楊 陽(yáng)

衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 衢州 324000

護(hù)士作為醫(yī)療行業(yè)的主力軍，成員間的團(tuán)結(jié)互助氛圍將直接影響護(hù)理工作質(zhì)量[1]。護(hù)士間團(tuán)結(jié)度是指在醫(yī)療活動(dòng)中護(hù)士間相互支持和分享專業(yè)知識(shí)與技能的程度[2]。其次護(hù)理管理者在某種程度上對(duì)護(hù)理質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用[3]。本研究旨在了解并探討護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為、護(hù)士間團(tuán)結(jié)度、護(hù)士工作滿意度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量作參考。

1 對(duì)象與方法

1.1對(duì)象 2019年7月至12月在衢州三甲級(jí)醫(yī)院隨機(jī)抽取臨床護(hù)士103人。納入標(biāo)準(zhǔn)：①持有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)；②臨床護(hù)理工作1年以上；③知情同意并自愿參與。排除標(biāo)準(zhǔn)：①休假期者；②問(wèn)卷不完整填寫(xiě)者。

1.2方 法

1.2.1調(diào)查工具 ①一般人口學(xué)調(diào)查表：按實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)，包括性別、年齡、文化程度、婚姻狀況等。②醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)估量表[4]③護(hù)士間團(tuán)結(jié)度量表中文版[5]④明尼蘇達(dá)滿意度短式問(wèn)卷(MSQ)[6]，②③④問(wèn)卷以上量表重測(cè)的Cronbach's a系數(shù)分別為0.918、0.892、0.840，可信度高，均采用Likert5級(jí)評(píng)分法。

1.2.2調(diào)查方法 共發(fā)放問(wèn)卷120分，收回有效問(wèn)卷103分，有效回收率86%，考慮到對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的顧及，確保匿名性和保密性。

1.2.3統(tǒng)計(jì)分析 應(yīng)用SPSS19.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié) 果

2.1一般人口學(xué)資料 調(diào)查對(duì)象以女性居多100人，占97.1%；平均年齡(33.5±8.86)歲；調(diào)查對(duì)象中已婚者居多；護(hù)齡均值為(12.59±9.49)歲；以主管護(hù)師及以上學(xué)歷居多，月收入在4000元～7000元最多，占57.3%。

2.2護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為狀況 護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為得分為(88.81±10.91)分。P職能與M職能分別為(45.08±5.11)分、(43.73±6.30)分。與相關(guān)研究結(jié)果一致[7]。

2.3護(hù)士間團(tuán)結(jié)度狀況 調(diào)查結(jié)果顯示，護(hù)士間團(tuán)結(jié)度得分為(86.49±8.49)分，其中情感團(tuán)結(jié)度得分最高為(41.66±3.58)分，與宋瑪麗等[8，1，9]研究結(jié)果一致。學(xué)術(shù)團(tuán)結(jié)與消極觀點(diǎn)得分為(30.34±3.72)分和(14.49±5.33)分

2.4護(hù)士工作滿意度狀況 護(hù)士工作滿意度得分為(84.87±11.45)分。外在滿意度(24.64±4.47)分、內(nèi)在滿意度(56.15±6.73)分、一般滿意度(4.09±0.99)分。

2.5護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為、護(hù)士間團(tuán)結(jié)度與工作滿意度的相關(guān)性分析研究結(jié)果顯示(見(jiàn)表1)，護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為、護(hù)士間團(tuán)結(jié)度、護(hù)士工作滿意度三者之間均呈顯著正相關(guān)(p<0.01)。

表1 護(hù)士感知的護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為、護(hù)士間團(tuán)結(jié)度和工作滿意度的相關(guān)分析

3 討 論

護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為各維度與護(hù)士間團(tuán)結(jié)度呈顯著正相關(guān)(p<0.01)，與向英結(jié)果一致[10]，影響護(hù)士間團(tuán)結(jié)度程度最大的因素是團(tuán)體維系職能，說(shuō)明護(hù)士長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)能力越高，能夠有效的提高護(hù)士間團(tuán)結(jié)度。護(hù)士長(zhǎng)能增強(qiáng)護(hù)士間凝聚力；且對(duì)護(hù)士的關(guān)心可間接轉(zhuǎn)化為護(hù)士對(duì)患者的人文關(guān)懷，協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系[11]。影響護(hù)士工作滿意度最大的因素也是團(tuán)體維系職能，管理能力強(qiáng)的護(hù)士長(zhǎng)能夠提高護(hù)士積極性的同時(shí)會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)其工作滿意度[11]。護(hù)士間團(tuán)結(jié)度與護(hù)士工作滿意度呈顯著正相關(guān)(p<0.01)，與張麗青等研究結(jié)果一致[12]。影響護(hù)士工作滿意度最大的因素是學(xué)術(shù)團(tuán)結(jié)(包括知識(shí)分析、參與科研、學(xué)術(shù)激勵(lì)等)，表明護(hù)士科研能力越高，其成就感越高，創(chuàng)造性價(jià)值更大。研究表明：學(xué)術(shù)團(tuán)結(jié)可提升護(hù)理人員知識(shí)素養(yǎng)、積極性與科研水平，進(jìn)而提高其工作滿意度[13]。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理的管理者，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)能力，強(qiáng)化護(hù)士間凝聚力，提升工作滿意度，打造高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)體系。