎科普知識有獎競答活動于2020年2月17日已經(jīng)正式上線了。該有獎競答活動的問題和答案涵蓋新型冠狀病毒肺炎、人類傳染病及其防治科學史、生物多樣性保護、疫情心理健康等相關(guān)科學知識和政策法規(guī)等方面的知識，“助你了解生僻的流行病學概念、消除疫情恐慌、防疫防騙防無聊”。

三、疫情期間，北京自然博物館線上科普活動

北京自然博物館于2020年1月24日通過多個渠道發(fā)布《北京自然博物館閉館公告》，這也意味著此次線上科普活動正式啟動。

北京自然博物館閉館期間（2020年1月16日-6月2日），在微信公眾號線上上線的活動內(nèi)容包括博物館品牌科普活動賽先生、博士有話說、實驗樂翻天、主題講解、自然學堂、科學繪畫。疫情期間，博物館微信公眾號一天一“課”，為群眾呈現(xiàn)形式多樣的科普活動。

北京自然博物館微信公眾號于閉館期間共發(fā)科普文章61篇，其中16篇配有有聲講解;開展了春節(jié)假期特別活動，并在第一時間創(chuàng)作疫情知識相關(guān)文章，如《從新型冠狀病毒源頭談基礎(chǔ)分類學的重要性》《為什么免疫系統(tǒng)不在第一時間殺死新冠病毒？》《吃海鮮會感染新型冠狀病毒嗎？》《疫情之下有貓家庭如何消毒？》等。這些文章從多角度較全面地解讀了與新冠肺炎疫情相關(guān)的、公眾感興趣、迫切地想要了解的科普知識。其中《疫情之下有貓家庭如何消毒？》一文備受愛寵讀者的好評，被北京日報客戶端更名為《非常時期，如何給愛寵“消毒”》并轉(zhuǎn)發(fā)。

科普視頻《84溶解蠶絲》向觀眾介紹了疫情期間使用率很高的84消毒液，并通過實驗講解消毒液對動物及環(huán)境的危害，呼吁大家疫情期間也要注意保護環(huán)境。

群眾可以通過參與線上答題活動《自然博物館知多少——垃圾分類篇》，了解垃圾分類的有關(guān)知識。該活動以寓教于樂的形式提醒群眾，疫情期間要注意將生活垃圾與醫(yī)療用品分類丟棄。例如，在醫(yī)院就醫(yī)時醫(yī)用棉簽應(yīng)丟棄在指定的醫(yī)用廢物垃圾桶內(nèi)，切勿與普通垃圾混在一起。

受疫情影響，《大自然》雜志不能第一時間與讀者“見面”，雜志社精選雜志新刊文章如《今天你正確喝水了嗎？》發(fā)布在公眾號上，滿足雜志粉絲迫切閱讀的愿望。

《北京自然博物館給小朋友的—封信》通過漫畫配以簡單的文字說明介紹新冠肺炎傳播的相關(guān)知識，圖文并茂地將科學知識轉(zhuǎn)化為小朋友易于接受且記憶深刻的科普知識。

觀眾通過觀看《是誰點亮了人類祖先的生活與藝術(shù)》主題直播，“云”看北京自然博物館展覽，從猿到人歷經(jīng)了700萬年，人類與火碰撞出智慧火花。博物館開通在線直播，使公眾在家也可以參觀博物館，遨游于知識的海洋。

疫情期間北京自然博物館上線線上科普活動共計100期，除直播外，其他形式活動量統(tǒng)計如下。

從公眾閱讀量和互動情況來看，公眾對于科普活動形式接受度較大，無明顯特殊喜好，但更偏愛以當下熱點問題為主題的科普作品，因此應(yīng)急科普傳播內(nèi)容要盡量貼近突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容，并且針對主體受眾設(shè)計的科普作品可增大作品流量，對應(yīng)急科普宣傳更加有利。例如，科普文章《穿山甲：人類，饒了我們吧！》閱讀量高達1萬余人次，較低的文章的閱讀量有1336人次;漫畫及圖片雖然只有3期，但是其中《北京自然博物館給小朋友的一封信》閱讀量達到2萬余人次，因其內(nèi)容涉及疫情熱點話題，且是針對自然博物館主體受眾設(shè)計的，故群眾關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)得較多。

從關(guān)注量、閱讀量可知，“大自然點讀”因其受眾較少，文章學術(shù)性強，所以閱讀量較低。其他形式的文章閱讀量基本取決于內(nèi)容主題，恐龍或疫情相關(guān)內(nèi)容的文章的閱讀量普遍較高，可達4000-6000人次。

公眾互動的留言量基本取決于文章閱讀量，多為評價性留言和對知識的疑惑問題，且其中不乏與活動主題無關(guān)的留言，如詢問開館時間等。截至2020年6月，漫畫《北京自然博物館給小朋友的一封信》讀者留言40條，留言量占比最大，其余形式的文章留言量比較平均，留言基本在10條以內(nèi)，較少文章留言為0，較高為科普文章《穿山甲：人類，饒了我們吧！》29條，留言互動多為“由于新冠肺炎疫情更加關(guān)注野生動物保護”“敬畏大自然就是保護我們自己”等內(nèi)容。點贊量基本與閱讀量呈正比。

綜上，科普文章中文字和圖片的搭配為最常見的表達方式，可增配有聲講解，易讀度更高，展現(xiàn)形式也不再局限于文字+圖片形式，將高深晦澀的專業(yè)術(shù)語隱去，篇幅精簡，避免長篇大論，提高閱讀量及轉(zhuǎn)發(fā)量;科普視頻表現(xiàn)力佳，生動形象且易于理解，尤其是短視頻因其直觀有趣、寓教于樂的特點廣受歡迎;答題互動式增加受眾的參與度，每期線上答題活動都有固定群體參加，培養(yǎng)成穩(wěn)定的受眾群體，為應(yīng)急科普及時響應(yīng)提供條件。因疫情不能參觀博物館，故設(shè)計云游博物館直播課程活動，滿足公眾在家也可以參觀博物館的需求，遨游于知識的殿堂。在直播結(jié)束后，可將直播的回放視頻剪輯成若干個片段或精煉成一個視頻在公眾號發(fā)布。

四、總結(jié)

突發(fā)事件多是人不可預知的，但應(yīng)對突發(fā)事件的策略取決于人。面對突發(fā)事件，相關(guān)單位應(yīng)第一時間展開應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急科普工作。新冠肺炎疫情期間，公眾有著維護自身健康、有效抗擊疫情的需求，這是北京自然博物館推出應(yīng)急科普活動的最大動力。

北京自然博物館要充分考慮受眾需求，結(jié)合突發(fā)事件熱點問題，整合現(xiàn)有資源，完成應(yīng)急科普產(chǎn)品的策劃與制作。北京自然博物館在新冠肺炎疫情期間，把握住了最佳時機，充分發(fā)揮科普場館優(yōu)勢，向公眾傳播了應(yīng)急科普知識。此外，北京自然博物館還應(yīng)對公眾反饋的合理意見或應(yīng)急科普活動存在的不足之處進行調(diào)整，同時注重應(yīng)急科普活動的存檔與積累。