王馨怡

[摘 要]醫(yī)藥流通企業(yè)的最大利潤來源，是醫(yī)院和制藥公司。但是，與醫(yī)院和制藥公司之間的合作，也是醫(yī)藥流通企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的最大來源，可以說，在合約簽訂過程中，雙方的信用交易具有兩面性?；诖耍疚尼槍?duì)醫(yī)藥流通企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理，首先簡(jiǎn)要介紹了醫(yī)藥流通企業(yè)以及信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作的相關(guān)概念，然后分析了現(xiàn)階段醫(yī)藥流通企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題，針對(duì)這些問題提出了信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作的改進(jìn)舉措，希望可以為醫(yī)藥流通企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作提供有用的參考。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥流通企業(yè);信用風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)管理

0? ? ?引 言

醫(yī)藥流通企業(yè)出于對(duì)自身生產(chǎn)產(chǎn)品特殊性的考慮，會(huì)格外重視信用、產(chǎn)品安全等方面的工作內(nèi)容。提升企業(yè)將藥品配送給客戶的速度及客戶服用醫(yī)藥產(chǎn)品后的安全性，對(duì)于醫(yī)藥流通企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有重要意義。但是，部分醫(yī)藥流通企業(yè)雖然提升了對(duì)市場(chǎng)流通、產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度，卻不重視客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款金額始終呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，嚴(yán)重破壞了企業(yè)資金流動(dòng)的安全性、穩(wěn)定性，不利于提升企業(yè)未來階段的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

1? ? ?醫(yī)藥流通企業(yè)與信用風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)概念

1.1? ?醫(yī)藥流通企業(yè)

醫(yī)藥流通企業(yè)比較特殊，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營主要圍繞藥品展開，而購買了醫(yī)藥產(chǎn)品的消費(fèi)者，其生命健康安全受到藥品質(zhì)量、使用時(shí)效等條件的直接影響。因此，對(duì)于醫(yī)藥流通企業(yè)而言，不斷優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制，不僅影響企業(yè)發(fā)展前景，還是保護(hù)消費(fèi)者生命健康安全的保證。在企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理方面，醫(yī)藥流通企業(yè)更應(yīng)重視風(fēng)險(xiǎn)管理工作，不斷提升產(chǎn)品流通速度和安全性。

1.2? ?信用風(fēng)險(xiǎn)管理

在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)這一概念的定義也不盡相同。這是因?yàn)殡S著社會(huì)環(huán)境的變化，企業(yè)經(jīng)營能力、償債務(wù)能力等都會(huì)發(fā)生不同程度的改變。在當(dāng)下的環(huán)境中，可以將信用風(fēng)險(xiǎn)定義為，債務(wù)人的信用等級(jí)受到各類因素變化的影響，資產(chǎn)價(jià)值發(fā)生了一定變化，可能給債務(wù)人帶來一定的損失。其中，信用風(fēng)險(xiǎn)主要來源于以下三方面：①某一方完成約定任務(wù)的能力出現(xiàn)了問題;②企業(yè)在管理上存在問題;③簽訂的合約內(nèi)容存在問題。

企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作主要包括：在合約簽訂、信用風(fēng)險(xiǎn)管理的前期，收集與評(píng)估對(duì)方的資本信用信息;在合約簽訂、信用風(fēng)險(xiǎn)管理的中期，建立債權(quán)保障機(jī)制;在合約簽訂、信用風(fēng)險(xiǎn)管理的后期，建立應(yīng)收賬款回收與管理機(jī)制。可以說，信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提升部門組織完整性的重要制度。通過建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，可以有效地評(píng)估客戶信息、增加客戶信用額度、加強(qiáng)債權(quán)保障等，有利于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部工作，促進(jìn)各部門之間的交流與溝通，提升契約實(shí)行、回收賬款等工作內(nèi)容的安全性、穩(wěn)定性。圖1是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架示意圖。

2? ? ?醫(yī)藥流通企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，我國的醫(yī)藥流通企業(yè)銷售量增長(zhǎng)速度快，銷售范圍不斷擴(kuò)大。但是，與銷售工作相匹配的信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作做得不到位，使企業(yè)出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)管理問題。

2.1? ?信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不完善

在信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，現(xiàn)階段醫(yī)藥流通企業(yè)最突出的問題是信用管理機(jī)制不完善。具體體現(xiàn)為各部門的職責(zé)規(guī)劃不清晰、風(fēng)險(xiǎn)防控觀念落后、在制度上缺乏保證等。例如，醫(yī)藥流通企業(yè)的業(yè)務(wù)部門，主要負(fù)責(zé)交易工作，但是從財(cái)務(wù)部門的角度看，應(yīng)收款項(xiàng)作為資產(chǎn)掛賬，業(yè)務(wù)部門即使不追收也不會(huì)承擔(dān)過多的責(zé)任。這種陳舊的信用風(fēng)險(xiǎn)防控觀念，導(dǎo)致企業(yè)無論出現(xiàn)多大的資產(chǎn)損失，為了便于自己的工作，財(cái)務(wù)部門只會(huì)核算業(yè)務(wù)部門提供的報(bào)價(jià)，并憑借相關(guān)單據(jù)，直接形成應(yīng)收款項(xiàng)。

2.2? ?信用管理技術(shù)和方法落后

目前，部分醫(yī)藥流通企業(yè)的管理人員的工作能力差，特別是某些內(nèi)部業(yè)務(wù)人員，嚴(yán)重缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，無法學(xué)習(xí)并應(yīng)用先進(jìn)的信用分析方法。在實(shí)際的醫(yī)藥產(chǎn)品交易過程中，業(yè)務(wù)人員無法評(píng)估和統(tǒng)計(jì)客戶的信用信息，一般根據(jù)自己的直觀想法預(yù)估客戶的信用水平，導(dǎo)致醫(yī)藥流通企業(yè)在選擇結(jié)算方式時(shí)出現(xiàn)偏差。

2.3? ?應(yīng)收賬款回收機(jī)制不完善

應(yīng)收賬款是組成醫(yī)藥流通企業(yè)資產(chǎn)的重要內(nèi)容。只有完全收回應(yīng)收賬款，才能保障醫(yī)藥流通企業(yè)的整體資產(chǎn)水平。而目前一些醫(yī)藥流通企業(yè)，在應(yīng)收賬款回收方面出現(xiàn)了漏洞，給部分銷售人員不按照企業(yè)制度規(guī)定銷售、交易提供了可乘之機(jī)，也容易造成銷售人員與客戶的勾結(jié)，嚴(yán)重影響了企業(yè)的信用安全。

3? ? ?醫(yī)藥流通企業(yè)加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作的措施

3.1? ?完善信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

在開展企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，整合階段是最后的一步，其對(duì)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理具有舉足輕重的影響。過去，有很多企業(yè)由于整合效果不理想，投資收益損失較大。在合約簽訂后，雙方在管理文化、經(jīng)營方式上存在較大差異，導(dǎo)致后期的團(tuán)隊(duì)配合工作遇到嚴(yán)重阻礙，不利于企業(yè)拓展業(yè)務(wù)。基于此，企業(yè)必須完善信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。一方面，針對(duì)整合方面的風(fēng)險(xiǎn)防控，積極開展人力資源整合、財(cái)務(wù)內(nèi)容整合、業(yè)務(wù)范圍整合、文化能力整合工作。在新的發(fā)展階段，企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作需要有新的突破。另一方面，加強(qiáng)信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用和普及，可以更有效地開展查詢、交易業(yè)務(wù)，有效提升整體流程中的安全性，規(guī)避過去傳統(tǒng)經(jīng)營過程中的較大風(fēng)險(xiǎn)。

3.2? ?積極加強(qiáng)不同部門的信息交流

在決定開展信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作之后，企業(yè)應(yīng)積極開展高效的信息交流活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)各部門之間的信息交流，進(jìn)而統(tǒng)一力量，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)帶來的巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

3.3? ?優(yōu)化信用評(píng)估體系

目前，一些醫(yī)藥流通企業(yè)普遍存在的問題是信用評(píng)估體系和機(jī)構(gòu)不完善。目前，企業(yè)開展的價(jià)值評(píng)估工作缺少規(guī)范的指導(dǎo)文件，導(dǎo)致企業(yè)在信用風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，信用評(píng)價(jià)的主觀性較強(qiáng)，急需國家層面制定規(guī)范的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以保證客戶的信用評(píng)估工作有章可循，進(jìn)而提升雙方簽訂的合約的合理性。另外，醫(yī)藥流通企業(yè)還要加強(qiáng)自我監(jiān)督，降低產(chǎn)品銷售與資金流動(dòng)的交易風(fēng)險(xiǎn)。

3.4? ?應(yīng)收賬款管理

想要做好應(yīng)收賬款管理工作，醫(yī)藥流通企業(yè)要根據(jù)應(yīng)收賬款的收回時(shí)間進(jìn)行分類，在銷售過程中有效管理欠款，業(yè)務(wù)人員根據(jù)實(shí)際的賬齡情況回收欠款等。一方面，企業(yè)要構(gòu)建完善的信息監(jiān)督機(jī)制，達(dá)到自動(dòng)化監(jiān)督的目的。另一方面，還要做好應(yīng)收賬款核算的績(jī)效評(píng)估工作，如通過完善成本核算系統(tǒng)，在企業(yè)績(jī)效管理中開展應(yīng)收賬款的核算工作;分析賬齡，就能找出那些超出合理回款期限的應(yīng)收賬款。另外，企業(yè)可以推行折扣、折讓方式，讓客戶明確回款的時(shí)間和方式，進(jìn)而核算出催收貨款的成本和收益，提升對(duì)應(yīng)收賬款的控制能力。

4? ? ?結(jié) 語

醫(yī)藥流通企業(yè)為了在新時(shí)代背景下實(shí)現(xiàn)自身又好又快發(fā)展，必須明確影響自身信用管理的風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取針對(duì)性的措施及時(shí)控制各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素，降低其對(duì)企業(yè)發(fā)展的不利影響，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

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