劉艷

盡管2020年整個(gè)世界都在因?yàn)樾鹿诓《径l(fā)生著巨大變化，似乎在一夜之間疫情讓全球大部分經(jīng)濟(jì)體陷入無(wú)期限的停滯狀態(tài)，休止符的背后卻是悄悄地從根本上重塑著各種社會(huì)規(guī)范，這其中就包括商業(yè)社會(huì)的游戲規(guī)則重組，所有基于舊有的既定假設(shè)條件而生存的秩序正在被徹底打破，同時(shí)催生出全新的商業(yè)社會(huì)秩序。

社會(huì)的轉(zhuǎn)型從未停止過(guò)，疫情危機(jī)只是加快了轉(zhuǎn)型速度。當(dāng)人們還在將人工智能、物聯(lián)網(wǎng)滲透到人類工作生活的每個(gè)細(xì)胞里，并把這樣的論斷視為遙遠(yuǎn)的長(zhǎng)期趨勢(shì)時(shí)，2020年的疫情則無(wú)情地將這個(gè)長(zhǎng)期判斷變成了短期現(xiàn)實(shí)。在極端的時(shí)段內(nèi)，人們開(kāi)始主動(dòng)或被動(dòng)地接受遠(yuǎn)程辦公、在線學(xué)習(xí)、在線看病等社會(huì)行為重置。

追本溯源，盡管新冠肺炎疫情已經(jīng)顛覆了世界發(fā)展的諸多方面，但大趨勢(shì)的基本框架和推動(dòng)因素對(duì)促成未來(lái)商業(yè)世界仍然會(huì)發(fā)揮強(qiáng)大的作用。

面對(duì)全面的顛覆，2021年企業(yè)將不會(huì)有停下來(lái)思考的時(shí)間，只能極速行駛在賽道上邊跑邊思考，而對(duì)未來(lái)的思考和戰(zhàn)略重置將決定每家企業(yè)在疫情后是復(fù)興還是衰退。

將大趨勢(shì)和未來(lái)作為出發(fā)點(diǎn)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

不管企業(yè)規(guī)模大小，都需要根據(jù)對(duì)大趨勢(shì)的判斷來(lái)設(shè)想多個(gè)未來(lái)場(chǎng)景，建立一個(gè)多層次的戰(zhàn)略地圖并制定相應(yīng)的措施。隨時(shí)高度關(guān)注自身行業(yè)是否具有進(jìn)入新興市場(chǎng)的可能性，以及評(píng)估自己的企業(yè)是否具備未來(lái)商業(yè)模式所需的能力，同時(shí)還要考量如何拓展到合作伙伴等利益相關(guān)者的外部生態(tài)系統(tǒng)，提前確定優(yōu)選項(xiàng)，為投融資決策提供依據(jù)和轉(zhuǎn)型分析。

最關(guān)鍵的是2021年毫無(wú)疑問(wèn)將更加瞬息萬(wàn)變，這也讓企業(yè)戰(zhàn)略的抉擇不可一勞永逸。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、評(píng)估、執(zhí)行和升級(jí)迭代將更彰顯重要性，深入理解和感知外部宏觀商業(yè)生態(tài)環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本功。

盯住一個(gè)單一市場(chǎng)做生意的日子已一去不復(fù)返，2021年的企業(yè)生存發(fā)展之道將絕非是做業(yè)務(wù)生意單線條。只有認(rèn)識(shí)到推動(dòng)商業(yè)顛覆成為常態(tài)的主要外部因素，才能掌握持續(xù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，否則很容易出現(xiàn)剛起步就輸?shù)粽麄€(gè)比賽的情況，方向性錯(cuò)誤的代價(jià)過(guò)于巨大。

科技、全球化、地緣經(jīng)濟(jì)依然是2021年推動(dòng)商業(yè)變革的最主要因素，但是在形式和方式上將會(huì)產(chǎn)生更多的不確定性。結(jié)合新冠肺炎疫情注定產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的分析角度，企業(yè)家們需要深度思考四大靈魂發(fā)問(wèn)：全球政治經(jīng)濟(jì)秩序、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)、企業(yè)與市場(chǎng)、家庭與個(gè)人。深度思考的意義在于無(wú)論什么冥思都會(huì)有不斷進(jìn)階的答案。這就好比自然界的海水一樣，沒(méi)有相同的浪潮，不同的波長(zhǎng)和頻率、不一樣的多方向發(fā)展共同構(gòu)成了漲潮和退潮的規(guī)律。

企業(yè)家都應(yīng)具備科學(xué)家的特質(zhì)

科技的下一波浪潮不是讓技術(shù)變得更加高深，而是讓人機(jī)結(jié)合的能力更加緊密，出現(xiàn)超級(jí)人機(jī)融合的技術(shù)引領(lǐng)者是必然的。這場(chǎng)史無(wú)前例的疫情伴隨而來(lái)的是全面智能時(shí)代的提前到來(lái)。

在過(guò)去的科幻小說(shuō)中講述更多的是人類和機(jī)器人之間的故事?，F(xiàn)實(shí)中有時(shí)比科幻小說(shuō)的描述還要前衛(wèi)，前沿技術(shù)對(duì)人類的身心、工作、生活等方面的無(wú)縫連接和深度滲透正在呼喚一種全新的社會(huì)技術(shù)秩序，新冠肺炎疫情帶來(lái)的新常態(tài)對(duì)智能和靈活技術(shù)的新需求，讓更多企業(yè)有機(jī)會(huì)在這些方面建立起全新的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，前提是企業(yè)家要對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有絕對(duì)的敏銳度并且及時(shí)抓住產(chǎn)品升級(jí)時(shí)機(jī)?？简?yàn)企業(yè)在智能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)主要包括數(shù)據(jù)、算法和算力。未來(lái)企業(yè)要實(shí)時(shí)處理大量數(shù)據(jù)的高效計(jì)算。放眼更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，量子計(jì)算的超級(jí)效率非常值得關(guān)注，量子計(jì)算的速度和效率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)目前最強(qiáng)大的超級(jí)計(jì)算機(jī)，這種顛覆式變革必將同時(shí)提供大量全新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

不一樣的全球化演進(jìn)將裹挾著全球化企業(yè)前進(jìn)

多年來(lái)，人們開(kāi)始習(xí)慣生活在一個(gè)不斷全球化的世界，貿(mào)易、勞動(dòng)力和資本的跨國(guó)流動(dòng)已成為常態(tài)。但是疫情帶來(lái)的全球經(jīng)濟(jì)衰退之后出現(xiàn)的重組趨勢(shì)，正在對(duì)國(guó)際貿(mào)易的規(guī)模、全球供應(yīng)鏈的發(fā)展產(chǎn)生顯著的影響，另外世界各地的反移民和人口遷移浪潮也掀起了巨大波瀾。

與全球化相對(duì)而言的區(qū)域化將在2021年更加明顯帶來(lái)地區(qū)差異化發(fā)展，科技經(jīng)濟(jì)冷戰(zhàn)的可能性隨時(shí)存在。這會(huì)直接影響到很多跨國(guó)公司無(wú)法獨(dú)立在全球舞臺(tái)上開(kāi)展業(yè)務(wù)，因?yàn)楣?yīng)鏈?zhǔn)艿降鼐壗?jīng)濟(jì)的影響將會(huì)變得支離破碎，逆全球化的苗頭開(kāi)始抬頭。

但另一方面我們也要辯證地看到，盡管新冠肺炎疫情擴(kuò)大了國(guó)家間的某些分歧，但是也讓人們開(kāi)始反思和認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)全球共識(shí)的方法來(lái)應(yīng)對(duì)全球挑戰(zhàn)才能促成前所未有的全球合作。

社會(huì)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)秩序開(kāi)始面對(duì)95后的崛起

當(dāng)今社會(huì)，千禧一代已然如日中天，而95后們正在走向舞臺(tái)中央，這個(gè)被稱為“后浪”的群體，他們的彼此差異十分明顯。95后在家庭支出方面有著更大發(fā)言權(quán)，這個(gè)群體既講究個(gè)性，又渴望成功。

95后們生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，擁有最高的智能手機(jī)普及率，在社交媒體上花費(fèi)的時(shí)間相對(duì)其他年齡群體更多。疫情導(dǎo)致的面對(duì)面社交隔離，打亂了社會(huì)各個(gè)年齡層的消費(fèi)行為習(xí)慣。老齡化群體的消費(fèi)市場(chǎng)和95后的消費(fèi)市場(chǎng)交錯(cuò)在一起，對(duì)于企業(yè)而言，只有不斷明晰他們之間的區(qū)別，掌握他們看似雜亂但是卻有規(guī)律可循的消費(fèi)行為區(qū)別，才能為其提供更高效的服務(wù)。

后浪消費(fèi)群體正在引發(fā)企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、目標(biāo)調(diào)整、工作方式等方面的改變，全面數(shù)字化的新商業(yè)模式注定要在這個(gè)群體中找到發(fā)展的答案。

2020年固然令人難忘，但日子終將一路向前。企業(yè)家們明知道2021年注定充滿風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，但是面對(duì)一個(gè)即將呈現(xiàn)的全新商業(yè)世界，企業(yè)將擁有更多機(jī)會(huì)在不斷變化的環(huán)境中了解新的商業(yè)社會(huì)規(guī)則。數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新石油，對(duì)于人類生活引起的數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)，智能化工具能夠收集和實(shí)時(shí)輸出現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)數(shù)據(jù)，科技將會(huì)在2021年加大對(duì)思考方式的改變。公司存在意義在于社會(huì)環(huán)境，社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)意味著企業(yè)要時(shí)刻反思自身的社會(huì)責(zé)任，這樣社會(huì)才能為企業(yè)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。