桂林旅游股份有限公司
在人們生活水平顯著提升的背景下,旅游行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力不斷加大,各種類型的旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理期間,面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)形式下的財(cái)務(wù)管理模式,難以控制各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而存在難以滿足信息化社會(huì)旅游企業(yè)發(fā)展需求。因此要將價(jià)值鏈管理模式作為基礎(chǔ)依據(jù),結(jié)合集團(tuán)型旅游企業(yè)未來(lái)發(fā)展目標(biāo),構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)。價(jià)值鏈管理模式,與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行比較,其是一種具有創(chuàng)新性的管理模式,能夠從集團(tuán)型旅游企業(yè)價(jià)值角度進(jìn)行思考,在做好企業(yè)保值工作的基礎(chǔ)上,能夠達(dá)到增值的目的。目前有越來(lái)越多的集團(tuán)型旅游企業(yè)在應(yīng)用此種模式,開(kāi)展信息化財(cái)務(wù)管理工作,同時(shí)企業(yè)是幫助集團(tuán)型旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的必然選擇。本文從價(jià)值鏈管理模式及財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)入手,結(jié)合集團(tuán)型旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀展開(kāi)闡述,針對(duì)集團(tuán)型旅游企業(yè),如何基于價(jià)值鏈準(zhǔn)確落實(shí)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)工作,進(jìn)行全面探討。
一個(gè)企業(yè)將價(jià)值鏈作為基礎(chǔ)依據(jù),來(lái)創(chuàng)新原有的管理模式,其被稱為價(jià)值鏈管理模式。這種模式充分發(fā)揮功能作用,能夠有效提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率,甚至也能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo),提供充足動(dòng)力。對(duì)于價(jià)值鏈管理模式而言,客戶就是核心主體,也就意味著企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)造哪種價(jià)值,基本上都是由客戶所決定的。如果從最基本的角度進(jìn)行分析,不難發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈管理模式,主要就是對(duì)各大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,實(shí)際涉及的各個(gè)價(jià)值鏈流程進(jìn)行有效管理,或是對(duì)與價(jià)值鏈具有緊密關(guān)聯(lián)性的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行管控。
例如,對(duì)于集團(tuán)型旅游企業(yè)而言,如要將價(jià)值鏈管理模式應(yīng)用在財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)工作中,最重要的就是要做到團(tuán)結(jié)合作,團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作,幫助企業(yè)獲取更加精準(zhǔn)的顧客價(jià)值信息,在提升各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。實(shí)際上,價(jià)值鏈管理就是一個(gè)鏈?zhǔn)叫?yīng),其最終的管理效果與每一位管理人員的付出和合作具有直接關(guān)聯(lián)。基于此,集團(tuán)型旅游企業(yè)將價(jià)值鏈管理模式與信息化管理模式相結(jié)合,并且準(zhǔn)確落實(shí)財(cái)務(wù)管理工作,能夠?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)發(fā)展提供重要保障。
一是系統(tǒng)性。價(jià)值鏈管理模式下的集團(tuán)型旅游企業(yè)管理工作,具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性,主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理規(guī)劃方面,能夠有效彌補(bǔ)企業(yè)之前自身偏于靜態(tài)范疇財(cái)務(wù)管理模式的缺陷。一旦有效解決靜態(tài)財(cái)務(wù)管理模式下的各項(xiàng)問(wèn)題,就能夠使旅游企業(yè)緊跟信息化社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),保證各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理工作都能夠按序開(kāi)展,在幫助旅游企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),能夠全面提升財(cái)務(wù)管理水平。
二是創(chuàng)造性[1]。一些集團(tuán)型旅游企業(yè)在實(shí)際開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作期間,仍然在使用傳統(tǒng)性的管理模式,無(wú)法滿足企業(yè)財(cái)務(wù)管理需求,甚至還會(huì)阻礙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)將價(jià)值鏈最為基礎(chǔ)依據(jù),形成具有創(chuàng)新性的信息化財(cái)務(wù)管理模式,能夠使財(cái)務(wù)管理工作體系變得更加完善,在將原有財(cái)務(wù)管理模式的優(yōu)點(diǎn)保存下來(lái)之后,對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新和更改,全面體現(xiàn)出創(chuàng)造性特點(diǎn)。集團(tuán)型旅游企業(yè)在此種模式下,開(kāi)展信息化財(cái)務(wù)管理工作,能夠逐步向標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化方向轉(zhuǎn)變。
集團(tuán)型旅游企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),就要做好財(cái)務(wù)管理工作,其與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升狀況具有直接關(guān)聯(lián)。現(xiàn)階段,各大企業(yè)應(yīng)在如何正確發(fā)揮集團(tuán)財(cái)務(wù)管理優(yōu)勢(shì)方面,投入更多的思考時(shí)間和精力,在提升規(guī)模效益和協(xié)同效益的基礎(chǔ)上,全面提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。不可否認(rèn),目前仍然有一些集團(tuán)型旅游企業(yè),在實(shí)際開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作期間還會(huì)遇到一些難題,不僅對(duì)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生了一定的限制,也阻礙了財(cái)務(wù)管理效率的提升。
有很多的集團(tuán)型旅游企業(yè),對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)工作的研究,仍然處于初步階段,尚不具備完善的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制。具體表現(xiàn)在籌資、投資、資金回收、收益分配多個(gè)方面。加之,這些企業(yè)自身的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新能力比較弱,而且深受傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理觀念的影響,導(dǎo)致其對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)工作缺乏全面認(rèn)知,不利于從根本上提升財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)效率。
目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,國(guó)家也根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài),出臺(tái)并頒布了旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的各項(xiàng)規(guī)范制度。但是對(duì)于財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)工作而言,因其具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性,在制度體系方面還存在一些不夠完善的問(wèn)題。主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)形式的財(cái)務(wù)管理制度,在現(xiàn)代化社會(huì)下集團(tuán)型旅游企業(yè)開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作中,逐步暴露出了一些問(wèn)題,無(wú)法滿足信息化建設(shè)與管理要求。如果相關(guān)部門(mén)沒(méi)能認(rèn)識(shí)到規(guī)章制度的重要性,將難以做好財(cái)務(wù)管理工作,甚至還會(huì)對(duì)集團(tuán)型旅游企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益造成影響。
對(duì)于集團(tuán)型旅游企業(yè)而言,無(wú)論其總部,還是各個(gè)分公司,都會(huì)監(jiān)理屬于自己的財(cái)務(wù)管理部門(mén),主要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理等多項(xiàng)工作[2]。在此種狀況下,各個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)工作人員的大部分時(shí)間和精力,都會(huì)放在日常性的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)上,很難深入開(kāi)展支持業(yè)務(wù),甚至難以協(xié)助集團(tuán)做好戰(zhàn)略發(fā)展工作;將財(cái)務(wù)結(jié)算和會(huì)計(jì)核算等多項(xiàng)工作,分散在總部和子公司中,這種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理方式,在統(tǒng)一政策和制度執(zhí)行等多個(gè)方面會(huì)產(chǎn)生偏差問(wèn)題,甚至即便是同類的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù),也會(huì)產(chǎn)生差異化處理的問(wèn)題,在影響會(huì)計(jì)信息整合度的同時(shí),也會(huì)使其難以發(fā)揮聚合效益。
在社會(huì)整體進(jìn)入到信息化發(fā)展趨勢(shì)之后,逐步從最初的信息匱乏狀況,轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒈ǖ臓顟B(tài)。對(duì)于集團(tuán)型旅游企業(yè)而言,在實(shí)際開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作期間,要及時(shí)獲取具有精準(zhǔn)性的財(cái)務(wù)信息,從而為后續(xù)做出正確決策提供重要保障。但是對(duì)于一些集團(tuán)型旅游企業(yè)而言,在實(shí)際制定財(cái)務(wù)決策方案期間,數(shù)量眾多而不夠精確的信息涌入,不可避免地會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)決策造成影響,而這些影響造成的后果往往是負(fù)面的。實(shí)際上各大旅游企業(yè)在財(cái)務(wù)信息化方面實(shí)際解決的問(wèn)題,大多數(shù)都是會(huì)計(jì)核算方面的問(wèn)題,因此導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理人員很難利用會(huì)計(jì)核算信息,為企業(yè)做出正確的財(cái)務(wù)管理決策,以及提供事先預(yù)測(cè)、事中控制、事后考慮方面的各項(xiàng)服務(wù)。
現(xiàn)階段集團(tuán)型旅游企業(yè)以及各個(gè)子公司在開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作期間,實(shí)際選用的信息化軟件有所不同,極易產(chǎn)生財(cái)務(wù)信息獨(dú)立現(xiàn)象,甚至不利于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息共享目標(biāo)。一旦財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息之間的整合度不夠高,將會(huì)產(chǎn)生財(cái)務(wù)信息滯后于業(yè)務(wù)信息的問(wèn)題,不利財(cái)務(wù)管理工作發(fā)揮作用,這是目前急需解決的一項(xiàng)問(wèn)題。不僅如此,還有一些旅游企業(yè)自身財(cái)務(wù)管理工作缺乏系統(tǒng)支持,存在財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)使用效率低的問(wèn)題[3]。
各大集團(tuán)型旅游企業(yè),為了能夠有效解決現(xiàn)階段的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題,就要將管理創(chuàng)新與信息化建設(shè)全面結(jié)合,在做好頂層設(shè)計(jì)工作的同時(shí),構(gòu)建具有信息化特征的新型財(cái)務(wù)管理模式,將價(jià)值鏈管理模式與之進(jìn)行結(jié)合,充分運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù),逐步提升財(cái)務(wù)管理效率,進(jìn)而推動(dòng)集團(tuán)型旅游企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)的提升,為跨地區(qū)處理數(shù)據(jù)提供了技術(shù)支持。對(duì)于集團(tuán)型旅游企業(yè)而言,在開(kāi)展財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)工作期間,能否高效解決數(shù)據(jù)集中處理問(wèn)題顯得至關(guān)重要。一旦財(cái)務(wù)信息缺乏精準(zhǔn)性,或是產(chǎn)生財(cái)務(wù)信息孤島現(xiàn)象,都會(huì)加大企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生財(cái)務(wù)信息編造、核算缺乏精準(zhǔn)性、數(shù)據(jù)資料不完善問(wèn)題的概率?;诖耍瘓F(tuán)型旅游企業(yè)結(jié)合自身財(cái)務(wù)管理信息化需求,注重并應(yīng)用價(jià)值鏈管理模式,其充分發(fā)揮功能作用,不僅僅只是對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系,而且也能存在于企業(yè)價(jià)值鏈和供應(yīng)商的各項(xiàng)渠道價(jià)值鏈中[4]。集團(tuán)旅游企業(yè)自身,也要著重開(kāi)展FMIS體系建設(shè)工作,在逐步提升各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中處理效率的同時(shí),能夠提升財(cái)務(wù)管理信息建設(shè)效率。
考慮到一些集團(tuán)型旅游企業(yè)所開(kāi)展的財(cái)務(wù)監(jiān)管工作,存在缺乏時(shí)效的問(wèn)題。為了能夠減少其對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的不利影響,就要構(gòu)建具有完善性的集團(tuán)預(yù)算體系,并要做好事前預(yù)算編制、事中控制、事后嚴(yán)格審核等多項(xiàng)工作,在對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行嚴(yán)格管控的同時(shí),幫助集團(tuán)型旅游企業(yè)有效解決債務(wù)償還、投資收益分配、回收應(yīng)收賬款等多項(xiàng)問(wèn)題,否則將會(huì)產(chǎn)生較大的風(fēng)險(xiǎn)因素[5]。因此,在價(jià)值鏈管理模式的作用下,在開(kāi)展財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)工作期間,就要不斷強(qiáng)化中央監(jiān)管力度,構(gòu)建科學(xué)合理的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理機(jī)制,進(jìn)而提升集團(tuán)總部在企業(yè)整體中的核心地位。
集團(tuán)型旅游企業(yè),要想實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)價(jià)值鏈管理信息化目標(biāo),就要做好業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與調(diào)整等多項(xiàng)工作。一般狀況下,各大旅游企業(yè)需要借助FMIS體系,才能夠高效開(kāi)展該項(xiàng)工作。在實(shí)際建設(shè)FMIS體系期間,不可避免地會(huì)涉及機(jī)構(gòu)重組,業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與調(diào)整等工作內(nèi)容,但是考慮到這些問(wèn)題都受限于實(shí)施單位自身,對(duì)于集團(tuán)型旅游企業(yè)而言,有很多位于經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快地區(qū)的企業(yè),都在積極應(yīng)用價(jià)值鏈模式開(kāi)展FMIS體系構(gòu)建活動(dòng),主要以此來(lái)降低實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)阻力,為實(shí)施工作高效開(kāi)展清除障礙。除此之外,為了能夠使網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用具備高效化的實(shí)踐平臺(tái),并為了能夠?yàn)槠涮峁┯行У臄?shù)據(jù)保障,就要保證編碼具有標(biāo)準(zhǔn)化,流程具有規(guī)范化特征[6]。現(xiàn)階段對(duì)于軟件供應(yīng)商而言,其已經(jīng)全面的掌握各客戶的實(shí)際需求,通過(guò)借助多種先進(jìn)技術(shù)方式,加快實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用目標(biāo)速。在此種狀況下,集團(tuán)型旅游企業(yè)的下級(jí)分支企業(yè),就能夠第一時(shí)間將業(yè)務(wù)情況,上報(bào)到總部,之后總部就能夠依據(jù)下級(jí)單位的實(shí)際旅游承載力、客房預(yù)訂等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析,從而對(duì)各項(xiàng)資源的實(shí)際利用狀況進(jìn)行精準(zhǔn)判斷。
為了能夠進(jìn)一步提升集團(tuán)財(cái)務(wù)管控效率,需要企業(yè)具備規(guī)范性的核算流程,從而在做好財(cái)務(wù)專業(yè)化分工工作的基礎(chǔ)上,達(dá)到提升集團(tuán)整體財(cái)務(wù)管理效率的目的。在此期間,最重要的就是要集中整合集團(tuán)型旅游企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)資源,有效梳理和改造管理職能以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。如對(duì)同質(zhì)類業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理,從而提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)能力。如果遇到企業(yè)兼并重組的問(wèn)題,就要積極推廣和應(yīng)用移植成熟型的財(cái)務(wù)管理新思路和模式。
對(duì)于集團(tuán)各個(gè)單元處于大量分散的各項(xiàng)共享效益的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)而言,其實(shí)際上是財(cái)務(wù)共享服務(wù)與管理的核心對(duì)象[7]。通過(guò)做好系統(tǒng)性流程整合工作的方式,形成具有專業(yè)性和規(guī)范性特征的會(huì)計(jì)工廠化作業(yè)模式,在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值以及落實(shí)價(jià)值再造工作的同時(shí),全面提升財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)質(zhì)量。此外,應(yīng)從會(huì)計(jì)專業(yè)的角度,來(lái)審核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),積極配合其他部門(mén)工作,防止產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于集團(tuán)型旅游企業(yè)而言,在集中管理、政策統(tǒng)一、流程標(biāo)準(zhǔn)等方面具有嚴(yán)格要求,需要著重開(kāi)展完善會(huì)計(jì)管理體系構(gòu)建工作,保證各個(gè)層級(jí)的公司財(cái)務(wù)管理人員,都能夠?qū)π畔⒒夹g(shù)充分應(yīng)用,都能夠具備專業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力,從而保證實(shí)際獲取的各項(xiàng)會(huì)計(jì)信息都具有真實(shí)有效性。
在云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平逐步提升的背景下,各大集團(tuán)型旅游企業(yè)在實(shí)際開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作期間,更加注重信息化建設(shè)和財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新工作的開(kāi)展。在此種狀況下,創(chuàng)設(shè)“財(cái)務(wù)云服務(wù)模式”,云服務(wù)與云儲(chǔ)存功能充分發(fā)揮作用,為財(cái)務(wù)管理人員高效開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作提供保障[8]。如支持集團(tuán)應(yīng)用多種財(cái)務(wù)管理模式,但是要對(duì)財(cái)務(wù)核算流程進(jìn)行規(guī)范,保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能夠集中共享;滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)要求,適當(dāng)減少發(fā)票管理流程,在降低稅金占用資金成本比例的同時(shí),滿足異地共享服務(wù)要求等。
集團(tuán)數(shù)據(jù)綜合利用率和跨層級(jí)數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)水平,與集團(tuán)型旅游企業(yè)能否提升財(cái)務(wù)管理信息化管理效率,具有直接關(guān)聯(lián)。對(duì)于云平臺(tái)而言,通過(guò)正確應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的方式,做好頂層設(shè)計(jì)工作,進(jìn)而準(zhǔn)確落實(shí)財(cái)務(wù)信息化管理與分析系統(tǒng)建設(shè)工作。結(jié)合價(jià)值鏈應(yīng)用模式,格外關(guān)注集團(tuán)層面的主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,在提升財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)挖掘能力的同時(shí),明確系統(tǒng)建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容。此外,還應(yīng)充分利用新技術(shù),保證財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)抽取靈活性和全面性,進(jìn)而為后續(xù)構(gòu)建子公司結(jié)合的自行管理機(jī)制奠定基礎(chǔ)。
綜上所述,將集團(tuán)型旅游企業(yè)與其他企業(yè)進(jìn)行對(duì)比,會(huì)發(fā)現(xiàn)其在財(cái)務(wù)管理工作方面具有一定的獨(dú)特性,但是基于價(jià)值鏈開(kāi)展財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)工作期間,仍然存在一些問(wèn)題需要處理。通過(guò)不斷優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,提升系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用率、提升數(shù)據(jù)集中處理能力等多種方式,全面展現(xiàn)出價(jià)值鏈管理模式在財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)中的重要性。在提升財(cái)務(wù)管理效率的同時(shí),引導(dǎo)集團(tuán)型旅游企業(yè)實(shí)際開(kāi)展的財(cái)務(wù)管理工作,向現(xiàn)代化和信息化方向轉(zhuǎn)變。價(jià)值鏈管理模式與財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)工作相結(jié)合,在高效開(kāi)展FMIS體系建設(shè)工作的同時(shí),為集團(tuán)型旅游企業(yè)開(kāi)展信息化財(cái)務(wù)管理工作提供新思路和新渠道。