張博文

（佳木斯大學(xué)附屬第一醫(yī)院人力資源部，黑龍江 佳木斯 154002）

面對日益增多的醫(yī)院人事檔案電子信息化管理，醫(yī)院人事檔案管理有了更多的選擇空間，不斷增加醫(yī)院人事檔案電子信息化管理的管理水平，才能提升醫(yī)院人事檔案的管理效率，最終優(yōu)化人事檔案信息管理。

1 大數(shù)據(jù)時代下醫(yī)院人事檔案電子信息化管理的特征

1）個別性。醫(yī)院人事檔案電子信息化管理的個別性主要體現(xiàn)在，個性化管理分析策略的醫(yī)院人事檔案電子信息化管理以醫(yī)院職工作為信息化管理管理分析策略的中心。個別性的特點是以不同群體的醫(yī)院職工的不同類型需求為基點，針對不同類型的醫(yī)院職工，提供具有針對性的醫(yī)院職工人力資源信息分析和數(shù)據(jù)管理，采用不同的管理分析方式，準(zhǔn)確提供醫(yī)院職工所需要的管理分析策略內(nèi)容。 提供個性化管理分析策略的醫(yī)院人事信息化管理之所以具有個別性的特點，在于采用醫(yī)院職工為中心的理念，對傳統(tǒng)醫(yī)院人事檔案電子信息化管理進(jìn)行了革新。

2）實時性。實時性是醫(yī)院人事檔案電子信息化管理個性化管理分析管理的另一個重要特點。醫(yī)院人事檔案電子信息化管理個性化管理分析策略的實時性主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，在動態(tài)中分析醫(yī)院職工在使用信息化管理時的個性需求，讓醫(yī)院人事信息化管理隨著醫(yī)院職工的變化而變化。其二，實時分析信息化管理醫(yī)院職工的行為、習(xí)慣以及興趣，以這些實時信息為導(dǎo)向，為信息化管理醫(yī)院職工提供實時信息，滿足醫(yī)院職工不斷變化的需求。

3）互動性。醫(yī)院人事檔案電子信息化管理具有互動性的特點，這源于個性化管理分析策略的主動意識，是個性化管理分析策略與傳統(tǒng)醫(yī)院人事檔案管理的根本區(qū)別。醫(yī)院人事檔案電子信息化管理的主動推送管理分析策略，醫(yī)院人事檔案電子信息化管理個性化管理分析策略的互動性表現(xiàn)之一。提供個性化管理分析策略的醫(yī)院人事檔案電子信息化管理，以大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)為依托，不斷收集醫(yī)院職工在醫(yī)院人事信息化管理中積累的數(shù)據(jù)，并根據(jù)醫(yī)院職工的喜好、選擇為醫(yī)院職工提供其偏愛的信息。這種組織信息、篩選信息、涌現(xiàn)信息的過程，也是醫(yī)院職工與醫(yī)院人事信息化管理不斷互動，不斷增加醫(yī)院職工粘性的過程。

2 大數(shù)據(jù)時代下醫(yī)院人事檔案電子信息化管理的現(xiàn)狀

1）信息化管理目標(biāo)不明晰。醫(yī)院對于醫(yī)院人事檔案信息化管理中的實質(zhì)與最終目標(biāo)確實存在著一種片面化的錯誤認(rèn)知。實際上，醫(yī)院工作信息化管理的最終主要目的，也就在于通過優(yōu)化醫(yī)院人力資源的信息，將這些檔案信息有效融入到醫(yī)生的績效和升遷當(dāng)中，從而有效促進(jìn)醫(yī)院工作績效表現(xiàn)，繼而有效提高醫(yī)院的工作績效?？赏蛴捎跉v史發(fā)展原因和現(xiàn)代醫(yī)院固有的管理特點，信息化管理評估尚未真正得到全面的認(rèn)知，僅在醫(yī)院內(nèi)部充當(dāng)分配員工利益的重要工具。

2）信息化管理管理理念不全面。目前，醫(yī)院各級管理層對醫(yī)院人事檔案信息化管理的各種管理方式理念由于缺乏深入性的了解，一般都是交由醫(yī)院人力資源管理部門直接進(jìn)行管控。在這種情況前提下，其它管理部門只是直接充當(dāng)相互協(xié)作或者配合的重要角色。這就必然使得醫(yī)院人事檔案信息化管理在一定很大程度上，已經(jīng)成為醫(yī)院人力資源部門進(jìn)行人資管理的的一種重要渠道。但是，面對這些寶貴的人力資源數(shù)據(jù)，醫(yī)院并沒有對其進(jìn)行合理分析管理。使得醫(yī)院的人資檔案信息，沒有的到充分利用。

3）醫(yī)院人事檔案管理考核制度不系統(tǒng)。一個大型醫(yī)院，并非由單獨的管理部門共同組成，不少大型醫(yī)院管理部門繁冗復(fù)雜，在研究建立醫(yī)院信息化管理管理體系時，難以充分達(dá)成一致，實現(xiàn)一套統(tǒng)一的醫(yī)院信息化管理管理體系。所以，醫(yī)院內(nèi)部信息化管理指標(biāo)規(guī)劃不能具體化地細(xì)分到每個職能部門，指標(biāo)過于抽象，造成許多上市醫(yī)院已經(jīng)形成了一套不靈活，且不全面的醫(yī)院信息化管理指標(biāo)體系。這一點體現(xiàn)在，一方面醫(yī)院信息化管理評估體系不能充分準(zhǔn)確評估醫(yī)院員工的基本工作能力條件，更甚者一些醫(yī)院定期制定的年度信息化管理評估只是為了有效應(yīng)對醫(yī)院上級績效檢查，另一方面醫(yī)院績效評價管理體系本身缺乏建立相應(yīng)的績效激勵機制措施，缺乏管理公正性，是一些醫(yī)院管理層濫用權(quán)力的一種有效途徑，蒙混不過關(guān)的降低績效。

3 大數(shù)據(jù)時代下醫(yī)院人事檔案電子信息化管理的策略

1）重視溝通反饋與有效激勵。溝通管理可以利于讓被檔案電子信息化管理者充分理解他的檔案電子信息化管理工作制度，并充分接受他的檔案電子信息化管理工作目標(biāo)，可以利于讓檔案電子信息化管理者及時充分了解被檔案電子信息化管理者的實際工作管理狀態(tài)。對其實際工作過程中的一些不足之處進(jìn)行及時糾正，讓被檔案電子信息化管理者的職能及時進(jìn)行調(diào)整，和不斷改進(jìn)他的工作管理方式以及方法，幫助被檔案電子信息化管理者及時達(dá)成，或完全超越檔案電子信息化管理工作指標(biāo)中的要求。

2）強化檔案電子信息化管理的客觀性。醫(yī)院在研究設(shè)定各種醫(yī)院人事檔案電子信息化管理時，立足檔案電子信息化管理的各種客觀性，最大限度可能的是要擯除這些主觀因素的直接影響。選用的其他管理者有著優(yōu)秀的職業(yè)品德文化涵養(yǎng)，防止其他管理者在本次考核中出現(xiàn)參雜太多個人社會情感心理因素，公私關(guān)系混淆，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致積極的人事檔案管理工作管理分析策略態(tài)度認(rèn)真對人事檔案信息分析。醫(yī)院人事檔案的信息透明度，在醫(yī)院檔案電子信息化管理執(zhí)行過程中，應(yīng)及時有效公開業(yè)績考核相關(guān)信息，包含人事檔案信息管理規(guī)則的展開公示，和檔案電子信息化管理管理成果的展開公示。

3）醫(yī)院人事檔案管理部門與人資部門密切合作。醫(yī)院人資部門的工作職能主要是以人資數(shù)據(jù)的分析方式，進(jìn)行記錄并管理分析一個醫(yī)院的所有主要經(jīng)濟經(jīng)營業(yè)務(wù)，進(jìn)而為所有醫(yī)院人資管理人員提供準(zhǔn)確、及時、有效的人資數(shù)據(jù)分析支撐。人資部門在加強醫(yī)院人事檔案管理中應(yīng)當(dāng)起到主導(dǎo)作用，而且在檔案電子信息化管控制管理中，也有諸多互相融合之處。檔案電子信息化管理，既可以包含其他人資指標(biāo)檔案電子信息化管理，又可以包含非其他人資指標(biāo)的檔案電子信息化管理。準(zhǔn)確及時的醫(yī)院人資數(shù)據(jù)分析是醫(yī)院檔案電子信息化管理結(jié)果分析的重要依據(jù)。所以，檔案電子信息化管理工作即不僅離不開各被檔案電子信息化管理人資部門的積極配合，也同樣離不開各級人資部門的大力支撐。

4 結(jié)束語

醫(yī)院人事檔案電子信息化管理的根本工作目的，也就在于保證醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和長期經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的正確達(dá)成，良好的醫(yī)院人事檔案電子信息化管理管理體制必須符合醫(yī)院員工、管理層等醫(yī)院多方面的利益。只有各職能部門共同努力參與、積極溝通配合，才能有效保障醫(yī)院人事檔案電子信息化管理管理工作的順利深入實施，實現(xiàn)醫(yī)院人事檔案電子信息化管理的根本有效目的。