王康萱

（河南省交通運(yùn)輸發(fā)展集團(tuán)有限公司洛陽分公司，河南 洛陽 471000）

構(gòu)建和諧交通是建設(shè)和諧社會的有機(jī)組成部分，亦是交通領(lǐng)域長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的體現(xiàn)。和諧交通，就是應(yīng)該與構(gòu)建和諧社會主義相通的；就是能夠迎合群眾對交通的需要的。構(gòu)建和諧交通給思政工作提出了更為苛刻的要求，也是思政工作發(fā)展的新機(jī)會。在新時代中，要持續(xù)提升交通行業(yè)的核心競爭力，妥善解決發(fā)展過程中產(chǎn)生的沖突，推動交通健康、和諧發(fā)展，就應(yīng)將思政工作和構(gòu)建和諧交通緊密相連，讓思政工作帶動交通領(lǐng)域的發(fā)展，使二者互相作用、互相推動。

1 思想政治工作在構(gòu)建和諧交通中的作用

第一，思想政治工作是構(gòu)建和諧交通的理論指南。隨著交通改革的不斷深入，交通行業(yè)干部職工思想出現(xiàn)了許多新情況、新問題，這就要求在思想政治工作中堅持解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，從理論與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合上給予科學(xué)的、實(shí)事求是的、有說服力的回答，幫助人們正確認(rèn)識交通改革發(fā)展中的問題，明確前進(jìn)的方向；幫助干部職工自覺地把思想認(rèn)識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，實(shí)現(xiàn)思想解放、觀念更新。因此，加強(qiáng)思想政治工作能夠引導(dǎo)干部職工確立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀和和諧交通觀念，形成積極健康向上的和諧氛圍，從而積極主動地投身到構(gòu)建和諧交通的實(shí)踐中去。

第二，思想政治工作是構(gòu)建和諧交通的思想基礎(chǔ)。構(gòu)建和諧交通，必須要有一個共同的思想基礎(chǔ)。思想政治工作做好了，人們心情舒暢，工作積極性、主動性和創(chuàng)造性得到充分地發(fā)揮，為新一輪大交通建設(shè)貢獻(xiàn)聰明才智。可以說，沒有交通系統(tǒng)廣大干部職工良好的精神風(fēng)貌和工作熱情，就不可能有持久和諧交通行業(yè)管理秩序。

第三，思想政治工作是構(gòu)建和諧交通的社會環(huán)境。交通行業(yè)要堅持把維護(hù)人民群眾的切身利益為思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過著力解決社會關(guān)注的突出問題，提供讓社會公眾滿意的服務(wù)，營造有利于交通發(fā)展的良好外部環(huán)境，取得社會各界對交通的認(rèn)同和支持。在新一輪大交通建設(shè)中，必須重視交通與人的關(guān)系和諧，努力構(gòu)建以人為本的文明交通，要把滿足人民群眾出行需要作為交通規(guī)劃、建設(shè)和管理的出發(fā)點(diǎn)，要充分地發(fā)揮思想政治工作具有較強(qiáng)的社會調(diào)節(jié)功能的作用，通過推動交通管理理念創(chuàng)新，引導(dǎo)廣大干部職工堅持解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)的精神進(jìn)行行業(yè)理念的創(chuàng)新，大膽探索研究新形勢下大交通行業(yè)管理中出現(xiàn)的新問題和新情況，形成解決問題的新思路。

第四，思想政治工作是構(gòu)建和諧交通的機(jī)制保證。人的思想政治素質(zhì)的高低直接影響創(chuàng)新制度執(zhí)行的效果。而思想政治工作的核心內(nèi)容就是做好轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷牍ぷ?。交通行業(yè)作為一個傳統(tǒng)的行業(yè)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，都迫切需要進(jìn)行體制方面的創(chuàng)新。創(chuàng)新管理體制，規(guī)范管理行為，提高公共管理效能，完善適應(yīng)交通生產(chǎn)力發(fā)展水平的管理體制等，都是構(gòu)建和諧交通體制創(chuàng)新的內(nèi)容。為此，要通過加強(qiáng)思想政治教育和深入地貫徹《全民道德實(shí)施綱要》，引導(dǎo)交通行業(yè)廣大干部職工努力踐行“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字基本道德規(guī)范，不斷地提高思想政治綜合素質(zhì)，在人們思想上樹立起具有職業(yè)道德、社會公德和家庭美德的觀念，在人與人之間形成互尊、互愛、互信、互助的良好風(fēng)氣，從而推動交通行業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的有效實(shí)施。

2 思想政治工作在構(gòu)建和諧交通的幾點(diǎn)建議

2.1 樹立以人為本工作思想

交通職工是交通和諧發(fā)展的堅實(shí)根基，只有關(guān)心廣大職工切身利益，交通行業(yè)才有更強(qiáng)的吸引力和凝聚力。因此，在構(gòu)建和諧交通的實(shí)踐中，必須始終貫徹以人為本的思想政治工作原則，尊重、關(guān)心、愛護(hù)干部職工，特別要關(guān)心下崗職工、困難職工、離退休干部職工，滿腔熱情地幫助他們解決工作、生活中遇到的困難和問題，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，為構(gòu)建和諧交通營造良好的內(nèi)部環(huán)境。一方面，要提高對交通職工需求的關(guān)注度，因為廣大交通職工承擔(dān)著重要的社會責(zé)任以及崗位責(zé)任，在這其中會不可避免的出現(xiàn)差異化的思想問題，如果不能夠及時處理問題矛盾的話很容易造成更加嚴(yán)重的后果。對此在思想政治工作實(shí)施當(dāng)中，必須要考慮到廣大職工的實(shí)際需要，思政工作的開展也要貼近他們的實(shí)際思想問題與矛盾，讓思想政治教育更加的貼近人心，只有人心和諧了，那么交通才能和諧。另一方面，在思想政治工作的實(shí)施當(dāng)中需要尊重交通職工的個體差異，在承認(rèn)差異的同時，還需要有針對性的采用不同的思想政治教育方法，做到求同和存異的有效整合，用差異化的思想政治教育來滿足不同職工差異化的需求，確保和諧交通構(gòu)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時要激勵職工，培養(yǎng)“競爭感”。要搭建平臺、建設(shè)載體、創(chuàng)造機(jī)會，形成有利于職工提高發(fā)展的機(jī)制。尤其要建立一套科學(xué)的干部管理機(jī)制，推動干部職工充分發(fā)揮才能，為單位發(fā)展多做貢獻(xiàn)。還要關(guān)心職工，尋求“歸屬感”。從工作、生活、學(xué)習(xí)等各個方面了解職工的所思、所想、所需、所求，對職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題盡心盡力解決，讓職工真正感到單位就是職工集體的“家”，以交通為家，以交通為榮。

2.2 創(chuàng)新思想政治工作機(jī)制

思想政治工作為構(gòu)建和諧交通提供了不可或缺的保障，而要更好地適應(yīng)交通行業(yè)的發(fā)展要求，為和諧交通建設(shè)提供助力的話，則必須要注重對思想政治工作機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，具體要把控好以下兩個方面:第一，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。交通企業(yè)必須要明確的確立黨組織對于思想政治工作的指導(dǎo)地位，使其能夠有效把握思政教育的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)以及主動權(quán)。而在實(shí)踐環(huán)節(jié)，則必須要結(jié)合交通行業(yè)的實(shí)際發(fā)展要求，立足于交通企業(yè)的發(fā)展實(shí)際特別是和諧交通構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)需要來制定思想政治工作的總體目標(biāo)和規(guī)劃，將思想政治工作進(jìn)行全面滲透和落實(shí)。同時，要確保領(lǐng)導(dǎo)干部之間信息的溝通互動，并善于傾聽一線職工的想法，最大化的消除他們的顧慮。第二，創(chuàng)新保障機(jī)制。創(chuàng)新思想政治工作保障機(jī)制需要在監(jiān)督保障體系建設(shè)、經(jīng)費(fèi)投入以及思政工作人員培訓(xùn)等方面做好現(xiàn)實(shí)工作，因為這些都是思政工作落實(shí)不可或缺的保障和支持力量。

2.3 推動思政工作與時俱進(jìn)

第一，在思想政治工作實(shí)踐當(dāng)中引進(jìn)現(xiàn)代科學(xué)理論以及先進(jìn)的工作理念。傳統(tǒng)階段思想政治教育的方法仍然需要做到繼承和發(fā)揚(yáng)，但在這一過程當(dāng)中還需要做好創(chuàng)新工作，這樣才能夠在傳統(tǒng)和現(xiàn)代的融合當(dāng)中獲得更加先進(jìn)的理念和方法。

第二，創(chuàng)新思想政治工作手段，有效應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)拓展思想政治教育的平臺，并且運(yùn)用現(xiàn)代化的教育培訓(xùn)模式推動交通思想政治教育的現(xiàn)代化發(fā)展。第三，更新思想政治工作方法，徹底改變灌輸式的教育模式，在教學(xué)方法上進(jìn)行全面革新，以便能夠適應(yīng)交通職工的需求，適應(yīng)和諧交通建設(shè)的實(shí)際需要。

2.4 構(gòu)建和諧交通外部環(huán)境

交通行業(yè)是關(guān)鍵的窗口行業(yè)，社會性強(qiáng)、牽涉面廣，與群眾的生產(chǎn)生活活動密切聯(lián)系。構(gòu)建和諧的交通就要讓交通行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與群眾的自身利益相融合，通過提升令公眾認(rèn)同的服務(wù)質(zhì)量，獲得社會各領(lǐng)域?qū)煌òl(fā)展進(jìn)度的認(rèn)可；通過樹立良好的業(yè)內(nèi)口碑，持續(xù)加強(qiáng)交通領(lǐng)域與社會各領(lǐng)域的友好關(guān)系，為構(gòu)建和諧交通提供和睦的外部環(huán)境。這就必須發(fā)揮出思政工作的功能，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部與職工創(chuàng)新服務(wù)觀念、改善服務(wù)方法、塑造服務(wù)形象，竭力為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使構(gòu)建和諧交通不再是一紙空談。

1）要創(chuàng)新服務(wù)觀念。在服務(wù)與被服務(wù)、管理與被管理的層面構(gòu)建團(tuán)結(jié)友好、誠實(shí)守信的和睦關(guān)系，從“監(jiān)督執(zhí)法”型過渡到“管理服務(wù)”型，將服務(wù)受體當(dāng)成“上帝”，切實(shí)解決好群眾的各種問題——做到對客戶有如“春天般溫暖”。

2）應(yīng)改良服務(wù)手段。從“衙門型”服務(wù)到“上門型”服務(wù)、從“多門型”服務(wù)到“一門式”服務(wù)、從“行政發(fā)布”到“聽證服務(wù)”。利用當(dāng)代信息服務(wù)技術(shù)和信息共享媒介，實(shí)現(xiàn)迅速、及時、精準(zhǔn)、公開、透明的服務(wù)。持續(xù)提升服務(wù)的科技含量，提升執(zhí)法服務(wù)水平，讓群眾稱心、領(lǐng)導(dǎo)放心、社會舒心。

3）應(yīng)塑造合格的服務(wù)形象。交通服務(wù)大廳應(yīng)懸掛服務(wù)標(biāo)志、服務(wù)項目、服務(wù)準(zhǔn)則等等，要具備明顯的行業(yè)特征以及職業(yè)銘牌。要提倡服務(wù)藝術(shù)、鉆研服務(wù)文化，塑造交通服務(wù)的優(yōu)良形象。讓所有顧客都有一種賓至如歸的感覺。而這一切，都與高效的思政工作密不可分。

3 結(jié)束語

總之，構(gòu)建和諧交通是我國和諧社會建設(shè)當(dāng)中的重要一步，是推動交通行業(yè)競爭力發(fā)展，強(qiáng)化交通行業(yè)文明建設(shè)的重要舉措。為了促進(jìn)這一目標(biāo)的達(dá)成，必須要從根本上意識到思想政治工作和和諧交通建設(shè)之間存在的關(guān)系，并通過構(gòu)建完善思想政治工作體系的方式為和諧交通建設(shè)提供更好的服務(wù)。在具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)，交通企業(yè)要樹立以人為本的工作思想，創(chuàng)新思想政治工作機(jī)制，推動思想政治工作與時俱進(jìn)，并努力為和諧交通外部環(huán)境的優(yōu)化作出貢獻(xiàn)。