宋茲鵬

在日前舉辦的第八屆中國商業(yè)創(chuàng)新大會上，陳曉峰被評為“中國商業(yè)創(chuàng)新十大人物”。對于他來說，這一殊榮實至名歸……

十多年來，陳曉峰深耕于財稅領域，腳踏實地從基礎財務工作做起。在財稅的從業(yè)之路上他遇到過坎坷，選擇過放棄，但更多的是執(zhí)著與堅守。如今的他已經(jīng)是企業(yè)財稅架構(gòu)專家、企業(yè)上市輔導咨詢師，擅長民營企業(yè)頂層架構(gòu)設計、財務系統(tǒng)建設、企業(yè)集團財務管理、稅務籌劃等。作為一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，他憑借積累下的諸多經(jīng)驗在傳統(tǒng)的財稅領域不斷創(chuàng)新。近年來，陳曉峰將財稅與靈活用工機制深度結(jié)合，為企業(yè)降低運營成本，為就業(yè)者提供更靈活的就業(yè)平臺，他打造的“職鏈”平臺已經(jīng)在靈活用工的藍海中揚帆遠航。

連續(xù)創(chuàng)業(yè)在財務領域“摸著門道”

陳曉峰大學一畢業(yè)便開始從事財務工作，這一干就是十多年，并一直堅持到現(xiàn)在。熟知財務工作的人都知道，財務工作前期更多的是基礎性業(yè)務，用“熬人”來形容一點也不為過。特別是對于年輕人來說，前期很難實現(xiàn)事業(yè)上的突破，這個過程非常艱苦且漫長。

80后的陳曉峰，與其他年輕人一樣有顆不甘平庸的心，還有年輕人所特有的闖勁兒。2016年，陳曉峰開始了自己人生中的第一次創(chuàng)業(yè)，但因為經(jīng)驗、能力等有所欠缺，最終以失敗而告終。在這之后，他對自己的事業(yè)有了更加深入的思考，又重新回到財務崗位，并從財務基礎工作崗位做到了管理崗位，從技術(shù)財務做到了財務主管再到財務經(jīng)理、財務總監(jiān)。2018年，陳曉峰再次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了一家代理記賬公司，因為與其所學專業(yè)相關，這家公司做起來駕輕就熟，目前該項目依然在正常經(jīng)營。

在創(chuàng)業(yè)的同時，陳曉峰還兼任著一家知名集團公司的財務總監(jiān)職務。這家公司以科技與大健康為支柱產(chǎn)業(yè)，隨著公司的發(fā)展，涉及到大量用工人員以及相應的傭金報酬結(jié)算。正是在這一過程中，陳曉峰接觸到了靈活用工領域，“因為我是做財務出身，所以我更多的是從財稅的角度去提供相應的解決方案?！标悤苑逶诮邮堋吨袊探纭冯s志記者采訪時表示，因為任何一家民營企業(yè)，在發(fā)展過程中都會涉及用工問題，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，分銷模式流行起來后，一旦處理不好很可能就會“滑向”傳銷。怎樣既控制好風險，同時又能夠幫助集團快速成長，成為擔任財務負責人的陳曉峰當時需要去解決的一個急迫問題。同時，在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)幾乎與各行各業(yè)都在進行融合，很多新興企業(yè)異軍突起，甚至顛覆了一些領域。在陳曉峰看來，互聯(lián)網(wǎng)是一個造夢的行業(yè)，如果互聯(lián)網(wǎng)與財務、用工問題結(jié)合起來一定會大有可為。

2019年3月，陳曉峰正式涉足靈活用工領域，獨立創(chuàng)辦了上海佶商科技有限公司（以下簡稱佶商科技）及旗下的職鏈平臺，為企業(yè)提供靈活用工服務。

提出“在時服務”概念

任何行業(yè)的發(fā)展都與經(jīng)濟發(fā)展的大背景有著或多或少的關聯(lián)，靈活用工領域同樣如此。40多年前，我國實行改革開放，經(jīng)濟迅速實現(xiàn)了騰飛，目前我國經(jīng)濟總量已居世界前列。而在40多年的發(fā)展過程中，我國廉價的勞動力成為了重要的成本優(yōu)勢，為經(jīng)濟發(fā)展作出了重要貢獻。在全球經(jīng)濟發(fā)展格局中，我國更多時候扮演的是“服務”角色。但是，如今隨著我國引以為傲、能夠吸引全球資本的勞動力優(yōu)勢慢慢消失，企業(yè)用工成本也水漲船高。陳曉峰告訴記者：“現(xiàn)在整個低端制造產(chǎn)業(yè)都在轉(zhuǎn)移，從我國廣東、浙江、江蘇等沿海地區(qū)轉(zhuǎn)移到了云南、貴州西南部地區(qū)，甚至有些從中國轉(zhuǎn)移到了國外，而且這個趨勢是不可逆的，我國不可能再回到低成本用工的時代?！?/p>

現(xiàn)在，用工難、用工貴成為了諸多需求方迫切想要解決的問題。在陳曉峰最開始進入靈活用工領域時，只是想簡單解決用工關系與薪資的發(fā)放問題，并通過其開發(fā)的SaaS平臺去化解糾紛。經(jīng)過近兩年時間的打磨，佶商科技成立了一個App部門，并打造了“職鏈App”，陳曉峰希望通過更專業(yè)的平臺為需求方發(fā)布任務，同時能夠找到更多的勞動者，幫助他們更靈活地實現(xiàn)就業(yè)?！拔覀兺瞥龅目谔柦小跁r服務，就是實時為需求者提供各種各樣的服務?！标悤苑迮e例說，比如日常生活中的一個職業(yè)——鎖匠，其復購率是很低的，鎖匠可能僅憑這一門技藝很難生存，所以他可能會從事一些其他工作。但這很容易導致需求者需要請人開鎖時等待很長時間，很難保證提供實時的服務。又比如，2020年新冠肺炎疫情期間，由于人們外出受限，線上服務需求量急劇增加，一些外賣平臺送餐騎手成為了提供服務的重要一環(huán)。疫情期間，職鏈與一些大型外賣平臺深度合作，幫助其定向招募騎手，同時培養(yǎng)騎手相應的技能，另外也幫助平臺解決騎手合同的簽約、薪資的發(fā)放、保險的購買等問題。

陳曉峰表示，他們在提供在時服務的過程中首先是與甲方溝通，即替甲方去尋找需要的人員，其次是幫甲方解決相應的勞動關系問題。陳曉峰強調(diào)，需要注意的是，因為職鏈提供的是靈活用工服務，實際上是一種服務關系，而不是傳統(tǒng)意義上的勞務關系，這樣的好處就在于甲乙雙方的關系是平等的，勞動者可以不完全按照需求方的要求提供服務，而當勞動者的業(yè)務水平達不到要求時，需求方也可以選擇不支付報酬。同時，甲乙雙方的關系也是靈活的，即當甲方有了需求后，服務者才會提供相應的服務。反之，甲乙雙方之間沒有任何的關聯(lián)。陳曉峰認為，這樣對于有特殊用工等需求的企業(yè)來說，可以最大程度發(fā)揮靈活用工優(yōu)勢，特別是很多民營企業(yè)，比如生產(chǎn)型企業(yè)往往有生產(chǎn)的淡旺季之分，在旺季時可能需要很多工人，但在淡季時對工人的需求量則較少，這時可能只會給工人發(fā)放基本薪資。但對這些工人來說，基本薪資很有可能無法完全滿足其生活需求，他們便再去找待遇更好的工作，或者去從事一些臨時性工作?！岸ㄟ^采用靈活用工的方式就可以幫助企業(yè)解決用工問題，助力勞動者解決就業(yè)問題?！睋?jù)陳曉峰分析，目前在實際的服務中很難匹配用戶真實的需求點，而接下來職鏈平臺要將靈活用工逐步規(guī)范化，從真正意義上幫助所有的用戶解決問題。

精準匹配更好服務需求方和勞動者

對于靈活用工來說，是否能夠快速、精準匹配，是需求方和勞動者最為關心的問題，因為這是雙方達成合作的重要前提。

在職鏈的用戶中，有一家做服裝設計的企業(yè)，其主要業(yè)務是服裝設計打版，但是打版作為服裝設計領域的一個小分支，企業(yè)對勞動者的經(jīng)驗、年齡、能力等都有相應的要求，如何能夠為企業(yè)匹配到合適的人選就顯得特別關鍵。針對這類需求，職鏈平臺在全國征集了一些有特殊業(yè)務能力的人，打造“明星”勞動者社區(qū)，并對其進行包裝，讓這些勞動者去傳遞更多他所擅長的能力、知識等，通過他們的分享讓更多從業(yè)人員能夠提升自己的水平，更好適應需求方訴求，讓企業(yè)更精準找到他們。

除了精準匹配外，職鏈還推出了定制服務，即OEM定制。其實，職鏈在最初更像是一家技術(shù)公司，主要涉及范圍是支付領域，將其打造的SaaS系統(tǒng)作為一個工具切入到客戶的服務流程中為合作企業(yè)賦能，陳曉峰稱這種模式為OEM定制。雖然目前外界對佶商科技還知之甚少，但實際上職鏈平臺與很多大型公司都有過深入合作，比如外賣行業(yè)的美團、餓了么，以及婚禮行業(yè)的格樂利雅等。

據(jù)陳曉峰介紹，所謂的OEM定制，就是根據(jù)客戶的需求、業(yè)務流程等，為其制作相應的系統(tǒng)賦能。例如職鏈為酒店行業(yè)客房保潔打造過的系統(tǒng)定制。首先，看保潔員的打掃流程是否符合標準，其次，看能否根據(jù)其完成的工作為其結(jié)算酬勞。在職鏈為其打造的系統(tǒng)中，保潔員可以直接在系統(tǒng)清單上勾選已經(jīng)完成的工作，并通過拍照上傳來加以證明。同時，還可以實時看到結(jié)算的金額并提現(xiàn)報酬?！斑@樣一來，首先其所有的勞動成果是可視化的。其次，保潔員的勞動所得能夠?qū)崟r到賬，這對于勞動者來說是很直觀的模式。同時，所有的勞動成果都可視化以后也能夠減少勞動糾紛?！标悤苑逭f。

據(jù)記者了解，通過OEM定制，職鏈平臺服務的用戶已經(jīng)超過10萬，如今，職鏈更多的是與細分行業(yè)深度合作，打造更為完善的生態(tài)平臺?！艾F(xiàn)在我們會慢慢把重點全部轉(zhuǎn)到職鏈平臺上，相信在2021年，我們平臺上的注冊用戶會超過20萬?！标悤苑鍖Υ顺錆M信心。

科技+培訓雙輪驅(qū)動筑起堅固壁壘

其實，在國內(nèi)整個靈活用工領域，大部分勞動者都處在社會底層或從事的是低端行業(yè)，為什么會出現(xiàn)這種情況？陳曉峰認為，因為在經(jīng)濟發(fā)展過程中，勞動力的成本低是很大的優(yōu)勢，而且企業(yè)同質(zhì)化競爭特別厲害，所以使成本被壓得非常低。但是隨著時代的進步，能夠提供廉價服務的人會越來越少。

如何能夠為基層從業(yè)者匹配到合適的工作，并且解決企業(yè)用工需求缺口是一個很現(xiàn)實的問題。經(jīng)過了2020年的新冠肺炎疫情，靈活用工概念已經(jīng)被更多人所熟知。陳曉峰判斷：“接下來，不管疫情有沒有徹底消除，靈活用工都會成為一個長遠的發(fā)展趨勢。”2020年12月，由中國人民大學勞動人事學院等機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《中國靈活用工發(fā)展報告（2021）》藍皮書顯示，2020年企業(yè)采用靈活用工比例同比增逾11%，達到55.68%，有近30%的企業(yè)表示會穩(wěn)定或擴大使用規(guī)模；超過3/4的企業(yè)主要出于“降低用工成本”這一動機靈活用工。同時，藍皮書指出，靈活用工已經(jīng)成為企業(yè)應對不確定性的保護傘。2020年穩(wěn)定使用或增加使用靈活用工規(guī)模的企業(yè)里有17.42%表示營業(yè)收入不降反增，14.61%表示疫情并不會對營業(yè)收入帶來很大影響。由此可見，靈活用工對企業(yè)在特殊時期的發(fā)展具有保護性作用。但同時，陳曉峰也表示，能不能提供靈活用工平臺應有的價值是關鍵，如果還是簡單做人力資源中介，平臺價值是無法體現(xiàn)出來的，更多的是如何去賦能企業(yè)、賦能員工，而這也是職鏈給自己的市場定位。

如何能夠讓平臺發(fā)揮出應有的價值，陳曉峰從自身實際出發(fā)解析，佶商科技既然是一家技術(shù)公司，而且現(xiàn)在的人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)逐漸成熟，并已被眾多行業(yè)所應用，那么這些技術(shù)也可以與靈活用工相結(jié)合?！拔覀冊诓粩嗟氐约旱漠a(chǎn)品和技術(shù)，特別是支付技術(shù)，因為在靈活用工整個業(yè)務運營場景中支付顯得非常關鍵，涉及能否幫客戶實時支付以及繳納相應的稅金，這些是我們與傳統(tǒng)人力資源平臺相區(qū)別的核心所在?！眰鹘y(tǒng)的人力資源平臺更多的僅僅只是幫甲乙雙方提供對接服務，而職鏈除了匹配甲乙雙方外，之后的合同簽訂、結(jié)算、支付等都會在平臺上進行，這是對傳統(tǒng)人力資源模式的巨大變革。除了推動平臺技術(shù)應用外，陳曉峰還把職業(yè)技能培訓、鑒定作為職鏈平臺的又一重要支撐點。在靈活用工運作過程中，勞動者過硬的技能、服務水平是滿足需求方要求的前提?！八晕覀冊诤笃趯嶋H的業(yè)務推廣中，還會賦能給平臺上所有的服務人員，幫助其提升、學習新的技能，以此來滿足現(xiàn)市場上越來越多的高需求點，這樣可以使需求方和服務提供者更好地進行匹配?！标悤苑逭f。雖然目前各工種都有政府部門初級、中級、高級的技術(shù)鑒定，但是很有可能還不能完全滿足現(xiàn)在的實際需求，為此，職鏈與一些行業(yè)協(xié)會合作制定了相應的培訓教程，并進行相應的技能鑒定。同時，通過大數(shù)據(jù)算法來保障技能培訓、鑒定后供需雙方能夠?qū)崟r匹配上，并且通過區(qū)塊鏈技術(shù)來設置準入門檻，讓所有的認證都可以被追溯到，所有的任務、工作都被記錄下來并無法篡改，以保障供需雙方的利益。陳曉峰表示：“佶商科技接下來會以支付科技和培訓為雙驅(qū)動力，來保證職鏈平臺的發(fā)展，從而在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生相應的優(yōu)勢?！?/p>

走差異化賽道助力解決就業(yè)難題

就業(yè)是每個國家需要傾盡全力解決的重要問題，我國對于就業(yè)問題也非常重視。而近年來隨著經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，就業(yè)壓力在逐漸增強，首先是外部環(huán)境導致就業(yè)壓力加大，其次是我國的產(chǎn)業(yè)升級導致低端制造業(yè)在慢慢被淘汰，而低端制造業(yè)吸納了大量勞動力，一旦制造業(yè)開始下滑，就業(yè)壓力就會加大。佶商科技作為一家新興企業(yè)，陳曉峰作為這家企業(yè)的掌舵人，對于就業(yè)問題非?？粗?，其之所以與一些協(xié)會合作搭建職業(yè)鑒定平臺，目的就是想通過職業(yè)培訓、鑒定來幫助更多的應屆畢業(yè)生、待業(yè)者增強技能，使其更加符合市場的需求，以便更好匹配到合適崗位，最終解決就業(yè)問題。

對于未來，陳曉峰表示，職鏈更多的是去解決一些非標業(yè)務，因為在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)應用方面，頭部企業(yè)主要提供的是標準產(chǎn)品，對于新進入的創(chuàng)業(yè)者來說機會并不多，因為標準性的產(chǎn)品通過大品牌、大采購、大物流是完全可以覆蓋到的?！八?，對于現(xiàn)在新興的創(chuàng)業(yè)者來說，接下來可以去重點突破的就是打造個性化的服務，因為這很難受大平臺的影響?！标悤苑宸治觯紫绕浞盏膶ο罂隙ㄒ灾苓叺貐^(qū)為主。其次，因為是非標業(yè)務，所以很難完全靠某一個平臺去實現(xiàn)。第三，有很多個性化的業(yè)務可能需要特定的服務人員、方式等。因此，新平臺就可以與頭部企業(yè)走不同的發(fā)展路徑，而這也是陳曉峰提出“在時服務”口號的原因所在——能夠?qū)崟r地為平臺上所有的就業(yè)者提供靈活就業(yè)的一站式服務平臺，助力解決更多人的就業(yè)問題。

一分付出，一分收獲。陳曉峰進入靈活用工領域以來，一路風雨無阻，把靈活用工這一模式做到了新高度。采訪接近尾聲，當記者問及其獲得“中國商業(yè)創(chuàng)新十大人物”榮譽的感受時，陳曉峰感慨萬千。他表示，首先非常感謝組委會能夠授予其此項榮譽，這是對他之前工作的一個肯定。他之所以會抱著這么大的熱情去做這項工作，首先是因為它不單單是一個可以實現(xiàn)自身財富自由的事業(yè)，更關鍵的是它可以實實在在地幫助每一名就業(yè)者，同時也可以幫助所有企業(yè)，尤其是生存空間相對較小的民營企業(yè)。“我們接下來一定會再接再厲，把職鏈平臺打造得更加完善，幫助更多的合作伙伴?！标悤苑鍖ξ磥沓錆M了信心。